Reclamações públicas

Venho solicitar o apoio da DECO PROteste relativamente a uma situação que considero inaceitável e que envolve a transportadora GLS. Encontro-me a aguardar a entrega de um colchão adquirido à Emma, sendo a encomenda n.º 1320258243 transportada pela GLS. No dia 07/07, recebi um e-mail da transportadora a informar que a entrega não tinha sido efetuada por alegada ausência do destinatário. No entanto, permaneci em casa durante todo o período previsto para a entrega. Em momento algum foi tocada a campainha nem recebi qualquer contacto telefónico. No dia 08/07, a situação repetiu-se de forma ainda mais grave. Cerca das 09h55/10h00 encontrava-me na varanda da minha habitação quando observei o estafeta da GLS a efetuar uma entrega nas instalações da Zome Imobiliária. Assim que regressou à carrinha, que se encontrava estacionada em frente à minha residência, recebi imediatamente um e-mail a informar que a entrega não tinha sido efetuada por alegada ausência do destinatário. Posso afirmar, com absoluta certeza, que o estafeta nunca tentou efetuar a entrega da encomenda. Não tocou à campainha, não tentou contactar-me telefonicamente e abandonou o local após registar uma tentativa de entrega que, simplesmente, nunca aconteceu. Esta não é a primeira vez que tenho problemas com a GLS. Recentemente, relativamente a outra encomenda, fui informado de que os estafetas não tinham obrigação de subir ao apartamento para efetuar a entrega. Contactei o apoio ao cliente da GLS para solicitar esclarecimentos e perguntei onde estava prevista essa regra. A colaboradora que me atendeu não conseguiu indicar qualquer regulamento, condição contratual ou política da empresa que sustentasse essa alegação. Entretanto, contactei a Emma, que demonstrou total disponibilidade para ajudar e informou que iria intervir junto da transportadora. No entanto, considero que a atuação da GLS ultrapassa uma simples falha operacional. O registo de falsas tentativas de entrega prejudica os consumidores, cria atrasos desnecessários e transmite uma informação que não corresponde à realidade. Já escrevi no Livro de Reclamações, mas gostaria igualmente de solicitar o apoio da DECO PROteste para perceber quais são os meus direitos nesta situação e de que forma posso exigir responsabilidades à transportadora por registar falsas tentativas de entrega e por não prestar o serviço contratado. Agradeço, por isso, a vossa orientação sobre os mecanismos legais à disposição do consumidor e qualquer apoio que possam prestar para a resolução deste caso.

Boas venho por este meio reclamar o concerto do estádio da luz iron maiden. No qual fui confrontado com as colunas de som à minha frente tirando alguma visibilidade para o palco piso 0 lugar N12 a questão não é só vender bilhetes o público também merece outro tratamento atenciosamente Fernando lima

No dia do Evil Live 2026, a atuação dos Megadeth, a cabeça do show do cartaz anunciado, foi cancelada já com o festival a decorrer, sem nenhuma informacao explicita até agora, resultando em um total desamparo e um profundo desrespeito com o cliente. A compra dos bilhetes foi motivada essencialmente pela atuação dos Megadeth. Eu e a minha namorada deslocámo-nos ao festival com o objetivo de assistir ao concerto da banda, sendo que ela é uma fã de longa data, tendo inclusivamente uma tatuagem em homenagem aos Megadeth. Considerando que ocorreu o cancelamento de um dos principais artistas do cartaz, que nada interessa os outros que tocaram. Entendo que existe fundamento para o reembolso do valor pago pelos bilhetes, conforme o regime aplicável aos espetáculos e o entendimento divulgado pela DECO relativamente a esta situação, e exijo o mesmo. Adquiri dois bilhetes, com os números 1111812747829 e 1111812747836, no valor total de 158 €. Solicito, assim, o reembolso do montante total de 158 €, correspondente aos dois bilhetes acima identificados.

No dia do Evil Live 2026, a atuação dos Megadeth, a cabeça do show do cartaz anunciado, foi cancelada já com o festival a decorrer, sem nenhuma informacao explicita até agora, resultando em um total desamparo e um profundo desrespeito com o cliente. A compra dos bilhetes foi motivada essencialmente pela atuação dos Megadeth. Eu e a minha namorada deslocámo-nos ao festival com o objetivo de assistir ao concerto da banda, sendo que ela é uma fã de longa data, tendo inclusivamente uma tatuagem em homenagem aos Megadeth. Considerando que ocorreu o cancelamento de um dos principais artistas do cartaz, que nada interessa os outros que tocaram. Entendo que existe fundamento para o reembolso do valor pago pelos bilhetes, conforme o regime aplicável aos espetáculos e o entendimento divulgado pela DECO relativamente a esta situação, e exijo o mesmo. Adquiri dois bilhetes, com os números 1111812747829 e 1111812747836, no valor total de 158 €. Solicito, assim, o reembolso do montante total de 158 €, correspondente aos dois bilhetes acima identificados.

No dia 5 de julho de 2026, fui ao Evil Live Festival 2026 na MEO Arena, em Lisboa, para o qual comprei dois bilhetes. Os Megadeth eram apontados como um dos principais cabeças de cartaz, mas acabaram por não atuar. O cancelamento foi comunicado ao público apenas quando já estávamos dentro do recinto e só depois da hora marcada para o início do concerto. Esta situação representou uma alteração significativa em relação ao programa anunciado e ao que estava previsto quando adquiri os bilhetes. Segundo a legislação em vigor, entendo que tenho direito ao reembolso do valor pago pelos dois bilhetes, incluindo todas as taxas e encargos associados à compra. Já enviei ao organizador o pedido de reembolso, juntamente com os comprovativos de compra. Solicitei ainda que, no prazo de cinco dias, me fosse comunicado, por escrito, o procedimento para a devolução do dinheiro. Se não receber resposta dentro do prazo indicado, ou se o reembolso não me for concedido sem justificação adequada, vou apresentar reclamação noutros canais competentes, tal como já informei. Assim, peço que o reembolso integral do valor dos três bilhetes seja processado o mais rápido possível.

Exmos. Senhores, Venho por este meio solicitar o reembolso do valor dos meus bilhetes para o Evil Live Festival, motivado pelo cancelamento do concerto da banda cabeça de cartaz, Megadeth. Como é do vosso conhecimento, e conforme jurisprudência e indicações da DECO, o cancelamento do artista principal do dia constitui uma alteração substancial do programa, conferindo ao consumidor o direito à devolução integral do valor pago pelo bilhete diário. Dados da Compra: Ticketline Tipo de Bilhete: Passe Diário para o dia de Megadeth Solicito que o reembolso seja efetuado via transferência bancária. Fico a aguardar a vossa confirmação e indicação do prazo para o processamento do reembolso.

Boa tarde! Frequento vários concertos, ontem 5/7/2026 a razão que me levou a adquirir o bilhete para o Evil Live Festival foi MEGADETH. É do conhecimento de todos, que o concerto não se realizou e o público foi informado sem grande justificação, já após o horário de início do espetáculo. Pretendo ser ressarcida do valor, os bilhetes não são baratos e é inaceitável para com o público a forma como a situação se processou, nomeadamente, para quem gosta de concertos e os repete pelo mesmo motivo. Anexo para o efeito ficheiro com bilhete e faturas. Aguardo a vossa resposta com celeridade. Cumprimentos, Ana Pinto Boa noite! Esqueci-me de enviar os dados: Nome:Ana Pinto NIB: 0018 0319 0020 006 3550 7

Vejo-me forçada a deixar um comentário negativo na expectativa de que me respondam à reclamação que fiz há 3 semanas sem nenhuma resposta prevista. Deram-nos um carro sem óleo. A única solução encontrada foi o pedido de reboque e viajar 2 horas (além das 3 que já tinhamos feito) até ao Porto para que nos trocassem o carro. Entretanto, fui obrigada a pagar um uber de 80 euros até ao alojamento reservado porque às horas que chegariamos do Porto (de madrugada) não teria ninguém para me passar a chave. Além disso cobraram o combustivel da viagem do Porto e ainda a via verde sendo que estes gastos foram fruto da viagem extraordinaria feita para voltar do Porto ao local de alojamento. Não consigo obter reembolso nem resposto há quase um mês.

Boa tarde, Venho por este meio solicitar o reembolso do concerto Evillive que ocorreu no dia 5 de julho de 2026 para a Plateia em pé, Comprei 2 bilhetes através da TicketLine na Fnac do CC Vasco da Gama , no valor total de 160€, especificamente para ver os Megadeth, que não atuaram e só foi comunicado em cima da hora. Agradeço uma resposta rápida. Atentamente, Manuel Ferreira Fatura N.º FT 2026A0786/7167

Boa tarde, Venho por este meio solicitar o reembolso do concerto Evillive que ocorreu no dia 5 de julho de 2026 para o Balcão 1. Comprei o bilhete através da TicketLine especificamente para ver os Megadeth, que não atuaram e só foi comunicado em cima da hora. Agradeço uma resposta rápida. Fatura N.º FT 2026A0000/282216