Reclamações públicas

Bom dia, Em Fevereiro de 2025, celebrei um contrato com o Sr. João Silva, responsável pela LuxMatic, para o fornecimento e instalação de um portão automático para um armazém situado em Rua Heróis do Ultramar, 25, 2530-066 Lourinhã. No âmbito desse contrato, efetuei o pagamento de 50% do valor total acordado, a título de adiantamento, por transferência bancária. O prazo de execução acordado foi de 3 semanas. No entanto, já decorreu mais de um ano sem que o serviço tenha sido prestado. Ao longo deste período, entrei em contacto diversas vezes com o Sr. João Silva, por telefone e mensagens, tendo sido sucessivamente informado de que a instalação seria realizada “dentro de duas semanas”, o que nunca se verificou. Atualmente, o Sr. João Silva deixou de responder a chamadas, mensagens e contactos, não apresentando qualquer solução para a situação. Até à presente data, o portão não foi fornecido nem instalado. Face ao incumprimento prolongado e reiterado, enviei entretanto uma interpelação formal para cumprimento, concedendo um prazo final para execução do contrato. Caso não se verifique o cumprimento dentro desse prazo, avançarei com a resolução do contrato e exigirei a devolução integral do montante pago, acrescido de juros legais e eventual indemnização por danos causados. Pretendo, com a presente reclamação, alertar para esta situação e solicitar a intervenção no sentido de obter a resolução do problema. Possuo documentação comprovativa, incluindo contrato, comprovativo de pagamento e registos de comunicações. Dados da entidade: LuxMatic (João Silva) Morada: Estrada da Bica, 18, Pregança do Mar 2530-762 Santa Bárbara, Lourinhã

Venho por este meio apresentar reclamação relativamente a um contrato de alojamento celebrado com a residência Micampus Alta de Lisboa. Após a entrada no alojamento, fui obrigada a proceder ao check-out poucos dias depois, por motivos pessoais, não tendo chegado a pernoitar no mesmo. Apesar disso, foi-me cobrado o valor integral do mês de março, tendo sido recusada qualquer devolução, com base apenas em “diretivas internas”, sem fundamentação concreta. Saliento que atuei sempre de boa fé, tendo inclusive colaborado na procura de interessados para substituição do contrato, com o objetivo de minimizar qualquer prejuízo para a entidade. Para além da questão contratual, importa referir que as condições do alojamento não correspondiam ao expectável nem ao anunciado, o que contribuiu para a decisão de não permanecer. Em particular: – Existência de odores intensos nas áreas comuns, indicando ventilação insuficiente – Sistema de ar condicionado difícil ou impossível de desligar, gerando desconforto térmico significativo – Janelas com abertura limitada, reduzindo a ventilação natural – Espaço anunciado como “estúdio” com dimensões muito reduzidas, mais próximo de um quarto do que de um estúdio autónomo – Isolamento acústico insuficiente – Falta de equipamentos básicos (nomeadamente forno), com limitações de espaço para utilização funcional da área de cozinha – Acesso pouco intuitivo a áreas comuns (ex.: lavandaria localizada em zona de garagem) – Necessidade de procedimentos adicionais para utilização de equipamentos comuns Adicionalmente, a comunicação com a entidade foi pouco eficaz, tendo existido falta de resposta a vários contactos por email e ausência de tentativa de resolução equilibrada da situação. Considero que a combinação destes fatores configura uma prestação de serviço abaixo do expectável e uma prática contratual desproporcional, tendo em conta a não utilização do alojamento. Solicito, assim, a análise da situação e apoio na defesa dos meus direitos enquanto consumidora, nomeadamente no que respeita à devolução do valor pago relativo ao mês de março ou o proporcional entre a data de check-in e a de check-out em que efectivamente o quarto não esteve disponível para outrém.

Bom dia venho aqui expor a minha indignação com o mail que recebi da NORWEGIAN LAB AS Na qual me pedem 370.12 euros sem qualquer justificação do que é a divida!! Cuidado porque eu não devo vi o nada a ninguém, isto é uma burla !!!

Exmos.Senhores, fiz uma matrícula online no ginásio Fitness Up dia 27/09/2025 da qual só abriu em 14/03/2026. Fui conhecer a academia e na semana seguinte fui até a recepção para cancelar a matrícula. Pediram para vir na semana seguinte ou ligar para cancelar. Tentei mais de 10 vezes sem sucesso. No dia 24/03/2025 fui até a recepção novamente e pedi o livro de reclamação e não me deram, falaram que a gerente iria me ligar, também não me ligou, enviei e-mail para o cancelamento e não me responderam. Falaram que lá não cancela matrícula feita on-line, mas no site deles a informação é se dirigir a uma unidade próxima. Após mais de 1 mês me colocando pra um lado e outro e debitando da minha conta, fui até lá e fizeram o cancelamento e no mesmo dia recebi email com uma multa, mas tenho todas as provas, emails e testemunhas que agiram de má fé.

Venho apresentar reclamação relativa a um pedido realizado através da aplicação Glovo no dia de hoje, cerca das 23h30, com previsão de entrega entre as 00h10 e as 00h15. A partir desse momento, o pedido começou a sofrer sucessivos atrasos, sem qualquer justificação concreta. Foi indicado apenas que não existia estafeta disponível e que estariam a tentar resolver a situação, no entanto, o tempo foi passando sem qualquer evolução ou informação clara. Neste momento, já passam das 02h00 da manhã e continuo sem receber o pedido, sem estafeta atribuído e sem qualquer solução efetiva apresentada. Durante este período, contactei o apoio ao cliente da Glovo, sem que tivesse sido apresentada uma solução adequada ou célere. Foi apenas sugerida uma compensação de cerca de 3€ em créditos na aplicação, o que considero completamente desajustado e insuficiente, não refletindo minimamente o transtorno causado nem substituindo um serviço que nunca foi prestado. Para além disso, considero totalmente inadmissível que, às 02h16 da manhã, a empresa esteja a tentar contactar-me telefonicamente, após mais de duas horas de espera e sem resolução do problema, demonstrando uma gestão inadequada e desrespeitosa da situação. Assim, considero que houve uma clara falha na prestação do serviço, falta de comunicação eficaz, ausência de profissionalismo e total desrespeito pelo cliente. Exijo: - Cancelamento imediato do pedido; - Reembolso total do valor pago, através do mesmo método de pagamento; - Uma compensação adequada pelo transtorno causado, não limitada a créditos na aplicação. Apresento esta reclamação por considerar a situação inaceitável e por ausência de resolução adequada por parte da empresa.

Incumprimento do prazo legal de reembolso (Art. 12.º DL 24/2014) - Pedido de devolução em dobro Texto da Reclamação: "Exmos. Srs., Venho por este meio apresentar uma reclamação contra a plataforma Temu (WhaleCo Technology Limited) por incumprimento do prazo legal de reembolso, conforme previsto no Artigo 12.º do Decreto-Lei n.º 24/2014. Os factos são comprovados pelos documentos em anexo: A encomenda foi cancelada e o pagamento efetuado no dia 24/03/2026 às 10:21. O prazo legal de 14 dias para o reembolso terminou, portanto, no dia 07/04/2026 às 10:21. O reembolso do valor original (16,74€) apenas deu entrada na minha conta no dia 08/04/2026 às 09:04, ou seja, com um atraso de 22 horas e 43 minutos após o limite legal. De acordo com o n.º 6 do Artigo 12.º do DL n.º 24/2014, o fornecedor de bens que não cumpra o prazo de reembolso é obrigado a devolver o valor em DOBRO. Uma vez que apenas recebi o valor simples (16,74€), exijo o pagamento imediato do valor remanescente de 16,74€ a título de indemnização legal pelo atraso verificado. Com os melhores cumprimentos Angelo Manuel Marques Ferreira

Exmo.(s) Senhores, Venho por este meio apresentar reclamação relativamente a uma compra efetuada no website meumiminho.pt, no dia 04/04, no valor de 27€. No momento da compra, era indicado um prazo de entrega de 3-5 dias úteis. No entanto, já decorreram mais de 8 dias desde a data da encomenda, sem que o produto tenha sido entregue. Apesar de várias tentativas de contacto através de email e redes sociais, não obtive qualquer resposta por parte da entidade em causa, o que demonstra total falta de apoio ao cliente. Adicionalmente, após pesquisa em plataformas públicas, verifiquei a existência de múltiplas reclamações de outros consumidores que relatam situações idênticas, levantando sérias suspeitas de prática fraudulenta. Face ao exposto, solicito: -A averiguação desta situação pelas entidades competentes; -A responsabilização da entidade em causa; -A devolução do montante pago. Anexo a esta reclamação os comprovativos da compra, pagamento e tentativas de contacto. Com os melhores cumprimentos.

Boa tarde, Venho por este meio apresentar uma reclamação: No dia 10/11/2026- foi efetuado a requisição do técnico com o pagamento de 30€ que é imposto pela empresa Leroy Merlin, para instalação de um termoacumulador, referente ao programa e-lar. Teoricamente o técnico iria verificar o local para a viabilização da instação do termoacumulador. Relativamente à instalação do termoacumulador no dia 14/11/2025 deslocou-se um técnico, no qual efetuou um orçamento, que no meu entender seria o orçamento para a instalação completa do termo acumulador ( como cliente, desconheço o que é necessário para a instalação de um termoacumulador e por esse motivo é que paguei a deslocação de um técnico, para efetuar toda a avaliação). No dia 26/11/2025- efetuei a compra do termo acumulador, aconselhada pelo técnico, visto que já tinha efetuado o orçamento para tudo que que fosse necessario para instalação e funcionamento do mesmo. No dia 20/01/2026 após várias reclamações pela demora na troca do termoacumulador ( por falta de peças) e demora na instalação do mesmo, a instalação do termoacumulador foi efetuada, após a instalação o técnico questiona “ onde está a tomada”. Começaram os obstáculos, indicou então que tinha que ter uma tomada e só ai é que efetuavam a ligação ao quadro elétrico. O livro de instruções do termoacumulador aponta a necessidade de controle elétrico prévio e adequação da instalação, com recomendação de não utilizar extensões/triplas e de verificar a tomada adequada. Durante a 3ªa visita do técnico, é que foi identificado que não havia tomada na casa de banho, o que impediu a conclusão segura da instalação, algo que deveria ter sido detetado na 1ª visita, para posterior orçamento, antes da instalação. Na 1ª fatura no numero 6 e 7, a informação que consta, “trabalho complementar esquentador/ termoacumulador” não especificando o que consiste. Eu como cliente não tenho que saber e perceber como se efetua a instalação de um termo acumulador. O técnico sugeriu que poderia ligar uma extensão ao termoacumulador para sua utilização. Ao ler o manual de instruções do termoacumulador, verifico que: Pagina 36- “ Não instalar o aparelho diretamente sobre as linhas elétricas não protegidas contra oscilações de tensão”. O técnico que deslocou-se à minha residência por 3 vezes, na ultima vez é detetou que não havia tomada na casa de banho. Agora questiono-me, porque que é que houve a obrigação de deslocação de um técnico antes da instalação, se o mesmo, não verificou qualquer problema para a instalação do termoacumulador. pagina 37- ligação elétrica “ Antes de instalar o aparelho é aconselhável fazer um controlo meticuloso do sistema elétrico para verificar se está em conformidade com as normas, pois o fabricante não se responsabiliza por eventuais danos causados por falta de ligação à terra do sistema ou por anomalias de alimentação elétrica” “ certifique-se de que a secção dos cabos para ligações elétricas seja adequada “ É proibido o uso de triplas, extensões, ou adaptadores”. ( foi sugerido a sua utilização pelo técnico) Nunca foi colocada em questão sobre dificuldades elétricas, quando foi efetuada a visita do técnico no dia 14/11/2025. Agora eu questiono, o cliente tem que penalizado? Pois agora a única resolução da empresa é efetuar um novo orçamento, após ter sido instalado o termoacumulador, e eu não podendo cancelar o serviço, porque retiraram o meu esquentador sem o trabalho estar completo. Houve claramente uma falha na avaliação, nunca fui informada da necessidade de haver uma instalação de uma tomada e uma puxada elétrica e que sequentemente haveria custos acrescidos, situação que foi relatada apenas no dia 20/01/2026. O técnico informou que seria necessário o seu colega para completar a ligação do quadro elétrico e a montagem de um disjuntor, mas que ficaria pendente, só após a instalação da tomada e de um ponto de luz. Neste momento tenho um trabalho inacabado. Pretendo apenas que terminem o trabalho acordado, a instalação segura do termoacumulador sem custos acrescidos, visto que houve um orçamento inicial para instalação completa do mesmo. Após apresentar a reclamação a empresa Leroy Merlin, enviam-me uma fatura interna trocada com o seu parceiro ( empresa sub-contratada para efetuar o trabalho), no qual nunca tive acesso, para justificar que a empresa contratada não faz esse tipo de trabalho e por esse motivo, não ter havido um alerta sobre a tomada e o ponto de luz, desresponsabilizando completamente, contudo, dando a opção de envio de um técnico para fazer um novo orçamento com um novo custo.

Venho por este meio apresentar uma reclamação formal contra a operadora Betano.pt devido a uma sucessão de erros internos, má-fé no atendimento e incumprimento de ofertas publicitárias. Do Atraso Injustificado: Realizei o meu registo e o envio de toda a documentação legal (ID e IBAN) no dia 01/04/2026. Apesar de os documentos terem sido validados, a minha conta foi retida para uma "análise interna" que durou 9 dias. Durante este período, estive totalmente impedido de aceder à plataforma e de usufruir de qualquer serviço. Da Notificação de Ativação: No dia 10/04/2026, às 10:37, recebi uma notificação oficial da Betano (conforme prova em anexo) informando que a verificação fora concluída com sucesso e que poderia "agora usufruir de todos os serviços". Da Obstrução do Bónus (Publicidade Enganosa): Ao tentar ativar a oferta de boas-vindas de 200 Free Spins (motivo principal do meu registo), o sistema barrou a operação. Em contacto com o suporte (Margarida C.), foi-me indicado que o bónus "expirou" por terem passado 72h desde o registo inicial (01/04). Da Ilegalidade do Argumento: É um princípio básico do Direito que um prazo de caducidade não pode correr contra quem está impedido de exercer o seu direito por facto imputável à outra parte. Se a Betano bloqueou a minha conta até ao dia 10/04, é tecnicamente e legalmente impossível exigir que eu tivesse ativado um bónus nas 72h posteriores ao dia 01/04. Da Má-Fé: A operadora admite o erro técnico interno (conforme registo de chat), mas recusa-se a proceder à atribuição manual do bónus, tentando forçar-me a aceitar outras ofertas que exigem depósito pecuniário, configurando uma prática de "venda agressiva" e publicidade enganosa. Pedidos: Face ao exposto, e perante as provas documentais anexas (notificação de ativação tardia e recusa do suporte), exijo: A atribuição manual imediata das 200 Free Spins de registo; O cumprimento integral da oferta publicitada sem qualquer restrição adicional, uma vez que a minha conduta foi irrepreensível e o atraso foi da inteira responsabilidade da Kaizen Gaming. Caso a situação não seja resolvida em 48h, esta queixa será escalada com pedido de auditoria à licença da operadora junto do SRIJ, por violação sistemática dos direitos do consumidor e das regras de transparência no jogo online em Portugal. meu nome de ultilizador:davims08