Reclamações públicas

Adquiri aspirador Dyson que avariou pouco tempo depois. Após vários contactos por whatsapp (única forma de contacto), acabaram por marcar recolha do aparelho na minha morada para ir para reparação. No dia 14/10/2025 os CTT recolheram o aspirador (tenho o comprovativo). Quando passaram 2 semanas e não me contactaram mais, voltei a efetuar contacto por whatsapp, no qual me disseram que a reparação estava cancelada. Não me souberam explicar o que significava isso. Contactei então por telefone. No dia 07/11/2025 recebi email a informar que não sabem do aspirador, e pediram o comprovativo da recolha. Enviei e até à data não obtive qualquer resposta. Já passaram os 30 dias previstos na lei para darem solução à suposta reparação, mas estou sem solução, sem o aspirador e sem o dinheiro. Cumprimentos, Magda Neves.

A visão da Ikea é criar um dia a dia melhor para grupos criados na Ikea. A novidade não é de agora, fala-se sobre subidas para teams leader por subidas diretas, ou por serem cargos prometidos ou por serem amigas ou familiares, e é isso que tem acontecido. Claro que a Ikea aumentou salários, tem outros benefícios e é muito bom, mas o problema de más chefias de secção e teams leaders esse continua a apodrecer a empresa. Na secção do Bac em Alfragide, tem lá os frontliner que fazem o que querem, ficam na sala sentados, chegam a estar a ver jogos de futebol no telemóvel, chefa de secção e teams leaders com os telemóveis pessoais e a tratar de assuntos da sua vida privada e depois veem para o colaborador exigir que tem de fazer isto e aquilo, que não está a atender bem e pior dão-se ao trabalho de dizer coisas que não são verdade como, ah não falas-te bem com um chefe mas depois não dizem o que foi, ou então dizem que por ter exames e faltar estou a prejudicar a equipa, etc. Mas então porque a Ikea não se preocupa em ver que estas chefias são um grupo de amigas que não distingue o que é trabalho, da amizade; que as chefias como são um grupo vão sempre se defender mesmo que estejam erradas. Que os frontliner tem modos de falar agressivos, que alguns vão fazer pausas extra e longas e que não fazem bem o seu trabalho; Que são as chefias e teams leaders a mais e acrescento não dão o exemplo, então andar com colaboradores e com seguranças é dar o exemplo? Sim o Ricardo da Prosegur na hora de serviço a se envolver com teams leader da do departamento de Bac que lhe enviavam mensagens, mas essas mensagens existem e não podem negar, até várias pessoas viram, mas aqui não conta o código de conduta, ou aqui não prejudicam a equipa. Depois a Ikea pede para que tudo seja apagado para que a verdade não se saiba e Ikea Nega tudo.

Data da encomenda: 1 de setembro de 2025 Produto encomendado: Agenda Valor pago: 30€ Forma de pagamento: MB Way No dia 1 de setembro de 2025, efetuei e paguei a encomenda de uma agenda através da plataforma digital da empresa acima referida. Passados mais de dois meses, não recebi o produto, não obtive qualquer resposta às mensagens enviadas e não foi efetuada a devolução do montante pago. A empresa encontra-se em incumprimento contratual, não respeitando os prazos legais de entrega nem os direitos do consumidor. Medidas já tomadas: - Contacto direto com a empresa por mensagem/tentativa de contacto telefónico (sem resposta) - Recolha de comprovativos e registos da encomenda - Formalização de queixa junto do Portal da Queixa Medidas em desenvolvimento: - Formalização de queixa junto da Plataforma Europeia de Resolução de Litígios em Linha - Formalização de queixa junto das autoridades judiciais Pedido: Solicito a intervenção desta entidade para garantir a devolução do valor pago ou a regularização da entrega do produto.

Exmos. Senhores, Realizei uma compra no marketplace da PcComponentes de uma winebar ou vinoteca como eles anunciaram. Na descrição o produto recebiam 15 garrafas e estavam com um valor bem atrativo, por se tratar de uma empresa séria e conhecida e o período de black Friday realizei a compra, foi confirmado o pagamento e para minha surpresa minha compra foi devolvida e o motivo a descrição do produto estava errada. Como a descrição esta errada? É uma vinoteca 15 garrafas, ta tudo aí conforme mostra as imagens. Depois da minha reclamação, foram lá e alteraram o valor do produto. Se vamos em uma loja física e o produto tem um preço é o valor da vitrine que vale. Ninguém ia retirar o produto da sua mão, isso não existe. Cumprimentos.

Desloquei-me ao armazém da Tek4life juntamente com a maquina que tinha encomendado devidamente embalada e exatamente da mesma forma que me carregaram na mala do carro afim de ser efetuada a troca desta porque me tinha sido entregue dentro da caixa mas amolgada de uma forma estranha. Como pode estar a caixa de cartão e toda a esferofite que envolve a maquina intacta e a maquina estar amolgada e molhada ? Curiosamente a resposta que tive foi que tinham questionado a marca do que haviam de fazer quando a lei é clara, eu devolvendo a maquina exatamente da mesma forma que a recebi, são obrigados a efetuar a troca de imediato e/ou a devolver o valor pago pela maquina na integra. Como se negaram a fazer, assim com a disponibilizar o livro de reclamações, a maquina adquirida pela encomenda mencionada em assunto, esta na minha residência, devidamente embalada e exatamente da mesma forma que me foi carregada na mala do carro e pronta para ser levantada. Foi ja aberto processo em tribunal (CIAB) afim de ser reembolsado pela maquina que ja não a quero e quero ser reembolsado todos os dias por não ter maquina para lavar a louça e por esta estar armazenada na minha casa, eu não sou armazém para estar a guardar maquinas de empresas.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativa ao processo de compra, entrega, instalação e atendimento associado aos eletrodomésticos adquiridos na vossa loja do Campo Pequeno no dia 28 de outubro de 2025: um frigorífico, uma máquina de lavar roupa e uma máquina de secar roupa. No momento da compra, foi-me garantido que a instalação seria realizada por técnicos especializados. No entanto, na data da entrega fui informada de que os equipamentos seriam apenas deixados no local, sem desembalar e sem instalar. Fui instruída a assinar a receção com a indicação “não desembalados, aguardo instalação”, tendo sido dito que outra equipa seria responsável pela instalação. Posteriormente, e para meu espanto, fui informada de que a empresa responsável pelas entregas alegou que teria sido eu a pedir que não abrissem as caixas nem realizassem a instalação. Tal informação é completamente falsa. Nunca fiz tal pedido. Pelo contrário, solicitei expressamente ao funcionário que procedesse à instalação, ao que me respondeu que não o faria “duas vezes”, deixando claro que não estava autorizado ou disposto a executar o serviço. No próprio dia da entrega recebi um contacto devido à nota deixada na assinatura, garantindo que me ligariam novamente — o que não aconteceu. Passou-se uma semana sem qualquer resposta. Desloquei-me à loja, onde me pediram que aguardasse. Uma semana depois, fui então informada de que afinal a instalação não estava incluída, contrariando aquilo que me tinha sido assegurado aquando da compra. Simultaneamente, verificou-se o problema da campanha do IVA, da qual não fui informada. Caso soubesse que a campanha estaria ativa no dia seguinte, teria adiado a compra. Após várias insistências e deslocações à loja, foi-me devolvido o valor correspondente ao IVA, mas a questão da instalação e da entrega adequada continuou totalmente por resolver. Mais tarde, fui informada de que poderia abrir as caixas e instalar os equipamentos, uma vez que possuo um seguro que cobriria eventuais danos. No entanto, ao abrir as embalagens, constatei que a máquina de lavar e a máquina de secar apresentavam danos significativos, enquanto o frigorífico se encontrava em bom estado. Informei imediatamente a loja e enviei vários e-mails, mas sem qualquer resposta concreta. Apenas me pediram que aguardasse, sem fornecer prazos nem confirmações formais do processo. Quando contactei o call center, fui informada de que o processo poderia demorar cerca de 15 dias, prazo que não aceitei, sobretudo por não existir qualquer documento oficial que confirmasse o procedimento. As chamadas que recebi limitaram-se à repetição de pedidos de informação que já tinha fornecido repetidas vezes. De forma ainda mais preocupante, foi-me sugerido que mentisse ao seguro, alegando que teria sido eu a provocar os danos, para que o seguro procedesse ao reembolso. Esta sugestão é inaceitável, eticamente questionável e coloca-me numa posição vulnerável, podendo prejudicar-me financeiramente e legalmente. Além disso, caso o seguro procedesse ao reembolso, correria o risco de não conseguir adquirir novamente os produtos pelo preço original, já que atualmente são mais caros. O atendimento presencial na loja do Campo Pequeno tem sido igualmente insatisfatório. Em diversas visitas, fui recebida com respostas imediatas como “não podemos fazer nada”, mesmo sem oportunidade de expor a situação na íntegra, demonstrando falta de profissionalismo e ausência de respeito para com o consumidor. Neste momento, encontro-me há cerca de 15 dias sem poder utilizar dois dos três equipamentos adquiridos, com danos que permanecem sem solução, sem qualquer confirmação oficial do processo e sem informação clara por parte da loja ou do serviço de apoio ao cliente. Assim, exijo: 1. A substituição imediata, sem custos, da máquina de lavar e da máquina de secar danificadas; 2. A instalação completa dos três equipamentos, conforme garantido no momento da compra; 3. A correção imediata da informação falsa registada pela empresa de entregas relativamente à minha suposta recusa de abertura das caixas e instalação; 4. Uma resposta formal e escrita que clarifique o estado do processo; 5. A avaliação da conduta da equipa de entregas e do atendimento prestado na loja e no call center. Aguardo uma resolução urgente e adequada desta situação, que considero extremamente desgastante e contrária aos direitos do consumidor. Com os melhores cumprimentos, A.B. 14 de novembro de 2025

Fiz uma encomenda no dia 3/10, dia 8/10 recebo uma msg da transportadora Xpto a dizer que a mercadoria foi danificada e que me seria entregue posteriormente. Até agora, não tenho qualquer resposta nem da transportadora nem da Zara que todas as semanas questiono o que se passa com a minha encomenda e não tenho qualquer resposta a não ser que está em análise. Na aplicação da Zara a mercadoria dá como entregue , nunca me foi entregue .

Bom dia Porque que ainda não tenho resposta a minha reclamação? Tenho de participar ao banco e anular o pagamento? Aguardo resposta hoje Jorge Sobrinho [@gmail.com] escreveu em qui., 13/11/2025 às 18:03 : Boa tarde, Há um erro vosso no envio Podem vericar o que pedi está a baixo descrito e o que foi enviado é este que envio a foto em anexo Quero devolver o que recebi e quero o envio do meu pedido Aqui fica os meu dados

Exmos. Senhores, Venho por este meio informar que hoje, dia 14 de novembro de 2025 recebi uma encomenda à cobrança de uma empresa que para mim seria confiável, erro meu não abri a encomendo à beira do entregador, mas sofri uma burla pois não veio aquilo que eu tinha encomendado e no lugar disso mandaram umas calças que parecem até ser usadas, a empresa com o nome Pinkiosy que refere que tem a sua sede em Lisboa mas sem morada não cumpriu com a entrega devida da encomenda que era suposto, quero fazer a reclamação pois agiram de má fé comigo e eu confiei 100% na empresa e quero o reembolso da encomenda pois não foi o artigo que pedi logo mereço uma compensação pelos danos casados e pelo valor em dinheiro que perdi. Obrigada. Cumprimentos.