Reclamações públicas

Exmos. Senhores, A 4 de junho de 2024 adquiri 1 t-shirt no site da GameDay pelo valor de 45,98 euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado que a entrega seria efetuada em 10 a 15 dias úteis. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos serviços da empresa e obtive a resposta de que o bem está para entrega, referindo sempre que está "em processamento". Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega do referido.

Exmos. Senhores, No dia 26 de maio, fiz um pedido pela app do BK para entregar em casa. Esse pedido foi pago e aparece na APP como entregue sem eu ter recebido, liguei para o estabelecimento e dizem que a murada(a app ao localizar por GPS assumiu o prédio ao lado) e o numero(a app aceita números com 8 dígitos, não faz muito sentido) de contacto estavam errados e que seria cancelado e iria receber de volta e que teria de fazer novo pedido. Esse novo pedido foi recebi. Ate hoje ainda não recebi o dinheiro de volta. Numero do pedido: 4821 Ja reclamei na app e não obtive resposta. Cumprimentos.

Adquiri um sandero stepway em junho de 2023, o mesmo apresentou alguns barulhos fora do normal, o veículo foi deixado para verificação porém os barulhos continuaram. aos 30 mil km foi levado novamente para revisão, no dia que saí com o veículo após a revisão, o mesmo começou a apresentar problemas no painel e ficou de ser trocado um sensor do stop, porém não foi feito no mesmo dia devido a falta da peça. Quando voltei uma semana depois da revisão para a troca, o mecânico informou que de fato não era o sensor e que o veículo deveria ser deixado pois o problema era no ABS, desde então dia 14/05/2024 o veículo encontra-se na concessionário e a resposta dada pela mesma é que não se tem prazo para solução pois estão aguardando a peça. O veículo é utilizado por mim para TVDE, ou seja, estou a um mês sem trabalhar e sem conseguir pagar todas as minhas contas, entre despesas pessoas, contabilista, seguro, segurança social e demais despesas. Gostaria de saber quem vai pagar essas despesas, quando o problema será resolvido e se será resolvido.

Exmos. Senhores, No dia 10/11/2023 efetuei uma encomenda online através da página www.hellyhansenportugal.com, onde me registei. Efetuei o pagamento de 100,47€ através de cartão de crédito virtual (doc_1), confirmado posteriormente por email que recebi através de uma empresa designada “service9” (doc_2). Da mesma empresa recebi a confirmação da expedição da encomenda em 16/11/2023 (doc_3). Ao efetuar o seguimento da mesma, foi com surpresa que reparei que a encomenda havia sido enviada da China diretamente para o meu endereço postal. Por razões que desconheço e às quais sou alheio, a encomenda foi retida na alfandega de Lisboa (sem que me tivesse sido enviada qualquer notificação) e devolvida ao remetente (docs_4 e 5). Após várias trocas de email, fui informado que me iria ser devolvido a totalidade do valor pago (doc_6) e, posteriormente, que havia sido dada ordem de transferência (doc_7). Até à presente da e após diversas insistências, ainda não recebi a devolução do valor pago por uma encomenda que nunca recebi, efetuada junto de uma conceituada marca de equipamento desportivo. Venho assim apresentar queixa e solicitar a vossa intervenção neste assunto. Com os meus agradecimentos, Luís Nuno Páscoa

Exmos. Senhores, No dia 8/06/2024, mediante uma promoção anunciada da marca Sol de Janeiro no site da empresa Cult Beauty, decidi adquirir dois produtos da marca, pelo valor de 112,35€. Relativamente à promoção, esta afirmava que em compras de valor superior a 65€ da marca, seriam oferecidos dois produtos extra, algo que incentivou o montante gasto na compra. Desta forma, em momento nenhum desde o processo de check-out ou pagamento foi anunciado uma possível rutura de stock ou dirigido um aviso de que esses produtos já não estariam disponíveis. Por isso, procedi ao pagamento da compra após verificação desses mesmos detalhes. Desde o dia 8 de junho (data da encomenda) até ao dia 14 de junho (data de entrega), não me foi endereçado nenhum email sobre nenhum erro de stock ou com a própria encomenda. Após receber o pedido, verifico que a tal “oferta” não se encontrava no pacote entregue. Comuniquei o problema ao apoio ao cliente da Cult Beauty (live) ao que me responderam que as ofertas não se encontravam em stock e que já não me poderiam enviar os produtos promocionais, uma vez que, a encomenda já tinha sido entregue e a promoção já não estaria ativa (mesmo que a esta tenha sido feita dentro do período promocional). Volto a frisar que em nenhum momento foi alertado o consumidor de uma falta de stock, algo que não é responsabilidade do mesmo, dado que no ato da compra se confirmou a oferta. Caso esta se encontrasse indisponível, ainda se encontrava ativa no website para todos os consumidores. Assim sendo, aguardo uma solução coerente para esta questão, de forma a poder ser evitado qualquer constrangimento adicional ou recurso a medidas superiores. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, A 17 de maio de 2024 adquiri 3 t-shirts no site da GameDay pelo valor de 59,98 euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado que a entrega seria efetuada em 10 a 15 dias úteis. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos serviços da empresa e obtive a resposta de que o bem está para entrega, referindo sempre que está "em processamento". Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega do referido.

Exmos. Senhores, Em 14/06/2024 adquiri uma cadeira gamer na WORTEN. A referência da encomenda é 61933456. Sucede que este apresenta defeito: A cadeira chegou e quando fui montar, verifiquei que a cadeira estava com dois braços do mesmo lado, ou seja, os dois braços da cadeira eram do lado direito, causando defeito no produto. Entrei em contato com a WORTEN que me informou que eu teria que devolver o produto e comprar outro. Ocorre que o produto estava mais caro. PARECE GOLPE!. Ou seja, não oferecem garantia, não oferecem reparo do produto, te vendem um produto com defeito por um preço e depois querem que você pague mais caro por ele. UM ABSURTO! UMA FALTA DE RESPEITO COM O CLIENTE" Comuniquei-vos de imediato o problema, em 17/06/2024, para que atuassem em conformidade, mas recebi como resposta que o produto não tem garantia, o que desrespeita a legislação aplicável. Exijo a substituição do produto defeituoso. Em alternativa, devolvam-me o dinheiro que paguei ou procedam à reparação do artigo em causa. Caso não me resolvam a situação nos próximos 3 dias, considerarei o contrato como incumprido da vossa parte. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 23 de Maio efectuei uma encomenda online de 2 sofás a Feira dos Sofás. Com diferentes prazos de suposta entrega ,mediante a opção de entrega, a ultima que me foi apresentada antes de efectuar a compra foi de 10-15 dias úteis. Sublinho que dada a minha urgência, caso tivesse sido devidamente informado ( antes da compra) de um prazo maior, eu nao teria procedido à compra. Após imensas tentativas falhadas de contacto com a Feira dos Sofá ( de notar-se que simplesmente nao atendem o telefone, invocando linhas congestionadas ) é-me sempre dada uma resposta genérica e que pretendem entregar só quando o segundo artigo esteja disponível, ou seja entre 17-27 dias uteis. Prazo este que so me foi dado a conhecer depois de a encomendar estar feita. Em um dos ultimos contactos solicitei se por acaso nao poderiam entao entregar um dos artigos, q estao disponíveis e a resposta foi que poderia ser, mas mediante pagamento extra. Vim a descobrir que a própria Feira dos Sofás , tem uma clausula ( 18) nos seus termos e condiçoes que diz que em caso de atraso, ou falha de stock as encomendas podem ser divididas e entregues . Estes artigos teem um caracter muito urgente por estar a precisar deles para recuperação pós cirúrgica. Cumprimentos. Carlos Silva

Prezados(as) Senhores(as) DACIA PORTUGAL Venho através desta reclamação expor os inúmeros problemas que estou havendo na compra de um carro novo DACIA JOGGER. O carro foi comprado em 21/03/2023 com pagamento à vista, e desde então não tive paz. O carro já foi 9 vezes para oficina com avarias, inclusive quando levei-o para as revisões dos 30 e 60.000kms. Não consegui dirigir esta carro por mais de 30 dias sem que acusasse um problema. Já percorri três concessionárias, Vila Franca de Xira, Almada e Barreiro para reparações. Da considerar que uma fica a 55km de casa e outra a 30km. ..Um calvário estou passando com este carro!! Atualmente está na Concessionária de Caetano Motors de Barreiro, péssimo serviço. Não tenho mais notícias do carro, eles, da concessionária, não tem a decência de atender o telefone (chamei mais de 60 vezes) o quanto menos ligar para da informações sobre o carro, problemas ou prazo de entrega. Caso de denúncia!!! Vou agir por meios legais, divulgar nas redes socias o descaso da DACIA com as pessoas que compram seus produtos, o péssimo serviço pós venda que geralmente decorrem 40 dias para um agendamento em uma concessionária. Considerando que muitas pessoas compram DACIA para trabalhar como TVDE e consequentemente como forma de renda familiar, esta marca ou produto tá si revelando inviável e falimentar. Se considerar todos os dias que estive parado por avarias e deslocações, o valor supera 5.000,00€. Não será difícil, em base a diretiva (UE) 2020/1828 relativa às Ações Coletivas, formar um grupo de pessoas descontentes e prejudicadas economicamente para atuar por vias legais. Aguardo uma resposta. Cordialmente, Duilio Frusciante