Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma denúncia relativa à aquisição de uma viatura usada da marca KIA, vendida pela própria empresa KIA Motors. A viatura em causa havia sido utilizada pela KIA, porém, após a compra verifiquei irregularidades graves no registo de quilometragem. Constatei que o contador de quilómetros foi adulterado em instalações oficiais da marca. O histórico do veículo apresenta as seguintes leituras: 48.886 km, posteriormente 0 km, mais tarde 63.660 km e novamente 0 km, o que demonstra manipulação do odómetro. Adicionalmente, foi-me solicitado o valor equivalente ao preço de um automóvel novo e não entregaram qualquer fatura. Apesar de já ter solicitado à KIA a emissão da respetiva fatura, contínuo sem resposta. O técnico de vendas da marca e responsável pela venda, o Sr. Carlos Espanhol, informou-me que apenas atuou como intermediário e que a venda foi efetuada pela própria KIA Motors, tendo recebido exatamente os 16.000€, valor correspondente ao preço base de um veículo KIA novo, apesar de a viatura ter na altura cinco anos. A KIA fez passar um veículo com cinco anos como se fosse novo, omitindo a manipulação dos quilómetros e recusando posteriormente prestar garantia, alegando precisamente a alteração da quilometragem — alteração essa realizada pela própria marca antes de chegar ao cliente. Face à gravidade dos factos, solicito a devida investigação e atuação das entidades competente. Já enviei email para a marca, aguardo uma cópia da fatura. Tenho a prova do pagamento realizado. Tecnico de vendas da KIA Motors KIA Sr. Carlos Espanhol vende ao cliente por 16.000€ como sendo um carro novo Aguardo que a KIA me faculte uma cópia da fatura e faça uma compensação por esta compra. Vendedor da KIA segue na imagem em anexo. Cumprimentos,

Obrigado pelo seu pedido Seu pedido foi recebido e está sendo processado. Os detalhes do pedido serão exibidos abaixo para sua conferência: Pedido #28709 (outubro 25, 2025) Produto Quantidade Preço Estendal Extensível de Grande Capacidade 70%OFF Saldos - Branco 2 47,80 € Subtotal: 47,80 € Total: 47,80 € Método de pagamento: Multibanco Endereço de cobrança Fabiana Goncalves

Boa tarde, a dia 28/09/2025 fiz uma encomenda de uns ténis Adidas spezial no valor de 81.90€ A encomenda foi feita através do site GINOVA. No dia seguinte recebi a confirmado de encomenda e a factura, no mesmo mail está escrito a data limite prevista para entrega. Foi nesse momento que me apercebi que tinha 1 mea de espera. Logo enviei um mail à empresa SMOOTH SATURDAY a perguntar se era normal este alargado tempo de entrega, ao qual me responderam que dão 1 mês de entrega para terem a certeza que não existiriam atrasos na entrega. Fiquei tranquila. A data limite de entrega era a 28/10/2025. Una dias antes desta data limite voltei a enviar email para a empresa e aí começou os problemas porque enviei vários email a pedir quando seria entregue e as resposta eras sempre as mesmas e sempre inconclusivas. Estamos a 15/11/2025 já pedi reembolso do artigo e a insistência deles em me continuar fazer aguardar é muita. Até houve um email dia 11/11/2025, duas semanas depois da data limite de entrega e depois de vários emails enviados e sempre com as mesmas repostas, neste dia eles disseram me que foram verificar a situação junto dos colegas do armazém, e que constataram que receberam uma remessa incompleta por parte do fornecedor, que inclui os artigos da minha encomenda e que esta situação originou o atraso na entrega. No meu ponto de vista, quando já houve vários mais da parte do cliente a pedir informações da encomenda essa verificação deveria ter sido feita imediatamente! Só me estão a fazer perder tempo e espero bem que está situação seja resolvida. Visto o número de reclamaçoes que está empresa tem pelos mesmos motivos, não tereu problema nenhum em avançar com um processo em tribunal. Estamos a falar de 81.90€ pedi novamente um reembolso ontem dia 14/11/2025 ao qual dei um limite de 8 dias úteis para o dinheiro ser transferido pafa a conta de origem do pagamento. Passado está data limite 27/11/2025 e eu não vir o dinheiro na conta avançarei com o processo. Os valores nesse caso não seriam os mesmo. E tenho provas suficientes. ° Número da encomenda: Nº142987 📦 Produto: Adidas Spezial 💶 Valor total: 81,90 €

Exmos. Senhores, Em 21/10/2025 adquiri um/uma LS49DG950SUXEN Samsung Odyssey OLED G9 G95SD 49" Monitor Curvo para Jogos – Dual QHD (5120x1440), 240Hz, HDR10+/HDR10, 0,03 ms, Prata, da marca SAMSUNG, pelo valor de 1149,19€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 28/10/2025. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços 06/11/202 e 10/11/2025 e não obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 08/10/2025 adquiri um tablett custo 108,89, comprovativo em anexo. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme comprkvativo de transferencia bancária, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada 8 dias. Contudo, até à presente data 15/11/2025, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviço e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. E realço que fui bloqueada no site oline, não sendo possivél contacto com o vendedor. Sinto me lesada financeiramente e à minha integridade como pessoa e consumidora. Cumprimentos. Patricia Fernandes

Exmos Srs Boa tarde. Mais uma vez, venho denunciar, uma situação que me tem causado muitos constrangimentos. Trata-se de prazos de entrega, e falhanços da empresa IKEA. Pela segunda vez, falharam (hoje) a entrega da mercadoria que lá adquiri, que não foi assim tão pouca 2.000 e tal euros pagos no ato da compra. Se a deco, me puder ajudar a resolver definitivamente a minha situação com esta empresa, fico eternamente grata. Estou prestes a mudar de casa e de localidade e estou totalmente dependente da mercadoria que comprei e paguei a esta fatídica empresa. Adquiri materiais noutras empresas (Leroy, Auchan, etc). Todas 5 estrelas. Recomendo. Já para não falar dos danos que me têm causado a nível financeiro de me ter de deslocar da localidade onde vivo para a cidade onde vou viver. Mais uma vez, peço, se for possível que me ajudem a resolver o meu problema. Imagino que não serei a única, o que lamento mas, falo por mim está me a causar muito transtorno a todos os níveis, afetivo, financeiro e principalmente profissional. Porque eu preciso de ir viver para a cidade onde trabalho. E investi, principalmente no IKEA e até agora o que tenho tido em só falhanços, despesas e despesas. Obrigada pela atenção e cumprimentos.

Exmos senhores, Venho por este meio reclamar acerca da incompetência desta empresa e do seu departamento de apoio ao cliente. Acontece que estou desde Julho deste ano a aguardar uma retificação na fatura de uma compra. Já contactei a empresa pelo site, por telefone e por email, ao que me respondem há 4 meses que irão proceder à correção e até agora não tive resolução. Para além de este incómodo advir de um erro do site ao realizar a compra (admitido por funcionário ao telefone), o cliente tem que pedir semanalmente de forma exaustiva para que resolvam o problema e mesmo assim não vê o seu pedido atendido, sendo que tenho direito à fatura corrigida e nunca me foi colocado nenhum entrave, apenas não a recebo desde o mês de compra (Julho).

Fiz compra oline na empresa " Só para casa" de um tablett no valor de 108,89 com portes incluidos a 8/10/2025 Deram me informação que a prazo de empresa seria 8 dias. Hoje 15/11/2025 ainda não recebí a encomenda! Pior bloquearam me no site, não consigo ter nenhum tipo de comunicação. Sinto altamente lesada na mj ha integridade pessoal e financeira. Busco os meus os meus direitos de consumidor. Cumprimeentos Patricia Fernandes

Fiz uma encomenda de um estendal à empresa tugaenvios, paga de imediato, que até hoje não chegou nem recebi resposta da empresa ao email sobre o assunto. Diante do número de reclamações, estamos perante uma fraude? Obrigada, Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em adquiri um Óculos de Realidade Virtual VR2 Playstation 5 - SONY pelo valor de 452,89euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia Produto com envio previsto em: 2 a 5 Dias úteis ,Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue porém para pior o entregador nem se quer chega até minha porta , a primeira vez (palavras do próprio entregador ) me ligou e como não atendi ele não entregador mas o detalhe é que mesmo não atendendo ele não veio até a porta e nem tocou o interfone e ainda disse que me rua não tinha lugar para estacionar e tinha me ligado para combinar uma forma de eu pegar o pacote com ele( ou seja, paguei a entrega para ter que ir buscar até ele na rua e não receber na minha porta, o problem não acabou ai por que o mesmo entregador disse que entregaria dia 14/11 porém a entrega mao ocorreu e nem ouve nenhuma movimentação no sistema, hoje como consta no sistema ele iria entregar, eu fiquei plantado em casa a manhã toda obeservando a rua para receber a encomenda com celular na mão pra caso me ligasse porém para minha surpresa as 11:50 da manhã quando acesso novamente o site de rastreio estava atualizado que que cliente estava ausente , como assim ausente se eu não botei o pé fora de casa.. Já efetuei vários contactos junto aos telefones mas ninguém atende e no e-mail já enviei as comprovações da falha do entregador e empresa não me deu nenhuma devolutiva. O presente de aniversário que deveria ser entregue na data do aniversário do meu esposo que era dia 13 não foi. Decepcionante . Primeira e última vez que peço neste lugar. Vou buscar os meus direitos nor órgãos competentes sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.