Data da encomenda: 1 de setembro de 2025
Produto encomendado: Agenda
Valor pago: 30€
Forma de pagamento: MB Way
No dia 1 de setembro de 2025, efetuei e paguei a encomenda de uma agenda através da plataforma digital da empresa acima referida.
Passados mais de dois meses, não recebi o produto, não obtive qualquer resposta às mensagens enviadas e não foi efetuada a devolução do montante pago.
A empresa encontra-se em incumprimento contratual, não respeitando os prazos legais de entrega nem os direitos do consumidor.
Medidas já tomadas:
- Contacto direto com a empresa por mensagem/tentativa de contacto telefónico (sem resposta)
- Recolha de comprovativos e registos da encomenda
- Formalização de queixa junto do Portal da Queixa
Medidas em desenvolvimento:
- Formalização de queixa junto da Plataforma Europeia de Resolução de Litígios em Linha
- Formalização de queixa junto das autoridades judiciais
Pedido:
Solicito a intervenção desta entidade para garantir a devolução do valor pago ou a regularização da entrega do produto.
