Reclamações públicas

Exmos. senhores, No dia 31/10/2025 dirigi-me ao Hospital Trofa Saúde - Gaia com a minha filha Camila La Pietra, após uma queda em que a criança se queixava de dor no braço direito e relutância ao movimento. Foi atendida na urgência de pediatria por um ortopedista que no momento a diagnosticou com pronação dolorosa. No mesmo momento recolocou o braço no sítio e a menina ficou bem. Não foi utilizado qualquer instrumento ou gesso/ penso apenas as mãos do profissional. Após o serviço paguei uma fatura de 100,50€. 4 dias depois recebo um e-mail com uma nova fatura de 150€ para pagar, após chamada com a instituição dizem-me que tal fatura é relativa ao uso da sala de cirurgia e material utilizado. Volto a referir que não foi usado material absolutamente nenhum, apenas as mãos do médico. Este pagamento é abusivo e ridículo.

Exmos Senhores, No passado dia 19 de Julho 2025, foi utilizado o vosso serviço para uma única pesquisa relativo a um número de telemóvel estrangeiro. Foi pago por esse serviço o valor de €0,50, conforme anunciado, e que permitiria a utilização do vosso serviço por um período de 24 horas. No vosso site, acedido através do meu telemóvel, nao havia qualquer referência à subscrição automática de qualquer serviço posterior às referidas 24 horas. Foram portanto cobrados valores indevidos de €39,50, aos dias 20 do mês de Julho, agosto, setembro e Outubro, num total de €158,00. Em Outubro, após ter sido alertado para a situação, solicitei por e-mail o cancelamento da subscrição abusiva e o reembolso do valor total já referido, tendo recebido uma única resposta, a anunciar o cancelamento da subscrição que nunca devia ter existido, e a recusar qualquer reembolso. Após esse primeiro e-mail, enviar vários outros, aos quais não deram qualquer resposta, mostrando-se absolutamente indiferentes, mesmo comprovadamente o serviço tenha sido um única vez utilizado e devidamente pago (€0,50). Dado o vosso posicionamento, que configura uma fraude, apresentei a respectiva queixa às autoridades com a referência SQE0425042/25. Uma vez mais venho solicitar o reembolso do valor total (€158,00), valor indevidamente cobrado e que não diz respeito a qualquer serviço utilizado. Reservo o direito de recorrer a quaisquer meios e procedimentos para obter o referido reembolso e denunciar a vossa actividade dolosa. Agradeço a resolução mais breve possível para a situação relatada. Cumprimentos, Nuno Mourão

Exmos. Senhores, Em 01/11/2025 dirigimo-nos ao aeroporto de Lisboa para embarcar no vosso voo FR8858 direto para Budapeste. Sucede que o voo, que estava marcado para as 10h15, se atrasou, com partida a ter lugar pelas 11h00. A chegada estava prevista para as 15h25, contudo apenas ocorreu às 18h47. Segundo o staff de bordo da Ryanair, houve um problema técnico com os WC da aeronave que partiu de Lisboa, o que levou a uma aterragem não prevista no aeroporto de Madrid. Em Madrid, a aeronave foi substituída por outra e partimos para Budapeste, tendo-lhe sido atribuído o número de voo FR885. Significa isto que o atraso excedeu mais que 3 horas, pelo que temos direito a uma indemnização de 800 Euros, 400 Euros por cada um dos dois bilhetes, de acordo com as regras de transporte aéreo sobre atrasos nas viagens aéreas. Exigimos que nos paguem este valor o mais rapidamente possível, ou teremos que tomar as medidas ao nosso alcance para fazer valer os nossos direitos. Cumprimentos. NC e SC

Data do incidente: 3 de novembro de 2025 (anteontem) Hora da notificacao de entrega: 15h20 Numero da encomenda: DD320721169PT Exmos Senhores dos CTT, Venho por este meio apresentar uma reclamacao relativamente a entrega da minha encomenda proveniente da Worten, com o numero DD320721169PT, agendada para o dia 3 de novembro de 2025, com janela horaria prevista entre as 11h00 e as 17h00. No referido dia, pelas 15h20, recebi uma mensagem dos CTT informando que a encomenda seria entregue nesse mesmo dia dentro do intervalo indicado. Contudo, a entrega nao foi efetuada, nao foi feita qualquer tentativa de contacto telefonico e, mais grave ainda, nao foi deixado qualquer aviso fisico de tentativa de entrega no local. De acordo com o ponto 5.1 (alinea a) da vossa propria politica de servico: "Um aviso sera deixado no endereco do destinatario com indicacao da data e hora em que se tentou proceder a entrega, os dados identificadores do envio, a Loja ou Ponto CTT em que se encontra a Mercadoria e o periodo dentro do qual o destinatario ou o seu representante pode proceder ao levantamento da mesma sob pena de ser devolvida ao remetente." Este procedimento nao foi cumprido, o que me impediu de saber o paradeiro da encomenda e de a levantar dentro do prazo previsto. Esta falha representa incumprimento contratual e prestacao de servico deficiente, gerando transtorno e perda de tempo para o cliente. Assim, solicito: A entrega imediata da minha encomenda na morada correta; Uma explicacao formal sobre o motivo da falha e a ausencia do aviso fisico; A garantia de que este tipo de situacao nao voltara a repetir-se, bem como eventual compensacao pelo incumprimento do servico contratado.

Em abril de 2025, fui contactado por um comercial da NOS que me garantiu que a empresa trataria da cessação do meu contrato com a MEO sem qualquer custo. Aceitei a instalação em 29 de abril. A 8 de maio, a MEO confirmou não ter recebido pedido de cessação, ficando eu a pagar dois serviços. A 9 de maio, exerci o meu direito de livre resolução dentro do prazo legal (DL n.º 24/2014), confirmado pela vossa colaboradora Ana Mateus. Apesar disso, paguei duas faturas (55,19 € e 74,13 €), recebi depois três faturas com 0 €, e agora, seis meses depois, fui surpreendido com uma fatura de 340 € por “serviços de instalação”. Nunca utilizei os serviços NOS, e esta cobrança é ilegal e injustificada (art. 8.º do DL n.º 24/2014). Solicito: 1. Anulação da fatura de 340 €; 2. Reembolso das faturas de 55,19 € e 74,13 €; 3. Confirmação da inexistência de qualquer dívida ativa. Junto comprovativos das faturas pagas, das faturas de 0 € e da comunicação de cancelamento. Após queixa apresentada na provedoria NOS foi sugerido NC das faturas liquidadas, a descontar no pagamento da instalação. Com os melhores cumprimentos, Jorge Manuel Alves Gonçalves Cliente C967763256 919 381 668 jma.goncalves@netcabo.pt Rua Maria do Rosário Patacão nº 6, 2º Esq. 1885-056 Moscavide, Loures

Venho por este meio manifestar o meu profundo desagrado com o funcionamento desta empresa. Estou em processo de venda do meu imóvel e necessito de um documento de não divida autenticado, emitido pela Loja do Condomínio. A mesma apresenta-me o valor de 80.00€ + IVA, ou seja 98,40€. Sendo que a autenticação de um documento num notário ou advogado, custa em média, cerca de 30.00€, a cobrança deste valor é claramente abusiva e denota um aproveitamento da situação, já que os vendedores são obrigados a apresentarem este documento.

Exmos Senhores Fiz uma compra online dia 21/10/2025 e paguei. Entrega ate 25/10/2025. Ora aquando da entrega metade da encomenda desapareceu, a transportadora nada sabe. Ligo para o apoio a clientes, de nada serviu pois estavam completamente ausentes, e nada sabiam. Resposta " Será contatada oportunamente". Hoje finalmente fui a loja de Almada e qual foi o meu espanto quando descubro que a parte da encomenda que desapareceu veio do Funchal! Do Funchal, segundo o funcionário da Leroy o sistema procura a loja mais perto da minha loja de eleição. Os gasto de transporte do Funchal a Almada devem ser altos. O desrespeito pelo ambiente e já agora por mim como cliente e notório. Uma vergonha. Dita encomenda continua desaparecida . Dizem que enviaram o reembolso, mas não está na conta. O absurdo disto e falta de profissionalismo de quem de que acha normal enviar do Funchal mercadoria para Almada. A falte de formação das pessoas do serviço de apoio ao cliente. O investimento de milhões em publicidade, e a falta do mesmo em formação e recursos humanos. O desrespeito total pelo cliente que demora dias para saber onde está o seu dinheiro o a encomenda que falta. A encomenda continuo sem saber onde esta, alias ninguem sabe. Espero que o reembolso se faça rapidamente. Toda esta situação e lamentavel.

Boa tarde, Venho aqui reclamar porque já estou desesperado com esta situação. Há 7 dias Moey simplesmente bloqueio a minha conta e tirou-me o acesso a app sem nenhuma explicação. Estou todos os dias a reclamar junto ao apoio ao cliente e nunca teve nenhuma solução, parece que nem eles sabem o que se passa. Eu tenho o meu salário bloqueado e que não consigo me sustentar e nem a minha família. Tenho um bebé para alimentar e com isto não consigo fazer e nem consigo pagar a renda da minha casa, tendo assim problemas com o senhorio. Moey está a ser desumano comigo. Esta situação está a me dar muitos danos e subretudo morais. Eu preciso ter acesso à minha conta os mais rápido possível. Depois que tirar o meu dinheiro eu de certeza cancelo a conta e também não recomendo a ninguém este banco digital. Completamente horrível. Obrigado.

Boa tarde, Venho aqui reclamar porque já estou desesperado com esta situação. Há 7 dias Moey simplesmente bloqueio a minha conta e tirou-me o acesso a app sem nenhuma explicação. Estou todos os dias a reclamar junto ao apoio ao cliente e nunca teve nenhuma solução, parece que nem eles sabem o que se passa. Eu tenho o meu salário bloqueado e que não consigo me sustentar e nem a minha família. Tenho um bebé para alimentar e com isto não consigo fazer e nem consigo pagar a renda da minha casa, tendo assim problemas com o senhorio. Moey está a ser desumano comigo. Esta situação está a me dar muitos danos e subretudo morais. Eu preciso ter acesso à minha conta os mais rápido possível. Depois que tirar o meu dinheiro eu de certeza cancelo a conta e também não recomendo a ninguém este banco digital. Completamente horrível. Obrigado.

Eu venho deixa a minha indignação sobre a Medicare a onde o meu plano se venceu no mês de Outubro e fiz a ligação pra não renovar no dia 1 de Setembro e não foi cancelado então a Medicare fizeram a renovação do plano sem a minha permissão e agora estão mim cobrado 6 mês esto eu não acho correto algum funcionário acha que os imigrantes são duro pra não saber o meus direitos o meu contrato é 51100015013 e número d0 cartão 021 858 812.