Em abril de 2025, fui contactado por um comercial da NOS que me garantiu que a empresa trataria da
cessação do meu contrato com a MEO sem qualquer custo. Aceitei a instalação em 29 de abril. A 8 de
maio, a MEO confirmou não ter recebido pedido de cessação, ficando eu a pagar dois serviços.
A 9 de maio, exerci o meu direito de livre resolução dentro do prazo legal (DL n.º 24/2014), confirmado
pela vossa colaboradora Ana Mateus. Apesar disso, paguei duas faturas (55,19 € e 74,13 €), recebi
depois três faturas com 0 €, e agora, seis meses depois, fui surpreendido com uma fatura de 340 € por
“serviços de instalação”.
Nunca utilizei os serviços NOS, e esta cobrança é ilegal e injustificada (art. 8.º do DL n.º 24/2014).
Solicito:
1. Anulação da fatura de 340 €;
2. Reembolso das faturas de 55,19 € e 74,13 €;
3. Confirmação da inexistência de qualquer dívida ativa.
Junto comprovativos das faturas pagas, das faturas de 0 € e da comunicação de cancelamento.
Após queixa apresentada na provedoria NOS foi sugerido NC das faturas liquidadas, a descontar no pagamento da instalação.
Com os melhores cumprimentos,
Jorge Manuel Alves Gonçalves
Cliente C967763256
919 381 668
jma.goncalves@netcabo.pt
Rua Maria do Rosário Patacão nº 6, 2º Esq.
1885-056 Moscavide, Loures
