Reclamações públicas

Bom diaTenho um contrato com o ginásio referido, e quando fui assinar este contrato perguntei, devido ao meu problema de saúde (2 hérnias lombares) se ficasse impossibilitada de fazer exercício se seria reembolsada e a resposta foi afirmativa. Aliás, a escolha do ginásio tão distante da minha residência foi por ser o mais próximo com piscina (essencial para o meu problema), e por já lá ter frequentado uns anos antes.Em julho de 2018 deixei de poder frequentar o ginásio, porque numa aula fiquei lesionada. Fui ao médico, mas esqueci-me de pedir o atestado para o ginásio. Liguei para o ginásio a informar que não iria comparecer durante um período, questionando se depois poderia ser reembolsada. Pediram-me para levar o atestado médico, o que não pude fazer porque me tinha esquecido de pedir ao médico. Em setembro liguei novamente, uma vez que não estava melhor e em condições de iniciar a atividade física. Em dezembro voltei a ligar a comunicar que não conseguia ainda realizar atividade física. Já com o atestado, não o fui apresentar no ginásio, porque este não fica próximo da minha residência. Mas informaram-me que assim que apresentasse o atestado tudo seria resolvido.Fui protelando, por motivos profissionais, e só este ano me desloquei ao ginásio e pedi o cancelamento do contrato (entreguei atestados médicos), porque no balcão me informaram que não poderiam suspender o pagamento até ao final do contrato. Esta semana recebi a resposta do ginásio:Bom dia,Antes de mais agradecemos o seu contato e vimos pelo presente informar que os contratos são geridos por empresa externa ao life e não é possível cancelar ou suspender durante a vigência do contrato.Informamos que o seu contrato termina a 30 de Abril de 2019 e só é possível o cancelamento do contrato a partir dessa data.Segue em anexo o contrato. Certo da sua melhor compreensão.Com os melhores cumprimentos,Liguei para o ginásio, informei que a minha médica, na consulta, me tinha informado que este tipo de contrato era ilegal, e informei que iria cancelar o débito direto, o que já fiz numa caixa multibanco, para que não me retirem os 59,99 € do mês de março. Com os melhores cumprimentos

REPARAÇÃO DE ANDAR DE CARATER URGENTE RESPONSABILIDADE DO CONDOMINIO E MARCAÇÃO DE ASSEMBLEIA DE CONDOMINOS EXTRAORDINÁRIAExm.º SrsVimos por este meio reclamar a V Exas, na qualidade de proprietários da Fração A, do Condomínio Moinho da Anta, sito na Rua Sociedade 22 de Maio N.º 127, 2735-686 Agualva Cacém o seguinte:1 – A ata da reunião da ultima assembleia geral de condóminos referente a 2019, ainda não foi entregue aos condóminos pelo que a mesma deve ser elaborada o mais rapidamente possível pois se apresentaram contas e já vieram com alterações das mesmas a ata deveria também ter sido elaborada.2- Não foi por Vós, até ao presente momento comunicado, quem representa o condomínio, uma vez que não houve quem quisesse assumir esse cargo, na ultima assembleia Geral, o que é da Vossa competência nomear um, quer seja voluntariamente ou através de via judicial, para isso se paga a uma advogada, para que possamos apresentar as nossas reclamações, uma vez que V. Exas pouco ou nada se interessam pelo bom zelo do condomínio.3 – Ainda não nos foi dada resposta por escrito,a à reclamação anteriormente por nós efetuada, pelo que exigimos uma Assembleia Extraordinária para resolver todos os problemas da nossa habitação que é a cargo dos condóminos e não dos Srs que, são pagos para desempenhar funções com imparcialidade o que não têm feito, no pouco tempo que estão neste condomínio e que são de carácter urgente, pois uma, das paredes está em vias de ruir e caso aconteça ser-vos-á, imputada todas as responsabilidades pois os Srs, querem que venham técnicos atras de técnicos averiguar o que está averiguado a nível de humidades no referido prédio quando tudo está devidamente provado.4– Se exigem técnicos com querem, exigimos imediatamente, ver os exames ou testes qualificados nos trabalhos efetuados, pela manutenção neste condomínio, recentemente feita por dois indivíduos, que andaram a partir o chão do exterior do condomínio, sem que fosse autorizado pelos condóminos e sem que fossem feito testes como se referem.5 - Quanto à pintura externa efetuada nos pisos do R/C do referido condomínio que ficou de ser feita e até ao momento nada referem. No contrato efectuado com empresa que elaborou a pintura refere que que as juntas de dilatação iriam ser abertas para verificar patologias. Tal não aconteceu pelo que devem reclamar perante a entidade que elaborou incorretamente a obra.6 – Após várias insistências e reclamações mandaram reparar o elevador do Bloco A devido as portas não fechrem e continuadamente abriam e fechavam, continua na mesma após a reparação o que não foi por vós averiguada e mais uma vez estão a ser pagos para que haja uma boa manutenção deste condomínio.7 – Exigimos ver todos os testes que os Srs querem fazer na minha casa, que já foram anteriormente feitos e aprovados em assembleia Geral, que foram feitos, nos da minha vizinha, que tinha problemas idênticos aos meus e a sua casa bem como garagem foi reparada havendo custos elevados, bem como aos dos outros condóminos que até a pintura do carro pagaram. 8 – Exigimos verificar, ou que nos seja enviado via email, o Contrato com as Empresas de Limpeza, o da Piscina, o dos Jardineiros e o da Advogada bem como o contrato com o seguro do condomínio, para que possamos verificar os dias em que as mesmas manutenções e horários são feitos e que contratos realizaram, pois são do desconhecimento geral da maioria dos condóminos muito já novo., pois na piscina desapareceram e, agora o que nunca aconteceu começam a fazer limpeza ao prédio ás 07H15, o que não foi aprovado em Assembleia Geral, efetuando ruido para quem descansa o que foi também comprovado pela condómina do 3.º andar Ana Morais, que também reclamou do horário, com as funcionárias presente nesta data e que referem que receberam ordens o que aceitamos pois a responsabilidade é dos Srs e, para além do barulho, a limpeza é feita aquando da passagem de todos os moradores ficando os blocos sujos.10 – Mais uma vez exigimos verificar o pagamento da Sr.ª Ana Cansado como já foi pedido, pois os Srs aquando da última reunião da Assembleia Geral de condóminos, refente ao ano de 2018, referiram e expressaram que a fração da mesma não poderia ser vendida que estava penhorada mas o que é certo é que o referido apartamento está habitado. Então como os Srs referiram que a Advogada, conseguiu penhorar em Tribunal o andar até ser efetuado o pagamento do condomínio, cerca de 6000 (SEIS MIL) euros e não podia ser habitado, como pode estar habitado sem que exibam o comprovativo desse pagamento quem paga as despesas desse condómino?9 - Exigimos que todas estas reclamações apresentadas por nós condóminos da Fracção A à empresa Masamagest-limpezas e gestão de condomínios Lda (Massamaá e Monte Abrão), sejam dadas a conhecer a todos os condóminos via email. Exigindo assim uma Assembleia Extraordinária para a resolução da minha habitação caso, contrário e como é de caracter urgente as obras avançarão e as despesas serão imputadas no desconto do pagamento do Nosso Condomínio uma vez que tem caracter de urgente.10 – Exigimos que todo o lixo que se encontra nas casas de banho anexas ao salão de festas, seja retirado pois não é arrecadação de ninguém e muito menos não são V. Ex.ªs que têm competência para autorizar o lixo que ali se encontra.11 - Também sei que tenho o condomínio em atraso, mas dentro das normas em vigor aprovadas, em assembleia geral de condóminos, esperando pela decisão, caso contrário as obras de caracter urgente avançarão a fim de evitar que a parede caia sobre a cama do meu filho, ou sobre o mesmo, pois não se trata do Vosso e a fim de evitar infeções provocadas pelas humidades, sendo descontadas posteriormente no pagamento do condomínio, bem como as despesas com custos, na caldeira de banhos e aquecimento central já foi danificada, conforme documentos em nossa posse e que já vos foram entregues onde, comprovam queda de agua, vinda da chaminé devido ás rachas ali existentes e repararam aquando da pintura ao prédio, tendo provas dos danos que ali existiam bem como da empresa que representa a ROCA, que reparou a dita caldeira, muito antes de os Srs entrarem neste condomínio Como também reparação no capot do meu veiculo devido a infiltrações de agua na garagem, como também efetuaram a um condómino já não residente. 12 - Como podem verificar os Srs querem sobrepor ao que já está devidamente aprovado ainda só há um ano existem aqui nós vivemos ca há 13 e pagamos para Vós nos ajudarem e não impedirem o que vos é exigido por LEI.13 – Também e uma vez que pagamos, exigimos ser contactados pela advogada que representa o condomínio e que a mesma se desloque a minha casa para verificar toda a documentação existente e os danos causados que V. Exas teimam em não reparar e que são de extrema gravidade e caracter urgente.Agualva Cacem, 22-02-2019Vitor Manuel Dias FranciscoLuísa Maria Ferreira dos Santos Brás Francisco(ambos proprietários da Fração A do Condomínio MOINHO DA ANTA, sito na Rua Sociedade 22 de Maio n.º 127 – 2735-686 Agualva Cacém)

Boa tarde, ao fim de uma semana a tentar contactar os vossos serviços vim-me obrigada a fazer esta reclamação pelo seguinte motivo: no mês de fevereiro de 2018 fiz uma adesão do cartão deco proteste no valor mensal de 6,95€. Em março de 2018 (um mês depois) aproveitei um telefonema de um colaborador vosso para cancelar o cartão pois não estava a usufruir do mesmo. O colaborador pediu-me os dados que os disponibilizei e disse-me que ia proceder ao registo de cancelamento e que eu deveria dirigir-me a um multibanco e cancelar o débito direto para evitar assim que me retiressem o dinheiro do mês de março. Assim o fiz. Nunca mais voltei a receber nenhum contacto da parte da deco até que no mês de dezembro 2018 comecei a receber chamadas diárias (cerca de 15 chamadas por dia) da deco, numa dessas chamadas atendi e disse que já tinha cancelado os vossos serviços. Este mês, Fevereiro de 2019 recebo duas cartas no dia 18-02-2019 da deco proteste com duas referências multibanco com valores a pagar, numa delas 62,55€ e a outra 20,85. Ao analisar estas cartas percebi que o valor em questão era o valor total do ano 2018, ou seja não fizeram o cancelamento da minha subscrição. Hoje é dia 21-02-2019 e estou desde segunda feira 18-02-19 a tentar entrar em contacto com os vossos serviços, neles todos fui atendida por colaboradores que me encaminhavam a chamada ao departamento competente e aos quais nunca obtive qualquer resposta a não ser darem-me musica, literalmente. Em todas as chamadas ultrapassei os 15minutos de espera sem nenhum atendimento da vossa parte. Agora questiono-me, vocês não são a defesa do consumidor? Se me ligam diariamente mais de 10 vezes ao dia, não conseguem perder 5minutos a atenderem uma chamada minha? Solicito que procedam ao cancelamento da minha subscrição convosco e solicito também o cancelamento do montante a pagar das duas facturas. Solicito também que entrem em contacto comigo o mais rápido possível e que tenham uma resolução para o meu problema.

Aluguei um carro através da plataforma Rentalcars.com, e consequentemente à sub empresa Goldcar FF, para utilizar na Madeira nas datas entre dia 12 a 19 de fevereiro, ao chegar ao Balcão da Goldcar FF no aeroporto do Funchal às 08:45h uma das 3 funcionárias que estavam de serviço nessa manhã de dia 12 de fevereiro atendeu-nos e pediu para pagar as franquias com o cartão de crédito como um pagamento normal através de um TPA de multibanco, disse-lhe que não sabia o código pin do cartão de crédito, pois nunca foi preciso anteriormente em aluguer de carros noutras agências que utilizámos na Madeira, porque já tinham os dados do cartão e era só descontar, a funcionária foi muito desagradável e manipuladora, pois disse que ia acontecer um dos 2 cenários, ou pagávamos 185€ ao balcão naquele momento e não era necessário sequer pagar a franquia dos 1200€ ou a reserva era cancelada por vós Rentalcars a partir das 09h (hora que era suposto levantarmos o carro) e perdíamos o valor total da reserva.Nós somos um casal já de alguma idade, como podem ver através da data de nascimento do meu cartão de cidadão, e não utilizamos no nosso dia a dia o cartão de crédito, por isso não sabia o código pin do mesmo e isso dificultou pagar as franquias que estavam a pedir para levantarmos o carro, assumimos a responsabilidade desse facto, porque nós é que não sabíamos que era necessário e por isso mesmo decidimos tratar do assunto de forma mais breve possível.Liguei imediatamente para a linha de apoio da Rentalcars e a colaboradora que me atendeu foi muito prestável e simpática, disse claramente e podem ouvir através das gravações das chamadas que essa informação não era verdadeira e que nunca iriam cancelar o aluguer às 09h, mas sim entre as 12h e as 13h e que não era a Rentalcars que cancelava e sim a Goldcar FF no balcão, e valor perdido não seria na totalidade, mas sim 3 dias do valor do aluguer caso fosse cancelada a reserva.Pensei então que falando com o meu banco me poderiam facultar um novo pin do cartão de crédito, portanto liguei para a linha de apoio do Novo Banco e fui informado por uma colaboradora que forneciam um pin na hora sendo que bastava deslocar-me até ao Novo Banco de Machico e levar todos os documentos identificativos e resolveriam a questão.Informei a funcionária do balcão da Goldcar FF que iria fazer isso e prontamente a resposta foi “não vale apena fazer isso, porque ninguém lhe vai fornecer o pin na hora” e voltou a insistir várias vezes para pagarmos os tais 185€ e que desta forma o problema ficava resolvido, como é normal não aceitei essa sugestão e desloquei-me de táxi até ao Novo Banco e na realidade deram-me um código pin novo na hora e sem qualquer tipo de problemas.A funcionária da Goldcar FF pressionou-nos muito e foi pouco profissional em todo o procedimento, mostra muito má vontade em arranjar soluções. A Goldcar FF é uma empresa lowcost, mas o lowcost não quer dizer que tenham um atendimento que não valorizarem os vossos clientes e os tratem mal, porque foi isso que aconteceu.Regressei ao balcão da Goldcar FF para efetuar o pagamento quando dizem que além da franquia de 1200€ (reembolsáveis no final do aluguer), tinha de pagar 140€ de caução para combustível (também reembolsáveis no final do aluguer), o que acho estranho porque já aluguei muitos carros na Madeira e é a primeira agência que me cobra caução para esse efeito, mas tudo bem porque vocês salvaguardam-se nos termos e condições do contrato (Anexo IV) dizendo que pedem caução de combustível embora não digam o valor em especifico, logo até aí tudo bem, depois disso ainda pedem mais 82,12€ de taxas tais como: “Taxa Local Aeroportuária no valor de 5,84€, C. Adic. V. Diesel no valor de 16,39€, Upgrade no valor de 45,08€ e IVA de 22%” (Anexo I – segunda página).Ora avisei logo a minha filha que estavam a cobrar-nos esse valor a mais e pedi-lhe que reclamasse por email, visto que nós não trabalhamos com email, e assim ela o fez. A resposta que lhe deram a essa reclamação e passo a transcrever o que foi enviado pela funcionária Marga da Rentalcars no email do dia 17/02 às 06:59h (Anexo V):“- C. Adic. V Diesel 16,39€ - Seu pai elegeu um carro a Diesel- Upgrade 45,08€ - Seu pai solicitou um upgrade (melhoria) de categoria de carro- Total iva 14,81€ - impostos governamentaisA única que não é muito clara é a Taxa local - Aerop pois pode ser uma taxa diferente da Taxa aeroportuária incluída na reserva.Caso deseje reclamar esse valor de € 5,84 você precisa abrir um caso no nosso site www.rentalcars.com após o final do aluguel.”Ao que a minha filha respondeu prontamente que nos foi imposto, porque foi isso que aconteceu, pagar todas essas taxas sem nos perguntarem se queríamos fazer um upgrade para um carro melhor e a gasóleo, portanto apenas paguei o que nos impuseram sem nos explicarem o porquê dessas taxas ou darem alternativas, quando na verdade na plataforma da Rentalcars estão todas as condições e termos (Anexo IV) e nada vem especificado que tínhamos de ser obrigados a aceitar esses valores e condições, porque não pedimos rigorosamente nada de upgrades e no caso da taxa local aeroportuária estava incluída no valor que pagámos inicialmente quando reservámos o carro.Outra parte da reclamação é que nos deram um carro que não foi aquele que contratámos, o que foi reservado era um Ford Ka ou similar Mini e deram-nos um Renault Clio Energy Limited Dci 90 cv sem nos dizerem que o iam fazer, apenas nos deram a chave e documentos. Além dessa troca sem nos informarem, o carro dado estava cheio de mossas e riscos, no entanto no croqui inicialmente fornecido estavam assinalados apenas 6 danos (Anexo I) com a hora de 10:42 registada no documento comprovativo.Como podem ver nos documentos anexados, não existe um único papel assinado por mim ou funcionária em como eu pedi por minha iniciativa um carro melhor e/ou a gasóleo, logo peço a restituição na totalidade de todas as taxas, porque foi cobrado erradamente.Depois de pagar, e está comprovado que o fizemos às 12:52h (Anexo I – segunda página), estava na altura de inspecionarmos o carro e reparámos em muitas mais mossas e riscos do que aqueles apresentados no primeiro croqui e por isso esperámos que chegasse alguém para pudermos reclamar, pois não havia ninguém para nos atender no parque de estacionamento onde estava guardado o carro.Passado um bom tempo, chegou um senhor que representava a Goldcar FF e após as nossas reclamações retificou o croqui com mais 4 danos assinalados (Anexo II) e tirou fotos do carro e disse que tinha enviado para o meu email, ora eu nunca forneci um email meu, porque não tenho nenhum, ainda pensei que poderia ser para o email da minha filha que foi com esse que reservámos o carro, mas nem isso… nada foi enviado. O funcionário disse que faria chegar uma cópia das fotos por outro meio, no entanto como procedimento normal deveria fornecer naquele momento um croqui atualizado com todos os dados e esse documento ser assinado pelo próprio e por mim em como estava tudo em conformidade e de acordo entre ambas as partes. Documentos disso? Não existem, o funcionário fez o que quis mais uma vez e eu apenas só aceitei o carro porque ele disse que me faria chegar as fotos do carro que tirou.Como se já não bastasse de confusões inicialmente, no dia 19 fevereiro por volta das 18:15h fui entregar o carro e chaves do mesmo ao balcão da Goldcar FF, quando me dizem que iam retirar dos 1200€ da franquia o valor de 217,21€ + IVA por o guarda-lamas estar danificado (segundo croqui que nunca nos facultaram se não no final do aluguer / Anexo II – sublinhado com um círculo). Além do suposto dano apresentaram-nos mais uma vez os valores já antes mencionados das taxas referidas em cima (Anexo III), mas de forma diferente, ou seja, vem discriminada a Taxa local Aeroporto de 5,84€, upgrade de carro + gasolina no valor total de 61,48€ e que já agora inicialmente no documento Anexo I – segunda página estava subdividido da seguinte forme: upgrade de 45,08€ e C. Adicional V. Diesel no valor de 16,39€, ora isso somado dá 61,47€ e não 61,48€ como está no Anexo III (tudo + IVA).Quando percebi que estavam a querer enganar-me de novo e a dizer que fizemos uma mossa na parte da frente do carro, o que é completamente falso, pois já estava danificado quando nos foi entregue, solicitei todos os documentos no balcão para proceder à reclamação através do site como sugeriram à minha filha por causa das taxas referidas anteriormente e não nos foi facultado as fotos do carro que o funcionário tirou no dia da recolha, pois a funcionária ao balcão repetiu o mesmo que o funcionário que nos entregou o carro e disse-nos que mandou para o meu email, volto a repetir eu não tenho email e para a minha filha até à data de hoje não foi nada enviado, logo estão a esconder provas de algo a que temos de ter acesso por direito.Ainda para mais, no voucher do aluguer do carro que tenho em minha posse e demos uma cópia inicialmente no balcão dia 12 de fevereiro (Anexo VI) diz “Incluído Grátis: Cobertura de Danos Próprios (CDW), Proteção a Terceiros (TPL) e Proteção de Roubo (TP)”, logo mesmo que isso fosse verdade e tivéssemos feito uma mossa no carro, que sublinho não é verdade, o contrato de aluguer é bem explicito nas condições. E vocês não estão a cumprir nada do que estipularam.Sinto-me bastante lesado desde o inicio até ao fim de todo o procedimento, pedi o livro de reclamações no balcão e escrevi um pequeno texto, no entanto a funcionária que me atendeu forneceu o livro de reclamações e com mais dois clientes na fila para ser atendidos virou costas e abandonou o seu posto de trabalho ainda mesmo antes de eu terminar a reclamação, ora eu sou um cliente e se estava a fazer uma reclamação, o dever da funcionária era ter recebido em mãos o livro de reclamações e deveria ter-se mantido lá até ao final do procedimento, o que demonstra má vontade, falta de ética, transparência e pouco profissionalismo da parte da empresa Goldcar FF. Assim não aconteceu e o livro ficou em cima do balcão abandonado, assim como os outros dois clientes que estavam na fila para ser atendidos depois de mim.Toda a experiência, do inicio ao fim, foi muito má mesmo, sendo que fomos sempre muito maltratados pelas funcionárias que nos atenderam no balcão da Goldacar FF e por isso mesmo este email/reclamação foi enviado para vós Rentalcar, Goldcar FF, ASAE, DECO e PORTAL DA QUEIXA. Não se admite uma empresa aproveitar-se do pouco conhecimento de pessoas com mais idade e que não tenham smartphones para tirar as suas próprias fotos ao carro e ter provas do estado como o entregaram que foi vergonhoso.Que fique bem explicito que fomos muito mal atendidos e maltratados pela Goldcar FF, não pela Rentalcars que bem pelo contrário sempre foram impecáveis no atendimento e sempre responderam às reclamações com rapidez e eficácia, no entanto responsabilizamos as duas empresas, porque foi com ambas que contratámos um serviço que correu mal em tudo.Para ganhar clientes é muito difícil porque leva tempo e trabalho, mas para perdê-los é muito fácil, basta pensar que a melhor publicidade é o boca a boca e neste caso nunca vou recomendar principalmente a Goldcar FF como agência de confiança para aluguer de carros, bem pelo contrário, e por último hoje em dia existe um canal de comunicação chamado internet com ferramentas de fórum público, nomeadamente redes sociais, portanto o que irá acontecer é que se não resolverem o problema ou não responderem a este email no prazo que indicam no último email recebido e assinado pela colaboradora Mel R. C. da Rentalcars, além de reclamar como já disse na ASAE, DECO e PORTAL DA QUEIXA esta reclamação vai ser publicada em todas as redes sociais que ambas as empresas estejam presentes.

Esta reclamação tem como objetivo alertar para a situação fraudulenta em que nos tentam vender um aspirador (é o que é) por um equipamento para a nossa saúde a um preço altíssimo ( 3x mais do que a maioria dos bons aspiradores).Tudo começou com o pedido de uma amiga, que me perguntou se poderiam ir fazer uma demonstração a minha casa para que essa amiga ganhasse um prémio.Comecei por estranhar o modelo, pois as empresas quando oferecem um chouriço procuram, por norma, vender o porco.Estranhei ainda mais quando no agendamento me foi dito que, sendo casada, na demonstração o conjugue teria de estar presente (percebi mais tarde que tem a ver com a necessidade de decisão de compra na hora e/ou eventual recurso a crédito).Dando o benefício da dúvida anui. Os vendedores, cujo nome não me recordo, fizeram uma primeira conversa e depois lá foram buscar a máquina da demonstração como se fosse a última bolacha do pacote. Confesso que até fiquei impressionada com o funcionamento do aspirador, mas a minha admiração caiu por terra quando, perante o argumento contestação do preço absurdamente alto me responderam isto não é um aspirador, está a comprar um equipamento para a sua saúde. Questionei então se poderia deduzir a compra no IRS e a resposta foi tudo menos esclarecedora, pelo contrário, naquele momento percebi que as explicações para o valor e os prémios do produto que apresentaram eram argumentos de venda indecentes e justificativos do valor do mesmo.O Rainbow é um aspirador que custa acima de 3 mil euros e não um aparelho específico para a nossa saúde! É importante que as pessoas estejam cientes disso.Também o acessório de purificação do ar me pareceu demasiado exagerado nos argumentos das suas potencialidades. Qualquer vapor de água com um óleo de mentol produz o mesmo efeito no nosso nariz que o dito equipamento de purificação.Quero reforçar que o que está em questão para mim não é o vendedor, apesar da sua arrogância comercial que não me agradou, e sim a ideia do que está a vender - vendem um aspirador (apesar de bastante completo) por um valor altíssimo associando-o à saúde que não tem preço.A Rainbow anda a enganar as pessoas pela ideia que apresenta. E imagino que alguém deve estar a enriquecer muito com isto...Parece-me importante que isto se divulgue pois pelo que percebi, há pessoas que se endividam para o conseguirem comprar, associado à ideia que estão a fazer sacrifícios pela sua saúde.

Adquiri um sofá chaise longue Argos no dia 17/11/18 na loja Conforama de Sintra, e recebi o mesmo em casa no dia 20/11/18, nem passado 2 meses de uso do sofá, comecei a notar que o chaise longue e o lugar ao lado da chaise longue uma pessoa ao sentar-se o mesmo vai a baixo sentido imediatamente a estrutura do sofá, visto não se uma situação normal, estamos a falar num sofá que nem 2 meses têm desloquei-me pela primeira vez a loja no dia 13/01/19 para reportar a situação para me resolverem a mesma estando o sofá na garantia e mais uma vez refiro que estamos a falar de um sofá que nem 2 meses têm. Falei com a pessoa que se encontrava no serviço pós venda (Cátia) que abriu o processo ao fornecedor com o numero 2019011730000394. Foram dia 16/01/2019 a minha casa para verificarem o problema do sofá tendo tirado fotos e verificado o problema do mesmo. Dia 22/01/2019 recebo uma sms da parte da Conforama Sintra. A dizer que os danos apresentados no artigo não constam nas clausulas da garantia. informando que nao podem assumir qualquer troca devolução do mesmo. Não aceitando esta decisão via sms desloquei me no mesmo dia á loja Conforama Sintra, e fui atendido novamente no serviço pós venda pela pessoa que se encontrava lá (Cátia). Contestando a decisão que enviaram via sms, a mesma pediu compreensão e que iria voltar novamente a contactar o fornecedor e pediu-me se podia receber novamente em minha casa outra pessoa da parte da conforama para ir verificar novamente o sofá, eu claro aceitei e essa mesma pessoa deslocou-se a minha casa dia 22/01/2019 constatando novamente o defeito no sofá tendo me dito que realmente o sofá se encontrava com defeito que as perda da resistência das molas do sofá não era uma situação normal. deste então estou a espera de uma resposta da Conforama Sintra em relação do mesmo, Desloquei-me a loja dia 18/02/2019 por falta de resposta tendo me dito que ainda se encontravam em conversações com fornecedor que o mesmo não aceitava e que tinha de aguardar mais tempo para tentarem resolver a situação.

Fui informado que as lâmpadas compradas encomendadas online través do site do AKI e levantadas na loja do AKI de VISEU não têm garantia.Mais fui informado que apenas têm garantia as lâmpadas que na caixa onde estão/são colocadas estiver aposta/escrita/mencionada.Pedi a troca de uma lâmpada avariada e o funcionário recusou a troca ou devolução do valor pago com essa justificação.

Esta empresa não procede a entrega das encomendas vindas do estrangeiro alegando morada do destinatário incompleta. Passado um dia de as receber para distribuição procede a devolução. Assim não tem custos com a distribuição. Trata-se de uma autentica fraude.Já existem inúmeros lesados com este procedimento abusivo.

No dia 02/06/2018 ocorreu um sinistro eléctrico, resultante da trovoada. Devido à mesma o quadro eléctrico desligou-se e isso causou a avaria do frigorífico. O sinistro foi participado à Companhia de Seguros e a mesma enviou inicialmente uma resposta a dizer que o equipamento não tinha nenhuma avaria e, por isso, não podia ser acionada a cobertura de riscos eléctricos. Perante isto, foi solicitada a um técnico uma avaliação técnica de avaria do equipamento e a mesma confirmou a avaria. Esta avaliação foi enviada por email à Companhia e agora a mesma vem dizer que as avarias internas / normais não estão garantidas na apólice. Da leitura das coberturas da apólice diz que abrange os danos directamente causados a quaisquer máquinas eléctricas ...em virtude de efeitos da corrente eléctrica.... Além disso a Companhia insiste que a avaria está na placa do frigorífico, mas a verdade é que são os motores do mesmo que não funcionam.

O pedido 12816406 devido a uma falha de comunicação da loja foi cancelado e nem chegou a ser faturado e enviado. O pedido foi feito no valor de 88,62€ + 7,85€. O valor de 88,63€ foi pago por cartão de crédito no dia 13/01/2019 e o de 7,85€ foi pago via PayPal no dia 18/01/2019 após eu ter pedido um upgrade na encomenda via chat no próprio site.Entretanto, o pedido 12816406 foi cancelado em sua totalidade no dia 18/01/2019 e sendo devolvido apenas 7,85€ já que foi feito via PayPal e este possui proteção ao comprador.JÁ O VALOR DE 88,63€ A LOJA NÃO DEVOLVE, POIS NÃO FOI FEITO VIA PAYPAL E NÃO TEM PROTEÇÃO DO CONSUMIDOR. Após várias trocas de emails infrutíferos, informando todos os dados que a TradeInn dizia serem necessários para realizar o reembolso, PASSADO MAIS DE 14 DIAS LEGAIS PARA REEMBOLSO, AINDA NÃO DEVOLVEU O DINHEIRO, E SEMPRE RETORNA OS EMAILS COM UMA PERGUNTA OU DADOS DESNECESSÁRIOS.RECOMENTO PARA QUEM FOR FAZER COMPRA NESTE SITE, USAR SEMRE PAYPAL, pois assim haverá mais segurança E EVITAR PASSAR O QUE EU ESTOU A PASSAR.