Reclamações públicas

No dia 16/06/2021 assinei um contrato de matricula para o curso de psicologia, acordado o início a 01/08/2021, com a representante da CEAC, que disponibilizou-se em fazer a apresentação do curso pessoalmente após várias tentativas de contacto, sem mencionar os 14 dias para a rescisão do contrato. Fui contactada pela Professora no dia 17/06/21 em que entendemos ser possível o inicio apenas em Agosto diante minha disponibilidade. tive dois débitos no mesmo mês com valores diferentes em que, tentei rever com o departamento administrativo, obtive resposta mas sem sucesso.O primeiro e o último dia ligada a plataforma foi a 05/08/21 , insatisfeita com o método de formação, no dia 12/08/21 remeti por escrito o pedido de rescisão, alegando a dificuldade em ceder a plataforma e o método de ensino não proporcional a minha expectativa, sem resposta da entidade, informei a Formadora a impossibilidade de continuar a formação, que por sua vez ,fez-me entender que anulação da formação não cancelaria a prestação mensal contratada. Desta feita, entrei em contato com o departamento da CEAC que limitou-se em informar que com os 14dias vencidos nada será feito para solucionar a situação em causa. A solicitar a livre resolução do contrato, gostaria de apoio para analise e solução do mesmo.

Prezadas Senhoras, Prezados Senhores, Formulo, desde já, minhas nobres saudações. Serve a presente missiva para apresentar-Vos um caso decorrido em contexto de consumo e para solicitar (por favor) Vosso registo apreciativo. Assim, passo a descrever: 1- A 20 de Agosto de 2021, contactei as Águas do Porto para solicitar uma (nova) referência Multibanco que me permitisse liquidar uma factura (no valor de 43,02 €) cuja data limite de pagamento expirara a 01 de Julho de 2021. 2- Na resposta da empresa, verificada a 23 de Agosto, é-me facultada uma nova referência Multibanco ... mas relativa a um montante que totalizava 74,33 €. Mais 31,31 € do que o montante inicial, portanto. 3- Questionada a empresa, sobre a diferença de 31,31 € nos valores em apreço, é-me explicado que no dia 23 de Agosto (de 2021) fora instaurado um processo de execução fiscal sobre o montante em dívida (43,02 €) motivo pelo qual a responsabilidade em dívida, agora, crescera para 74,33 €. Uma vez que o processo de execução fiscal foi instaurado no dia 23 de Agosto de 2021 ... ou seja, 03 (três) dias APÓS, repito, APÓS o meu pedido de uma nova referência bancária para fins de liquidação do montante em débito ... considero tratar-se da mais elementar probidade administrativa e do mais rudimentar bom senso que a empresa Águas do Porto NÃO pretenda, repito, NÃO pretenda imputar-me qualquer tipo de custas processuais (taxas de justiça) decorrentes de um processo de execução fiscal que foi instaurado 03 (três) dias depois do meu contacto para regularizar o montante em débito. Assim, solicito (por favor) que a empresa Águas do Porto revogue o processo de execução fiscal em curso e que me faculte uma nova referência Multibanco onde esteja plasmado (unicamente) o valor inicial (43,02 €) acrescido de juros de mora (0,15 €), num total de 43,17 €. Grato pelo tempo facultado, aguardarei (por favor) Vossa interpretação. Sem mais, de momento, reitero os cumprimentos iniciais. Respeitosamente, António José Osório de Castro Vilhena de Freitas.

Diogo Sequeira Simões NIF 245309438 assinou contrato de trabalho com a Iberusa / Pizza Hut Montijo dia 08-04-21 e no dia 28-08-21 entregou carta de rescisão contrato a fazer efeito dia 08-08-21, no dia 03-08-21 RH enviaram email ao Diogo a informar que tinha que dar 30 dias a casa. Mas no contrato assinado esta mencionado que tinha um período experimental de 180 dias. Logo quando rescindiu contrato estava dentro período experimental, Diogo respondeu aos RH dia 04-08-21 e nunca obteve resposta as perguntas, quando no fim mês recebeu o vencimento, foi lhe descontado o valor de 443.33€ com indicação de falta aviso prévio. Agradeço ajuda para retificar esta situação, pois o Diogo rescindi contrato dentro período experimental e foi lesado pela Pizza Hut pois desconto lhe dias de aviso prévio indevido. Alem da horas pagas que estão erradas, pois trabalhou mais horas do que lhe foram pagas nos meses julho e agosto ( menos 48 horas trabalho)

ExmosVenho por este meio apresentar o seguinte:No passado mês de junho fiz um pagamento da creche da miúda , referente a junho, julho e até meio de agosto. Quando o julho e o agosto paguei antecipado.No entanto e devido a situação familiar de ausência da miúda de faro, fui ao local nos primeiros dias de julho explicar que a miúda não iria vir mais nesse período, disseram que não faziam o reembolso, e que o máximo que poderiam fazer era ver a possibilidade de em setembro poderem fazer um acerto, apesar de não darem a certeza! E esta semana fomos chamados para pagar a escola e que já estávamos atrasados que iríamos pagar multa!!! Pretendo saber se isto é correto?E o que devo fazer?

Venho por este meio comunicar vossas exelencias de que adquiri no mês de Agosto, um perfume ( Light Blue- Dolce e Gabanna 50 ml) online na Wells e estou muito desiludida, pois uso este perfume há mais de 15 anos e reconheço e conheço esta fragrância e não é este que me venderam .Quando colocamos talvez derivado á concentração das essências e ao álcool ele deita um cheiro muito semelhante mas daí a 30 minutos desaparece por completo da roupa e da pele.Não é de todo o perfume que por hábito compro nas outras perfumarias.A maior característica deste perfume é mesmo a durabilidade e frescura na fragrância que este que vos comprei não tem concerteza.

Venho por este meio comunicar o meu desagrado com a clínica Oralklass que teve um comportamento absurdo com uma cliente , neste caso a minha mãe. No início do processo foi pedido um orçamento a estes senhores , que de imediato foi dito que o arranjo total ficaria por 3150€! Sendo aceite e tendo então dado início a esse mesmo processo , que se viria a confirmar mais tarde pela médica que afinal faltariam mais 2700€ para concluir tudo isto! Valores nunca mencionados anteriormente , sendo então esta mesma cliente enganada , para não dizer burlada pela clínica. No dia 10-09 a Dtra efectua uma chamada para a minha mãe a pedir desculpa pelo facto de se ter “ esquecido “ de mencionar o respectivo valor. Estamos a falar que foram perdidos 3150€ porque não há uma possibilidade de pagar o valor restante , que nunca foi sequer mencionado. Agradecia que tomassem as respectivas medidas perante esta situação.

Exmos. Senhores,Enviei mail já por diversas vezes à Securitas Direct reclamação pelas facturas referentes ao contrato efectuado no final de Maio 2021 conforme texto do mail enviado à facturação da Secutitas Direct segue abaixo. Na sequência do envio do mail de reclamação, a Securitas ignora os meus mails, e continua a enviar permanentemente mensagens e e SMS insistências permanentes dizendo que tenho valores em dívida. A Securitas Direct não instalou inicialmente o que foi pedido, e não aceita que foi falha deles querendo no meu entender que é grave penalizar o cliente por isso. Aqui segue o teor do texto enviado inicialmente por mim no dia 4-8-2021 e esta semana mais duas vezes sem que me resolvam o assunto, o combinado era todos os equipamentos serem contratados para um pagamento de 40€ mais iva e nada mais adicionalmente. Exmos Senhores (facturação Securitas Direct)No dia em que vieram fazer o orçamento insistiram que se instalasse nesse mesmo dia e deram inclusive um desconto para o efeito, eu estava em mudanças de casa e não pude ficar a acompanhar colo aliás na altura informei, insistiram que conseguiam instalar tudo até à hora que eu tinha de sair, mas como não conseguiram instalar tudo dentro do tempo que tinham previsto acabei por ter de sair conforme tinha avisado antes de iniciarem a instalação, - ficaram os meus filhos - os seus colegas instalaram o que puderam e saíram. Depois tive que falar várias vezes pois tinha pedido um dispositivo para o terraço e que não colocaram. O vosso colega vendedor que foi da 1a vez não me respondeu logo, marcou para ir ter comigo e depois desmarcou dizendo que ele e o responsável que tinha efectuado a instalação não tinham disponibilidade para cá vir. Tive de recorrer a outra colega vossa, para virem terminar o trabalho - a colocação de um dispositivo no terraço. Sempre me confirmaram que o meu contrato seria de 40€ mais IVA para todos os dispositivos e como tal deverá ser esse o valor que deverá me ser cobrado. Estão a FACTURAR ADICIONALMENTE AO PREVISTO E À PARTE O DISPOSITIVO COLOCADO NO TERRAÇO (DOIS EUROS E TAL) E ESTÁO A FAZER INSISTENCIAS CONSECUTIVAS QUE TENHO ESSE VALOR EM ATRASO. Eu não tenho de ser penalizada por não terem colocado a cobertura no terraço conforme solicitei. Fiz a transferência (cujo confirmativo envio em anexo) no valor acordado inicialmente, caso contrario irei solicitar a resolução do contrato.Sem mais de momento. Esta minha reclamação continua sem resolução, sendo que eu não pago mais que os 40€+ iva pelo contrato que foi o préviamente combinado. O valor combinado já foi por mim pois paguei inicialmente o equipamento todo de uma só vez um valor de aproximadamente 1000€, e adicionalmente paguei mais 3 meses adiantado de 147,60€, não tendo mais nada a pagar à Securitas Direct. Pede-se a correcção dos dados da facturação e o cancelamento de sms´s permanentes a reportar a dívida dos 2€ e tal/MÊS que querem adicionar indevidamente mas que não são devidos por não ter sido assim combinado.

No final do mês que Setembro 2020 adquiri uma viatura da marca Mercedes no stand Espaço Auto em Espinho.A viatura tinha um dano na ótica traseira do lado esquerda, também tinha dano no para-choques, o vendedor prontamente comprometeu se a retificar, disse que tinha sido um colega a estacionar que partiu mas eu vim a descobrir que o carro já veio assim da Alemanha, mas no caso da ótica foi metida uma de marca branca, não é original, mas até ai sem problema, o problema é que a luminosidade da ótica é diferente da direita, o para-choques foi retocado ao qual o retoque ficou com uma tonalidade diferente do resto do para-choque e passado uma semana começou a descascar, ao mudar a ótica escanou um pouco de tinta, sempre reclamei isto e não foi resolvido.Foi levanta a viatura no dia 29, ao qual para meu espanto deram de oferta um seguro de garantia de um ano que nunca funcionou, as garantias tem de ser 2 anos e desta forma o stand foge de responsabilidades, tal como o seguro da SNG que só tinha uma oficina no distrito de Aveiro. Quando cheguei a casa, desliguei o carro dentro da garagem, apercebi me que a ventoinha não desligava, esteve cerca de meia hora ligada, liguei o quadrante (não consegui meter o carro a trabalha, não pegava), quando para meu espanto a temperatura faltava um ponto para chegar aos 120 graus, abri o capot, o mesmo queimava a mão na zona frontal preto do trinco, para agravar ainda encontrei uma chave de estrela metida nas abas laterais.Ao fim de 2 semanas de uso da viatura começou a fazer barulhos nas rodas mas foi deixando andar até que ao fim de 4 meses fazia um barulho insuportável, toca ativar a garantia, fomos a oficina indicada pela SNG, prognostico, triangulo suspensão frente lado esquerdo com defeito, garantia não assumiu, tentei com a Mercedes ao qual foi dito que estes carros tiveram um defeito nestas peças, a Mercedes em viaturas até aos 5 anos de utilização substituía as mesmas gratuitamente, pois a viatura fez os 5 anos nas mãos do Espaço Auto que também não assumiu este custo e agora necessita nas duas rodas, sempre reclamei isto e não foi resolvido.Ao fim de 3 meses de utilização da viatura a mesma pede me a revisão completa mais pastilhas de travão traseira, estranhei porque no stand disseram que fizeram a revisão completa, ainda assim fiz a revisão completa numa oficina local com revisão oficial, falei na questão de a viatura ter feito a revisão recentemente e foi me dito que seria quase impossível dado a viscosidade do óleo e a sujidade dos filtros, alertei que devido a pandemia a viatura esteve parada muito tempo mas disseram que não tem nada haver.Sempre pedi o Histórico da viatura que nunca foi facultado, tive de comprar um histórico por cerca de 30€ ao qual vim a detetar que tinha já a ótica partida, dano no para-choques, fecho do banco partido (foi colado pelo stand, mas continua partido), também pedi para ligar a viatura a máquina na marca para limpar erros, sempre reclamei isto e não foi resolvido.No início de mês de Agosto fique sem travões, quase sem mudanças, por acaso nada de grave mas poderia ser muito complicado, foi próximo do meu local de trabalho, mais uma vez acionei a garantia, tinha de levar o carro de reboque para uma oficina do seguro SNG, como tenho uma oficina perto do meu local de trabalho pedi para ver, diagnostico, avaria na bomba hidráulica do pedal embraiagem, toca a consultar o contrato da SNG, não era coberto pela garantia, resolvido a minha conta.Avarias atuais para resolver desde o início sem que o seguro de garantia SNG cobre:- Suporte de suspensão roda lado esquerdo frente,- Suporte de suspensão roda lado direito frente,- O radio por vezes bloqueia, penso que necessita de alguma atualização,- O comando do ar condicionado bloqueia, penso que necessita de alguma atualização,- O GPS deixa de funcionar, penso que necessita de alguma atualização,- 2 mossas na lateral traseira direita, uma delas provocada pela tampa do combustível que vinha partida e para resolver tive de colar,- 1 das portas Usb que não funciona,- Fecho/alavanca do banco traseiro esquerdo partidaSinto-me fortemente lesado porque a primeira visita ao stand foi no dia 22, levantar a viatura foi no dia 29, era tempo mais que suficiente para verificar, reparar todos os pontos, seguros de garantia são a pior coisa que inventaram porque o stand foge de responsabilidades e o seguro de garantia cobre poucas coisas, também tive o azar de a viatura ter estado parada muito tempo e muito provavelmente quando meteram a bateria nova não levaram o carro a máquina.Conclusão, não comprem viaturas importadas sem o histórico na mão, não comprem viaturas com seguro de garantia.

Venho por este meio, comunicar a vossa Exa. que, no passado dia 8.09.2021 foi-me consultado uma oferta da Sport TV desvantajosa qual eu agora, segundo a operadora Vodafone, não posso alterar devido à fidelização de 12 meses.Eu tinha nesse mesmo dia reparado que na página na net da Vodafone existe uma promoção ao bilhete da época por 24,99€/mês e com fidelização de 12 meses. Veja-se aqui no link:https://www.vodafone.pt/pacotes/televisao/lista-canais/sport-tv.html Fui ver ao menu da minha box para alterar de forma própria mas aí não aparecia essa oferta. Tinha ainda as ofertas antigas de 28,99€/mês etc..Daí liguei por telefone à operadora e confirmamos a alteração para esse pacote (24,99/mês por 12 meses) por telefone.Em seguida, eu liguei a minha box e fui ao menu confirmar e reparo que a imagem no ecrã com todas as propostas tinha-se alterado por completo, com uma oferta ainda melhor por 19,99€/mês por 12 meses. (Posso enviar um Screenshot por e-mail caso necessário) Essa oferta não só, não aparece na página na net, como também, foi-me ocultada pela empregada da Telemarketing, e sobretudo, pela operadora da Vodafone que só após subscrição de uma nova oferta a que a imagem no menu da box se alterou. Sobretudo confirmou ao telefone que não conhecia a oferta de 19,99€/mês. Na minha modesta opinião eu sinto-me traído e indignado da Vodafone não ter exposto essas ofertas antes da subscrição agora desvantajosa. Após ligar à Vodafone e pedir por alteração desta subscrição, a colaboradora confirmou, que não existe a possibilidade de alterar a subscrição devido à fidelização de 12 meses e confirmou por dito que pode acontecer que as campanhas podem aparecer após subscrição de certos pacotes. Eu admito que por vezes é azar fazer uma subscrição num dia e uma semana mais tarde haver campanhas mais baratas. Mas aqui neste caso não acredito nessa coincidência, uma vez, que logo após o telefonema eu ir à box e ver preços completamente diferentes.Por falta de transparência e sensação de traição peço aos senhores por ajuda neste caso. Não percebo como se pode ocultar ofertas mais vantajosas ao cliente e também reclamo a falta transparência das ofertas.Muito obrigado pela sua atenção e aguardo a sua respostaFernando Matias

Bom dia, adquirimos uma máquina de vossa marca, e estamos EXTREMAMENTE INSATISFEITOS.O produto foi faturado em nome de minha esposa SIDINÉIA BARBOSA SIQUEIRA (Cliente n.º3134527 - NIF 284800767)Segue cronograma para vosso entendimento do caso:1) 27/04/2019 - Adquirimos máquina na Rádio Popular de Guia-Albufeira, modelo DIMOBILLI D22) Em junho de 2021 (ou seja, após término do período de garantia), a máquina começou a verter água fervente (ao final do processo de extração do café)3) Esta água fervente + vapor, saltava para fora do manipulo espirrando para todo lado, inclusive com possibilidades de queimar as pessoas que operavam a máquina4) em 22/06/2021, levamos a máquina para Rádio Popular, que após eles enviarem para assistência, ligaram-nos para aprovação de orçamento no valor de 34Euros. (o qual autorizamos) 5) recebeu o numero de nota serviço n.º 307021556) passados quase 30 dias, recebemos a máquina de volta, chegando em casa, ao utilizarmos, percebemos que a máquina estava pior do que quando foi para reparo, ou seja, estava vertendo maior quantidade de água e de vapor7) Retornamos à Loja Rádio Popular, onde reclamamos do ocorrido, sendo a máquina enviada mais uma vez para reparo Nota de Serviço n.º 130711696 8) Em 31/08/2021 recebemos aviso SMS dizendo que o produto já se encontrava na loja devidamente reparado, fomos lá pegar a máquina de café, e solicitei teste na hora. Resultado. A máquina veio pior ... a verter maior quantidade de água. O vendedor testou outra vez e voltou a verter bastante água fervente. Então o vendedor ligou para o representante da MAQUICAF, que solicitou que fizesse mais um café e que filmasse. Assim foi feito, e o vídeo enviado para o representante. Que solicitou que fizesse outro vídeo, fazendo outro café e girando o botão frontal de maneira mais vagarosa. O vendedor assim o fez, e mais uma vez... esborrou e espirrou água quente com café para todo o balcão da loja. Isto posto eu pedi para chamar o Gerente da loja e expliquei todo o ocorrido.Disse-lhe que NÃO TENHO mais confiança no equipamento, que não tenho mais interesse no maquinário, que é injusto ficar quase 90 dias sem a máquina, portanto sem meu prazer pessoal do café, etc etc etcFalei para o gerente, que este tipo de acontecimento cobre de mácula não só a MAQUICAF como a própria RÁDIO POPULAR. Expliquei que gostaria de sair da loja com meu $ de volta ou outro equipamento substituto, mas o gerente disse não poder me atender, e que teria mesmo que enviar a máquina para reparo por uma terceira vez.Tem um dito popular em meu País que diz o seguinte: engolem um elefante, e se engasgam com um mosquito. Ou seja, uma Empresa como a vossa, uma Empresa como a Rádio Popular, ao invés de resolver o problema de raiz, e deixar o consumidor satisfeito, vai enrolando, protelando, deixando as coisas só piorarem. Desrespeito total com o Cliente. Certamente, eu não serei um cliente a disseminar a marca. Eu estava tão chateado na hora... (passei mais de 1 hora dentro da Rádio Popular = isso só em relação à minha última visita por lá). Ao meu lado tinha uma pessoa na fila do caixa para comprar uma máquina semelhante à nossa... eu quase fui até a ele para dizer para NÃO COMPRAR, pois o pós venda é sofrível.O Gerente, disse que me daria resposta, me ligaria, nos próximos dias... já se passaram 11 dias e nada de ligação.Estarei abrindo reclamação no portal DECO PROTESTE,e no PORTAL DA QUEIXA pelo desrespeito com o cidadão consumidor. Obs: apesar da reclamação, e da não resolução dos problemas junto à Rádio Popular, quero deixar claro que nas 3 vezes que estivemos lá, sempre fomos atendidos de maneira gentil e cordial.Com meus melhores cumprimentos Humberto de Carvalho, Corretor de Imóveis desde 1995 CRECI n.º 639, Advogado OAB/Al n.º 14.569, Advogado em Portugal OA n.º 59099F,Perito Avaliador CNAI n.º 607, Imobiliarista (formado em Ciências Imobiliárias), 2.º Tenente da Reserva do Exército Brasileiro, Perito Judicial , Administrador Público e Membro do National Association of Realtors® NRDS n.º 061246693