Reclamações públicas

No passado dia 9 de julho efetuei compra online na marca massimo dutti, de várias peças de roupa da marca. O método escolhido de pagamento foi referência multi banco. Após pagamento, numa caixa multi banco, através da referência gerada e dentro do prazo por eles defendido, recebi uma notificação de que a minha compra tinha sido indeferida. De imediato entrei em contato com a linha direta da marca que me pediu o envio por e-mail do comprovativo do pagamento, o que efetuei. Passado um dia, remeti novo e-mail a solicitar o ponto de situação e nenhuma resposta dada. No dia seguinte novo e-mail, seguido de novo telefonema para a linha de apoio, o qual indicaram que teria que continuar aguardar, mesmo depois de terem admitido que tem um período de 48 horas para dar uma resposta ao cliente. Ontem tornei a mandar novo e-mail, mas continuo sem obter quaisquer resposta da parte da massimo dutti e neste momento encontro-me sem o valor da compra(229,90€) na minha conta bancária e sem as peças de roupa, que neste momento até já se encontram esgotadas no site. Recorri a uma loja física, mas indicaram que como se trata de uma compra online nada poderao fazer. Agradeço a vossa intervenção. Obrigado. Cumps Jorge Sousa

Venho por este meio, comunicar a V. Exsa., que no dia 14/Jun/2019 recebi um telefonema do Banco BPI, por um de seus funcionarios me comunicou que a empresa Via Verde estaria tentando debitar um valor de minha conta que nao teria fundos suficientes para pagar a fatura, informei que estava fora de Portugal e que assim que chegasse de viagem no dia 17/06 enviaria deposito para cobrir os debitos.No dia 17/06/2019 recebi uma carta deste mesmo Banco BPI dizendo que teriam cancelado meu cartao BPI Electron, me dirigi entao ate minha agencia BPI em Mafra, efetuei cobertura da conta e solicitei novo cartao, a funcionaria do caixa nesta agencia bancaria me informou que havia solicitado no sistema do Banco este novo cartao e que levaria ate 10 dias para recebe-lo em casa, porem ate o dia 12/Jul/2019 nao recebi em minha residencia o referido cartao, como havia passado mais de 10 dias, decidi retornar a agencia bancaria e ao perguntar sobre meu cartao, vim a perceber que sequer teria sido solicitado e me pediram mais 10 dias novamente para produzir o cartao.Nao houve pedido de desculpas, nao consigo mais desde entao utilizar os servicos da Via Verde, pois o cartao que estava vinculado a minha fatura nao funciona mais e o banco nao me deu nenhuma solucao ate o presente momento.Nao me importo com dinheiro, este nos ganhamos e gastamos, a indiferenca dos funcionarios da agencia do BPI de Mafra assim como a forma e o tratamento que um cliente de Banco tem no Banco BPI de Portugal deixa muito a desejar, uma vez que confiamos nosso dinheiro a esta instituicao, fica clara a imagem de desrespeito aos direitos do cidadao que nao pode sequer reclamar sobre o que acontece, pois a resposta que recebi foi: - Se o senhor nao esta satisfeito com nossos servicos, fique a vontade para encerrar sua conta, tenho testemunhas deste descaso! Funcionarios despreparados e so uma pequena fatia do grande BOLO de desrespeito ao cliente. Este, fica a merce de instituicoes controladas por pessoas que talvez nem saibam o que acontece no andar de baixo de suas empresas, pois o que vi e venho acompanhando, sao clientes frustrados e insatisfeitos, sem ter para quem RECLAMAR, pois se assim decidir faze-lo direto no SAC da empresa, vai somente proporcionar mais ferramentas para que eles possam vender mais, nas Telas de Televisao com suas propagandas mentirosas e enganosas, propagandas essas pagas com o SEU DINHEIRO, que, sem controle e sem criterios, passa despercebido atraindo pessoas que, como eu, caem no golpe e acreditam na oferta singela de uma entidade poderosa e capitalizada, que lhe oferecem trazer beneficios e tranquilidade e ao acreditar seu precioso dinheiro a eles, passa a ser refem de um sistema com vantagens somente para o lado do prestador de servicos (deveria ser ao contrario).Entendo este tipo de situacao como inaceitavel, covarde e deixa muitas duvidas quanto ao controle e administracao de tais entidades que deveriam nos servir, pois sao as opcoes que este pais nos da de Bancos para confiarmos nosso dinheiro.Uma Vergonha!

Venho, por este meio comunicar, o seguinte :No dia 10 de Julho deste ano, tinha viagem marcada do Porto para Funchal pela Transavia. Quando cheguei ao aeroporto já com o Check in realizado dirigi me ao balcão para despachar a bagagem de porão sendo me pedido o cartão de cidadão. Foi aí que para meu espanto a senhora me diz que tinha o cartão de cidadão caducado. Perante isto, perguntei se não haveria alternativa. Encaminhou me para o balcão de atendimento da transavia. Disseram me que não podia embarcar e deram me como alternativa dirigir me ao balcão de atendimento da TAP, porque permitem viajar dentro de território nacional mediante a apresentação da carta de condução como identificação. A questão é que eu tive de comprar uma nova viagem que me ficou muito mais cara e ainda perdi o dinheiro da viagem que já tinha reservado. Não entendo como é que é possível viajar pela TAP ou easyjet dentro de território nacional português com apresentação de carta de condução como instrumento de identificação e a transávia não o permite. Também sei que cada companhia têm regras específicas, daí a necessidade de recorrer aos regulamentos da transavia e não consegui obter informações. Já consegui tirar o cartão de cidadão, e tenho a guia do cartão com selo branco na qual, segundo a senhora da loja do cidadão diz ser possível viajar se o cartão de cidadão não chegar a tempo da viajem de regresso ao Porto. Exijo simplesmente, como conseguir informações sobre os regulamentos da transavia e também o mínimo que podiriam fazer era reembolsar me o valor da viagem que paguei mas nem se quer pude usufruir.

Bom dia,sou cliente da wells optica de caldas da rainha ha varios anos e nunca fui tão mal tratada como hoje, telefonicamente por uma funcionária (D.Veronica)... tendo em conta que irei viajar para fora do país no dia de hoje tinha falado com a funcionaria que me atendeu na passada quarta feira de esra manhã confirmar se os oculos tinham chegado, como estou um pouco atrapalhada com tempo decidi ligar para a wells onde fui tratada com arrogância i impertinência por parte da funcionária que inclusive repetiu varias vezes a nesma frase tratando-me assim como uma pessoa com pouca inteligência... é de lamentar uma optica como a wells ter funcionarias desra qualidade...Atenciosamente Dora santos

Comprei uma viatura (Volvo V60 2011) no dia 30/07/2018 com 89.000KM por 14.390€.Apresentou problemas no momento da compra que o vendedor se comprometeu a arranjar.Os problemas voltaram a aparecer no dia a seguir à compra quando supostamente já teriam sido resolvidos.Após um mês de batalha, o vendedor reparou o carro e alega ter substituído quatro injectores.No dia 9 de Julho de 2019 o carro foi arranjar um motor de escova de para brisas na BOSCH car service Auto justino Carneiro onde verificaram que tinha bastantes fugas de oleo no motor.Contactei o vendedor que me redirecionou para a garantia contratual que me havia contratado no dia da compra.A mesma fez a peritagem do carro e indicou que não cobria os danos pelo que deveria de contactar o vendedor e reclamar a garantia legal.Contactei o vendedor que se recusou a arranjar o carro e como tal escrevi no livro de reclamações físico.Peço ajuda à DECO para que me possam ajudar a reclamar o meu direito de garantia.

Venho, por meio desse comunicar que, compre uma passagem executiva pela TAP ( Lisboa - Salvador) para o dia 15/07/2019 para eu e meu marido. Escolhemos voo direto e com mais conforto, pois estou grávida de 4 meses, evitando voos com escalas e ficar sentada em lugares muito apertado, conforme recomendação médica. Além disso, com confirmacao do voo, agendamos médica obstatra para o dia 16/07/2019 no Brasil para continuação de acompanhamento pré-natal. Hoje (14/07/2019), recebemos uma ligação da Tap dizendo que o voo está com overbooking e que nós não temos assentos, que se não aceitassemos pegar um voo para o dia seguinte ou voo com conexão parando em recife (com adição de 4 horas a mais de voo), teriamos que ser alocado na classe economica, mesmo tendo arcado com um custo muito superior.Ficamos completamente indignados com o tratamento insensível e desumano da Tap. Informamos que eu estava grávida, que tinha médico do bebe marcado (e que sua remarcação atrasaria muito o pré-natal do bebe, dado que medicas são muito concorridas para remarcação), mas nada foi feito. Em, ultimo caso aceitamos ir de economica, se nossas malas fossem aceitas como executivas (executiva permite 2x 32 kgs incluidos por passageiro) e se nos indenizassem pelo custo extras proporcional de ter pagado por uma classe executiva e viajar de economica, mas só nos ofereceram trocar por uma classe inferior sem qualquer indenização.Será que acham justo que paguemos a mais e levemos menos? Dão valor aos seus sálário, mas os dos outros não conta? Quais critérios para exclui passageiros do voo em casa de over booking? Compramos com muita antecedência o voo! Não verificam prioridades (idosos, gravidas, crianças?)Muito nojo desse tratamento sujo e desrespeitoso, não corresponde ao tratamento dos portugueses e de Portugal

Caros senhores, venho por este meio informar que Logo no princípio de Julho de 2019 acedi à seguinte página do facebook : https://www.facebook.com/AlmostFixedMatches/ , que se denominava de um produto/serviço , mais concretamente relativo a apostas desportivas.Entretanto após entrar em contacto com esta página,recebi a seguinte mensagem formal: Bem-vindo, Não temos truques nem custos escondidos nesta equipa. Não precisamos do vosso dinheiro para viver ou pagar contas. Nós só cobramos um valor simbólico para que as nossas apostas não sejam usadas em outras paginas que cobram dinheiro por isso. O valor para teres acesso para sempre na equipa é normalmente de 29.99€, mas este mês está com uma campanha que o preço é 9.99 € e todo o valor angariado durante o mês de Julho será doado a instituição ACREDITAR - Associação De Pais e Amigos De Crianças Com Cancro. Por isso caso queiras entrar e fazer algum dinheiro e, ao mesmo tempo ajudar a instituição é só responderes a esta mensagem. Almost Fixed MatchesEntetanto após algum tempo,analisando a página e tudo mais, reparei que tinha muito pessoal a aderir e como tal não tive muita desconfiança deste serviço e decide fazer o pagamento de 10 euros para aderir.Após mostrar o interesse recebi a seguinte mensagem com os dados para efectuar o pagamento que foi efectuado em12-7-2019 (Sexta-Feira) : Entidade: 11893- HPME SAReferência: 611 681 497Vencimento de referência: 15-07-2019Valor a pagar: 10.00Após ter efectuado o pagamento era suposto receber os devidos prognósticos de apostas até Sábado, mas nada até então e a própria página deixou-me de responder. Acabei por verificar na mesma altura o descontentamento de alguns clientes na mesma página, porém apercebi-me que ela elimina imediatamente qualquer comentário menos benéfico para a sua imagem.Como tal eu venho por este meio pedir que se faça algo, como é possível uma página com um esquema destes estar ativa no facebook a denominar-se como um produto/serviço em que consiste apenas numa burla para atrair clientes a fazer o pagamento e nada dá em troca.? O pagamento foi efetuado para a HPME SA: A HPME é uma entidade financeira, devidamente licenciada pelo Banco Nacional Belga e pelo Banco de Portugal que disponibiliza métodos de pagamento a empresas das mais diversas áreas de negócio online, entre estes, as referências multibanco e por essa razão, aparece identificada no extrato de pagamento quando o mesmo foi feito através de uma das entidades fornecidas pela N/Cliente. A solução pretendida consiste no reembolso dos meus 10 euros e de uma correcta investigação a esta página do facebook, Esta página com este esquema pode estar a acumular milhares de euros, sim ,repito milhares de euros, é grave nada ser feito contra uma pagina destas.Vou proceder ao comprovativo do pagamento que referi,assim como a alguns print screen partilhados por esta pagina no desenrolar do processo.

venho por este meio informar os senhores que a minha esposa e eu, recebemos o aviso da empresa Intrum Portugal, que na próxima semana nos vinham contactar na nossa morada, para actualizar dados e ver em que ponto da situação se encontra o processo acima indicado.Mais informo Vªs Exas que na altura (2012, 2013) tínhamos um cartão da Citibank, que em dada altura começou a apresentar um valor em dívida que não era o real. No entanto, começaram a efectuar constantes chamadas telefónicas para a empresa onde minha esposa trabalhava, ao ponto de uma colega de trabalho, lhe fazer a vida negra, em que a minha esposa obteve uma depressão, entrando de baixa médica. Como, a situação estava agravada, a minha esposa, entrou com uma acção em Tribunal de Trabalho por assédio moral por parte da colega, onde ganhou a mesma. Ficou desempregada, onde durante um tempo teve o subsidio de desemprego, onde agora não recebe qualquer valor.A referida empresa nunca mais nos voltou a contactar, só agora está de novo a fazer contacto, e não é da melhor forma.Parece que estamos a voltar ao mesmo, porque na altura, a empresa em causa, para além de efectuar 3 ou 4 telefonemas por dia para a empresa onde trabalhava, também nos insultou e maltratou via telefone, ao ponto de nós informarmos a empresa, que só responderíamos via carta, porque via telefone, não tratávamos mais qualquer assunto.Esta empresa, também teve culpas nos despedimento da minha esposa.Julgávamos que o assunto, estava encerrado, e agora volta com este tipo de chantagem e ameaça, fazendo com que eu e minha esposa tenhamos medo.Assim, já enviei email de resposta para a referida empresa.Sem outro assunto, envio os meus cumprimentos.

Muito boa tarde,Como os 2 elevadores da entrada c estão sempre avariados , neste preciso momento e já desde 6a. Feira, O que já me obrigou a subir e descer do 4o. Andar várias vezes, e, tendo em conta que já fiquei presa mais do que uma vez nos mesmos, tendo estes manutenção caducada desde Março, tornando—se perigoso usar os mesmos, venho comunicar que dei entrada de uma reclamação da vossa empresa à DECO, da qual sou sócia.Continuo à espera que tapem o buraco da entrada do lado de cima , que dá para as garagens. Pois é um perigo principalmente à noite.ora vistas bem as coisas desde que os senhores tomaram conta do condomínio, não vejo vantagens algumas em relação à administração anterior, bem pelo contrário, serei a favor de saírem se alguma vez chegar—mos a ter de tomar essa decisão.Sem mais,Delfina SilvaFração AS

Venho, por este meio, comunicar a vossas excelências o meu tremendo descontentamento com o que se passou esta manhã no comboio urbano entre Porto-São Bento e Braga, no comboio que partiu às 6h45min.Eu, tal como me compete, comprei o bilhete nas máquinas automáticas e validei 10 minutos antes de entrar dentro do comboio. Dito isto estava dentro do comboio e acabei por adormecer, quando sou acordado pelo revisor perguntado pelo meu bilhete que prontamente o entreguei tal como me compete. O senhor Nunes da Silva (revisor em questão) para além de lhe fazer aquilo que competia, verificar o meu bilhete, começou a fazer comentários sem qualquer necessidade ou sentido, dizendo que não era meu pai para me estar a acordar e ridicularizando-me por apenas estar a dormir. Não obtendo qualquer resposta da minha parte porque estava baralhado com tudo aquilo, estava a acordar e estava a ser humilhado sem qualquer fundamento, se é que existe qualquer fundamento para sofrer humilhação. Passado cerca de 5 minutos e já inteirado da situação levantei-me e fui perguntar ao senhor o seu nome para poder fazer uma reclamação. O senhor continuou exaltado e a dizer coisas sem qualquer sentido ao que não obteve qualquer resposta da minha parte, repito, não obteve qualquer resposta de todas as provocações que este me fez. Estava também um outro senhor fardado da CP mesmo ao lado que nada fez nem interveio para repreender o colega, tornando-se compactuante deste tipo de ações. Como se isto tudo já não bastasse o senhor revisor voltou a vir ter comigo e disse que eu tinha de sair do comboio ou então iria chamar a policia, eu como é claro e estando ciente que nada tinha feito e que tinha um bilhete válido disse para este chamar a policia. Ele fê-lo e o comboio parou em Mazagão. Disse que estariamos à espera da policia para me expulsar do comboio. Eu fiquei perplexo com toda esta situção e como não era o único que viajava no comboio e também sabia que aquela hora muitas pessoas deveriam estar a ir para o trabalho não quis que isto fosse um motivo para que tal não acontecesse. E assim como forma de respeito para com todos os outros passageiros saí do comboio em Mazagão de livre vontade sem qualquer presença policial e fiz o restante percurso a pé, repito a pé!! Este senhor tratou-me como se de um fora de lei me tratasse e faltou-me ao respeito fazendo todo tipo de comentários, que digo e repito não foram respondidos. O que penso agora é que não quero viajar mais com a CP pois tenho receio de adormecer novamente como é regular nos comboios e ser ultrajado por um outro qualquer revisor!! O que penso agora é que talvez devesse ter ficado à espera da policia e que como é claro continuaria a minha viagem descansado.Tudo aquilo que disse pode ser comprovado nas câmaras de video-vigilância instaladas no comboio. Espero receber uma resposta breve a esta situação, e quero pedir também o reembolso do bilhete que paguei e não usufrui.Com os melhores cumprimentos, Marco Alves.