Reclamações públicas

Boa tarde, Estou a fazer esta reclamação contra o Credibom porque continuam a enviar-me ultimatos e comunicações de pressão, mesmo eu estando inserida no PERSI (Procedimento Extrajudicial de Regularização de Situações de Incumprimento) desde 15/08. Já fiz queixa no Banco de Portugal, mas pelos vistos nada mudou. A situação é a seguinte: Só tenho uma prestação em atraso; Já efetuei pagamento de 100€ este mês; Mesmo assim, o banco tentou cobrar-me 98,19€, quando a prestação correta é 94,95€, aumentando, assim, a dívida em atraso; Nos últimos 3 meses, a prestação foi aumentada sem justificação clara; Estão a tentar obrigar-me a resolver a situação por chamada telefónica, quando tenho o direito de fazê-lo por e-mail, para me salvaguardar e ter registo escrito de todas as comunicações. Segundo o Decreto-Lei n.º 227/2012, enquanto estou no PERSI: O banco não pode resolver o contrato, entrar com ações judiciais ou ceder a dívida a terceiros por incumprimento; Tem de avaliar a minha situação financeira e apresentar propostas adequadas de regularização; Toda a comunicação deve ser clara, transparente e de acordo com a boa fé, sem pressionar ou intimidar. Mesmo assim, recebo constantemente mensagens agressivas e ultimatos que considero cobrança abusiva / coação psicológica, o que é totalmente ilegal. Junto provas de algumas das comunicações que recebi e enviei e solicito que a DECO intervenha, porque o banco está a violar os meus direitos como consumidora.

Exmos. Senhores, Em (05/08/2025) adquiri um/uma (BEM ADQUIRIDO), da marca scheppach, pelo valor de 142€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (25/08/2025). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (INDICAR DATAS) e não obtive a resposta . Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito que me informem acerca da respetiva encomenda. Cumprimentos.

Exmos Senhores, venho por este meio reclamar pelo facto de ter revalidado uma parte (nomeadamente ida) de uma viagem Porto - Lisboa pela Rede Expressos, e por algum erro informático, a viagem de regresso surge também como revalidada, sem que eu pudesse viajar com esse bilhete! Quando fui para embarcar no autocarro, o motorista disse que o bilhete não estava válido, para me dirigir ao apoio ao cliente, quando no gabinete de apoio ao cliente, informaram-me de que não têm competências para resolver essas situações e que teria que fazer uma reclamação online, e que naquele momento teria que comprar novo bilhete se quisesse fazer a viagem! Eu paguei portanto uma viagem de ida e volta, alterei apenas a viagem de ida para outra hora e não me deixaram embarcar com aquele bilhete, tendo eu que efetuar a compra e pagamento de um novo bilhete. Os dados do bilhete são: Reserva:ABU87UBDS N° Bilhete:5104606478 N° de Fatura: APPSD25/00788240 Partida: 10:00, 2025-09-17 Lisboa (Sete Rios) Chegada: 13:30, 2025-09-17 Porto (Campanhã) Peço portanto que possam analisar e ajudar a solucionar este problema! Com os melhores cumprimentos e votos de bom trabalho, Pedro Azevedo

Bom dia, pela terceira vez faço um pedido online na ZOOPLUS e a minha encomenda não vem para minha casa. Hoje pelas 3:18 da manhã, sim da manhã, recebi um email a indicar que não foi possivel entregar a minha encomenda. Ponto 1 a encomenda foi expedida pela zooplus dia ontem ( 16/19) pelas 16:23. Ponto 2 como é possivel ser feito uma entrega as 3h da manhã, desde quando é que é um horario aceitável? Tal como já indiquei anteriormente é a terceira vez que faço um pedido e pela terceira vez que a encomenda não vem para minha casa, tenho sempre que a ir buscar a um sitio da vossa escolha. Acho Inademissivel nos dias de hoje não exisir a comunicação correta e existir mesmo a comunicação que é algo que não tem acontecido.

Reservei um apartamento em Madrid (Reserva número 5724488506) e foi solicitado um caução no valor de 300€ que tive que pagar para liberar a reserva. A condição de devolução foi de 7 dias após o checkout. Já se passaram 33 dias e não fui reembolsado. Já contatei o Booking várias vezes e também o alojamento e não recebi meu dinheiro de volta.

Subscrevi a plataforma DAZN, tendo sido informado de que o primeiro mês seria gratuito. Contudo, fui cobrado no valor de 16,99€ e, adicionalmente, verifiquei que o plano associado (“DAZN Bronze Instalments PT”) prevê cobranças mensais até 15/08/2026, sem que eu tenha dado consentimento informado para esse tipo de compromisso prolongado. Esta situação configura uma cobrança indevida e uma prática comercial desleal, uma vez que a informação fornecida não foi clara nem transparente. Assim, com fundamento no Decreto-Lei n.º 24/2014 (Direito de Livre Resolução em contratos à distância) e na legislação europeia de defesa do consumidor, exijo: 1-O cancelamento imediato da subscrição; 2- A garantia por escrito de que não serão realizadas novas cobranças; 3- O reembolso integral do montante de 16,99€ já pago.

Em Fevereiro passei da Nowo para a DIGI, demoraram CINQUENTA dias para fazer a portabilidade, fiquei incontavel por parte de familia, amigos, entidades. Vedaram-me o acesso a todas as entidades onde tinha de fazer certificação através do telefone. Horas incontaveis perdidas com a linha de apoio ao cliente, inumeras reclamaçoes e emails enviados... Depois deste episodio estar finalmente tratado, enviei reclamação para a ANACOM, de onde responderam que eu tinha direito a indemnização por cada dia de não portabilidade, enviei esse pedido para a DIGI a 24/06/2025 e até hoje, nem resolução, nem pagamento, nem resposta. Já escalei a situação para o Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa (CACCL) na esperança que a DIGI se digne a agir de forma correta e honesta por uma vez. UMA VERGONHA DE SERVIÇO!!!!!

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente à experiência que tive com o quarto arrendado através desta plataforma/serviço. As condições apresentadas não correspondiam em nada ao que me tinha sido anunciado. O quarto não correspondia às fotografias publicitadas: • A cama era totalmente diferente da que constava nas imagens; • A mesa estava partida e inutilizável; • A janela encontrava-se rachada; • Havia sinais visíveis de humidade nas paredes; • Para além disso, a cozinha estava em péssimo estado, com especial destaque para o frigorífico, que se encontrava em condições deploráveis e impróprias para utilização. Perante esta realidade, não me foi possível solicitar o reembolso imediato, uma vez que ainda não tinham decorrido 60 dias após a celebração do contrato. Ainda assim, procedi à entrega das chaves, suportando do meu bolso os custos de envio. No entanto, a caução nunca me foi devolvida. Enviei diversos e-mails, anexando inclusive vídeos que comprovam o estado real do imóvel, mas nunca obtive qualquer resposta. Contactei igualmente a senhoria, que me informou que teria sido garantido um contacto da parte deles para resolver a situação, o que nunca aconteceu. Para além da perda da caução, vi-me obrigada a suportar novas despesas com o arrendamento de outro quarto, acumulando prejuízos significativos. A falta de resposta e de apoio da parte deles agravou ainda mais a situação, causando-me não só perdas financeiras como também transtornos pessoais. Assim, exijo não só a devolução imediata da caução que me é devida, mas também uma indemnização pelos prejuízos sofridos, nomeadamente: • Custos adicionais com o novo quarto arrendado; • Despesas suportadas com o envio das chaves; • O tempo de espera injustificado e a ausência de resposta, que me causaram stress e perda de tempo. Aguardo o vosso esclarecimento e resolução. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 13-09-2025 dirigi-me ao aeroporto Sá Carneiro no Porto para embarcar no vosso voo FR4017 para Milão Malpensa. Sucede que o voo, que estava marcado para as 17:35, se atrasou, com partida a ter lugar pelas 20:40 e a chegada ao destino a ocorrer às 00:10. Significa isto que o atraso excedeu mais que 3 horas, pelo que tenho direito a uma indemnização de 1200 Euros (3 passageiros), de acordo com as regras de transporte aéreo sobre atrasos nas viagens aéreas. Tentei fazer a reclamação no vosso site e fui informado de que não era elegível porque o motivo do atraso se deveu a restrições no espaço aéreo (ver anexo). Tal não é verdade porque a causa do atraso foi o facto de termos tido que trocar de aeronave, quando a maioria dos passageiros já estava embarcada, porque a aeronave inicial teve um problema técnico. Depois de embarcados na nova aeronave, estivemos mais de 40 minutos parados enquanto dois técnicos da Ryanair Engineering estavam no cockpit, aparentemente, a fazer verificações de última hora (a nova aeronave tinha estado num hangar em processo de manutenção). Exijo que me paguem este valor o mais rapidamente possível, ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Ja tive várias situações de entregas que correram mal com esta transportadora (dizem que está entregue e, ou não entregaram ou entregam a alguém sem que me contactem obrigando-me a adivinhar onde estará a encomenda). Hoje, no entanto foi a gota de água: a encomenda que fiz na Amazon foi deixada na rua, presa numa grade da porta, sem que me tenham telefonado (é uma loja e tinha o meu numero de telefone na porta). Portanto o estafeta achou que podia deixar uma encomenda na rua e ir embora sem avisar ninguém! Ja tinha deixado de encomendar produtos a uma empresa que trabalha com a paack e pelos vistos vou deixar de encomendar na amazon também. Inadmissível