Reclamações públicas

Venho por este meio apresentar uma reclamação formal contra a loja PandaWill, G & G Electric Limited BALLYCUMBER RD, FERBANE , OFFALYNIF: IE6418826K, recomendada através do site KuantoKusta, pelos factos abaixo descritos. Em setembro do corrente ano adquiri, através do KuantoKusta, à loja PandaWill, um smartphone Google Pixel 9 Pro XL. O equipamento chegou avariado. Após várias trocas de mensagens na plataforma, fui instruído pela PandaWill a enviar o telemóvel para França, para reparação, tendo suportado integralmente os custos de envio. Desde o envio do equipamento nunca me foi prestada informação clara e comprovada sobre a reparação, se foi efetivamente realizada, nem sobre o estado atual do telemóvel. Apesar de promessas reiteradas, a PandaWill deixou de responder de forma transparente e passou a fornecer informações falsas. Em mensagens datadas de 10-12-2025 e 16-12-2025 afirmaram repetidamente que o telemóvel estaria “a caminho do armazém”, recusando sempre indicar transportadora ou número de rastreamento. Após contacto com o KuantoKusta, fui informado de que, segundo o seguimento disponível, a PandaWill tem o equipamento na sua posse desde 03-12-2025, enquanto continuava a enviar-me mensagens enganosas, criando deliberadamente uma falsa perceção de atraso por parte da transportadora. Face à quebra total de confiança, exigi o reembolso do valor pago. A PandaWill passou então a protelar novamente, afirmando agora que iria questionar a transportadora para obter o número de seguimento, o que é incompatível com a informação confirmada pelo KuantoKusta, que indica que o telemóvel já se encontra no armazém da PandaWill desde 03-12-2025. Estamos perante uma situação de clara má-fé comercial, falta de transparência, prestação de informações falsas ao consumidor e incumprimento dos deveres legais no âmbito da garantia e do direito ao reembolso. Solicito a intervenção urgente para resolução do processo, com devolução integral do valor pago, incluindo os custos de envio suportados por mim, bem como a reavaliação da permanência desta loja como entidade recomendada na plataforma KuantoKusta, dado o comportamento descrito. Aguardo resolução célere, reservando-me o direito de recorrer às entidades competentes de defesa do consumidor.

Exmos. Srs., Venho por este meio apresentar uma reclamação relativa à máscara quente/frio adquirida no vosso site (encomenda nº #114996P), entregue no passado dia 15/12/2025. O produto foi fornecido sem qualquer manual de instruções ou precauções de uso. Dada a natureza do artigo, procedi ao seu aquecimento no micro-ondas com a máxima cautela (baixa potência e tempo reduzido). No entanto, o revestimento de proteção rompeu-se antes sequer de atingir uma temperatura morna, espalhando as pérolas de silicone. Sendo um artigo de saúde com indicação médica, a ausência de instruções e a manifesta fragilidade do material representam uma falha de segurança que compromete a confiança na vossa marca. Face ao exposto, e uma vez que o produto se encontra inutilizável, solicito o reembolso do valor pago. Aguardo a vossa breve resposta e as instruções para a devolução do artigo danificado.

Fiz uma compra na nike no dia 1/12, a transportadora forneceu data prevista de entrega 10/12 contudo até hoje no tracking da encomenda paack o estado está sempre "Foi reagendado", não fornecem um dia previsto e nem entregam a encomenda de uma vez, pessima transportadora, não há suporte aos clientes, nem atualizam dados.... Nunca mais usar paack para encomendas... serviço horrivel

Tenho dinheiro na conta quero levantar e diz que o cartão não pode fazer as operações e diz que o mbway tá suspenso conseguem me ativar isso para eu poder levantar o dinheiro agora por favor

Dia 7 dezembro fiz encomenda de gin, cervejas, areia de gato, etc, no valor de 90€ aproximadamente. No dia 11 dezembro recebi uma encomenda com bastantes chocolates. Enviei já vários emails e ninguém respondeu. Escrevi no portal da queixa e ninguém respondeu. Após várias tentativas a ligar, o tem após 1h de espera alguém atendeu. Agendaram uma recolha do produto errado para hoje e nada. Prometeram que iriam enviar a mercadoria correta, mas não existe informação nenhuma de envio da mesma. Hoje é dia 18 dezembro, 7 dias depois de ter recebido a encomenda e de ter enviado primeira reclamação diretamente no site.

Efetuei uma encomenda a 15/12/2025 online NQAHABOPA. O processamento do valor pago demorou 1 dia inteiro , nos dois dias seguintes o processamento do produto continua. Ao efetuar a compra e a ver o periodo até ao natal encurtar enviei vários emails ao qual nunca me responderam e as linhas telefónicas não funcionam . Contactei a loja local para a qual irei receber a encomenda e disseram-me que esta bastante atrasado que não cancelam a encomenda nem devolvem o dinheiro. Nos trâmites legais que me assistem , se a encomenda não foi emviada deveria poder cancelar a encomenda como em todos os sites de compras. No entanto no site não tem nenhuma opção para o fazer , ja tentei contactar diversas vezes por telefone e email e não obtenho resposta. Quero cancelar a encomenda pois é um direito meu enquanto consumidor sendo que a encomenda ainda não foi enviada.

Exmos. Senhores, Em 30.11.2025 adquiri um perfume da marca Giorgio Armani, pelo valor de 74.90€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 05/06 de dezembro. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços 15.12, 16.12, 17.12 e não obtive resposta da vossa empresa. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Número da encomenda: 2003917523 Cumprimentos.

Tenho uma encomenda pendente de entrega desde o dia 11 de Dezembro (nr 1219861752), que apresenta no registo já por duas vezes a seguinte informação: “sua remessa não pode ser entregue devido a não chegou a agência de distribuição”. Ninguém me sabe informar de onde está, nem quanto tempo demora, e trata-se da ração dos meus cães, que já tive de comprar dois sacos extras devido à situação. Quando questionados em loja (loja de mem martins), disseram apenas que não têm carrinhas disponíveis para tantas entregas, e o cliente tem de esperar seja duas ou três semanas. Completamente ridículo não apresentarem qualquer tipo de situação, ainda para mais sendo um bem alimentar e essencial

Entrega em atraso há mais 10 dias sem distribuição – encomenda não entregue Venho por este meio solicitar contacto urgente para a entrega da minha encomenda, cujo prazo de entrega estava previsto para o dia 5 de dezembro. No entanto, à data de hoje, dia 17 de dezembro, a encomenda ainda não foi entregue. Não tive nenhum contacto por parte da PAACK - só impecilhos. Tenho estado diariamente em contacto com a Amazon e tenho também tentado contactar a PAACK por e-mail, sem sucesso. A empresa não disponibiliza um número de telefone funcional, nem chat, apesar de essa informação constar no vosso site, não existindo qualquer outro meio direto de contacto. Solicito, assim, que entrem em contacto comigo o mais rapidamente possível para organizar a entrega da minha encomenda, ou para prestar informações claras sobre o estado da mesma. Número de envio / tracking: 534000021250992747 Agradeço uma resposta urgente ou terei de recorrer aos meus direitos legais.

Vendi e entreguei a minha viatura Nissan, matrícula AG-94-EZ, à empresa compramososeucarro.pt (AUTO1 European Cars B.V.) em 16/06/2025, com contrato de compra e venda assinado e transferência de propriedade efetuada. Apesar disso, as multas continuam a chegar em meu nome. E não estamos a falar de situações ligeiras: ➡️ uma das infrações indica a viatura a circular a 189 km/h, uma velocidade extremamente grave, perigosa e completamente alheia à minha conduta e responsabilidade. Relembro que não tenho qualquer posse, controlo ou utilização da viatura desde 16/06/2025. Ainda assim: continuo a ser notificado por autos de contraordenação; sou obrigado a apresentar defesas legais; fico exposto a riscos de sanções, perda de pontos e registo contraordenacional injusto. Mais grave ainda: a própria compramososeucarro.pt assumiu por escrito que é responsável por todas as multas e coimas ocorridas após a data da venda, compromisso que até ao momento não se traduz em resolução efetiva junto das autoridades. 📌 Pergunta inevitável para qualquer leitor: Como é possível uma empresa que compra milhares de carros permitir que um veículo vendido circule a 189 km/h, acumulando infrações graves, sem regularizar imediatamente a situação junto das entidades competentes? Esta situação é inadmissível, desgastante e juridicamente grave, obrigando um ex-proprietário a defender-se de atos que não praticou. Exijo: Regularização imediata e definitiva de todas as multas e processos associados à matrícula AG-94-EZ após 16/06/2025; Confirmação escrita de que nenhuma responsabilidade presente ou futura recairá sobre mim; Comunicação formal às entidades (ANSR / autoridades competentes) assumindo a responsabilidade integral; Cessação imediata do envio de notificações em meu nome. Caso esta situação continue, reservo-me o direito de avançar com outros meios legais, por danos, exposição indevida e incumprimento reiterado. Aguardo uma resposta rápida, concreta e resolutiva.