Reclamações públicas

Exmos. Senhores da DECO PROTESTE e Equipa de Apoio ao Utente da AIMA, Venho expor uma situação de profunda negligência administrativa e falha técnica por parte da AIMA (Agência para a Integração, Migrações e Asilo), que me mantém num estado de insegurança jurídica e privação de direitos fundamentais. O meu processo de autorização de residência (n.º 4721084) foi oficialmente deferido em 12/12/2025. Todas as taxas de emissão foram pagas no imediato. Contudo, passados vários meses, o cartão físico nunca chegou à minha morada. Os factos que demonstram a falha de serviço: O meu cônjuge, com processo idêntico e mesma morada, recebeu o seu título em janeiro de 2026. Contactada a INCM (Casa da Moeda), fui informada de que não existe qualquer pedido de impressão para o meu nome, o que prova que os dados nunca foram transmitidos pela AIMA (erro de lote/ficheiro XML corrompido). Tentei todos os canais oficiais (e-mail, telefone, formulários), mas a AIMA remete-se ao silêncio ou fornece respostas automáticas que não resolvem o erro técnico de transmissão. Impacto: Esta falha impede-me de exercer o meu direito à livre circulação no Espaço Schengen e dificulta a minha identificação perante entidades bancárias e serviços públicos. É inadmissível que um direito já reconhecido pelo Estado seja bloqueado por uma ineficiência informática que a AIMA se recusa a corrigir manualmente. Pedido de Resolução: Exijo que a AIMA proceda ao reenvio imediato e manual dos dados de personalização para a INCM e que me seja facultado o número de registo dos CTT para acompanhamento da entrega. Aguardo uma resposta célere e não automatizada. Com os melhores cumprimentos, Daniela Marques Martins

Vim por aqui fazer queixa da minha encomenda (CNPRT15003421234004875887) que ainda não foi entregue, achei que tinha ido tudo bem até o primeiro "erro" acontecer, a minha entrega é marcada como falhada pois "não estava ninguém em casa" mentira, não bateram à porta, não tocaram à campainha, não me ligaram, nada! Fui ao apoio ao cliente por sms (que já agora o atendimento é horrível) não me forneceram informações nenhumas sobre a minha encomenda, a cada mensagem eram quase 10 minutos de espera por uma resposta e ainda por cima um "está bem" "ok" "sim" ??? que raio de apoio ao cliente venho vos cá dizer.. Mais tarde liguei para eles e disseram me que a encomenda seria entregue quarta feira (HOJE) e até agora nada, fui fazer queixa à temu dizendo que até agora nao tinha recebido o pacote. Entraram em contato com a transportadora e (a ecoscooting) foi lhes dizer que "não encontraram a morada" outra mentira.. e que seria entregue na sexta feira. Eu quero a minha encomenda hoje como me disseram ao telefone sem palhaçadas ou então levam com um processo em cima. Que eu já andei a pesquisar e já vi como é que esta empresa é, mentirosa, incompetente, desorganizada, repetitiva e bu rlo na. Andei a ler outras reclamações e dizem sempre o mesmo "A sua encomenda será entregue no prazo de 72 horas" eu cá quro a minha encomenda hoje e fora de palhaçadas pois o pacote foi colocado como "urgente" por algum motivo. Se eu não receber a encomenda hoje irei tomar providências. E não me venham cá dizer que irá ser entregue num prazo de 72 horas pois já tiveram mais que tempo para entregar a tal. Obrigado

Boa Tarde, No passado dia 28/10/2025 fiz uma encomenda de uns ténis New balance 9060 com o valor 89,99€. A encomenda tem o número 144350 e a referência TVPWGZJFB cuja entrega estava prevista para 28/11/2025. A mesma nunca foi recebida, após vários telefonemas para os vossos números de telefone e emails enviados a pedir a entrega da mesma. Assim sendo, venho por este meio pedir a devolução do dinheiro pago nesta encomenda o mais rápido possível. Aguardo a devolução do valor da encomenda com a maior brevidade!

Venho através da Deco proteste, solicitar comunicação com a goldenergy, pois por diversas vezes tentei contacto telefônico e muitas vezes em chamada por mais de 40min, quando alguém atende diz que vai transferir a chamada e nunca sou atendido para resolver o pagamento do valor em dívida, já liguei mais de 10x e é sempre acontece a mesma coisa. Já não sou cliente mas tenho um valor pendente e quero resolver está situação e não consigo. Já solicitei que me contactasse ontem através do atendente que me atendeu e transferiu mais uma vez a chamada que nunca sou atendido.

Exmos. Senhores. No dia 30 de Janeiro de 2026, ao pesquisar um forno no portal da Worten, deparei-me com um valor o qual me chamou atenção. Efetuei o pagamento do mesmo, ficando aguardar confirmação. Após algum tempo, verifico que o mesmo foi recusado, devido à discrepância de valor. A minha reclamação vai no sentido de, tendo em conta que a Worten "vende tudo e mais não sei quê" e aos melhores preços, e sendo responsável por a informação nele espelhado, gostaria que assumisse o valor por eles colocados, mesmo sendo em marketplace, ou seja, se existe um erro, o mesmo deve ser assumido por a Worten e por o vendedor de marketplace. Neste caso, gostaria de ter o forno por o valor que estava no site. Mais, em conversa via telefónica, junto com reclamação, foi-me indicado por várias vezes que o fornecedor já nem trabalhava com eles, o que foi verificar, e à data de hoje, dia 04-02-2026, ainda se encontra com produtos à venda na Worten oneline, mantendo assim tod a informação falsa deste site. Agradeço a vossa ajuda. Prints em ficheiro anexo.

Assunto: Reclamação - Demora excessiva no deferimento de processo de titulo de Residência Data - 28/01/2026 Exmos. Senhores, Responsáveis Eu, Valentino Fernando da SilvaIndi, portador do Passaporte nº C00238666, venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente ao serviço prestado pela AIMA PORTO, no passado dia 13/11/2024. Apresentei-me no dia acima mencionada para solicitar o titulo de Residência para o artigo 122 da Lei n° 23/2007 de 04 de julho, na sua atual versão porém até a data de apresentação desta reclamação não obtive nenhuma resposta, já me apresentei 3x na loja Fisica já enviei Email, já fiz carta registada, Já contactei telefonicamente a vossa central de apoio por diversas vezes, tendo sempre como resposta que o processo “continua em análise”.Porém continuo sem resposta, venho por este meio fazer essa reclamação e solicitar o deferimento tacito nos termos da lei dos estrangeiros n° 23/2007 no seu Art. 82 o mais breve possível. Solicito que esta situação seja analisada e tomadas as medidas necessárias. Aguardo resposta nos termos da lei. Com os melhores cumprimentos, Valentino Indi Tel: +351 913707219 Email: valentinoindi96@gmail

Assunto: Reclamação - Demora excessiva no deferimento de processo de titulo de Residência Data - 28/01/2026 Exmos. Senhores, Responsáveis Eu, Valentino Fernando da SilvaIndi, portador do Passaporte nº C00238666, venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente ao serviço prestado pela AIMA PORTO, no passado dia 13/11/2024. Apresentei-me no dia acima mencionada para solicitar o titulo de Residência para o artigo 122 da Lei n° 23/2007 de 04 de julho, na sua atual versão porém até a data de apresentação desta reclamação não obtive nenhuma resposta, já me apresentei 3x na loja Fisica já enviei Email, já fiz carta registada, Já contactei telefonicamente a vossa central de apoio por diversas vezes, tendo sempre como resposta que o processo “continua em análise”.Porém continuo sem resposta, venho por este meio fazer essa reclamação e solicitar o deferimento tacito nos termos da lei dos estrangeiros n° 23/2007 no seu Art. 82 o mais breve possível. Solicito que esta situação seja analisada e tomadas as medidas necessárias. Aguardo resposta nos termos da lei. Com os melhores cumprimentos, Valentino Indi Tel: +351 913707219 Email: valentinoindi96@gmail

Dirigi me hoje à loja de ALFRAGIDE para levantar uma encomenda, já paga, e a mesma, apesar da marcação e cobrança por preparação, não está disponível para levantamento, nem em stock. Contratei uma empresa para me fazer o transporte, para o concelho de Ourique e a solução avançada foi um desconto de 10% sobre o artigo de exposição desde a abertura da loja. Gostava de saber como apresentar uma reclamação e solicitar ser ressarcido da despesa com a transportadora, pois não fui avisado antes e somente quando já estava na loja para levantar a mesma. Obrigado

Assunto: Reclamação - Demora excessiva no deferimento de processo de titulo de Residência Data - 28/01/2026 Exmos. Senhores, Responsáveis Eu, Valentino Fernando da SilvaIndi, portador do Passaporte nº C00238666, venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente ao serviço prestado pela AIMA PORTO, no passado dia 13/11/2024. Apresentei-me no dia acima mencionada para solicitar o titulo de Residência para o artigo 122 da Lei n° 23/2007 de 04 de julho, na sua atual versão porém até a data de apresentação desta reclamação não obtive nenhuma resposta, já me apresentei 3x na loja Fisica já enviei Email, já fiz carta registada, Já contactei telefonicamente a vossa central de apoio por diversas vezes, tendo sempre como resposta que o processo “continua em análise”.Porém continuo sem resposta, venho por este meio fazer essa reclamação e solicitar o deferimento tacito nos termos da lei dos estrangeiros n° 23/2007 no seu Art. 82 o mais breve possível. Solicito que esta situação seja analisada e tomadas as medidas necessárias. Aguardo resposta nos termos da lei. Com os melhores cumprimentos, Valentino Indi Tel: +351 913707219 Email: valentinoindi96@gmail