Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho por meio deste alertar sobre a contratação dos serviços da merdicare e mostrar nosso descontentamento em relação aos serviços e apoio ao cliente em resolver questões simples. Fiz o contrato de um ano para utilização dos serviços ( o que no caso usei apenas 1 vez e vi que não vale a pena). E entrei em contato com eles para realizar o cancelamento do mesmo ja que não me faz falta. Disseram que não podem cancelar por causa do contrato de fidelidade anual. Disseram que será renovado ao final do contrato caso não fossem contactado para solicitar o cancelamento. Dissemos que nao queríamos e que era para pedir o cancelamento. A atendente disse que não podia. Ok. Ligamos hoje 22/05/2025 para solicitar o cancelamento ja que o contrato faz um ano agora em dia 19 de junho. O que disseram? Que infelizmente não podem cancelar o mesmo porque ja passou dos 30 dias do pré aviso da solicitação. Que teriamos que ter ligado a 3 dias atrás para o pedido ser aceito. Então porque passou APENAS 3 DIA, ATENÇÃO, não foi 20, 60 ou 90 dias do que dizem pré aviso foi APENAS 72 HORAS e por isso não podem atender a solicitação? Se não podem resolver algo simples desta forma digo lhes, QUE NÃO VALE A PENA INVESTIR UM CÊNTIMOS. ESPERO QUE RECONSIDEREM O PEDIDO visto que a atendente de hoje disse que o pessoal do setor de contratos irá ligar... Mas ai quanto tempo mais vai levar até eles retornarem para o tempo ficar mais longo e dizerem que : " Ah ja se passaram tantos dias desde o pedido não vai dar para cancelar"... Aguardo retorno brevemente. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Boa tarde Fiz uma encomenda de um telemóvel na MEO e a transportadora escolhida foi a viadireta e desde o dia 20 que está em distribuição e depois muda para o dia seguinte, hoje entrei em contato com eles, responderam uma vez a pedir dados, depois disso não responderam mais. Venho por este meio mostrar o meu desagrado e acima de tudo desconfiança que estejam a quer ficar com a encomenda. Pedia a vossa ajuda e obrigada Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Emma Venho reclamar sobre as condições de qualidade do colchão Emma, adquirido no ano de 2023 de que se junta factura, em virtude de apresentar algumas deformações principalmente ao nível da bacia, quer na posição supina ou decúbito lateral criando algum desconforto ao nível do quadril (na gíria designado por bacia). Sucede que, o colchão tem vindo a apresentar todas aquelas deformações acentuadas com o passar do tempo de utilização, sentindo-se qualquer que seja a posição de descanso, provocando até dor ou dormência consoante o tempo de permanência na mesma posição. Isto, provavelmente, porque as diversas camadas de espuma que compõe o colchão não recupera dum estado de espasmo e demora a fazer o ajustamento ao corpo para outro posicionamento. Os afundamentos do colchão são sentidos com bastante desconforto e incomodo, aos altos e aos baixos, consoante a anterior posição do corpo. Não me parece uma situação normal e verificar que, ainda, não se atingiu quase dois anos de utilização, o colchão já apresenta este grau de desequilíbrio ou deterioração do material de que é feito, por certo com defeito na sua qualidade.. Parece indicar que, as camadas acima das molas ensacadas, não são suficientes robustas para aliviar a pressão do corpo que é sentido quase a tocar nelas, não existindo uniformidade em repouso. Nestes termos, solicito que, o mais breve possível seja acionado a cláusula de garantia do colchão com vista à substituição por um novo. Cumprimentos,

Exmos. Senhores, Em 27/04/2025 efetuei uma encomenda online, da marca Lefties, pelo valor de 57.95€ €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega estimada seria a 30/04/2025. Contudo, até à presente data, a mesma ainda não foi entregue. Já efetuei vários contatos junto dos vossos serviços, o ultimo no dia 20/05 e obtive a resposta de que a situação está a ser resolvida. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo(quase um mês) e que me encontro sem a encomenda e sem o dinheiro, solicito o cancelamento da mesma e respectivo reembolso, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos. Boa tarde faco esta reclamacao pelo seguinte a minha mulher no dia 16/5/2025 dirigiu se ha tejo ambiente de vila nova da barquinha para pagar a fatura se 15.65 hoje recebo uma mensagem no meu telemóvel que por um erro da fatura para contactar a empresa para regularizar a fatura eu paguei a fatura agora nao tenho culpa se houve um erro se nao sao competentes para fazer o trabalho ou fwzem o trabalho como deve ser a minha esposa ligou para saber o que se passava e ate agora esta ha espera que liguem de volta para saber o que se passou espero que isto naunca mais volte acontecer boa tarde

Exmos. Senhores, Pedido de referência : 152550720 pago 658.12€ no dia 21/02/2025 e reembolso pedido no próprio dia. Pedido de referência : 533712788 pago 630.02€ no dia 28/02/2025 e reembolso pedido no próprio dia. Pedido de referência : 092787057 pago 594.79€ no dia 28/02/2025 a aguardar envio de produto. TOTAL 1882.93€ Reembolso em processamento desde dia 3/3/2025 conforme o e-mail enviado pela ALLZONE.ES Até ao momento não foi enviado nenhum comprovativo de estorno ou reembolso, nem nenhum pedido ao meu banco. Desde o dia 3 Março dizem que o reembolso foi processado. Cumprimentos. JG

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Fiz uma encomenda no site cathyone.com de duas camisolas com emblemas da SEAT e da BMW como mostrava nas fotos do site , e recebi duas camisolas cinzentas normais sem esses emblemas . Tentei entrar em contacto com a dita empresa e pediram-me fotos do que eu tinha recebido , enviei as fotos e até hoje nada mais recebi e já tentei entrar em contato com a empresa enviando vários emails Cumprimentos.

No dia 17 de maio, fiz uma encomenda na Amazon.es com entrega Prime, prometida para dia 19 de maio (segunda-feira). O produto era urgente, e a entrega rápida foi o principal motivo pelo qual paguei o Prime. Por volta das 17h de dia 19, ao dirigir-me ao supermercado, vi uma carrinha da CTT Expresso estacionada numa rua próxima. Aproximei-me e perguntei aos funcionários se tinham alguma encomenda para a minha rua. De forma arrogante, perguntaram o nome da rua e disseram “não temos nada para aí”. Saí desconfiado, mas acreditei que ainda podia ser entregue até às 19h. Às 18h40, recebo uma chamada de um número desconhecido (926 384 473). Atendi, mas ninguém falou. Espreitei pela janela e vi a mesma carrinha da CTT do outro lado da rua a fazer uma entrega. Desci imediatamente para tentar falar com eles, mas arrancaram com a carrinha. Poucos minutos depois recebo a notificação: “Entrega falhada — o destinatário não atendeu.” Estive em casa o dia TODO. Ninguém tocou à campainha. Ninguém bateu à porta. Foi uma mentira descarada. Recebi a encomenda apenas no dia 20 de maio, já fora do prazo, e com problemas. As ventoinhas para o PC que comprei têm um efeito “espelho infinito” no centro, mas tremem e vibram de forma anormal — como se estivessem mal montadas ou com defeito de fabrico. Gravei vídeo e enviei como prova. Contactei a Amazon várias vezes por e-mail a pedir esclarecimentos. Dizem que respondem em até 12 horas, mas na prática demoraram dias. Quando finalmente respondiam, era com respostas vagas, ignorando o que eu explicava e sempre a tentar encerrar o assunto à força. Depois de tudo o que aconteceu, ofereceram-me apenas 5,77 € de “compensação”. Paguei Prime para ter um serviço de qualidade. Em vez disso, tive: • Entrega falhada e atrasada; • Transportadora mal-educada e mentirosa; • Produto defeituoso; • Atendimento que ignora, responde mal ou empurra o problema com frases feitas.