Reclamações públicas

Reclamação – Falta de profissionalismo, incumprimento de agendamento e prejuízo ao cliente Efetuei uma adesão aos serviços da NOS e foi inicialmente marcado um agendamento técnico para o dia 18. No contacto telefónico, fui informado por uma colaboradora de que não deveria me preocupar, pois poderia remarcar o agendamento através da mensagem SMS que receberia. Recebi a mensagem e, posteriormente, surgiu um agendamento automático para o dia de ontem, no período entre 13h e 18h. Estive em casa durante todo o período, aguardando o técnico, que não compareceu, não entrou em contacto e não deixou qualquer justificação. Às 20h, liguei para a NOS e fui informado de que o técnico não havia deixado nenhuma indicação no sistema. Diante disso, fui orientado a remarcar para o dia seguinte, no horário das 8h às 13h. Mais uma vez, estive em casa durante todo o período. O técnico novamente não apareceu e, para minha surpresa, registou no sistema que não realizou o serviço devido a “condições meteorológicas (chuva)”. Essa informação é totalmente falsa. Desde as 9h da manhã esteve sol, sem qualquer chuva, e a previsão indicava sol até pelo menos as 14h. Ou seja, o técnico simplesmente não compareceu porque não quis, e ainda registou uma justificação incorreta. O nome do técnico é Tiago Carvalho (com “TH”). Essa situação demonstra total falta de consideração, profissionalismo e respeito pelo cliente, tanto por parte do técnico quanto da NOS, que permite esse tipo de registo incorreto sem qualquer validação. Entretanto hoje pela terceira vez seguida o tecnico cancelou hoje justificando condições meteorológicas ou seja o mesmo tecnico thiago carvalho cancelou pela terceira vez sendo que nao caiu um pingo de chuva , sendo que todos os dias tenho a comprovação que fiz um video de 1 em 1 hora que na choveu , ele ao menos deveria ir ao local , no caso ele nem comeca e se deslocar , isso esta causando muito prejuizo para mim que tenho problemas de saude e a minha filha que e autista , esta me causado muito mal isto , e tudo o mesmo tecnico que e o thiago carvalho , 3 dias seguido cancelando a intervenção. Isso e muito mal e vou procurar meus direitos por que me causou mal e prejuizo . Tenho compravativo de tudo , entretanto ja fiz uma reclamação no portal , nada resolvido e quero acionar os advogados da deco . Quando liguei ontem expliquei que o trabalho era so por denteo de casa pois a proprietária tinha nos e ainda nao foi desligado , tambem expliquei a situação da minha filha e minha e els deixaram uma mensagem ao tecnico que era bater a porta e mesmo assim o THIAGO CARVALHO Cancelou

Fui a uma primeira (e ultima) consulta de ginecologia na CUF descobertas. O valor da consulta através do meu seguro ficaria a 25€ mas ao balcão foi-me cobrado 208€. Expliquei o que se tinha passado e a menina mandou-me ligar para a linha e assim o fiz, porem nem ao balcão nem na linha resolveram a situação e pediram para expor por escrito, o que também já o fiz. O que se passou foi o seguinte, durante o ato da consulta o Doutor receitou uma medicação e uma analises em papel para fazer. Porem no ato da observação recolheu amostras que pediu para entregar a uma senhora que estava no corredor (auxiliar ou enfermeira) e esta enviou para analise não me informando (nem médico e nem auxiliar) que esse ato teria um custo acrescido á parte da consulta em si e que não faria parte da mesma. Se eu tivesse sido informada teria dito que não queria mas não fui. Ao sair da consulta e ao me dirigir ao balcão, fui confrontada com o valor e expliquei no balcão nesse mesmo dia a situação e para não me ser enviado o resultado dos exames pois eu não os tinha solicitado, e de fato não os recebi. Fui bem clara e desde o primeiro dia ao explicar que não pretendia mais nenhum serviço pago para além da consulta. Pretendo que essa fatura seja retificada pois eu só deveria ser cobrada em 25€ e nada mais.

Contratei a instalação de um termoacumulador no âmbito do Programa E-Lar, totalmente pago, na Leroy Merlin Colombo Essencial. A instalação foi falhada cinco vezes consecutivas entre [inserir datas], sem aviso prévio nem solução, gerando prejuízo significativo para a minha família. Consequências diretas: • Dois bebés de 2 anos a tomar banho de tigela há mais de um mês, em condições indignas; • Prejuízo económico: perdi quatro dias de trabalho à espera das marcações falhadas; • Saúde afetada: sou portador de hipertensão e ansiedade, agravadas pelo stress desta situação; • Serviço integralmente pago, sem prestação do serviço contratado. Acrescento que a responsável de loja me garantiu pessoalmente que a instalação seria realizada hoje, quarta-feira, 4 de Fevereiro, o que reforça a gravidade do incumprimento, dado que já andamos nesta situação há mais de um mês. Exijo resolução imediata da situação, preferencialmente: 1. instalação do termoacumulador com data e hora confirmadas, ou 2. reembolso total do serviço pago, acrescido de compensação pelos prejuízos causados. Caso a situação não seja resolvida, solicito que a DECO atue na mediação e notificação da Leroy Merlin e que me apoie na eventual escalada para Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo ou Julgado de Paz.

Reclamação Formal e Resolução de Contrato – Viatura Opel Astra sports tourer GS 1.2, 130cv gasolina 2021– Matrícula - AH-19-EZ Exmos. Senhores. Venho, por este meio, apresentar a minha profunda insatisfação relativamente ao serviço prestado pela vossa empresa e ao estado da viatura adquirida em dezembro de 2025. Desde a formalização do contrato de compra do veiculo acima mencionado no dia 5-12-2025 até à sua entrega só no dia 18/12/2025, logo apresentou anomalias graves que impossibilitam a sua utilização segura e regular. No dia 30-12-2025 foi-me entregue de novo mas também apresentou anomalias de tal forma que teve que retornar nesse mesmo dia à oficina até ao presente dia (4-02-2025). A viatura encontra-se nas oficinas da Flexicar há mais de 30 dias , sem que até à data me tenha sido apresentada uma solução definitiva ou um diagnóstico coerente. As justificações dadas (ora "carvão no sistema", ora "injetores") carecem de fundamentação técnica aceitável para o tempo de imobilização decorrido. Nos termos do Decreto-Lei n.º 84/2021, que regula os direitos do consumidor na compra e venda de bens, e face à incapacidade de reparação do bem num prazo razoável e sem graves inconvenientes para o consumidor, venho por este meio comunicar que: 1º Exijo a resolução do contrato com a consequente devolução imediata da totalidade do valor pago pela viatura. 2º Não aceito mais dilações ou justificativas provisórias, dada a quebra de confiança no produto e no serviço pós-venda. Caso o reembolso não seja efetuado, informo que avançarei de imediato com uma queixa formal junto do Centro de Arbitragem do Setor Automóvel (CASA), Portal da Queixa e na DECO, bem como farei o respetivo registo no Livro de Reclamações Online. Certo da vossa compreensão e esperando resolver este diferendo pela via da cordialidade e honestidade, fico a aguardar o vosso contacto urgente. Melhores cumprimentos, Vitor Melo

Marquei uma consulta para limpeza oral na Clínica Santa Madalena de Alvalade, pela primeira vez. A opção por esta clínica foi pela localização e por ter acordo com o meu seguro Medis. Apesar de ter avançado com a consulta e com o procedimento proposto pela médica, em todas as etapas houve sempre falta de transparência da parte de todos. Quando fui marcar a consulta, presencialmente, perguntei quanto ficaria o valor, tendo em conta o seguro. Disseram-me que não tinham acesso a esses valores e que também ia depender do que ia fazer, que tinha de contactar a seguradora. Assim o fiz, e foi-me dito que como tenho plafond uma consulta ficaria por 15€. Mantive a consulta pois ficaria substancialmente mais barato que outras clínicas onde já fui. No dia da consulta, a médica, de quem gostei bastante até, disse que era para fazer uns Rx (ok já estava à espera) e que o orçamento ficaria por cerca de 63€ ou 68€ (já nem me recordo). Achei muito e ela disse que se eu tinha plafond depois quando fosse pagar na receção o valor ia ser mais baixo, pois ela não tinha acesso a esses valores. Já estava ali, avancei com o procedimento. No final ficou por 45€. Aliás, a fatura nem nunca refere Rx, apenas 15€ por destartarização superior, mais 15€ por destartarização inferior e mais 15€ por aplicação de fluor. Aqui a questão é que uma pessoa sai dali sempre com a sensação de que não são claros, que tentam sempre esconder as coisas e nos enganar. Se calhar a seguradora também. Pelo que já li de outras reclamações desta clínica, é procedimento comum fazerem isto, o que me parece ilegal. Como é que uma pessoa só sabe quanto vai pagar depois de ter consumido? Nessas reclamações deram a desculpa que não dão valores por telefone. Mas eu foi presencialmente. É uma pena, porque até gostei da médica e das instalações, mas não me sinto confortável para lá voltar, porque acho uma falta de respeito pelos clientes.

O el corte inglês tem á venda online o produto Fritadeira Multifry De'Longhi Classic FH1163 Sem Óleo D mas nunca envio o produto quando efetuamos a compra Definitivamente é publicidade enganosa por o produto á venda barato, o mais barato de todas as lojas, mas sempre que compramos não fazem entrega do produto Já comprei 3/4 vezes e sempre o mesmo Deixa terminar a compra e ao fim de 8/10 dias dizem que não tem o produto Já reclamei pelo telefone e nunca me deram resposta ao processo aberto Já disse para retirarem o produto da loja online e nada Nas fotos anexas podem ver que está disponível para venda Podem ver que cancelaram a entrega e que logo de seguida consegui voltar a comprar

Venho, por este meio, apresentar reclamação relativamente ao veículo Jaguar F-Pace, adquirido em abril de 2018 no concessionário Mcoutinho, em Coimbra, com todas as manutenções realizadas na oficina autorizada Carclasse, em Lisboa. No dia 30 de setembro de 2025, solicitei um diagnóstico técnico devido a falhas no desempenho do veículo, nomeadamente trepidação do escape e rotações demasiado baixas com o motor a frio. O relatório da Carclasse, datado de 17 de outubro de 2025, identificou: • Compressão baixa num dos cilindros do motor; • Folga excessiva no turbo; • Apoios do motor e contrapesos do escape que necessitam de ser substituídos Face a estes problemas, e considerando o histórico de manutenção regular, a Jaguar Land Rover Portugal informou a oficina que comparticiparia 50% do custo da reparação, tendo posteriormente a Jaguar aumentado a comparticipação para 60%. Considero esta percentagem insuficiente e injusta, pois o veículo apresenta um defeito grave, que compromete a segurança e funcionalidade, e que não resulta de má utilização ou falta de manutenção da minha parte. Venho pois requerer que a Jaguar Land Rover Portugal proceda à comparticipação total dos custos da reparação, assumindo integralmente a responsabilidade pelos defeitos identificados, em conformidade com os direitos do consumidor e as garantias aplicáveis. Adicionalmente, torna-se relevante mencionar que têm sido detetados problemas graves nos motores 2.0 D Ingenium, nos veículos da marca Jaguar F-Pace, fabricados em 2017 e 2018, o que indica a possibilidade de uma falha de fabrico que poderá afetar uma série de automóveis semelhantes ao meu. Tenho também conhecimento que a Jaguar sabia da existência destes problemas neste tipo de motores e por isso deveria ter feito um recall, de forma a evitar a ocorrência de situações graves, como a que aconteceu com o meu veículo. Esta situação já foi encaminhada por um advogado para a Jaguar, ao qual nem sequer se dignam dar resposta rementendo a resposta do valor a comparticipar para a Carclasse, oficina que identificou os problemas, que depois nos tem contactado. Adicionalmente a referida oficina (Carclasse) refere que o valor referido para a reparação é uma estimativa, facto que não posso aceitar, considerando que posteriormente podem vir a referir que afinal a reparação cujo orçamento estava em cerca de 20 mil euros, aumentou devido a problemas identificados no momento da reparação.

Esta empresa é uma autêntica fraude/burla Fiz uma encomenda neste dia 10/10/2025 e até agora nada.. Estamos em Fevereiro e já se passaram 4 meses e a encomenda não chega. O número da encomenda é #19322 deram um código que não atualiza desde a data da compra. Gastei quase 90€ neste site. Contactei várias vezes por whatsapp e dizem que a encomenda a caminho e até agora nada. Quero reaver o meu dinheiro ou receber a encomenda (duvido muito)! Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização, e peço o reembolso integral do valor pago (€ 86,87).

Solicito apoio relativamente a um conflito com a oficina Melvar, decorrente de um diagnóstico incorreto e exigências abusivas. Levei a minha viatura à oficina devido a aviso de perda de líquido de refrigeração. A Melvar diagnosticou avaria no depósito e substituiu-o, operação pela qual paguei 816,79€. Pouco tempo depois, o problema reapareceu. Quando voltei à oficina, afirmaram não encontrar qualquer falha e instruíram-me a circular com o veículo sem repor água, o que considero perigoso. Chegaram mesmo a colocar fita-cola no depósito, insinuando que eu estaria a mexer no sistema. Continuei a registar a perda de líquido, que era real e comprovada com fotos. Ao regressar novamente à Melvar, informaram-me que só continuariam o diagnóstico mediante o pagamento de 400€ adicionais, apenas para desmontar o carro, sem garantia de solução e sem possibilidade de descontar esse valor numa eventual reparação. O que pretendo: – Reembolso dos 816,79€ pagos devido a diagnóstico errado. – Reconhecimento das falhas no procedimento e comunicação. – Solução adequada e sem custos adicionais. – Compensação pelos transtornos, deslocações e instruções imprudentes.

RECLAMAÇÃO CONTRA A EMPRESA ECOSCOOTING (ECOESCUTING) – ENCOMENDA NÃO ENTREGUE Venho por meio desta manifestar a minha total insatisfação e indignação com o serviço prestado pela empresa EcoScooting (Ecoescuting), responsável pela entrega da minha encomenda, que se encontra retida indevidamente há várias semanas, sem qualquer solução concreta apresentada. De acordo com o acompanhamento da própria transportadora, a encomenda chegou a Lisboa no dia 18 de janeiro. No dia 24 de janeiro já constava como pronta para entrega e, no dia 27 de janeiro, o estado passou para “Saiu para entrega”. No entanto, até à presente data, a encomenda nunca foi entregue, apesar de constar como estando em entrega há semanas. Desde então, entrei em contacto inúmeras vezes com o apoio ao cliente da EcoScooting. Em todas as chamadas, a resposta foi sempre a mesma: diziam que iriam verificar a situação, falar com o encarregado e que alguém me iria contactar. No entanto, isso nunca aconteceu. Nunca fui contactado por ninguém e a encomenda continua sem ser entregue. Em nenhuma das chamadas foi apresentada uma solução concreta ou um prazo real. O atendimento limita-se a respostas vagas, repetidas e evasivas, demonstrando total falta de organização e compromisso com o consumidor. Cheguei inclusive a solicitar a morada do armazém para que eu próprio pudesse levantar a encomenda presencialmente, mas fui informado de que isso não é permitido, sendo obrigado a aguardar uma entrega que simplesmente não acontece. A própria plataforma indica ainda a emissão de uma compensação de 5€ pelo atraso, que não é nada comparado ao problema que tive por não receber a encomenda que necessitava para executar meu trabalho, e o que comprova que a empresa reconhece a falha. Ainda assim, o problema principal continua por resolver: a encomenda não foi entregue. Considero o serviço da EcoScooting extremamente incompetente, desorganizado e desrespeitoso para com o cliente. Trata-se de uma empresa de logística que não cumpre prazos, não entrega encomendas, não resolve problemas, não retorna contactos e não assume responsabilidades. Após semanas de espera, inúmeras tentativas de contacto e total ausência de solução, deixo aqui registada esta reclamação pública. Não recomendo esta empresa e alerto outros consumidores para a péssima experiência e falta de profissionalismo demonstradas pela EcoScooting.