Reclamações públicas

Prezados, Comprei um bilhete de avião da companhia Etihad Airways com origem em Lisboa e destino a Colombo, com escala em Abu Dhabi. Ao efetuar a reserva no site oficial da Etihad, o formulário apenas solicita os campos “Nome próprio” e “Apelido”, sem qualquer indicação de que seria necessário incluir todos os nomes constantes do passaporte. Mais tarde, ao tentar realizar o check-in, fui informada de que o meu nome do meio não constava na reserva. Contactei o serviço de apoio da Etihad, onde os agentes Nada Elqady e Seifeldin deram informações contraditórias sobre como o nome deveria ser escrito — o que acabou por gerar confusão e conduzir à aplicação de uma taxa de correção de nome de 100 USD. Contudo, o valor cobrado foi 104,79 USD (91,93 EUR), ou seja, superior ao montante indicado, sem qualquer justificação. A fatura emitida pela Etihad é pouco transparente, apresentando quatro linhas idênticas com a designação “Name Correction”, sem explicação detalhada do valor total. Em suma: • A taxa resultou de instruções contraditórias entre funcionários da companhia; • O valor cobrado excede o montante indicado pela própria Etihad; • O formulário de compra é ambíguo e não especifica a necessidade de incluir todos os nomes; • A fatura não é transparente nem cumpre os requisitos mínimos de clareza. Por tudo isto, considero a cobrança abusiva e injustificada, e solicito: 1. O reembolso integral da taxa de 104,79 USD (91,93 EUR); 2. A correção da fatura de forma clara e detalhada; 3. Que a Etihad reveja o seu formulário de reserva, garantindo que o cliente é devidamente informado sobre a forma correta de inserir o nome. Anexo a fatura emitida, a captura do formulário de compra de bilhete e por questões relacionadas com proteção de dados, não coloco os prints da conversa com os agentes em questão, mas estou disponível para os enviar à Etihad, se necessário.

Exmos senhores a minha reclamação não é diferente de muitas outras , mas fica o registo para que mais ninguém seja enganado. Estava á espera da minha encomenda do Autodoc até tirei o dia para a poder receber já que era importante , pois tinha peças para o meu carro . Fiquei á espera o dia todo , quando fui seguir a encomenda dava como não entregue porque ninguém tinha aberto a porta. Ficou para o dia seguinte na plataforma online tudo bem até aí . Já lá vai mais de uma semana e nada , linha de apoio numa semana de chamadas nunca consegui falar com ninguém . Já não sei onde recorrer.

Fiz uma encomenda no website wecanimal.pt bo dia 01/10/2025 de 2 sacas de 15kg da ração Satisfaction, no valor de 86,99€. Recebi o email a confirmar o pagamento da encomenda 857944. Passados uns dias, quando já era suposto ter recebido a encomenda, enviei um email a solicitar um ponto de situação, tendo sido informada que até ao final do mês não ia haver stock. Solicitei, no website, o cancelamento da encomenda e tentei ligar para solicitar a devolução do dinheiro. Após o atendedor automático, e depois de cerca de 5 minutos em espera, a chamada cai automaticamente. Enviei novo email a informar que não tinha sido feita a devolução, e responderam que tal podia acontecer em 14 dias após tratamento pelo departamento de contabilidade. Passaram 15 dias, não tinha o dinheiro na conta nem a resposta de mais ninguém. Liguei à Super Linha do Santander, o meu banco, a tentar o cashback. Como paguei por entidade e referência, tal não era possível e sugeriram que contactasse as autoridades para fazer queixa por alegada burla. Esta tarde, após queixa na GNR, eles mesmos sugeriram a todos vocês que também tenham queixas que as apresentem junto das autoridades para que possamos reaver os montantes em dívida ou, se for a vossa intenção, que recebam as vossas encomendas de alguma forma. Sendo a empresa sediada em Espanha, só com mais reclamações junto das autoridades vamos conseguir não sair lesados.

No dia 23/06/2025, celebrei um contrato e efetuei o pagamento no valor de 1.466,25 € pelos seguintes serviços: Suplemento de Componentes Protéticos por Implante Coroa Aparafusada sobre Implante Espigão e Falso Coto (Método Direto) Coroa Provisória Acrílica (Método Direto) Coroa Cerâmica Posteriormente, foi-me colocada uma coroa provisória, que caiu várias vezes. Foi muito difícil marcar uma consulta para a recolocação da coroa provisória, uma vez que ninguém respondia pelos canais de contacto. Apenas após enviar um e-mail à direção da clínica consegui obter uma marcação. Além disso, hoje, 08/11/2025, as minhas coroas ainda não estão prontas. Já decorreram todos os prazos razoáveis. A clínica deveria ter encomendado os componentes necessários para a colocação da coroa sobre o meu implante, mas em meio ano isso não foi feito. Esta situação causa-me grande angústia e preocupação. Tenho também de enfrentar dificuldades no dia a dia, como manter uma dieta restrita para evitar que a coroa provisória caia novamente. O facto de estar tanto tempo sem as coroas definitivas pode ainda provocar deslocamento da arcada dentária. Sofri igualmente danos morais devido a esta situação. Por este motivo, exijo o reembolso integral da quantia paga, no valor de 1.466,25 €.

Exmos Senhores, Venho por este meio fazer-vos parte do péssimo serviço que a empresa que assegura as reparações da vossa marca na zona onde habito, distrito de Braga, fez nas várias intervenções na placa de indução que comprei. Falo da empresa CATE em Vila Nova de Famalicão. Por 2 ou 3 vezes levaram a placa para testes e numa delas, supostamente, mudaram um módulo. O problema continuou, a placa desliga-se. Pedi ajuda à SMEG Portugal pois a placa veio arranhada, não estava assim quando a levaram, e o serviço cliente tomou partido da empresa. Tenho apenas um relatório da intervenção, da última vez nem me explicaram o que fizeram. A garantia acabou e estou novamente com a placa a desligar-se. Nunca pensei que tivessem uma assistência tão fraca. O problema agora é que nem sei a quem recorrer. Tenho outros eletrodomésticos da marca, os quais me arrependi profundamente de ter comprado. Bem se diz que um bom serviço cliente tem é um dos fatores mais importantes na hora da compra. Pena que só compreendemos isso quando precisamos.

Boa tarde, Hoje desloquei-me ao Coliseu Porto Ageas com a minha esposa para assistir ao espetáculo "Dois de Nós" com o horário das 17h00. Às 16h50 foi-nos negada a entrada (tal como a mais algumas dezenas de pessoas) referindo já não ser permitido o acesso ao espetáculo. Nos bilhetes (anexo) refere apenas que "não é permitida a entrada após o início do evento". Aguardamos até às 17h15m no recinto na expetativa de ser possível a entrada no mesmo. Durante esse período de tempo esteve também no local a autoridade PSP. Posto isto, venho reclamar e solicitar a devolução dos custos de 114,19€ que são: 53,69€ (valor pago de 2 bilhetes + custos de operação) 67Km x 2=134Km x 0,40€ = 53,6€ (valor de ajuda de custo por quilómetro desde a minha residência até ao coliseu) 3,45€ x 2= 6,90€ (valor da autoestrada).

É auto-explicativo, com os screenshots em anexo: o Intermarche acha normal contactar pessoas aleatórias através de SMS não autorizados para efeitos de publicidade. Estas práticas são de uma arrogância atroz (e, provavelmente, ilegais) e não devem ser toleradas. Acresce que o método de cancelamento fornecido leva a uma página altamente suspeita, onde ninguém no seu perfeito juízo deveria introduzir dados pessoais (também em anexo). Façam o favor de remover imediatamente o meu número de telefone de TODOS OS VOSSOS REGISTOS e de modificar a política promocional e comercial, de acordo com práticas decentes.

Assunto: Pedido urgente de intervenção – IHRU e Apoio Extraordinário à Renda em incumprimento. Escrevo para solicitar a v/intervenção urgente face à ausência de resposta do IHRU relativamente aos meus processos de Apoio Extraordinário à Renda, situação que está a comprometer gravemente a minha qualidade de vida. Venho por este meio solicitar a intervenção de V. Ex.ª com a maior urgência, face à ausência total de resposta por parte do Instituto da Habitação e da Reabilitação Urbana (IHRU) relativamente aos processos de Apoio Extraordinário à Renda abaixo identificados: 1. Primeira Reclamação Processo: REC 825108583 Criado em: 10/02/2025 Validado pelo IHRU em: 12/02/2025 Estado atual: “Em revisão” 2. Segunda Reclamação Processo: REC534568633 Criado em: 11/08/2025 Validado pelo IHRU em: 20/08/2025 Para além destas reclamações submetidas através do portal do IHRU, tentei por diversas vezes obter esclarecimentos por outras vias: • Contactos telefónicos: várias tentativas, sem qualquer atendimento. • Contactos por e-mail: 10 e-mails enviados, sem qualquer resposta até à presente data. Não existem, no caso do meu agregado familiar, quaisquer incongruências nem motivos legais que nos tornem “não elegíveis”. O que se verifica é uma evidente falta de diligência e incompetência por parte dos serviços do IHRU, prolongando injustificadamente situações que deveriam ter resolução célere ao abrigo do direito à habitação e aos apoios legalmente previstos. Importa ainda salientar que sou reformada, com 86% de invalidez, e que a suspensão do apoio à renda desde fevereiro do corrente ano está a comprometer gravemente a minha qualidade de vida. Sem este apoio, corro o risco real de não conseguir manter-me no apartamento onde resido, o que configura uma situação de extrema vulnerabilidade e indignidade que não pode ser ignorada por entidades públicas com responsabilidade social. Mais informo que, relativamente ao apoio atribuído em 2023, o IHRU apurou o valor total de 98€ para o nosso agregado familiar. No entanto, apenas foram creditados 47€ na minha conta bancária, tendo ficado por liquidar os 47€ em falta, que deveriam ter sido pagos para a conta bancária do meu marido. Tal situação permanece por regularizar, sem qualquer explicação por parte do IHRU. Perante a total ausência de resposta e resolução, solicito a intervenção de V. Ex.ª no sentido de: 1. Obter esclarecimentos formais e imediatos por parte do IHRU sobre o estado real dos processos acima mencionados; 2. Garantir a reposição do montante em falta relativo ao ano de 2023; 3. Assegurar o restabelecimento urgente do apoio à renda, dada a minha comprovada situação de fragilidade; 4. Garantir o cumprimento dos prazos e deveres legais por parte do IHRU, evitando que os cidadãos sejam deixados numa situação de abandono institucional. A situação é urgente e não pode sofrer mais atrasos. Solicito que a intervenção da Provedora seja feita de forma célere, garantindo o restabelecimento imediato do apoio à renda. Não posso deixar de manifestar o meu sentimento de revolta quando o Presidente desta instituição disse há uma semana à comunicação social que estavam todos a receber. É lamentável a postura deste senhor que bem sabe como está a situação.

Ex.mos senhores, No dia 7 de novembro de 2025, o fornecimento de eletricidade na minha habitação foi cortado indevidamente pela Galp Energia, sem aviso prévio. Após contacto com a E-Redes, foi confirmado que o corte resultou de um erro da própria comercializadora, o que foi posteriormente reconhecido pela Galp. Para tentar resolver a situação rapidamente, aceitei celebrar um novo contrato de eletricidade, na esperança de que o fornecimento fosse restabelecido imediatamente. No entanto, foi também criado, sem o meu consentimento, um contrato de gás natural, algo que nunca solicitei nem autorizei, configurando uma prática abusiva e ilegal, em violação dos meus direitos enquanto consumidor. Desde o corte, já se passaram mais de 32 horas e o fornecimento continua interrompido, o que gerou prejuízos materiais e financeiros: • Perda total de alimentos refrigerados e risco de avaria do frigorífico; • Necessidade de despesas adicionais com alimentação e higiene fora de casa, tornando a habitação inabitável; • Falta ao trabalho para tratar da situação; • Desgaste psicológico e físico; • Risco para a saúde caso seja necessário utilizar equipamentos médicos elétricos. Durante este período, contactei diversas vezes o apoio da Galp e à noite contactei a E-Redes, sendo informado de que não existia qualquer pedido de reposição emitido pela Galp, demonstrando falta total de urgência e negligência grave por parte da empresa.