Reclamações públicas

Boa tarde, Hoje desloquei-me ao Coliseu Porto Ageas com a minha esposa para assistir ao espetáculo "Dois de Nós" com o horário das 17h00. Às 16h58 foi-nos negada a entrada (tal como a mais algumas dezenas de pessoas) referindo já não ser permitido o acesso ao espetáculo. Nos bilhetes refere apenas que "não é permitida a entrada após o início do evento". Aguardamos até às 17h50m no recinto na expetativa de ser possível a entrada no mesmo. Durante esse período de tempo esteve também no local a autoridade PSP. Posto isto, venho reclamar e solicitar a devolução dos custos de relativos ao custo dos bilhetes acrescido dos custos de deslocação ao espetáculo: Bilhetes = 55€ Deslocação - 87km x 0,40€/km = 34,8€ Portagens = 0,70€ x 2 =1,40€ Total: 91,2€

Exmos. Senhores, Em 24/09/2025 celebrei contrato de prestação de serviços n.º No Id Contrato 1953013. Sucede que até hoje, passados que são 46 dias, o serviço ainda não se encontra instalado e a funcionar, apesar dos inúmeros contactos telefónicos efetuados para o vosso n.º de apoio a clientes. Considerando o exposto, venho exigir a ligação imediata do serviço bem como a compensação prevista na lei. Cumprimentos.

Boa noite. Me chamo Aquiles Pinho, estou com um problema e gostaria de resolver o quanto antes. Efetuei uma encomenda dia 11/10/25 no site chipman.pt de um smartphone Xiaomi 14T Pro e um power bank Xiaomi (pedido de nº 202521512) que tinha como entrega prevista até dia 20/10. Havia recebido um SMS no dia 17/10 da empresa DPD informando sobre a entrega da encomenda para o dia 20 (referencia 098699370070099). Ao chegar dia 20, não recebi, e por ter tido uma semana muito corrida e por chegar em casa muito tarde, não dei conta que não havia chegado, pensei que poderia ter havido um atraso. Chegando ao dia 27/10 na parte da manhão decidi entrar no site para verificar o motivo de não ter sido entregue, eis que me deparo com a informação no site da DPD (https://tracking.dpd.pt/track-and-trace?reference=098699370070099) que a encomenda fora entregue no dia 20/10 as 11:29 e além do mais com uma assinatura (Em anexo) dando como prova de entrega, o que já seria um absurdo, já que quem encomendou fui eu, e no horário em questão estava no trabalho, portanto não poderia tr sido eu a assinar. A questão é que, eu nenhum momento no ato da entrega foi feito algum tipo de contacto comigo por telemóvel, já que o condominio onde fica minha casa não possui cigarra, não foi enviado por SMS como de constume nenhum código de verificação, e tão pouco após ter sido entregue a quem tenha sido não foi enviado um e-mail de confirmação da entrega feita. Portanto, a empresa de entrega entregou a minha encomenda a alguém que não era eu e forjou uma assinatura que não é minha, a qual posso provar em meus demais documentos. Também tenho como provar que não foi entregue a mim, pois no horário da suposta entrega estava no trabalho em Estarreja e tenho testemunhas, vários chefes da fábrica onde trabalho de que estava em outro local, então não há como a DPD afirmar que foi entregue a mim, pois para tal eu deveria estar presente, e não é o caso. Também como a DPD entrega uma encomenda sem saber que é, sem ao menos solicitar uma identificação, pois como a encomenda estava endereçada a mim era para entrar em contacto comigo ou se não fosse possível deixar a encomenda em um ponto Pickup que existe as centenas, e não simplesmente entregar a alguem sem autorização (o que eu sei que é crime se apoderar de uma encomenda de outrem), e o pior, sem identificação e forjando minha assinatura, na qual pode ser checada nos meus documentos e em cartório. A obrigação da empresa de entregar a encomenda ao rementente, e bastava terem me ligado que eu comunicava a minha esposa que estava em casa para apanhar a encomenda com o entregador e nada disso foi feito, caso não tivesse o remente para poder receber era pra retornar com a encomenda, e não entregar a qualquer um. É de inteira resposabilida da empresa DPD no ato da entrega a alguem solicitar a identificação para saber se realmente é a pessoa. E a empresa CHipman deve correr atrás disso pois foi ela quem contratou os serviços da DPD, e com ela que eu fiz a compra. Portanto, roubaram minha encomenda. Portanto, tendo verificado que no site da DPD acusava que a encomenda havia sido entregue, enviei um e-mail a loja chipman (support@chipman.bolddesk.com) e tenho recebido resposta pelo atendente Mario Cardoso e desde então só recebo a mesma resposta do tipo "copia e cola"; "Boa tarde, Sr. Aquiles, Já entrámos em contacto com a transportadora de forma a compreender o que se passou com a sua encomenda. Assim que tivermos um feedback por parte deles, entraremos novamente em contacto consigo." Encaminhei e-mail também a DPD e não me respondem, tendo contacto por telefone a DPD e não consigo. Porém uma vez que eu fiz a compra com a loja Chipman, eles que devem garantir o cumprimento da entrega, pois a DPD é parceiro deles e eles são co-responsáveis. Na sexta feira, dia 7/11 consegui entrar em contato com a loja Chipman, e o atendente que não me lembro o nome chegou a falar que eles só tinhame envviado mensagem por e-mail DPD, nínguem teve a coragem de ligar para o departamento responsável, não me dam sequer uma resposta, só me enrolam, tão pouco dão a solução do meu problema, que é a entrega em minhas mãos da minha encomenda, em perfeito estado assim como comprei, ou a devolução do valor pago para que eu possa comprar em uma loja que zele pela qualidade do atendimento ao cliente e que entegue. Preciso de ajuda, sou trabalhador, e preciso do meu problema sanado Obrigado

Exmos. Senhores, Na qualidade de vosso cliente com o contrato de prestação de serviços de telecomunicações nif 17886650, comunico que os problemas técnicos reportados ainda se mantêm. Assim sendo, solicito a resolução imediata dos mesmos, nomeadamente: sem serviços de televisão, Internet e telefone desdeodia31/10/2025. Cumprimentos.

Venho por este meio e depois de várias tentativas minhas de contacto, sem resultados pois o telefone não funciona em Portugal, e o site não ajuda em nada. Esperava uma encomenda, estou em casa 24h por dia, marcaram como ausente o que é completamente mentira, e a mim por email disseram que a minha zona era considerada zona de risco, o que??? Mas eu moro ao lado de algum vulcão??? Moro numa zona industrial bem calminha, a minha casa é grande, não é nenhum barraco, colocaram imediatamente a minha encomenda numa loja de recolha, longe de minha casa, não tenho condução, tenho tentado de várias maneiras resolver este problema pois quero a minha encomenda, mas da GLS nem resposta, vi pelo rastreamento que está em fase de devolução, a GLS não fez o trabalho para o qual foram contratados , que era entregue na casa do cliente e agora vou ficar sem a minha encomenda??? Espero que assumam a responsabilidade e travem a devolução, pois aqui quem errou não fui eu. Paguei essa envio para ser entregue em casa, a GLS nunca veio cá, no site marcaram auswbte e depois por email disseram que não podiam fazer a entrega porque era uma zona de risco? Mas que descaramento! Espero bem que não devolvam a encomenda! Num da encomenda 1189958492 Enviado do meu iPhone

Assunto: Reclamação – Invocação de Garantia Boa tarde Sr. Filipe, Eu, Francisco Augusto Lima da Costa Rodrigues, contribuinte n.º 206968159, residente na Avenida de Areosa 537, 4900-048 Viana do Castelo, venho por este meio invocar a garantia relativamente ao serviço prestado em maio de 2023, referente à Fatura FT A2023/124, emitida pela vossa empresa LIPAVAISSE – Serviços de Limpeza, Unip. Lda. Após observação recente, as fachadas da moradia apresentam musgo e verdete, constatando-se que não se encontram devidamente impermeabilizadas, o que indica falhas no serviço de lavagem e aplicação de hidrófugo realizado. Em anexo envio: – Fotografias ilustrativas do estado atual das fachadas; – Cópia da fatura e respetivos recibos. Solicito, portanto, a revisão da situação ao abrigo da garantia, e a vossa resposta por e-mail ou contacto telefónico. Enviado e-mail dia 13/03/2025. Com os melhores cumprimentos, Francisco Lima Rodrigues ■ 966 892 924 ■ flimabarca@gmail.com 09/11/2025

Exmos. Senhores, Em 11/09/2025 celebrei contrato de prestação de serviços de telecomunicações de mudança de operadora, com a vossa empresa, com o n.º 321103755357, tendo remetido os todos os elementos solicitados para a migração, na data solicitada. Sucede que até hoje, passados 59 dias, o serviço ainda não se encontra instalado e a funcionar, apesar dos inúmeros contactos telefónicos efetuados para o vosso n.º de apoio a clientes. Considerando o exposto, venho rescindir o contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização por via desta decisão, da vossa inteira responsabilidade. Cumprimentos.

Estou desde o dia 02/09/2025 à espera de resposta para a troca da minha carta de condução estrangeira. Eu ligo quase que todos os dias e NUNCA me atenderam, já tentei por email e NUNCA me ajudaram, já fui ao IMT PORTO e em menos de um minuto recebi a resposta que não podiam fazer nada. Agora eu recorro a quem? Se não consigo resposta por vossa parte em nenhum dos lados? Minha carta vence em Janeiro, estou há dois meses nessa espera e não consigo resolver a situação. Uma colega que iniciou o processo semana passada já obteve no minimo um retorno, eu nem isso tive. E agora quando vou olhar meu cadastro no IMT não consta o meu pedido de troca e muito menos o recibo do pagamento que fiz para a troca. Por favor!!! Me ajudem!! Eu realmente não sei o que fazer pra resolver isso! Meu pedido tem o seguinte número: 113955/2025 (NIF: 318490749) SARA SANTOS LOPES

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, apresentar reclamação contra a CEAC / PPT4U PROFESSIONAL PERSONAL TEACHER Lda., no âmbito do curso de Instalador Eletricista (contrato n.º 18991). Comuniquei formalmente à CEAC a minha decisão de rescindir o contrato por motivos de alteração anormal das circunstâncias (situação de desemprego), ao abrigo do artigo 437.º do Código Civil e do Decreto-Lei n.º 24/2014, que regula os contratos celebrados à distância. Apesar disso, a CEAC continua a enviar-me mensagens e e-mails de cobrança de mensalidades, mesmo após ter sido informada da minha intenção de rescisão, em comunicações diretas com o Departamento de Recuperação de Crédito. Esta insistência configura pressão indevida e potencial prática abusiva, em violação dos princípios da boa-fé contratual e dos direitos do consumidor consagrados na Lei n.º 24/96. Solicito, assim, a intervenção da DECO para que: Seja reconhecida a validade da minha rescisão contratual; Seja suspensa imediatamente qualquer cobrança; E sejam tomadas medidas para impedir novas comunicações coercivas por parte da empresa. Anexo cópias dos e-mails trocados com a CEAC, incluindo o pedido de rescisão e as comunicações de cobrança posteriores.

Exmos Senhores, No dia 11/09/2025, efetuei a compra de uns ténis através do site da Ginova, tendo o pagamento sido efetuado por MB Way. No dia 12/09/2025, recebi um email do Marketplace a informar que a entrega seria efetuada por um parceiro — Smooth Saturday Lda — com data prevista de entrega até 13/10/2025 e no dia 16/09/2025 enviei um e-mail a pedir para cancelar a encomenda pois não tinha reparado que o prazo de entrega era tão extenso ao qual me responderam que "ao longo de todo o processo de compra, a informação de que está a adquirir um produto através de um marketplace está devidamente assinalada e acessível." e que "apesar da situação atual com a sua encomenda, temos outros modelos disponíveis em stock no tamanho 42, caso esteja interessada em considerar uma alternativa." e que neste caso o envio seria imediato. Ao qual respondi que não estava interessada e que pretendia o reembolso do valor pago. No dia 29/09 recebi a resposta seguinte: "Cumpre-nos esclarecer que, enquanto vendedores, temos um prazo legal de até 30 dias para efetuar a entrega da encomenda, conforme previsto no Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro. Neste momento, a sua encomenda encontra-se dentro do prazo legal estabelecido, pelo que, por ora, não será possível proceder ao cancelamento e reembolso conforme solicitado. Pedimos, por isso, que aguarde até à data limite indicada para a entrega. Naturalmente, caso o prazo venha a ser ultrapassado sem que a encomenda lhe seja entregue, garantimos que o reembolso será feito se assim o preferir." Assim sendo, aguardei a data de entrega (13/10) e a encomenda não foi entregue. No dia 14/10 voltei a entrar em contacto através do e-mail referindo que "tal como mencionado no e-mail anterior por vocês enviado, dispõem de um prazo legal de 30 dias para entregar a encomenda. Visto que a encomenda foi realizada no dia 12 de Setembro e no e-mail de confirmação está referida a data de entrega de dia 13 de Outubro, hoje, dia 14 de Outubro, agradeço o cancelamento da encomenda e o reembolso do valor pago para o IBAN a seguir indicado (mesmo método de pagamento)" e a resposta que obtive foi novamente a de escolher outro artigo que estivesse disponível para entrega e eu voltei a referir que queria o reembolso . No dia 16/10 recebi um e-mail a dizer que "Informamos que a sua encomenda já se encontra em fase final de preparação e será expedida muito em breve, com previsão de entrega no máximo no início da próxima semana. Compreendemos o seu pedido de reembolso, mas neste momento a encomenda já está pronta para envio, pelo que seguirá para entrega nos próximos dias." E eu voltei a referir que nao queria receber a encomenda e nesse mesmo dia consegui, pela primeira vez, entrar em contacto com a colaboração Gabriela através da linha telefónica, onde relatei toda a situação e mostrei o meu desagrado e onde a colaboradora me pediu o envio so IBAN para procederem ao reembolso. Enviei o IBAN nesse mesmo dia e até hoje (9/11) ainda não recebi o reembolso !