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Reclamação – CEAC / PPT4U PROFESSIONAL PERSONAL TEACHER Lda. – Recusa de rescisão e cobranças indevi

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

P. S.

Para: CEAC - PPT4U Professional Personal Teacher

09/11/2025

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, apresentar reclamação contra a CEAC / PPT4U PROFESSIONAL PERSONAL TEACHER Lda., no âmbito do curso de Instalador Eletricista (contrato n.º 18991). Comuniquei formalmente à CEAC a minha decisão de rescindir o contrato por motivos de alteração anormal das circunstâncias (situação de desemprego), ao abrigo do artigo 437.º do Código Civil e do Decreto-Lei n.º 24/2014, que regula os contratos celebrados à distância. Apesar disso, a CEAC continua a enviar-me mensagens e e-mails de cobrança de mensalidades, mesmo após ter sido informada da minha intenção de rescisão, em comunicações diretas com o Departamento de Recuperação de Crédito. Esta insistência configura pressão indevida e potencial prática abusiva, em violação dos princípios da boa-fé contratual e dos direitos do consumidor consagrados na Lei n.º 24/96. Solicito, assim, a intervenção da DECO para que: Seja reconhecida a validade da minha rescisão contratual; Seja suspensa imediatamente qualquer cobrança; E sejam tomadas medidas para impedir novas comunicações coercivas por parte da empresa. Anexo cópias dos e-mails trocados com a CEAC, incluindo o pedido de rescisão e as comunicações de cobrança posteriores.

Mensagens (1)

CEAC - PPT4U Professional Personal Teacher

Para: P. S.

10/11/2025

Bom dia, Relativamente à reclamação infra solicitamos a publicação das diversas respostas enviadas ao reclamante, conforme detalhe abaixo: ______________________________ De: Pedro M Silva [mailto:pmpsilva17@gmail.com] Enviada: 7 de outubro de 2025 20:03 Para:info@ceac.com.pt Assunto: Pedido de resolução do contrato de formação - Curso de Técnico Eletricista Exmos. Senhores, Venho, por este meio, comunicar a minha decisão de rescindir o contrato de prestação de serviços de formação à distância relativo ao curso de Técnico Eletricista. Por motivos de alteração imprevista e significativa da minha situação económica, nomeadamente o desemprego, vejo-me impossibilitado de continuar a suportar os encargos financeiros do curso. Assim, ao abrigo do artigo 437.º do Código Civil, que prevê a resolução do contrato por alteração anormal das circunstâncias, e do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, que regula os contratos celebrados à distância, venho requerer a rescisão do contrato, com efeitos imediatos, e a cessação de quaisquer cobranças futuras. Agradeço que me confirmem, por escrito, a aceitação deste pedido e a data efetiva da cessação do contrato. Anexo, para efeitos de verificação, comprovativo da minha situação de desemprego. Nos termos do artigo 10.º da Lei n.º 24/96, da Defesa do Consumidor, aguardo resposta a este pedido no prazo máximode 15 dias úteis, findo o qual considerareio contrato resolvido a partir da data desta comunicação. Com os melhores cumprimentos, Pedro Silva Aluno gb6089t ______________________________

Assistência solicitada 10 novembro 2025

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