Reclamações públicas

Sou novo proprietário de uma fracção no Condominio na Avenida Conde de Valbom 81 em Lisboa. Há mais de um ano reclamo à Administradora CHARIB Odivelas (Easycondominio-Gestão de Condominios) e ao seu responsável sr. Ricardo Figueiredo. Até hojenão obtive respostas às reclamações numeradas: (1) Omissão e falta de transparência: a CHARIB não apresenta documentos, facturas, actas, apólices de seguro, regulamentos e comprovativos das manutenções que estou a solicitar há mais de um ano (2) o Condomínio não possui um Regulamento e a CHARIB está ciente e nada fez (3) A CHARIB não realizou a Assembleia em 2020 como érecomendado no mês de janeiro (4) Desde janeiro de 2020 a CHARIB não realiza a cobrança das taxas condominiais e não há nenhuma comunicação de como estão a pagar os fornecedores (5) As etiquetas de manutenção dos elevadores e do sistema de incêndio estão vencidas, sem a CHARIB responder e comprovar sobre as últimas manutenções preventivas realizadas (6) Omissãodiante das obras irregulares realizadas nas áreas comuns do Condomínio, sem projecto técnico e sem aprovação em Assembleia (7) Omissão da CHARIB diante do uso comercial irregular da garagem que é utilizada pelo restaurante, que funciona no prédio contíguo. A CHARIB e seu responsável têm ciência das obras irregulares e do uso comercial da garagem pelo restaurante, e os riscos consequentes ao patrimônio e à segurança dos moradores (8) Falta de gestão no tratamento do lixo do Condomínio que está emdesacordo com as normas da DGS (9) O lixo do Condomínio é acondicionado nas escadas do R/C em local fechado onde o lixo acumulado gera mau cheiro e insetos. Entretanto, com o conhecimento da CHARIB, o lixo do restaurante é acondicionado numa área comum na garagem do Condomínio, decorrente do uso comercial irregular da garagem (10) Falta de reforço na limpeza das áreascomuns nomeadamente neste momento pelo risco de contagio da COVID19. O Condomínio está abandonado e a CHARIB ignora às minhas reclamações.

Assunto: sinistro não reembolsadoNIF: 289 625 343N.º de cliente: Exmos. Senhores,Contratei um seguro viagem com a Ageas, através de um corretor para ir aos Estados Unidos. Solicitei o reembolso das despesas de saúde durante viagem, uma consulta médica no valor de 124 USD e um antibiótico no valor de 53,99 USD. A seguradora não aceitou as despesas e portanto não efetuou reembolso e alegou que “ De acordo com as Condições Gerais da sua Apólice de Assistência em Viagem e concretamente da exclusão de carácter geral alínea b) , “não ficam garantidas por este as prestações que não tenham sido solicitadas ao segurador, nem despesas que não tenham sido efetuadas com o seu acordo, salvo nos casos de força maior ou impossibilidade material demonstrada”.Acontece que eu tentei contacto com a empresa antes de ir à consulta, a mesma não tinha nenhum número e nem permitia registo de sinistros efetuados nos USA. Pelo que se torna impossível qualquer acordo antes da consulta. Portanto pelo que eu percebo dessa situação, a seguradora não deveria vender este tipo de seguro se não consegue prestar o serviço que promete.Com os melhores cumprimentos,Bianca Montecchi

A 09.08.2019 foi-me oferecida uma pulseira da Pandora. Antes de fazer um ano e, sendo uma pulseira com pouco uso, esta partiu-se. Dirigi-me a uma loja a fim de ativar a garantia. Fui então informada que, se não se tratasse de um defeito de fabrico, a reparação da pulseira teria um custo e só poderia ser enviada para a garantia se aceitasse esta condição. Referi que não estava de acordo e que gostaria que enviassem a pulseira e, me informassem qual a decisão do ourives. A funcionária respondeu que tal não podem fazer, que se eu quisesse teria de entrar em contacto direto com a assistência. Eu comprei a pulseira na loja e tenho “garantia” dada pela loja. A loja deve ser responsável pelo seu produto e informar os seus clientes. Ao não concordar que a pulseira fosse enviada, aceitando de ante mão, que poderia ter de pagar um concerto (cujo valor não me foi referido - pode do ser mesmo um custo superior ao valor da peça em si), fui informada por parte da loja que mais não poderiam fazer. Gostaria de fazer valer os meus direitos e que a garantia fosse ativada.

No dia 30/08 subscrevi através da app da Eleven Sports o acesso mensal aos canais por 9,99€. A minha conta está criada com o email hugo.martinsfoliveira@gmail.com.Desde a subscrição que não consigo ver os canais, pois no site indica que tenho de subscrever. Se tentar subscrever, indica que já tenho o serviço activo.Tenho email de confirmação da encomenda do serviço. Já tentei ajuda através do site deles, ainda sem resposta.

Boa tarde, Gostaria de apresentar a minha reclamação à empresa Decathlon Sintra.Sou profissional da área desportiva e por isso umacliente assídua da empresa em causa. Procuro um equipamento desportivo (elíptica) e através do site procurei ajuda pelo assistentevirtual, ao qual aguardei mais de 15 minutos e não obtive resposta (envio em anexo a prova). Desloquei-me à Decathlon Sintra.Solicitei ajuda ao colaborador da secção (Francisco Moreira) que se mostrou disponível para ajudar. Observou stock, verificouarmazém e ainda tentou ligar para outras lojas no entanto a ligação interna não estava em funcionamento. O Sr. Francisco utilizoutodos os recursos para resolver a situação. A reclamação passa pela exposição de artigos que nem sequer estão disponíveis paravender, encomendar ou comprar online. A minha questão é a seguinte. Qual é o objectivo de terem equipamentos que não vão vender, e estamos a falar de uma compra que poderia chegar aos 900€, visto que queria qualquer uma que tivesse em stock. Zero! Não seiqual é a justificação, tive de aguardar pelo livro de reclamações, ainda fui colocar as respectivas compras no carro e continueiaguardar pela responsável de loja (Sra. Soraia Rodas) que pelo visto, estava pouco disponível para resolver uma reclamação de umcliente. Verifiquei mais responsáveis de outras secções sentados e mesmo com a colaboradora do atendimento ao cliente a tentarchegar a eles. Ninguém se levantou para tentar perceber o porque da reclamação, por exemplo o Sr. Marcelo. Conclusão:Colaboradores impecáveis, artigos em exposição sem qualquer informação e que não são possíveis para venda, assistente virtualsem resposta e responsáveis pouco interessados em manter os seus clientes.Várias situações obrigam-me a reclamar e pretendouma justificação.

Boa tarde,No dia 29-08-2020 efetuei uma compra com pagamento por Multibanco no Site da Worten Marketplace ao fornecedor Electrónica Castro. Recebi por email a confirmação de encomenda.Após ter recebido a confirmação da compra, optei por vender os meus SSD's com o objetivo de aproveitar a promoção garantida na loja online da worten. No dia 31-08-2020 recebo uma comunicação da Worten a informar que a encomenda foi rejeitada pelo vendedor (Electronica Castro) e seria feita a respectiva devolução do pagamento. Comuniquei no dia 31-08-2020 a worten por email com a minha intenção, que não pretendia a devolução do pagamento, apenas o respectivo produto comprado e pago pela loja online da worten.Encomenda n.º 33407085-A, Detalhe da Encomenda: Disco SSD Interno WESTERN DIGITAL SN750 (1 TB - M.2 PCI-Express - 3470MB/s), 12,40 € Disco SSD Interno WESTERN DIGITAL SN750 (1 TB - M.2 PCI-Express - 3470MB/s), 12,40 €a resposta a este email foi a seguinte (anexo 2_reclamacao):Verificámos que a sua encomenda 33407085 trata-se de uma compra Marketplace, que foi rejeitada pelo vendedor.A encomenda encontra-se já cancelada, e o valor é automaticamente devolvido para o mesmo meio de pagamento.Para mais informações, deverá contactar diretamente o respetivo vendedor Marketplace....Fiz a mesma reclamação no livro de reclamações online N/ Ref. 02545491 - nºROR00000000000908643. Onde recebi um email com o que parece ser um script automatico, mas também um contacto telefónico por parte da worten a informar que existiu um erro no valor fixado mas a responsabilidade era do fornecedor Electronica Castro.Através do portal da queixa (45764720) voltei a explicar/reclamar a situação, desta vez ao fornecedor Electronica Castro, mas como se pode ler na resposta não assumem que é um erro no preço afixado, mas apenas não consegue garantir a encomenda porque já não tem em stock o produto Uma das unidades que tínhamos disponível, foi fornecida para uma encomenda anterior à suaReforço que o objetivo da minha reclamação é ter os produtos que encomendei na loja online pelo preço que estava na loja online.

No dia 02/04/2020 transferi 1'453.67€ para esta empresa para fornecimento de material. Este valor correspondia a um orçamento aproximativo que me havia sido dado pelo Sr. Octávio Vitorino. Mais tarde recebi a fatura FT2020A190/521 no valor de 901.25€ e a fatura FT 2020A190/552 no valor de 409.95€. As duas faturas perfazem o valor 1'311.20€. No dia 28/04/2020 pedi por e-mail ao Sr. Octávio Vitorino que me fosse devolvida a diferença entre o que tinha pago e o valor das duas faturas (142.47€), tendo enviado os meus dados bancários para ser ressarcido. A 20/05/2020 voltei a pedir por e-mail ao Sr. Octávio Vitorino a restituição do dinheiro. A 21/05/2020, é-me dito por mail pelo Sr. Octávio Vitorino que o departamento financeiro (Sr, Rogério Fernandes, em cc do mail) ia tratar do assunto. A 02/07/2020 volto a contactar por mail o Sr. Octávio Vitorino e o Sr. Rogério Fernandes a pedir a resolução do problema.A 07/07/2020 estabeleço o dia 10/07/2020 como data limite para obter uma resposta. Sem resposta ao dia de hoje, venho por este meio fazer esta reclamação para que me seja devolvido o montante de 142.47€.

Venho por este meio reclamar das leitura e facturas emitidas em nome da DistinctYellow Unipessoal, lda (contrato 472257-101) que me levaram de imediato a rescindir contrato. 1º fatura, 100,00 a mais no consumo mensal de electrecidade comparando com a EDP. ultima leitura EDP 13855kWh para o periodo de um mês, a da Endesa 14.453 para um periodo de 20 dias!!!! Ponho em causa a veracidade da leitura. segunda factura, valor cobrado 270,96 (!!!) leitura a 3/09 conforme indica na fatura: 15.760kWh. Leitura REAL NO CONTADOR à data de hoje (7/09) 14.713kWh ! Ligo para a Endesa e dizem-me que não conseguem ter acesso à fatura! Entretanto pedi alteração de contrato para a EDP que receberam a informação da leitura Endesa (15760kWh), pedi deslocação ao local , respondem logo que for possivel sem indicação de data e o sistema não permite correcção on line do valor porque inferior ao indicado! Neste momento estou a pagar mais de 1.047 kWh a mais nesta 2ª fatura...infelizmente não confirmei a leitura real na 1ª , mas visto a dferença dos 100,00 eur a mais presumo que a razão é a mesma...uns 1.000 kWh a mais também! Lamento estes abusos e não entendo sinceramente a intensão.Aguardo correcção das 2 duas facturas, caso contrário não serão regularizadas pelo facto de ser abusivas.Cumprimentos,Alexandra Silva

Fiz uma solicitação de cancelamento da assinatura por motivos pessoais,bem como exclusão dos meus dados, recebi um e-mail informativo do cancelamento e de uma cobrança de mais 2 meses, porém foi debitado em minha conta 1 mês e meia dados ainda estão ativos e no multibanco há ainda continuam as mesmas cobranças.Preciso urgente que procedam a total exclusão bem como inatividade do débito automático pois necessito encerrar minha conta corrente.Aguardo urgentemente retorno

Venho por este meio comunicar a V.as Ex.as que neste mês de Setembro me foi cobrado a Revista TESTE SAÚDE 01-09-20 A 30-09-20, no valor de 3.44€ + 0.21€ I.V.A., na Fatura FT 2020.1801/2650239.Por considerar esta cobrança indevida, pelo motivo de não ter recebido tal Revista, venho solicitar o crédito deste valor, porque não foi prestado serviço e foi cobrado. Peço por esta situação anómala, a suspensão imediata da subscrição.Sem outro assunto, subscrevo-me:Rui Gatões.