Reclamações públicas

Prezados Senhores, Venho por este meio expressar a minha profunda indignação e total insatisfação com a atuação da MEO relativamente ao cancelamento dos meus serviços fixos. Desde 28 de fevereiro que não utilizo os serviços fixos da MEO, e, mesmo assim, continuo a ser alvo de cobranças indevidas. Realizei o pedido de cancelamento por diversas vias, nomeadamente: Por telefone; Presencialmente numa loja MEO; Online, através da provedoria da MEO. Após todo este percurso, recebi uma ligação da própria MEO confirmando que o cancelamento tinha sido aceite. Contudo, para meu espanto e total revolta, continuam a emitir faturas cobrando serviços que não utilizo, e cujo cancelamento já foi oficialmente confirmado. Estamos em maio, vários meses após o pedido inicial, e continuo a receber faturas como se nada tivesse sido solicitado. Considero esta situação um absurdo, um completo desrespeito pelo consumidor e um erro grave da parte da MEO. Afirmo de forma categórica que não irei pagar mais nenhuma fatura referente a estes serviços, uma vez que estou a ser cobrado por algo que não utilizo e cujo cancelamento já foi devidamente solicitado e confirmado. Solicito que a MEO: Proceda imediatamente ao cancelamento efetivo dos serviços fixos; Anule todas as faturas emitidas após 28 de fevereiro; Envie um comprovativo formal do cancelamento, sem pendências ou valores em dívida; Assegure que não haverá impacto negativo no meu histórico ou registos financeiros decorrente deste erro. Espero uma resolução rápida e definitiva, uma vez que já ultrapassa qualquer limite razoável de tolerância. Com os melhores cumprimentos, Arthur

Exmo Senhores No dia 30/04 estava prevista a entrega de uma encomenda muito importante a qual estava esperando em casa para recebe-la. Ocorre que o preposto da CTT não se deu ao trabalho de tocar o meu interfone e muito menos entregou a minha encomenda e informou que tinha sido entregue na caixa de correio o que não aconteceu. Informei a remetente que fez a reclamação, e deram a encomenda como extraviada e tiveram a pachorra de indenizar somente o envio, ou seja, fiquei no prejuízo de 80 euros pela manhã prestação de serviço só CTT, acredito que o consumidor tem o direito da indenização integral e não só do envio. Aguardo retorno.

Exmos. Senhores venho por este meio comunicar o meu desagrado. Pois pedi uma informação importante para não me cortarem o serviço dizeram que era possível e para meu espanto quando ligo hoje para a linha de apoio dizem que não e possível. Por vários dias perguntei e questionei a mesma questão e sempre me dizeram a mesma coisa que daria sim para fazer o pagamento total do acordo hoje dia 15 de maio e que a fatura poderia ser paga no fim do mês qual o meu espanto quando ligo a linha de apoio e dizem que não dá porque a fatura venceu ontem já não e a primeira nem a segunda vez que dão respostas erradas sobre o serviço. Estou cansado disso por esse mesmo motivo exigir que renunciem o contrato onde possa colocar noutra operadora mais fiável tenho tido vários problemas com a Vodafone

Venho apresentar reclamação relativamente à encomenda LO420432006GB, que se encontra com o estado “Aguardar Processos Declarativos” desde o dia 08/05/2026, sem qualquer atualização ou contacto adicional. Solicito esclarecimento urgente sobre o motivo da retenção, documentação eventualmente em falta e prazo estimado para conclusão do processo, uma vez que o atraso já é excessivo. Aguardo resolução célere da situação.

Estou à espera desde Março do reembolso de um TV Stick novo comprado no dia 24/03/26 num quiosque UZO e que fui devolver no dia seguinte no mesmo lugar onde o comprei, e que se recusaram a reembolsar-me. Teve que ir por remessa livre e deram-me a morada com o código postal errado ( papel com a morada errada que me deram em anexo) a encomenda andou à deriva até voltar para minha casa sem justificação. Tive que falar com os CTT, andar a pesquisar a morada correta e voltar aos Ctt para enviar de novo o TV Stick que e chegou em Abril à UZO Meo. Enviaram-me uma nota de credito dia 22 de Abril e até hoje dinheiro, nem Vê-lo. Cada vez que ligo, dizem-me que está em processamento e nunca sabem a data de reembolso. Resposta é sempre a mesma - está em análise?Mas em análise o quê? o aparelho nunca foi usado nem a caixa aberta. Não têm brio nem seriedade nenhuma. A data que ponho da ocorrência é a data que comprei fui à loja devolver o stick TV o stick e se recusaram a reembolsar-me. (Dia seguinte à compra). Na minha opinião, deveriam ser obrigados por lei a reembolsar onde foi comprado. Tem máquina multibanco, vendem, aceitam o dinheiro mas não o podem devolver como qualquer outra loja? Porquê? Que privilégios têm em relação outras empresas? Obrigam a remessa livre e dão a morada com erros? O cliente tem de se deslocar aos CTT, comprar um envelope, preencher documentos para a remessa livre e ainda por cima com uma morada errada? Têm o aparelho e o meu dinheiro. Quanto tempo tem de passar e não pagarem até ser considerado uma burla?

Enviei pacote vinted com etiqueta digital em 5 de maio de 2026. Após mais de 1 semana não foi enviada qualquer comunicação sobre o paradeiro do pacote. Vinted informou que necessitava de informações da transportadora ou cancelava o pedido em 2 dias. Contactei DPD via telefone, fui informado que a encomenda estava retida em armazém por causa desconhecida e que tinham gerado outro número de envio. Enviei posteriormente todas as informações sobre o pacote e seu conteúdo. Pacote não foi enviado, Vinted cancelou a venda por falta de informações da transportadora. DPD informa que a reclamação para devolução da encomenda tem que ser através da plataforma vinted. Por sua vez a vinted diz que o assunto está terminado a partir do momento em que o pedido foi cancelado e ainda se encontrar em armazém e que tem que ser resolvido diretamente com a transportadora... DPD lê emails e não responde de volta na maior parte das mensagens. ...E eu só quero o meu artigo de volta...

Sou vosso cliente há mais de vinte anos e estou repudiado pelo serviço prestado atualmente. As minhas queixas já iniciaram a várias semanas e após várias intervenções técnicas em minha casa passei dum sinal tv de deplorável a um sinal inexistente. Os vosso técnico vieram a cerca de um mês e meio atrás e mais duas vezes estas últimas duas semanas e sempre disseram que não havia problema dentro de minha casa mas sim no posto exterior sendo aconselhado por eles a rescindir o contrato no prazo de 24 h se não viesse o sinal. O problema repete-se constantemente e já estou nesta situação sem sinal há vários dias, assim como meus vizinhos também que são seus clientes e que já fizeram queixa. Por esse motivo, se não for resolvido até amanhã dia 14/06/2026 irei rescindir o contrato e cancelar o débito direto da fatura em curso. Vou também abrir queixa na ANACOM e decoprotest. É uma pura vergonha.

Sou consumidor residente em Portugal. Adquiri um Google Pixel 6 Pro na Google Store da Alemanha. Na sequência de uma avaria, a Google emitiu um equipamento de substituição, entregue em Portugal a 21 de agosto de 2023 (RMA n.º RMA99110776). Nos termos do Decreto-Lei n.º 84/2021, o equipamento substituto beneficia de um novo período de garantia legal de três anos a contar da data da sua entrega, ou seja, até 21 de agosto de 2026. Em 1 de setembro de 2025, a Google confirmou-me por escrito: "the warranty remains valid until August 21, 2026… coverage remains active." O equipamento encontra-se inutilizável, bloqueado em modo fastboot, incapaz de iniciar o sistema operativo. Trata-se de um defeito amplamente documentado em fóruns oficiais da Google, associado a actualizações de software da própria Google. Não obstante esta confirmação escrita e a garantia legal em vigor, a Google recusa a reparação ou substituição gratuitas, exigindo pagamento. A última resposta (maio de 2026) ignora por completo a legislação portuguesa e a garantia que ela própria confirmou. Solicito que a Google seja obrigada a reconhecer a garantia legal até 21-08-2026 e a proceder à reparação ou substituição gratuita do equipamento. Modelo: Google Pixel 6 Pro, Stormy Black, 256 GB | IMEI: 357721789852589 | S/N: 24021FDEE002C1 | RMA: RMA99110776

acho que e uma vergonha 6 predios camararios da camara municipal so ter fibra da meo e a digi nada voces enquanto empresa so investem em cidade onde ha concorrência e uma vergonha vai continuar as reclamações nao existir concorrência

No dia 03 de dezembro de 2024 celebrei com a MEO um contrato M3 (TV + Internet + Telefone) pelo valor mensal de 31,49€. No dia 08/05/2026 aceitei uma proposta apresentada pela MEO para alteração do meu serviço para um pacote M4, passando a incluir TV + Internet + Telefone + Telemóvel com dois cartões móveis, pelo valor mensal total de 50,99€. Contudo, após analisar outras propostas de mercado, decidi exercer o meu direito de livre resolução relativamente a essa alteração contratual, tendo solicitado o cancelamento da mesma no dia 12/05/2026, ou seja, dentro do prazo legal previsto no artigo 10.º do Decreto-Lei n.º 24/2014. Dessa forma, considero que deveriam ter sido integralmente repostas as condições do contrato anteriormente em vigor, incluindo o valor mensal originalmente contratado de 31,49€. No entanto, fui posteriormente informado pela MEO de que o serviço M3 passaria agora a custar 34,49€, alteração com a qual não concordo, por considerar que o exercício do direito legal de cancelamento não pode resultar numa penalização indireta do consumidor nem numa alteração desfavorável das condições anteriormente contratadas. Manifesto assim o meu profundo desagrado perante esta situação e solicito a reposição imediata das condições originais do meu contrato, nomeadamente do valor mensal de 31,49€. Caso esta situação não seja corrigida, irei ponderar a cessação definitiva dos serviços e apresentação da situação junto da ANACOM e demais entidades competentes.