Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Sou utilizador de uma conta de email cujo domínio é @sapo.pt, há décadas. Fui confrontado com uma comunicação do Sapo Mail dizendo que iam fechar o acesso a programas de email IMAP/POP que permitem a transferência para caixas de correio como o Outlook, a não ser que faça uma subscrição para a versão Premium, que é paga. Quem nos pode defender, a nós, clientes de longa data, mas não só, contra esta postura arbitrária da Meo e impedir tal procedimento? Que organismo público pode contrariar a decisão da Meo que nos impede de um dia para o outro de utilizar uma ferramenta tão essencial no nosso dia a dia para comunicar facilmente a nível particular como oficial com qualquer entidade, remetendo-nos para soluções arcaicas, ao termos de fazer mais procedimentos e esbarrarmos num software nada apelativo e com menos recursos face ao que usamos atualmente? Quem pode impedir este autêntico "racket" dos tempos modernos? Obrigado pela vossa ajuda. Com os melhores cumprimentos, José Ribeiro

Bom dia, Fiz o pagamento do estacionamento através da app da telpark hoje, dia 19/05, das 8h49 às 9h59, conforme demonstra o comprovativo. Recebi uma multa Nr. POR1245797 às 9h23. Quando coloquei a matrícula na aplicação, pus com a seguinte ordem "44-42-GQ" e na multa consta como "44-GQ-42". A zona de estacionamento foi exatamente a mesma, pelo que só poderia ser relativa ao meu veículo - enganei-me apenas a digitar a matrícula na ordem correta, não havia nenhum número ou letra errada. Desconhecia totalmente que a ordem tinha algum efeito ao ponto de se poder tratar de uma matrícula nova ou algo do género. Após contacto telefónico, foram extremamente rudes e desagradáveis informando-me de imediato, em tom de ameaça, que se não pagasse no prazo correto a multa iria apenas aumentar. Anexo o comprovativo e zelo para que a humanidade das pessoas não desapareça em prol do lucro.

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos. Boa tarde me compraram um telemóvel de oferta , novo na caixa nas instalações da NÓS , abri a caixa tentei ligar o telemóvel e ele não funciona , fui até a nós , expliquei o que aconteceu, não quiseram trocar o equipamento nem fazer a devolução, simplesmente disseram que tem que mandar para a reparação, ou seja para eu a seguir usar um telemóvel novo/reparado, que não faz sentido nenhum além disso existe uma lei em Portugal que eles são mesmo obrigados Em Portugal, a Lei de Defesa do Consumidor (Lei n.º 24/96) e o Decreto-Lei n.º 84/2021

Ontem dia 17/05 fui pessoalmente a unidade da fitness up em Monte Burgos para solicitar o cancelamento imediato do meu contrato. Fui informada que não poderiam cancelar porque a contratação foi feita on-line apesar de eu ter assinado o contrato pessoalmente na unidade. Então foi me passado um número de telefone da central para que eu faça o cancelamento mas nem mesmo por este número eu consegui. Enviei um e-mail na data de ontem também solicitando o cancelamento. Vejo que estão a dificultar portanto solicito cancelamento imediato. E em caso de processo judicial será considerado a data de ontem ontem quando solicitei por escrito o cancelamento ao e-mail oficial além de já ter tentado fazê-lo pessoalmente na unidade

Assunto: Cobrança indevida e penalização exigida para cancelamento de contrato Exmos. Senhores, Venho por este meio solicitar a intervenção da DECO Proteste relativamente a uma situação de cobrança indevida e exigência de penalização para cancelamento de contrato por parte de uma academia. No dia 06/05, procedi ao pagamento de 35€, correspondente à mensalidade integral do serviço. Apesar desse pagamento, no dia 15/05 foi novamente debitado da minha conta o montante de 35€, acrescido de 5€ de penalização, referente a um período que já se encontrava pago. Quando solicitei o cancelamento da inscrição, foi-me exigido o pagamento de uma penalização no valor de 50€ como condição para proceder ao cancelamento do contrato. No entanto, não me foi disponibilizada cópia do contrato nem das condições contratuais após a assinatura eletrónica, o que impossibilita a verificação da legitimidade dessa exigência. Acresce ainda que me foi recusado o acesso às instalações, apesar de a mensalidade se encontrar paga, o que configura uma falha na prestação do serviço contratado. Apesar de ter sido apresentada reclamação no Livro de Reclamações, mantém-se a exigência de pagamento da penalização para efetuar o cancelamento, bem como a situação de cobrança indevida. Face ao exposto, solicito a vossa apreciação sobre a legalidade da atuação da entidade em causa, nomeadamente quanto a: cobrança em duplicado de mensalidade já paga; exigência de penalização como condição de cancelamento do contrato; falta de transparência e ausência de disponibilização das condições contratuais; eventual incumprimento do contrato de prestação de serviços; possível prática de cláusulas abusivas. Solicito ainda orientação sobre os meus direitos e os passos a seguir para resolução desta situação. Com os melhores cumprimentos, Jane Cristina felicio Ribeiro

Exmos. Senhores da DECO PRO teste, peço que interceda junto à META, qie bloqueou minha conta no instagram, acontece que é uma conta profissional e não conseguir o acesso tem me causado transtornos. Precisei formatar meu telemóvel e quando vou entrar na minha conta, o instagram envia um código para um número que já não existe e não me dá outra hipótese de verificação. Conta: suelenregooficial Agradeço a ajuda Cumprimentos Suelen Rego Barbosa

Exmos. Senhores, Na qualidade de vosso cliente com o contrato de prestação de serviços de telecomunicações n.º C323627501, comunico que os problemas técnicos reportados ainda se mantêm. Assim sendo, solicito a resolução imediata dos mesmos, nomeadamente: problenas já reportados e ainda não solucionados no fornecimento de internet fixa: falhas pontuais mas recorrentes e internet lenta. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas com o nº C323627501. Alerto-vos para o erro existente na(s) fatura(s) enviadas – Faturação de €:1,5 por contacto efetuado para a linha 16990 para reportar de problemas no serviço de internet fixa . Solicito a correção imediata da(s) fatura(s) e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.