Prezados Senhores,
Venho por este meio expressar a minha profunda indignação e total insatisfação com a atuação da MEO relativamente ao cancelamento dos meus serviços fixos.
Desde 28 de fevereiro que não utilizo os serviços fixos da MEO, e, mesmo assim, continuo a ser alvo de cobranças indevidas.
Realizei o pedido de cancelamento por diversas vias, nomeadamente:
Por telefone;
Presencialmente numa loja MEO;
Online, através da provedoria da MEO.
Após todo este percurso, recebi uma ligação da própria MEO confirmando que o cancelamento tinha sido aceite. Contudo, para meu espanto e total revolta, continuam a emitir faturas cobrando serviços que não utilizo, e cujo cancelamento já foi oficialmente confirmado.
Estamos em maio, vários meses após o pedido inicial, e continuo a receber faturas como se nada tivesse sido solicitado. Considero esta situação um absurdo, um completo desrespeito pelo consumidor e um erro grave da parte da MEO.
Afirmo de forma categórica que não irei pagar mais nenhuma fatura referente a estes serviços, uma vez que estou a ser cobrado por algo que não utilizo e cujo cancelamento já foi devidamente solicitado e confirmado.
Solicito que a MEO:
Proceda imediatamente ao cancelamento efetivo dos serviços fixos;
Anule todas as faturas emitidas após 28 de fevereiro;
Envie um comprovativo formal do cancelamento, sem pendências ou valores em dívida;
Assegure que não haverá impacto negativo no meu histórico ou registos financeiros decorrente deste erro.
Espero uma resolução rápida e definitiva, uma vez que já ultrapassa qualquer limite razoável de tolerância.
Com os melhores cumprimentos,
Arthur
