Exmos. Senhores Deco Proteste e José Conceição
Bom dia.
Acusamos a receção do vosso e-mail, o qual mereceu a nossa melhor atenção.
Relativamente à questão apresentada sobre a guia de transporte n.º 09843408118077I, informamos que, de acordo com os nossos registos, a mesma não deu entrada física nas instalações da transportadora.
Contudo, verificámos que, no contacto telefónico anteriormente efetuado, foi informado de que a encomenda se encontrava retida no nosso armazém. Para que possamos analisar a situação com maior detalhe, agradecemos que nos indique qual era o número da guia de transporte associado à encomenda antes da emissão da guia 09843408118077I.
Ficamos a aguardar a sua resposta.
Encontramo-nos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional que considere necessário,
Aceite os nossos melhores cumprimentos,
Best regards,
Paula Costa
Team FRONT-OFFICE (e-mail:apoio.consumidor@dpd.pt)
DPD Portugal
Departamento de Serviço a Clientes
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14-05-2026 18:46:00 - :
Remetente
Data14-05-2026 18:46:00Destinatário
apoio.consumidor@dpd.pt apoio.consumidor@dpd.pt
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AssuntoEncomenda retida emarmazém
Encomenda retida em armazém
