Reclamações públicas

Venho por este meio pedir ajuda para resolver uma questão de má vizinhança e assédio por parte da empresa de condomínio.O meu vizinho do lado, tem o hábito de implicar com todos os ruídos fatuais e inexistentes no prédio, e nos últimos anos a minha família tem sido vítima de acusações que não correspondem à verdade, tanto que nunca fomos contactados pelas autoridades policiais. Como toda a gente já conhece os seus comportamentos implicativos e sem fundamento do vizinho, só temos ignorado. Mas esta semana fui confrontada com o seguinte email por parte da empresa de condomínios do meu prédio, que reenvio de seguida. Para ficar esclarecida do que o problema se tratava, contactei quase todos os vizinhos do prédio a perguntar se tinham recebido o mesmo email, ou se tinham queixas de ruído no prédio, todos responderam que não receberam o tal email do condomínio e que até podiam ter queixas de algum barulho por parte de alguns vizinhos mas não da minha habitação. Contactei telefonicamente o condomínio, logo que recebi os emails, a resposta foi não sei, a pessoa responsável não se encontra. mas também não negaram o e-mail enviado.Já há anos atrás tinha recebido um telefonema de uma associação de proprietários com acusações de ruído e ameaças de coimas. Depois de descobrir o contacto da tal referida associação, esta informou-me que tal contacto nunca podia ter sido realizado porque não era da sua competência problemas de ruído e aplicar coimas. Não pretendo ser a favor da continuação de serviços desta empresa mas como sabe esta decisão não depende só do meu apartamento se não já tinha o caso resolvido. Pelos motivos apresentados peço alguma orientação neste caso, se devo fazer queixa e a onde, ou a recomendação de algum advogado.muito obrigada Rosa TorresNa sequência da reclamação de alguns vizinhos, relativamente ao ruído produzido pelos moradores da fração com:Bater das portas de entrada do prédioBater das portas corta fogoBater das portas do apartamento,Conversas em tom demasiado altoLembramos, que o Regulamento Geral do Ruído define ruído de vizinhança como todo o som associado ao uso habitacional e às atividades que lhe são inerentes, produzido diretamente por alguém ou por intermédio de outrem, por coisa à sua guarda ou animal colocado sob a sua responsabilidade, que, pela sua duração, repetição ou intensidade, seja suscetível de afetar a saúde pública ou a tranquilidade da vizinhança. Por outras palavras: todo o barulho que se faz dentro de casa, mas que é ouvido pelos vizinhos e os incomoda. Lembramos ainda, a pena pecuniária a aplicar, em caso de inobservância da lei, das deliberações da assembleia ou das decisões do administrador – no valor de 150,00€ (cento e cinquenta euros), que os vizinhos querem ver aplicada e a administração pretende evitar, apelando ao respeito entre vizinhos, e à limitação do ruido de vizinhança, ao mínimo possível.Na sequência de visita, hoje, ao prédio fomos confrontados, novamente, com a reclamação de vários condóminos, a informar que a situação referida no e-mail de 24/11/2020, surtiu efeito durante alguns dias mas, infelizmente, de acordo com os vizinhos, voltou tudo ao mesmo.Informamos que, lamentavelmente e na sequência destas reclamações, não teremos alternativa a não ser a aplicação da pena pecuniária, prevista em ata, para o efeito.O ruído das portas a bater é evitável e demonstra respeito pelos restantes moradores.Esperamos que esta informação surta o efeito desejado e seja entendida, apenas, como uma forma de promover a boa vizinhança. Com os melhores cumprimentos Isabel Brás - Dep. TécnicoPluriqual Consultores, Lda.Administração de Condomínios Escritório: Rua Luís António Correia, 1194715-310 Braga - Portugal Tel. 253 271 384Fax 253 100 084Tlm. 933 851 356 E-mail: info@pluriqual.com

Tendo um contrato de agua ainda em nome do meu pai falecido em 2000, pretendi cancelar o mesmo no passado dia 17 de Novembro por email dirigido à Empresa que a partir de Novembro de 2019 gere os contratos de água da Camara de Castanheira de Pera, a APIN.Foi-me respondido que seria necessário enviar.· documento comprovativo da sua identidade para garantir que o pedido é efetivamente efetuado pelo titular (sua identificação e fatura recente) ou· documento comprovativo da sua legitimidade em actuar em nome do Titular, para garantir que o pedido é efetivamente efetuado por alguém habilitado para o efeitoTem ainda de fornecer:Requerimento preenchidoLeitura de contador à data do pedido de fechoContacto telefónicoNão obstante, alertamos que, existindo rede pública de abastecimento de água disponível a menos de 20 metros do limite da propriedade, é obrigatória a ligação.nos termos da legislação seguinte - Artigos 59.º e 69.º e alínea a) do n.º 2 do artigo 72.º do Decreto-Lei n.º 194/2009, de 20 de agosto - N.º 3 do artigo 42.º e n.º 4 do artigo 48.º do Decreto-Lei n.º 226-A/2007, de 31 de maioEntretanto já respondi com os documentos solicitados, requerimento, caderneta predial e invocando que perante a legislação apresentada a casa realmente estaria desabitada (nenhum consumo de agua à 20 anos e inabitavel.Desde ai tenho obtido sempre a resposta de que só posso cancelar o contrato com a apresentação de documento comprovando que a casa é inabitavel.Assim solicito a vossa ajuda no cancelamento deste contrato, pois é para mim estranho estando a não habitar a casa à 20 anos não possa rescindir o contrato de água.Informo ainda que os consumos minimos de taxas eram de serca de 4 euros e desde que esta empresa tomou conta da gestão, eles passaram para 12 euros, sem qualquer consumo.Agradeço desde já a atenção a este meu pedido.

Eu Midiã Nascimento de Almeida, contratei um curso de inglês na escola Wall Street Institute de Portugal – Centro de Inglês S.A. Unidade Linda a Velha, que terminará no mês de Julho/2021. No entanto em função da pandemia global covid 19 encontro-me sem emprego e sem condições de prosseguir com o pagamento do curso. Desta forma, eu liguei para a escola para pedir informações para cancelar a matricula e a funcionária Ana Marques informou que não seria possível. Ela informou que apenas poderia mudar de aluno, porque o financiamento já tinha sido repassado a escola e ela nada poderia fazer a respeito. No entanto não tenho qualquer pessoa para indicar o curso e estou indo embora para o Brasil, sem condições de frequentar as aulas ou me adaptar as aulas on-line, visto que contratei um curso presencial e não on-line. Apoiada pelos Direitos dos Consumidores consagrados na Constituição da República Portuguesa e na Lei nº 24/96, de 31 de Julho, o consumidor tem direito a proteção dos seus interesses econômicos, impondo-se nas relações jurídicas de consumo a igualdade material dos intervenientes, a lealdade e a boa fé, nos preliminares, na formação e ainda na vigência dos contratos. Assim as práticas comerciais desleais devem ser denunciadas e o direito do consumidor protegido. Todo contrato possui direitos e deveres para ambas as partes e isso não acontece no contrato em questão. Desta forma, solicito a intervenção legal da DECO.PROTESTE.PT a fim de garantir meu direito como cidadã. Afirmo novamente que não possuo condições de continuar o pagamento. A situação inesperada desta pandemia pegou a todos de surpresa e culminou na minha falta de capacidade financeira, ao mesmo tempo que demonstro minha boa fé ao contactar a empresa informando todo o ocorrido e solicitando o cancelamento para que não venha estar em débito com a mesma, entretanto, a empresa vem mantendo-se irredutível quanto à questão. Como a empresa pode querer obrigar o consumidor a permanecer no curso e continuar pagando se o mesmo já informou antecipadamente que não possui condições de continuar? A única “solução” que a empresa apresenta é “O aluno pode transferir o curso para outra pessoa, mas a dívida vai continuar sendo descontada de sua conta bancária”. Isso não é solução pois não conheço outra pessoa para quem possa transferir o curso e também não tenho mais dinheiro em minha conta bancária.

Assunto - perca autonomia Opel Ampera e não travagem por segundosNIF- 222150700Número do processo 31822119Venho por este meio solicitar que acionem a garantia do meu Opel Ampera no intuito de corrigir a perca de autonomia que o mesmo teve desde Dezembro de 2018 que apresentava uma autonomia de 71km, e desde então já perdeu cerca de 30km de autonomia o que não é de todo admissível. Abaixo coloco o termo da Garantia da Opel que se encontra no livro de revisões.Em 2 das várias vezes que a minha viatura esteve na oficina Opel Circunvalacao (Caetano Tecnick), não sei o que fizeram mas o carro perdeu sensivelmente 8 a 10km em cada uma delas. Após muito insistência de minha parte, junto da Opel Portugal e para que fizessem alguma coisa para tentar resolver esse problema e outros reportados ele teve 20 dias na oficina, onde substituiram o aquecedor auxiliar e a unidade HPCM2, contudo o carro manteve-se igual e até perdeu mais autonomia.Um segundo ponto é que em piso irregular o carro chega a não travar LITERALMENTE por segundos, e até tenho um documento da Opel a dizer que costuma acontecer neste tipo de veículos e inclusive no Chevrolet Volt. A minha reclamação, neste momento, vai no sentido de a Opel resolver esta situação que se arrasta há muito tempo e de forma definitiva. Segue O Termo de garantia da Opel menciona que “ Política da garantia da bateria de propulsãoComo todas as baterias, a quantidade de energia que a bateria de alta tensão pode armazenar, diminui com o tempo e a quilometragem percorrida. Conforme a utilização, a bateria pode degradar-se tão pouco como apenas 10 % ou tanto como 30 % da capacidade ao longo do período de garantia. Um Reparador Autorizado Opel Ampera determinará se a capacidade de energia (armazenamento em kWh) se encontra dentro do limite adequado, conforme a idade e a quilometragem do veículo. Testes tipo podem demorar até 24 horas.Se possível, os componentes serão reparados ou substituídos e a bateria de origem será reinstalada no veículo.Se necessário, a bateria de alta tensão será substituída por uma bateria nova ou uma bateria de alta tensão recondicionada de fábrica com um nível de capacidade energética (armazenamento em kWh) igual ou superior ao da bateria original antes da avaria.A substituição da bateria do seu Ampera em garantia poderá não restituir ao seu veículo a condição “como novo”, mas devolver-lhe-á a sua inteira operacionalidade, condizente com a sua idade e quilometragem.Aguardo vossa resposta no sentido de resolver estes problemas assim como outros já reportados à Opel e à Oficina.Aguardo resposta em 8 dias, no intuito de se resolver esta situação.Ricardo Silva

Ontem no voo da tap TP433 que saiu de Orly pelas 15:15, fui impedido de viajar com a minha mala, que sempre me acompanhou na cabine. Foi classificada pela operadora à entrada como mala fora de formato mesmo, entrando dentro do medidor que se encontrava à entrada. Para não fazer um escândalo, paguei os 60,00 que me foram solicitados e a mala segui no porão. Tenho inclisive fotos de outras malas com dimensões muito superiores à minha, que posso juntar,Solicito o reembolso dos 60,00.

bom dia comprei uma passagem de avião na kiwi.com com seguro de atraso e adiaro varias vez o horario e depois marcaro a ida 3 dias depois do dia que tinha na passagem . telefonei a tap e me dissero que ja tinho pago em voucher a kiwi o 26 de setembro . tem 2 compagnias brasileiras a gol e latam que nunca pagaro pourque era uma passagem com conexçao. mandei varios e-mail a pedir o reembolso a kiwi nunca teve resposta . n.reservação 119145939

Bom diaPelo presente venho comunicar a vossas excelências a reclamação em nome do meu pai e o meu desagrado por enganarem uma pessoa com 73 anos, em 22 de Julho 2020 contararam o meu pai por telefone a convida lo para uma reuniao em que supostamente iam estar medicos, como falaram em saude meu pai aceitou ir , como e uma pessoa que vive so e fecha se muito nao conta nada isto foi andando ate eu descobrir tudo, ao chegar a reunião, perguntaram de que o meu se queixava de saude, ele la foi contando e o medo do meu pai sao os diabetes, ao qual forçando a comprar que iria fazer lhe bem, ele me contou que estava cheio de medo acabou por assinar, colocaram la em casa o colchão la puseram a trabalhar quem foi entregar, ele pelo que contou assustou se e disse que nao queria, claro o da entrega nao ia recolher, o meu pai ligou a comercial Isaura Alves ao qual informou que iam recolher o produto, nao 3xplicou que devia mandar uma carta registada, o meu pai sempre espera que viessem clato empataram ate recebrem o dinheiro da cofidis 4050 euros, e de ma consciência de uma falta de carácter fazer isso a uma pessoa idosa a viver da reforma, mais nao entendo como uma empresa de credito cofidis faz um credito a uma pessoa idosa reformado, tenta se falar com a linha cofidis atendem meu pai tem de autorizar, outras vezes basta por mail nunca se consegue resolver nada, para a empresa nem atendem, o que peco e ajuda para resolver este problema porque o meu pai vai andar e a pagar 4050 euros de uma coisa que nunca vai usar, e tambem serve para alertar outras pessoa as para nao cairem na conversa do vigario, Ps. A cofidis nao tem copia de extrato do iban, o meu pai foi em tempos cliente cofidis e entao colocaram o iban dessa altura o que ja nak existe, como nao pediram copia de iban nao estaoa levantar as prestações Desde ja o meu agradecimentoComo nao consigo adicionar documetos por serem grandes se for preciso envio por mail

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas. que a empresa em causa, localizada em Sintra. Não mostra qualquer consideração pelo cliente, nem soluções para os problemas apresentados. 1. Ausência de resposta, mesmo após escrever no livro de reclamações2. Não entregam os documentos solicitados assinados pelo cliente3. Alteram informações sem comprovativos fidedignos4. Tentam a todo custo passar a responsabilidade para terceiros 5. Não se responsabilizam pela reparação da viaturaComprei uma viatura em 2018, na qual indicaram que tinha 2 anos de garantia. No decorrer deste ano observei que o para-choques estava a descascar e contactei a matrizauto. Encaminharam para a Renault que obviamente não tem responsabilidade, visto que o carro foi sujeito a uma pintura posteriormente. Isto dura à meses e acabou com a comunicação que afinal só tem 1 ano de garantia, solicitei o documento original assinado por mim como consta no contrato e até agora nada.O veículo continua sem a reparação e não tenho qualquer comunicação por parte da Matrizauto. Mesmo sendo por uma questão estética, valor aos meus bens e uma reparação mínima não vou abdicar dos meus direitos.

Venho por este meio expor o seguinte: Em 8 de Novembro de 2020 comprei minha passages de Paris para Lisboa para o dia 2/1/2021 e recebi a confirmação da reserva GEZPXZ pelo valor de 38,99€, pago por mim, cartão debits visa. Em 2 de dezembro recebi o aviso de cancelamento por email sem motivo pelo qual foi cancelado, sendo colocadas as possibilidades de troca por outro voo ou reembolso. Eu solicited o pedido reembolso no mesmerizing dia e a vueling não atende e responde o email permanecendo em silencio viola do so direitos do consumidor. O valor Pago foi de 38,99€ e gostaria de meu reembolso o mais rapido possivel, haha vista que o valor foi debitado de minha conta imediatamente apos o pagamento da passagem. Eu Já comprei outra passagem em outra companhia aérea sem ter recebido o reembolso ( dinheiro que fax falta para um cidadão comum). Solicito auxilio ness a empreitada de penalized essa empresa que não honra com Seus compromissos.

Na semana do blackfriday (23 a 27/11/2020) fiz no site da FNAC a compra do produto DELL DA300 USB 3.1 (3.1 Gen 2) Type-C Preto (*), e paguei-a logo no dia 23/11/2020.No imediato recebi o seguinte email da FNAC: - Olá António, Confirmamos a recepção do pagamento da tua encomenda N°0N0WV66QUR5HW pelo que iremos proceder ao tratamento do teu pedido. Podes acompanhar o estado da tua encomenda em tempo real através da área As minhas encomendas.Ainda no mesmo dia recebi o seguinte email do MarketPlace Fnac Portugal:- Boas notícias António! a tua encomenda foi aceite. O vendedor Zoomici acabou de aceitar a tua encomenda N°0N0WV66QUR5HW e em breve vai proceder à sua expedição.O produto estava disponível no site, foi pago por mim e aceite pelo fornecedor da FNAC - Zoomici - seria só aguardar uns dias pela entrega.Assim, no dia 25/11 recebi novo email do MarketPlace Fnac Portugal: - Boas notícias António, a sua encomenda foi expedida. O vendedor Zoomici acabou de enviar seu pedido 0N0WV66QUR5HW.Receberá a sua encomenda nos próximos dias de acordo com o tipo de envio escolhido.Como é evidente, fiquei descansado porque tinha comprado o produto que queria, com um bom preço e, por isso, não procurei outra alternativa durante o blackfriday.Quando estava a aguardar a todo o momento a entrega do produto, recebo o seguinte email:Olá António,Tem em curso um reembolso para a sua encomenda.Esta encomenda encontra-se reembolsada pelo seguinte motivo:Incidência fechada : IndisponívelOra no dia 25/11 tinha recebido a informação que a encomenda foi expedida e passados 8 dias, no dia 03/12, pretendem cancelá-la por indisponibilidade!?Depois de informarem o cliente que já expediram o produto, passado uma semana pressupõe-se que já está em trânsito para entrega, como é possível argumentar simplesmente “indisponibilidade”? de quê? do produto não é certamente!Isto leva-me a pensar que estou a ser vitima de publicidade enganosa e/ou estão a agir de má fé.Até porque no mesmo dia que dizem estar indisponível, no site da FNAC e o mesmo vendedor “Zoomici” que está no marketplace da FNAC, têm o produto como disponível mas muito mais caro.Neste seguimento, respondi ao email da FNAC no mesmo dia (03/12) reclamando o sucedido e informei que ia apresentar uma reclamação, com o apoio da DECO, e que pretendo aguardar a entrega do produto que está atualmente, como estava quando o adquiri, disponível no site. Posteriormente recebi um novo email da FNAC a pedirem o meu NIB para creditarem o valor da encomenda na minha conta bancária, e caso não dê essa informação “nas próximas 48h, o reembolso será creditado em Cartão Oferta Digital”.Além disto ser uma prepotência inaceitável, acresce que ninguém me explicou qual a razão objetiva para não entregarem o produto que eu comprei - indisponibilidade de quê ou até quando?Assim, quero aguardar pela disponibilidade de entrega do produto e não me interessa o reembolso do dinheiro, nem muito menos um cartão para comprar mais produtos na FNAC.Posto isto, como associado da DECO há vários anos (n.º 0528320-58) pretendo o V/ apoio jurídico para uma ação contra a FNAC e o seu fornecedor, para fazer valer os meus direitos de consumidor.Como é óbvio, tenho os emails que provam o que acima citei.Obrigado pela atenção.Com os melhores cumprimentos,António (*) O produto é um Hub, em termos genéricos, um concentrador (extensão) de portas para computador