Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho por este meio expressar a minha profunda indignação pelo tratamento desrespeitoso, ilegal que recebi ao tentar devolver um produto na vossa loja no dia 08/06/24, 12h15. Ao solicitar a devolução, fui surpreendida pela exigência arbitrária e abusiva de apresentar a embalagem original do produto, condição que não possui qualquer respaldo legal. O direito de livre resolução permite-me devolver o produto no prazo de 14 dias após a compra, independentemente do seu estado, desde que não tenha sido utilizado para além do necessário para verificar a sua natureza, características e funcionamento. Tanto a legislação portuguesa quanto a da União Europeia, que regulamentam o direito de arrependimento, não mencionam a obrigatoriedade de devolução do produto na caixa original. Em anexo estão ambas leis. Peço que leiam para conhecerem a lei. A insistência nessa exigência ilegal obrigou-me a revirar um contentor de lixo imundo em busca da embalagem original, expondo-me a condições insalubres e degradantes. Tal situação é inadmissível e configura clara violação da minha dignidade como consumidora. A postura das vossas funcionárias, em especial da Sra. Cláudia, foi de total descaso e indiferença aos meus direitos. A falta de interesse em buscar uma solução e a longa espera de 20 minutos ao telefone demonstram o desrespeito da loja para com os seus clientes. Exijo, portanto, a imediata retratação da loja por escrito, com o reconhecimento da ilegalidade da exigência da embalagem original e um pedido formal de desculpas pelo constrangimento e humilhação que sofri. Informo ainda que, caso não haja uma resposta satisfatória, levarei o caso ao Centro Europeu do Consumidor para a aplicação das sanções cabíveis à loja por práticas comerciais desleais. Aguardo contacto urgente da gerência para a resolução amigável deste lamentável episódio. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 03-08 adquiri um Telemovel, da marca Xiaomi, pelo valor de 285 euros, mais 4,99 de portes. O pagamento foi efetuado no momento. 5866-891346-5974 | 1 / 1 Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (12-08). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda se encontra em preparação desde o dia 04-08 Assim sendo, caso não chegue dia 12 gostaria de cancelar, pois irei comprar em uma loja autorizada da propria marca, tendo em vista que necessito do mesmo para trabalhar. Já vi outras reclamações referentes a essa, onde a empresa Just Phone que é a vendedora pelo site kuantokusta demora para enviar e tambem envia celulares danificados, posteriormente não assumindo a garantia sobre o produto. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em (16/06/2024) comprei-vos, em loja Alegro Montijo um sofá por 1269,19 euros . A referência da encomenda é 91000105169 Contudo, e dentro do prazo legal para o efeito, cancelei a encomenda, como é meu direito. Após os 45 dias de espera de entrega o produto nunca chegou e quando contactada a empresa, informaram que o mesmo tinha sido cancelado sem aviso prévio ao consumidor Não aceito esta posição de modo algum, e exijo a restituição imediata do preço que paguei, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Fiz uma compra no site da Ara (sapatos). Após efectuar o pagamento, recebi um email de confirmação que nada tinha a ver com a Ara. Ao regressar ao site, é possível ver a encomenda realizada mas não é possível cancelar ou fazer qualquer ação com a mesma. Consultei o débito no Banco, está pendente e aparece como feito a uma terceira entidade. Após buscas, tanto do e-mail (Vi aqui nas reclamações na Deco) como da entidade que surge no débito, aparecem várias queixas de "scam" e fraudes. De imediato liguei para o Banco e cancelei o cartão de crédito. Acho incrível que uma marca tão conceituada não detecte a existência de sites em tudo iguais ao oficial mas que são fraudulentos? Deixo o site, o email do qual recebi a confirmação de encomenda e o nome que aparece no banco. https://www.arashoesportugal.eu/ corina@evipservices.com (email de confirmação e de resolução de problemas) univa yetshoes life shinjuku JPN Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Efectuei a compra de umas sapatilhas no passado dia 3 de julho no site da Empresa AC Armazem do calçado. Paguei através dos dados que me enviaram e até hoje não recebi a dita encomenda. Após o pagamento, anunciaram que a encomenda estava a caminho, enviaram um numero de tracking e fui seguindo o percurso da mesma até ao dia em que a encomenda se eclipsou. Anunciaram no tracking que iriam entregar em determinado dia , depois disseram que tinha surgido um incidente , depois disseram que não tinham conseguido entregar a dita encomenda e a partir daí ..... Consegui entretanto perceber ( através do tracking) que o envio tinha acontecido no Ponto dos CTT (Leonardo Coimbra - Póvoa de Varzim ). Contactei o referido posto , apresentei a referência que me tinha sido fornecida pela Empresa AC e diseram -me que efectivamente tinham enviado a dita encomenda ..... com destino Madrid . ?? ( Eu moro na Maia ) Como não tinham conseguido entregar a encomenda estava retida em Madrid. Informaram-me também nos CTT que só a Empresa AC poderia reclamar para que fosse feita a abertura do processo de devolução . Agora surge o maior problema.!!! Como contactar a Empresa ??? O endereço de email que consta no Instagram ( geral@armazemdocalcado.com) não é sequer reconhecido, o email que enviei foi devolvido, não encontram destinatário. Existe outro email no site ( www.armazemdocalcado.com) com o email ( suporte@armazemdocalcado.com), neste caso o meu email seguiu mas até agora ninguém respondeu. Poderia ainda existir uma terceira hipotese de contacto , um numero de telemovel (914296428), que por sinal não permite qualquer ligação , está sempre indisponível. Fui a Arvore (Vila do Conde) à morada anunciada no site.... ( Rua José Ramos Maia, Lote 6, Zona Industrial Varziela, 4480-628 Árvore) , não só não encontrei a Empresa como também as várias pessoas que abordei no local e tentaram ajudar não conseguiram encontrar ... ! E agora ??? Preciso de falar com a Empresa que mais parece fantasma , mas que tem site aberto e pagina no Instagram . Alguém pode ajudar ???? Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 30-07-2024 adquiri uma raquete de padel rosa de mulher, uns calções de padel de mulher e uma mochila por 73,80€. A referência da encomenda é 34000032502. A 31-07-2024 recebi uma vossa encomenda, mas em vez do que tinha encomendado recebi uma raquete de padel verde de homem, uma camisola de padel para homem e a única coisa que veio correta foi a mochila. Exijo que me entreguem o objeto que vos encomendei, e que levantem o que me entregaram por engano. Se não puderem levantá-lo, indiquem-me como posso devolvê-lo, sendo que então terão que me compensar pelo incómodo e custos de devolução. Caso não me resolvam a situação e não me entreguem o que encomendei nos próximos 7 dias, considerarei o contrato como incumprido e terão que me devolver o valor que paguei. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos

Exmos. Senhores, Dia 06/08/2024 a empresa transportadora Paack deu como entregue uma encomenda que efetuei na TEMU que nunca chegou a ser entregue. Na guia de entrega aparece que foi recebida por mim mesma às 18h58 com uma assinatura falsa (apenas um risco vertical) e com um numero de cartão de cidadão igualmente falso (999). Não se encontrava ninguém na morada de entrega essa hora e como tal ninguém pode ter recebido a encomenda por mim. No regulamento da Paack, dizem que fazem duas tentativas de entrega as quais não aconteceram nem fui contactada via telefone. Também não me foi possível rastrear a minha encomenda o dia todo através do site pois dizia que não encontrava o numero de envio. Apenas quando deram a encomenda como entregue é que fui capaz de aceder ao tracking do envio. Quando faço uma reclamação no site a explicar a situação eles respondem com uma mensagem automática a dizer que no sistema a encomenda está dada como entregue e enviam a falsa guia de entrega. Já não é a primeira nem a segunda vez que tenho problemas com esta transportadora! Não entendo como é que com tantas reclamações esta empresa ainda se encontre a operar. Serviço de entregas e de apoio ao cliente lamentável! Gostaria de ver a situação resolvida com a maior brevidade possível pois tenho urgência em receber esta encomenda. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em (DATA) adquiri um/uma (BEM ADQUIRIDO), da marca __LINNMON/ADILS___, pelo valor de __79___euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (PRAZO). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (INDICAR DATAS) e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega do referido (BEM ADQUIRIDO), sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em outubro de 2023 contratamos a empresa Black Toldos para fazer uma cobertura de meu jardim de inverno e um outro toldo para lavanderia. A demora na entrega do serviço além de só sair sobre pressão é muita cobrança a instalação feita ainda não ficou funcionando como deveria. Até hoje agosto de 2024 não pude utilizar a área em questão porque a cobertura nunca funcionou como prometido. Empresa que só te traz dor de cabeça e prejuízo. Não caia na conversa de seus representantes que a princípio parecem de boa índole. Estou cansada dessa novela que está sendo essa mão de obra contratada e já paga. Inclusive pelo site parece uma super empresa, o que não é real, nem empresa e muito menos galpão eles possuem. São somente dois funcionários “proprietários” da mesma. Quer dor de cabeça, contrate eles. Tenho todo documento necessário para provar o que estou escrevendo. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 12/07/2024 fiz uma compra no site online da EGO Store que ficou registada com o nº EGO65982. Passados 11 dias enviaram um e-mail a informar que o artigo não estava disponível. Pedi o reembolso e forneci os meus dados quer por IBAN quer por MBWAY. Foi-me informado que o reembolso ia ser efetuado no dia 01/08 ou no 02/08 pelo mesmo método de pagamento, ou seja, por mbway. Contudo, o mesmo não foi realizado. Desde o dia 02 que tenho enviado sucessivos e-mails. Passou mais uma semana e nem a resposta a um único e-mail, nem reembolso. No entanto, esta loja continua super ativa nas redes sociais, só não responde aos meus e-mails. Serviço péssimo tanto na venda como no pós venda. Não devia ter atividade aberta, porque brincar com o dinheiro de quem confia nestas lojas é mesmo uma falta de respeito e consideração. Cumprimentos.