Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Fiz encomenda no site da Prata 925 de duas "Alianças" de Homem e assim que recebi a encomenda verifiquei que se tratava de dois anéis de Mulher. Mandei mail a explicar a situação e a solicitar troca por duas alianças mais caras e disse que pagava a diferença de imediato. Foi dito que não aceitavam. Eu disse que ia fazer reclamação e foi-me enviado mail da parte de uma suposta jurista a dizer que não tinha razão na reclamação e que a empresa não ia efetuar a troca. Nunca foi enviado recibo, nem qualquer documento. Nunca solicitei reembolso mas sim troca e isso foi feito exatamente no dia que recebi a encomenda. Cumprimentos. Paula Silva Tlm.919391722

Exmos. Senhores, Desde o passado dia 20 de julho, após o envio do respetivo comprovativo de doação/devolução que espero uma resposta e confirmação do início do processo de reembolso. As tentativas de contacto foram várias, mas sem qualquer resposta. Nao tive qualquer contacto a dar seguimento ao processo. A questão é que não fazem crédito do valor, nem trocas, e somos sempre obrigados a comprar um novo produto ainda antes do reembolso, com o risco de ficarmos sem colchão/almofadas, visto que a recolha dos produtos em devolução foi muito rápida. Ja fiz uma reclamação noutro portal, e só aí recebi um novo contacto da empresa em questão, mas sem saberem do que se tratava e nem sequer terem consultado o processo. De realçar que continua pendente e mais uma vez fui deixado pendurado e sem qualquer resposta. O atendimento ao cliente é inexistente e estou há 20 dias sem quaquer esclarecimento. Agradeço a atenção a este assunto e que este seja resolvido com a maior celeridade possivel. Cumprimentos.

Caro Vinted, por meio deste venho demonstrar o meu descontentamento com a qualidade dos seus serviços. A minha namorada vendeu uma camisola, da qual foi feito uma reclamação pelo comprador ser falsa, o mesmo não tinha provas e o vinted deu como cancelado. Foi lhe pedido para devolver o artigo e o mesmo deixou de responder.. conclusão, o comprador ficou com a camisola e com o valor da mesma. Pessoas compram, alegam que o produto é "falso" e ficam com o produto e com o dinheiro. Isso é um absurdo e uma total falta de respeito com o consumidor. Aproveito para mencionar a comprador para terem muito cuidado e não lhe venderem nada como a minha namorada fez ! frednogueira Zero respeito !!

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 25 de julho realizei uma encomenda online de uma máquina de lavar roupa na Castro Electrónica. No dia 29/07/2024, a máquina foi entregue ao domicílio pretendido. No momento da entrega, a máquina foi recebida por um familiar que, por não estar habituado a tais situações, não alertou imediatamente para o estado da mesma. Esse mesmo familiar disse-nos que a transportadora deixou cair a máquina da carrinha para o chão, resultando em danos visíveis tanto na caixa quanto na própria máquina, pelo que não sabemos que outros danos a máquina poderá ter no seu interior/funcionamento. Após constatar o estado em que o produto foi entregue, entrei em contato com o serviço de atendimento ao cliente através de e-mail, para solicitar a devolução ou troca da máquina. Desloquei-me às instalações da loja para saber mais informações, no entanto, os colaboradores não demonstraram qualquer interesse em resolver o problema, tendo dito para esperarmos que o colega desse seguimento ao processo. Aguardamos mais alguns dias pela resposta, até que fui informada de que nada poderiam fazer a respeito, demonstrando um atendimento pós-venda ao cliente extremamente insatisfatório, uma vez que não nos apresentaram nenhuma solução. Gostaria de saber de acordo com a lei, que direitos poderei exercer, dado que ainda se encontra no período de 14 dias de direito de livre resolução e a máquina encontra-se tal como foi entregue pela transportadora, não tendo sido usada nenhuma vez. Com os melhores cumprimentos, Ana Meireles

Exmos. Senhores, Em 18 d3 Julho de 2024 adquiri uns fatos de banho na vossa loja online, da marca littlethingsfromparis pelo valor de 37,90 euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao prazo máximo de 16 dias úteis, o que perfaz até dia 8 d3 Agosto de 2024.Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços nos dias 20/22/23 de julho e obtive a resposta de que a encomenda #4660 teria sido aceite e iriam proceder ao envio. Seria em envio rápido... Até à data de hoje não obtive qualquer resposta aos meus emails e tentativas de contacto na própria página que entretanto mudou de nome e agora é The Modivera Fashion. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega do referido (BEM ADQUIRIDO), sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 4 de Agosto dirigi-me ao posto de abastecimento Cepsa Venda do Alcaide para abastecer 30lts de Gasoleo Optima com o vale de 5€ da campanha "Verão Louco" mais o cartão Deco+, a funcionária da loja disse que não estava a conseguir associar o cartão Deco+ a esta campanha, que não devia ser possível, ao que eu disse que a campanha informa que é acumulável, a funcionária leu um documento que tinha sobre a campanha e disse-me para abastecer que no final fazíamos o pagamento e podia ser que desse. No final quando fui fazer o pagamento informou-me que o problema se mantinha, o sistema não aceitava o cartão Deco+, eu disse que já o ano passado numa campanha muito semelhante, no inicio, me diziam que não dava para acumular e afinal dava, tanto que mais tarde utilizei e tive os desconto Deco+ e o da campanha. A funcionária ligou para a linha de apoio por várias vezes, estive 1h à espera, até que atenderam e deram como justificação que o cartão Deco+ não estava a funcionar, era um problema do cartão Deco+ e não da Cepsa e que só estaria a funcionar a partir de 2a feira dia 7 de Agosto. Hoje, dia 08 de Agosto dirigi-me à Cepsa da Vidigueira e novamente tentei em vão utilizar o cartão Deco+ com a campanha "Verão Louco", mais uma vez o cartão Deco+ não foi aceite, como a Cepsa tinha dado como justificação o problema ser do cartão Deco+ decidi cancelar o abastecimento e fazer um abastecimento menor só com o cartão Deco+, o cartão foi aceite e tive direito ao desconto do cartão. Com isto dizem que a campanha acumula com outras e no final não se beneficia dos descontos a que se tem direito, ou seja, a cada 30lt dos 8.60€ a que se tem direito no caso do Optima(5€+0.06€/lt+0.06€/lt em cartão) só se recebe 5€. No abastecimento da Venda do Alcaide perdi 3.60€ já que acabei por abastecer primeiro por conselho da funcionária e na Vidigueira acabei por não abastecer os 30lts por não ir ter direito ao total dos descontos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 22-11-2022 adquiri uma máquina de lavar e secar roupa por 953.97€, porque foi acrescentado um plano de reparação casa total anual que nunca utilizamos mais extensão da garantia de 3 anos. A referência da encomenda é FT AUSO14/004478 22/11/2024. Sucede que este apresenta defeito: a A BORRACHA À VOLTA DA MAQUINA REBENTOU. Comuniquei-vos de imediato o problema, em 29-07-2024, para que atuassem em conformidade, mas recebi como resposta que o produto tem garantia, mas que este problema não está dentro da mesma, o que desrespeita a legislação aplicável. Exijo a substituição do produto defeituoso. Em alternativa, devolvam-me o dinheiro que paguei ou procedam à reparação do artigo em causa. Caso não me resolvam a situação nos próximos 5 dias, considerarei o contrato como incumprido da vossa parte. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 22-11-2022 adquiri uma máquina de lavar e secar roupa por 953.97€, porque foi acrescentado um plano de reparação casa total anual que nunca utilizamos mais extensão da garantia de 3 anos. A referência da encomenda é FT AUSO14/004478 22/11/2024. Sucede que este apresenta defeito: a A BORRACHA À VOLTA DA MAQUINA REBENTOU. Comuniquei-vos de imediato o problema, em 29-07-2024, para que atuassem em conformidade, mas recebi como resposta que o produto tem garantia, mas que este problema não está dentro da mesma, o que desrespeita a legislação aplicável. Exijo a substituição do produto defeituoso. Em alternativa, devolvam-me o dinheiro que paguei ou procedam à reparação do artigo em causa. Caso não me resolvam a situação nos próximos 5 dias, considerarei o contrato como incumprido da vossa parte. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Número de caso - 10674954 28/07/2024 Exmos. Senhores, Em 20/07/2023 adquiri um/uma prancha SUP 11' por 210,00. A referência da encomenda é 101-2417. Em 20/07/2023 recebi o vosso produto, mas sucede que este apresentou um defeito ainda antes do final da garantia: descolou e vazou ar já é a 4 vez que a prancha vai para a reparação, Comuniquei-vos de imediato o problema, em 15/04/2024), para que procedessem à reparação. Em 20/04/2024 entregaram-mo reparado. Em 31/05/2024, foi novamente e voltou dia 15/06 quando fui utilizar apresentou mais problemas, No dia 15/07 foi mais uma vez com os mesmos problemas e voltou dia 11/06/2024, Sucede contudo que o artigo voltou agora a apresentar outro defeito: Comuniquei-vos então de imediato o problema, em 28/07 para que me dessem uma solução, ao que não responderam, que o prazo de garantia legal já tinha, entretanto, passado, e que não podiam fazer mais nada. Como o prazo de garantia se suspende enquanto o artigo está em reparação, isso significa que, à data em que o 2º defeito se manifestou, ainda não tinha passado o prazo legal, deduzidos daqueles 60 dias aproximados em que estive privado do uso. Exijo portanto que procedam à troca ou devolução do dinheiro do produto defeituoso, ao abrigo da garantia legal, e sem quaisquer encargos adicionais para mim. Se tal não acontecer, considerarei o contrato incumprido da vossa parte, pelo que terei que tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos. Número de identificação fiscal (NIF): 303128151