Encomenda não recebida e dada como perdida pela transportadora UPS

Exmos. Senhores, Em 09/12/25 adquiri um/uma produto da marca Timberland, pelo valor de 148€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 12/12/2025. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços 15/12/2025 e obtive a resposta de que o bem está perdido pela transportadora. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado solicito a devolução do valor em causa na fatura Cumprimentos.