Encomenda não recebida

Exmo senhores Fiz encomenda com o número de pedido Pedido #35888 (dezembro 3, 2025) Uma máquina de lavar loiça de bancada 5 litros Fiz pagamento no multibanco conforme referências pedidas e até ao dia de hoje não recebi comprovativo do pagamento por parte dessa empresa. (Eu tenho o meu comprovativo do banco ) A mesma encomenda nunca me foi entregue . Tento contactos via email a reclamar e cuja resposta falha na entrega pois fiz que não existe o email . Via telefone não faz ligação A importância já me foi descontada pelo banco mas a encomenda não foi entregue nem os contactos referidos no site e na resposta do email com as indicações e referências multibanco não funcionam Agradecia um feedback Grato Número da fatura: Pedido #35888 (dezembro 3, 2025)