Encomenda não recebida

Fiz uma encomenda online na perfumaria PRIMOR no dia 25-11-2025 e até agora estou á espera da minha encomenda. Já enviei imensos Emails mas sou ignorada, e nem encomenda nem o dinheiro. Quero o meu dinheiro de volta, já que a primor enganada os clientes, que me devolvam o dinheiro que compro noutro lado.