Reclamações públicas

Exmos Senhores, No dia 8 de novembro de 2021, fui abordado via telefone pela entidade financeira WiZink para celebrar um contrato de seguro de saúde em nome do seu parceiro MetLife (chamada gravada). Na altura, foi-me dito que ia ser enviado por email a documentação para eu analisar e decidir se desejava fazer o contrato ou não, tendo até 14 dias uteis para resolução do possível acordo. Concordei com o envio da documentação para posterior análise das condições, no entanto até à data não me foi remetida qualquer documentação, nem foi estabelecida pela parte da Metlife qualquer contacto sobre o assunto.Assim, venho solicitar o cancelamento da subscrição efetuada, com efeitos a partir da data atual.O. M.

Ex. Srs. da DECOPROTESTE. Venho por este meio, solicitar a vossa ajuda no sentido de resolver um diferendo existente entre mim e o Trofa Saúde Hospital. Exªs. em Outubro de 2011 fiz um estudo registo do poligrafo do sono no Hospital da Trofa, sendo que, por ser benificiário do sistema de saúde SAD-PSP, apenas me foi cobrada a importância de 32,91€. Na altura do levantamento do exame, fui ao balcão e efetuei o pagamento em dinheiro, sendo que, por confiar nas pessoas não pedi a fatura recibo. Só no ano de 2020, (tive conhecimento da situação do alegado não pagamento) quando tentei marcar uma consulta no Hospital do grupo Trofa Saúde em Vila Real onde resido, sendo que a mesma foi negada, por alegadamente estar em divida para com esse grupo. Assim, de imediato solicitei o livro de reclamações, (reclamação nº 26865581)onde plasmei exatamente o que estou aqui a fazer, que tinha pago o exame e nada devia. Fui informado que a colaboradora do hospital em causa a quem efetuei o pagamento, já não trabalhava para o Trofa Saúde há vários anos, ficando assim impossibilitado de confrontar a funcionária que procedeu ao recebimento. Posteriormente recebi uma carta enviada pelo administrador Pedro Miroto em fevereiro de 2020, a informar que lamentavam por não ter sido consultado, mas que não se tratava de uma consulta de risco etc..etc... Face ao exposto, pretendo desta forma que V. Exªs. possam de alguma forma desbloquear a situação, uma vez que paguei o exame em questão e que o mesmo se reporta ao ano de 2011, para eu puder assim utilizar os serviços do hospital da Trofa em Vila Real.PS- O esclarecimento sobre a funcionária ter deixado de prestar serviço naquele grupo, foi-me fornecido telefonicamente, quando contatei o Hospital, possivelmente estará gravado) ---Sem mais despeço-me enviando respeitosos cumprimentosAntónio Montezinho Carvalho (fgpt@sapo.pt)Anexo cópia da fatura e cópia da reclamação

Desde abril foi feito meu pedido de troca de condução estrangeira, enviei documentos necessários, paguei, tirei as digitais, mandei mil e-mails pedindo informações do meu processo e não obtive resposta, eu liguei a meses e disseram que o processo foi aceito e que tem que aguardar pois não mandaram fazer o cartão pra me entregarem, liguei hoje e disseram me que tem que esperar ser analisado, um absurdo um processo que era feito em uma semana , estou no aguarde a mais de 7 meses, perdi imensas oportunidades de emprego e não adianta me dizerem que tenho permissão pra dirigir pois aquele papel que me enviaram empresa nenhuma aceita (que a propósito venceu a muito tempo)! Esse papel está prorrogado somente até dezembro depois não poderei mais conduzir?Solicito somente que minha carta seja entregue a minha morada , pois preciso urgente do documento. Obrigado,Natalia capua

venho por este meio exmos. srs. apos ter sido interpelada para proceder ao pagamento de 254,89 a onde me dizem que foi feita uma auditoria técnica (mudança de contador pedida por min) na minha morada ,aonde a ultima vez que alguém mexeu no contador foi pelos srs da EDP aquando uma outra substituição de contador já há muitos anos ,fora isso nunca houve nenhuma vistoria ,aonde agora me dizem que houve mexida indevida no disjuntor de controlo de potencia, se porventura eu ou alguém lá tivesse mexido de certeza que não iria chamar os técnicos para fazer a substituição, que depois de muita insistência (2 vezes com marcação feita e desmarcado pela e-redes a quererem cobrar 20 euros de cada vez só a terceira foi feita e mesmo assim o técnico foi mal educado) aonde depois de desmontar o contador me apercebi que estava a tirar fotos perguntei e ele disse ser normal ,o que sei é que quando me apercebi que aquela parte do contador não ter o selo e estar sem caixa foi quando ele me disse fora isso todos os meses tenho dado a contagem e nunca ter reparado? E agora querem me cobrar valores (174,49)desde 12-11-2018 ate 11-11-2021 mais 80.40 de encargos com a detenção e tratamento da anomalia ,se verificarem as minhas faturas verão que os valores sempre se mantiveram e nunca deixei de pagar uma única fatura ,sou ja uma pessoa idosa nunca iria la mexer,eu actualmente estou no distribuidor de energia GALP se o problema for esse posso sempre voltar para a EDPE-REDES.Fico aguardar resposta breve obrigado

Venho por este meio comunicar a V.Exas um que problema ,No principio de 2021 a SMAS TV informou os clientes que iria só fazer leituras de água de 2 em 2 meses. Como a fatura é feita em 3 escalões diferentes com o consumo isto traz mais custos aos clientes do que deveria ser se as leituras fossem feitas todos os meses. Com este sistema novo os escalões mais baixos estão rapidamente cheios e o escalão 3 fica imensamente mais caro. Cheguei a esta conclusão porque envie em Outubro passado as leituras mas a SMAS não recebeu as leituras . No meu histórico de leitura pode se verificar que nunca me esqueci duma leitura .Também tive problema com a fatura de outubro (como não foi possível leitura a SMAS formulou Ausencia de leitura mas debitou 11 m3 que foi enviado por mim) isto pode se verificar tudo na fatura.Espero que outros consumidores da SMAS em Torres Vedras sejam avisados sobre estes custos . Não compreen do como a SMAS tem autorização da Camara de Torres Vedras para exercer tal faturaçãp.

Venho por este meio, apresentar a V. Ex. a minha insatisfação perante o que julgo ser uma atitude muito negativa de uma bomba de combustível que utiliza o vosso nome, concretamente o posto da Galp Alegro Montijo, na Rua da Azinheira – Zona Industrial do Pau Queimado, no Montijo. A insatisfação diz respeito à atitude que este posto tem tomado durante as 4ªfeiras em que decorre a campanha das “4ªfeiras Evologic 2.0”, que esta aderiu, em que a GALP, tal como publicita na comunicação social e nestas próprias bombas que se dizem aderentes, proporcionam um preço especial da Gasolina Evologic ao preço da gasolina normal. Estas bombas, às 4ª-feiras de campanha encerra as bombas muito antes do seu horário normal (horário 8.00 - 23:00), sendo que, à hora que eu costumo abastecer (18h-21h por me ser impossível em outro período) encontro o cenário de bombas encerradas, e colaboradores nos seus postos de atendimento. Esta atitude mostra que este posto quer aderir a uma campanha mas não quer dar os descontos aos seus clientes, mesmo aos que, como é o meu caso, é habitual já usar o Evologic mesmo sem promoção (ou com apenas a promoção do Continente de 10 a 14 cêntimos/L de desconto).O pior ainda desta atitude é fecharem todos os combustíveis! Não sendo sequer possível pôr combustível normal, e nos dias antes e depois estão a essa hora abertos.Sinto-me lesado pois tive de me deslocar a uma bomba mais longe (gastei mais combustível), sem promoção (pois não existe mais nenhuma Galp perto) e perdi a promoção de 12centimos/L da Galp.Concluo que este caso substância uma publicidade enganosa e exijo ações sobre esta situação e prejuízos causados.Aguardo a vossa resposta a esta, sendo que segue cópia para a DECO.Cumprimentos,Paulo Viola

Boa tarde O meu nome é Valter Monteiro portador do Cartao de cidadão nr° 14......39 nr cliente 1437214658,o meu contrato da Meo foi emitido em fevereiro de 2021, fiz o contrato em fevereiro de 2021 para o pacote da meo (tv+internet+2 telemoveis) ouve um pequeno erro porque demoraram imenso tempo para virem ca a casa fazer a instalação então um dos colegas da meo aconselhou me a fazer outro contrato em nome da minha mulher Carina Furtado do contribuinte nr 2...........5 como já tinha cancelado o contrato nos so apercebemos que o contrato não tinha sido cancelado passado 2meses porque enviaram uma carta a dizer que tinha que pagar uma conta em atraso da meo em meu nome, entao liguei para la varias vezes para os colegas para tentar resolver a situação e eles sempre a dizer que não podem fazer nada e ate agora estamos a pagar dois pacotes identicos na mesma morada a qual um deles não está a ser utilizado.

Exmos senhoresOs meus melhores cumprimentosSirvo-me do presente para solicitar a vossa intermediação junto da empresa Turisprime para que seja resolvida a minha reclamação, a saberComo podem verificar nos meus emails trocados com a Turisprime, sinto-me burlado e pretendo ser ressarcido dos valores pagos pela reserva da viaturaPaguei à TAP o aluguer da viatura ( Vaucher PT562426520 ) para levantamento na Turisprime, o valor com desconto.Por cancelamento do voo e não ter conseguido contactar a Turisprime ( explicado no meu email ), não consegui fazer a alteração da data de recolha da viatura.Por esse motivo a Turisprime mesmo tendo uma viatura paga, considerou a resrva ( paga ) anulada e obrigou-me a fazer uma nova reserva a preços sem desconto, o que considero uma burla porquanto a minha viatura estava paga atá ao dia 16 de Novembro.Peço pois à V. Instituição, que interceda junto da Turisprime para que me sejam devolvidos os valores do segundo aluguer e que os dois dias que solicitei em extensão, sempre por causa dos voos da TAP, sejam considerados ao preço da primeira reserva.Fiz uma segunda reserva do dia 12 ao dia 18 de NovembroEntretanto já me encontro em Angola AtenciosamenteSeguem os emails trocados com a TurisprimeEnviado Hoje dia 22/11/2021 pelas 14:06Exmos SenhoresOs meus melhores cumprimentosFui informado no vosso balcão do Prior Velho, que as reclamações apresentadas a V. Exas teriam uma resposta em 72 horas.Apresentei a minha reclamação dia 13 de Novembro e até ao momento silencio total da vossa parte.Informo que irei fazer chegar toda a troca de correspondência trocada entre mim e a Turisprime, às autoridades competentesASAE / DECO / TAP AtenciosamenteLuis GriffDe: Luis Griff [luisgriff@gmail.com] Enviada: 21 de novembro de 2021 14:20Para: Info - Turisprime [info@turisprime.pt]Assunto: Re: RECLAMAÇÃOBom diaAlguma resposta a minha reclamação Enviado do meu iPhoneNo dia 16/11/2021, às 15:58, Info - Turisprime [info@turisprime.pt] escreveu: Boa tarde Sr. Fernando Griff, Antes de mais, em nome da Turisprime, lamentamos a insatisfação demonstrada. Informamos que a reclamação apresentada por si está em processo de analise. Aguarde por favor o nosso contacto por esta via. Kind Regards / CumprimentosTurisprime Avis Budget Group EMEAAvª Severiano Falcão, Nº 92685 - 379 Prior VelhoEmail: info@turisprime.ptWebsite: www.turisprime.com Siga-nos em / Follow us on De: luisgriff@gmail.com [luisgriff@gmail.com] Enviada: 13 de novembro de 2021 13:06Para: info@turisprime.pt booking@turisprime.ptAssunto: RECLAMAÇÃO Exmos SenhoresOs meus cumprimentos • Fiz uma reserva através da TAP para o aluguer de uma viatura na Turisprime para de 11 a 16 de Novembro• A TAP, por razões que desconheço fez o cancelamento do voo Luanda – Lisboa desse dia• Refiz a reserva para o dia 12 de Novembro• Desde que soube do cancelamento do voo e porque tinha feito uma reserva convosco, não parei de vos ligar de Angola, quer para o numero 00351 913065616 / 00351 210410374• Nenhum dos números me respondeu• Pretendia alterar as datas da reserva do aluguer. Cheguei ontem e dirigi-me ao vosso balcão no Prior Velho Fui atendido por uma vossa colaboradora pouco profissional e muito indelicada que mais parecia estar a fazer um frete em trabalhar.Expliquei-lhe a situação de que tinha uma reserva em meu nome mas que por razões do cancelamento do voo e não me terem atendido os inúmeros telefonemas que fiz de Luanda para a Turisprime para explicar a situação, não me pude apresentar na data prevista, dia 11, em seguida dirigiu-se a uma outra senhora, supostamente a gerente, que também não se mostrou muito delicada nem interessada no atendimento deste meu assunto. Resultado é que tive de pagar o preço comum de qualquer aluguer sem poder beneficiar dos descontos através da TAP. Lamento esta falta de profissionalismo e compreensão da vossa parte, razão pela qual vos estou a escrever e a manifestar toda a minha insatisfação e indignação, e informar que irei junto da TAP, também apresentar a minha reclamação quer do serviço deles, quer do péssimo serviço da TURISPRIME e explico: Para além da forma indelicada da vossa colaboradora, também não teve a delicadeza de me levar até à viatura, resumindo-se a sua função a cadastrar o Cliente e a me entregar a chaves e dizer.“ A viatura está no lugar n.º 7, é só pegar e ir embora “Vi ao mesmo tempo que me encontravam no Balcão, clientes a reclamar que depois do pagamento da caução do combustível, o manómetro não indicava full! Lamentável e vergonhoso Luis Griff

Quero por este meio comunicar que realizei uma encomenda (1 par de sapatos) através do site https://www.bestsecret.com/ a qual quando chegou a casa percebi que tinha pedido o numero errado e aquele par não servia. Por esta razão e por estar explicito no site que é possível fazer um retorno do produto e receber o reembolso do seu valor, decidi reenviar o produto com guia de transporte feita automaticamente por eles no próprio site. Passados mais de 30 dias ainda não recebi o meu dinheiro de volta, mesmo no fim de contactar os seus serviços de apoio ao cliente, através dos quais me indicaram 2 vezes que iriam dirigir este assunto a outro departamento e até à data mais nenhuma resposta me foi enviada nem o reembolso foi feito.

Exmo(s). Sr.(s)Venho desta forma formalizar a reclamação que apresentei, quer por e-mail, quer via messenger, e que permanece sem resolução.No passado dia 04/11/2021 recebi uma encomenda da Costura Urbana que incluía um balancim e vários acessórios, produto que aguardava ansiosamente. Depois de algum tempo a realizar pesquisas verifiquei que a Costura Urbana era importador oficial e troquei algumas mensagens e uma chamada telefónica onde me prestaram todos os esclarecimentos, momento em que realizei a encomenda.Quando abri a encomenda verifiquei que o produto vinha com marcas de desgaste ou amolgadelas na sua superfície. As matrizes foram colocadas dentro da caixa, junto com o balancim, e estas apresentavam-se soltas, fora dos seus invólucros e também com ligeiros danos, o que me levou a pensar que os danos foram provocados no transporte, pelo embate sucessivo das matrizes no balancim.Expus esta situação à Costura Urbana, primeiro por messenger e depois por email e apenas me responderam via messenger dizendo que era impossível as fotos serem do produto que enviaram.A partir deste momento não responderam mais ao messenger, ao email e por telefone referiram apenas que iam dar resposta ao email e nada foi feito.Uma vez que o transporte foi processado pela Costura Urbana e pensando que esta pode ser a causa dos danos verificados pretendia a substituição do balancim.Com os melhores cumprimentos,Catarina Malheiro