Reclamações públicas

Venho por este meio mostrar o meu desagrado em como esta instituição trata os seus clientes. Nao sou cliente desta entidade porem o meu cartão refeição pertence ao santander! Ja por duas vezes no meu inicio de actividade onde me encontro actualmente recebi o meu cartão refeição. Porem agora quando foi actualizado automaticamente por fim de validade, o meu cartão encontra-se em parte incerta e com a morada do meu antigo local de trabalho! Disseram que eu teria que ir ao banco mudar a minha morada e que tinha conta no banco e não podiam alterar a morada sem o meu consentimento, mas eu nunca tive conta no Santander! O cartão esta com o meu nome mas pertence à minha entidade patronal . Mesmo assim fui ao banco alterar tudo e na altura de submeterem os meus dados nao foi possivel actualizar pois diziam que estava bloqueado por um balcao em coimbra (eu sou e sempre fui de Caldas da Rainha). No entanto pediram-me para assinar uma autorização por causa dos dados pessoais e que iam tentar actualizar manualmente. Ate agora nada! Nem arranjam solução, nem se dignam a ligar aos clientes a dar uma explicação! Temos de ser nos a ligar e mesmo assim so dizem que temos que esperar ate o cartao ser devolvido por extravio! Ora eu estou a quase 1 mes sem cartao refeicao e por consequência sem receber o meu subsídio de alimentacao, o que para mim me causa um transtorno enorme, pois me impede de ir fazer certas compras para casa, como por exemplo alimentação! Não sei como o banco pretende resolver a minha situacao, mas que esta a chegar ao limite maximo esta!

Boa tarde,Não consigo emparelhar nova pluma no telemovel.Já liguei para a vossa linha, na qual pediram para enviar mail.Enviei desde o dia 24/01, com sucessivas insistências, mas não existe nenhuma resolução ou retorno de resposta na resolução do problema.Assim, venho por este meio reclamar do vosso apoio cliente na ausência de resposta

No dia 21/02/2023 pelas 17:19h, no hipermercado Continente do Loures Shopping, adquiri um grelhador em ferro fundido, com a designação Grill Plan de 26 cm, ao abrigo da campanha de selos KitchenAid. Para o efeito fiz valer a coleção completa de 20 selos digitais acumulados no meu Cartão Continente e pago o montante remanescente exigido no valor de €27.99.Não tendo a compra obtido o consenso em casa, regressei no mesmo dia à loja a fim de proceder à devolução do produto.Fui informado pelo serviço de informações do hipermercado, de que o produto não poderia ser trocado ou devolvido, atento às condições da campanha, o que eu poderia verificar no folheto publicitário patente no mostruário dos produtos da campanha, existente à entrada do supermercado.Consultado o folheto publicitário, verifiquei que o mesmo não fazia qualquer referência à troca ou devolução dos produtos adquiridos ao abrigo da campanha. Pedi a presença da gerente da loja para fazer valer os meus direitos como consumidor. A responsável em causa mostrou-se igualmente irredutível quanto à aceitação da devolução do produto, pese embora tenha igualmente confirmado que nada era referido no folheto publicitário, quanto à troca ou devolução dos produtos adquiridos ao abrigo da campanha referida.Muito a contragosto vi-me obrigado a pedir o livro de reclamações e lavrar o eu protesto.Para que não restassem dúvidas quanto à inexistência de quaisquer referências no se refere à troca ou devolução dos produtos adquiridos ao abrigo da campanha, agrafei o próprio folheto publicitário da campanha ao livro de reclamações.Face ao exposto, considero-me no direito de devolução do produto adquirido ao abrigo da campanha KitchenAid do hipermercado Continente e a receber o montante por mim pago no valor de €27.99 (condição para a aquisição do produto: 20 selos + €27.99).

Prezado(a) JOP,Eu, Inês Filipa da Silva Meneses, sou o proprietário do veículo SEAT Ibiza (16-ZV-27), que foi entregue na sua oficina para a realização da revisão anual no dia 30/01/2023. Infelizmente, tenho de informar que fiquei muito insatisfeita com o serviço prestado.Vamos a factos:Dia 30/01: Entrega do veículo para revisão onde me foi recomendado pela oficina para colocação de calços. Dia 31/01: Procedi ao levantamento do carro.Dia 5/02: Começaram os problemas. Ora vejamos, A luz de refrigeração ligou, com cheiro a queimado, coloquei água destilada em 3 km fiquei sem água de refrigeração, luz acendeu da temperatura a 115.Dia 6/02: Procedi à entrega do carro novamente na oficina, mencionando que, após a revisão o carro começou a ligar a luz de refrigeração, solicitando um carro de substituição caso a entrega do veículo não fosse realizado no próprio dia. Pelas 17h30, o colaborador Ricardo, contactou-me a informar que um tubo do carro estaria furado e que apenas no dia seguinte é que teriam o tubo de substituição.Tais afirmações deixam-me incrédula, dado que, como obrigatório, todas as revisões foram realizadas naquele posto, e que estaria tudo bem, até que o carro entrasse naquelas instalações, levando-me logicamente a pensar que foram os próprios a cometer um erro no momento em que foi realizada a revisão.Como se já não bastasse, e de acordo com o meu contrato de leasing, tenho direito a um carro de substituição, no entanto tal não aconteceu, ligando-me pelas 17h30 (apenas!), Dizendo que não seria possível a entrega do carro de substituição por o mesmo não ter chegado à oficina. Pergunto: E o que é que eu tenho a ver com isso? Sendo essa uma das obrigações contratuais, e sendo que forçosamente necessito de um carro para me deslocar para o trabalho, sob pena de custos adicionais, como foi o caso e não tendo infelizmente alternativa a isso, não poderia ficar sem carro, no entanto mesmo mencionado tudo isso, tais informações foram ignoradas e no meu entender má fé por parte do colaborador em encontrar uma solução.Dia 7/02: Pelas 15h30 ligam-me a dizer que o tubo não chegou e não havia viatura de substituição que estaria novamente atrasada, novamente refiro que no levantamento do carro queria falar com o responsável Dia 8/02: No fim do dia vou levantar o carro e o responsável não está lá nem me mostram o tubo , não levantei o carro porque, tal como mencionado tinha afirmado à 3 dias atrás que queria falar com o responsável e fui novamente ignorada ainda me sugerem para escrever no livro para não falar com o responsável e a forma de falar como não querer saber do problema. Para agravar a situação no meio de tudo isto verifico que estariam a sair casos de substituição! Reforçando ainda a má fé da equipa desta empresa.Dia 9/02: Apresentei-me na JOP pelas 11h, solicitando em primeira instância para falar com o responsável, apresentando os problemas e a fraca qualidade do serviço prestado. Indiretamente deu me razão a situação do carro de substituição e também ao pensar que teria sido feito la o furo pois se já tivesse com este problema antes da revisão tinham detetado e o problema só veio após ter vindo da revisão.Dia 10/02: Apenas 10km depois a luz de refrigeração ligou novamente a cheirar a queimado, levei logo a jop e pedi para falar com o responsável, ficaram com o carro para ficar sob pressão e deram me um carro de substituição admitindo que o erro foi deles.Dia 13/02: Levantei o carro e o responsável disse que foi o sangramento que tinha sido mal feito que pedia desculpa pelo erroOra, com base em todos estes factos e dado que fui forçada a ter despesas adicionais, sem que a JOP as assumisse ou tivesse interesse em compensar todas essas despesas, para além de que, um problema provocado pela JOP, provocando o sobre aquecimento do motor não invalida que o motor do meu carro tenha futuros problemas co-relacionados com este problema inicial, podendo-me levar a custos elevados após fim da garantia.Posto isso, senti-me largamente lesada onde quero que a empresa JOP me compense financeiramente por isso.Atenciosamente,Inês Meneses

Boa Noite,Venho por este meio mostrar o meu descontentamento com a Deco, ja paguei 2x a mensalidade e ainda quaisquer pontos foram atribuídos na minha conta do meu presente deco. Com tão bom prestígio que a deco tem deixa muito a desejar com este tipo de negócios de “treta” que não presenteiam ninguém e ainda atiram culpas para a plataforma em questão e não assumindo qualquer responsabilidade.

Venho reclamar a compra de um artigo que não foi entregue e posteriormente cancelada a encomenda, tendo ficado combinado com a empresa a devolução do valor pago o que não aconteceu até agora.

No 09/12/2022 abri a minha conta de banco com o novobanco, e até agora segue bloqueada, pela culpa do novo banco perdi o meu emprego e por isso tive que abandonar Portugal, agora eles tem 250,00€ meus e ainda não tenho conta portuguesa, ninguém responde e só preciso a habilitação da conta para transferir os fundos a minha conta alemã.

Assunto: Garantia Resguardo ChuveiroExmos.,venho por este meio fazer uma reclamação relativa a um resguardo de chuveiro que comprei na vossa empresa e que apresentou defeito dentro do período de garantia.Passo a explicar: o resguardo do meu chuveiro, quando cheguei a casa no final do dia 16.01.2023, estava todo estilhaçado, tendo feito danos no móvel da casa de banho e na base do chuveiro - ambos ficaram com buracos do impacto dos vidros. Não esteve ninguém em casa e por isso não houve qualquer tipo de impacto ou uso indevido por minha parte. Mais, gostaria de salientar que sempre utilizei o produto com cuidado e seguindo as instruções dadas pela vossa empresa, e portanto, acredito que o defeito seja de fabrico.Como o resguardo do chuveiro é essencial para o uso do chuveiro, decidimos imediatamente contactar o sr. Mário para expormos a situação para que a substituição fosse feita ao abrigo do DL 84/2008 de 21 de Maio. Nessa altura fui informado que o vidro, ao contrário de electrodomésticos e outros bens, não tinha 2 anos de garantia, pois o fornecedor não cobria esses danos quando o resguardo esteve a ser usado sem nenhum problema durante cerca de ano e meio (foi comprado a 18.06.2021). Como não concordava com o parecer pedi para insistir junto do fornecedor. Depois de ter esperado alguns dias por esta resposta, o sr. Mário informou-nos que o fornecedor não cobria mesmo os danos e portanto seria melhor comprarmos outro resguardo. Assim, a 28.01.2023 e por recomendação do sr. Mário acabamos por comprar-lhe outro resguardo e por insistência dele, mais alto e de outra marca. Após aconselhamento jurídico, ficamos a saber ter sido mal aconselhados por esta empresa, pois todos os bens adquiridos em Portugal têm 2 anos de garantia (3 anos para produtos adquiridos após 01.01.2023), vimos solicitar o reembolso do dinheiro do resguardo, bem como sermos ressarcidos pelos estragos causados pela queda dos vidros no móvel da casa de banho e na base de chuveiro. Espero sinceramente que a garantia oferecida pelo produto seja honrada e toda esta situação resolvida satisfatoriamente.Agradeço a atenção e aguardo uma resposta breve.Atenciosamente,Luis Lima

Venho por este motivo reclamar desta empresa ,comprei artigos paraRevenda alguns exclusivos, sendo que a encomenda desapareceu , serviço de atendimento telefónico não funciona , encomenda essa que saiu do armazém não foi entrega nem voltou ao mesmo, provocando me graves prejuízos á minha imagem e os clientes , visto algumas peças serem únicas e não conseguindo a sua substituição. Pretendo uma compensação financeiro ao que me provocaram .

Venho por este meio reclamar dos vossos serviços. Uma vez que já enviei e-mails,já liguei,falei com a outra companhia de seguros Allianz,ao qual me informaram ter tratado do assunto no dia 11/01com processo IDS. E que deveria reclamar a vós que até a presente data não resolveram o meu assunto. Com muita insatisfação,recorri à deco,para me auxiliarem.