Reclamações públicas

Foi feita uma encomenda em amazon.es e mencionada uma morada de entrega que se trata de um mini mercado onde está durante todo o dia aberto. No primeiro dia de entrega a empresa paack disse que não era possível a entrega, estranhando o caso aguardei pelo segundo dia, onde esperei até ao final do dia e nada foi entregue, fiz uma reclamação onde freizei as coordenadas de GPS para a entrega e um contacto telefónico, foi-me dito que ainda seria entregue nesse mesmo dia, recebi um e-mail a dizer que o estafeta estava a caminho, foi para a porta da morada indicada e reparo na plataforma da empresa paack que o estafeta foi tentar a entrega numa outra freguesia onde tem a mesma rua, mas não foi a freguesia que mencionei. A encomenda foi devolvida ao vendedor. A morada que indiquei estava correta desde Rua, número de porta, código postal e fraguesia.

Exmos/as Senhores/as,Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente às vossas práticas.Sou vossa associada há 2-3 anos.No vosso website diz que são uma associação sem fins lucrativos. No dia 23/11/2021, fiz uma reclamação no vosso livro de reclamações, a qual anexo, porque:- Me disseram que não são uma associação sem fins lucrativos (contrariando a informação do vosso website, cujas imagens anexo) e contrariando também o que me disseram quando me apresentaram os benefícios em ser vossa sócia.- Total falta de transparência nos preços praticados: de várias clínicas que contactei, foram a única que me obrigou a ter de me deslocar às vossas instalações para me darem o preço por uma esterilização de uma cadela que adoptei.- Quando me apresentaram os benefícios de ser vossa associada, disseram que pagaria metade do valor tabelado por intervenção. Isto reflete-se na única tabela de preços que disponibilizam ao vosso balcão, apenas com alguns dos serviços/intervenções, sendo que todos os outros serviços e intervenções são fornecidos apenas presencialmente e sem nunca apresentarem uma tabela de preços - informação enganosa e total ausência de transparência.Já há 2 anos passado questionei os valores, tendo gasto em um ano quase 800€ por intervenções feitas a um cão com 5kg, mas nessa altura não tive tempo de ir mais ao fundo da questão.Desta vez dei-me a esse trabalho e percebi que os sócios são completamente enganados nas vossas propostas para terem associados e reparei que tinham várias reclamações a queixarem-se dos preços exorbitantes que praticam, iguais aos de outros hospitais privados (que nunca se vendem enquanto associação sem fins lucrativos nem cobram taxa de sócio) e mais caros que muitas clínicas privadas.Quando fiz a minha reclamação citada acima, estava uma dona de um gato que me pediu a minha opinião sobre os vossos serviços, a qual partilhei. Veio a rececionista gritar comigo a dizer que não posso dizer mal da empresa dela. A senhora que me pediu a opinião ficou tão incomodada que me pediu desculpa por me ter feito a pergunta e interpelou várias vezes a funcionária que gritava comigo a dizer fui eu que fiz a pergunta. De seguida fui encaminhada para uma sala onde me fecharam sózinha, apelando que era por regras do covid que o estavam a fazer. Ou seja, fui maltratada.Esta acção teve consequências no meu estado psicológico, pelos maus tratos e pela falta de transparência (que vai contra o Decreto-Lei n.º 138/90, de 26 Abril) que me fez ser enganada por esta empresa.

Exmos. Senhores, Venho por meio destes comunicar que no dia 24/11/2022 fiz uma compra no site da carethy.pt no valor de 77,83€ em nome de Paula Inacio, a compra já foi devidamente debitada de minha conta bancária, porém ainda não recebi qualquer informação por e-mail sobre sua confirmação, status da encomenda.O site disponibiliza que faças a compra sem precisar de cadastro, “compre como convidado” porém o mesmo não disponibiliza qualquer meio no site ao finalizar a compra para que nesta situação possamos verificar o status da encomenda, nem se quer recebi e-mail confirmando minha compra.Fiz o print da página ao finalizar a compra, onde consta o número da encomenda e order reference, do contrário não teria nada para comprovar a comprar além do extrato bancário.A compra foi feita com seguro Yoga Guarantee onde informam que temos atendimento prioritário em até 2h, seguro de entrega, acompanhamento da encomenda, mas nem se quer disponibilizam uma área para fazermos uso disto.Envie pelo site pedido para verificarem a ocorrência, porém só recebi e-mail automático informando que fariam contacto, algo que não ocorreu.Quero uma posição referente a esta compra, pois esses produtos foram comprados por prescrição médica para tratamento de articulações, necessitando destes com urgência, ou o cancelamento da compra e o devido estorno do valor para que seja efetuada a compra em outro site.Grata.

Boa noite,Efetivamente utilizei os serviços da Ascendi SA para utilizar as SCUT portuguesas, que também já paguei via impostos.Como não quero ter via verde, costumo pagar pela internet. Consulto regularmente o site da Ascendi para efetuar o pagamento de portagens que tenha.No passado dia 20 de Outubro recebi uma série de portagens para pagar através das finanças, com valores superiores aos que seriam pagos na autoestrada, que se seguiram por coimas fiscais. Em primeiro lugar, não fui informado por nenhuma outra via que tinha esse valor de portagens a pagar. Também não apareceu esse valor nas vezes que consultei o vosso site como valor em falta.Ainda, surpreende-me que o Estado ande a fazer de cobrador do fraque. Realmente, acho o serviço da Ascendi muito fraco, e inclusive, é incompreensível que não seja dada outra opção ao utilizador da SCUT (que repito já foi paga por mim através dos impostos) que não a via verde, que é afinal acionista da Ascendi. Tudo isto é muito vergonhoso, e deve ser fonte de incredulidade por parte dos nossos visitantes estrangeiros. É ainda mais escandaloso que o Estado ainda não tenha feito nada relativamente a esta situação.Pretendo escrever esta mesma reclamação no livro de reclamações da Ascendi.Estou neste serviços da DECO para fazer a mesma reclamação, e pretendo contactar os advogados, pois penso que os meus direitos não estão a ser assegurados. Porque não é dada a opção de pagamento no momento? Tenho a certeza que vocês perderiam qualquer ação em tribunal, pois isto é realmente apenas uma vergonha e uma forma de ganhar dinheiro às custas dos cidadãos portugueses.Irei também escrever uma carta ao diretor das finanças a denunciar esta verdadeira farsa que é o pagamento das SCUT em Portugal.Atenciosamente,Pedro Teles

Venho por este meio reclamar do pedido de uma caixa CCI para:António Miguel da Cruz Marques Fernandes ePaula Carla Domingo dos SantosRua José Gaspar da Silva, Lagameças 2965-255 Poceirão.Como desconhecia o sistema da entrega de correio no meio rural, os vizinhos é que avisaram que tinha de solicitar uma caixa CCI ao CTT. Efetuei o pedido a 13/10/21 e foi informado, por um funcionário com a farda e conduzia uma carrinha CTT, que em mês no máximo teria o número da caixa CCI.Estamos a 25/10/2021 já enviei me dirigi á agência do Monte Belo em Setúbal, já falei com o responsável dos carteiros (Sr. José Filipe), já enviei carta registada ao cuidado do diretor ou diretora da agência e já reclamei várias vezes junto ao provedor do Cliente via internet. Até à data todos os meus pedidos foram simplesmente ignorados. Esta situação é muito complicada pois minha esposa é doente oncológica. Já várias vezes, documentos muito importantes foram anulados ou caducados (exemplo: atestado multiuso) por causa de não receber a correspondência. Referi no pedido que esta situação que é MUITO URGENTE e por motivos de DOENÇA GRAVE. Espero que este atraso dos CTT não provoque consequências graves devido à não atribuição do CCI, nesse caso terei de responsabilizar os CTT junto da autoridade competente.Acho que é uma falta de respeito para com as pessoas/cliente de não cumprir os prazos nem responder a pedidos por escrito ou por mail.Sem outro assuntoAntónio Miguel da Cruz Marques Fernandes

Olá Ana.Mais uma vez peço desculpas por incomodar, mas mais uma vez fizeram asneiras na Brico,Depois de me trocarem portas com defeito 3 vezes, mais uma vez falharam em me entregar as portas em bom estado.A porta que trocaram o aro estragado colocaram um aro que não é dessa porta, ou seja a porta tem manipulo e fechadura e mandaram o aro para portas com manipulo. Eu pretendo devolver tudo agora não vou voltar a passar por isto tudo outra vez.O Carpinteiro veio mais uma vez colocar as portas e foi embora sem colocar nada, são 25 euros de deslocação que pago, já é a 3 vez que isto acontece.Veja a melhor maneira de resolvermos isto mas já chega foram 3 vezes que me trocaram as portas sendo que agora seria uma 4 vez é demais mesmo para mim que sou paciente, estou sem portas e impedido de ligar aquecimento, já faz um tempo considerável desde que comprei as portas.Estou sem palavras e muito triste e incomodado com esta situação. Alguém devia ser despedido por tal maldade para com um cliente.Agradeço que me diga o que fazer obrigado pelo apoio.Sem outro assuntoRui Silva

No dia 13 de Novembro de 2021 reportei ao serviço pós venda da empresa Market Móveis Happiness Devotion Lda através do email que disponibilizam apoioaocliente.moveis@gmail.com, devidamente explicado e documentado com fotografias o dano do meu sofá. compra feita na loja de Setúbal dia 7 de Julho de 2021. O sofá tem 4 meses eu não provoquei o dano do artigo de 400€!!!!! Nao tenho crianças em casa, não sou trapezista. Quando reclamo a garantia do produto respondem a agendar uma deslocação técnica dia 20/11 no próprio dia 20/11 avisam que não viram a marcação em tempo hábil e pedem para remarcar. Remarquei para dia 27/11 no entanto dia 23/11 respondem-me que só podem marcar intervenção mediante o pagamento por transferência bancária de €39!!!em parte alguma do contrato menciona tal valor e na primeira tentativa de marcação também não mo informaram. Estão a recusar dar garantia dum artigo comprado há apenas 4 meses!!!?? Dia 23/11 desloco-me à loja faço reclamação no livro, hoje recebi novo email com o facto de ter sido eu a levantar o artigo na loja e que para intervenção só mediante pagamento prévio de €39. Isto não só é uma burla como nítida tentativa de fugir à obrigação de garantia!!! Quero esta situação resolvida sem mais gozos. Ando desde o dia 13/11 em trocas de emails com o serviço péssimo de pós venda desta empresa. Isto é inadmissível!

No dia 11 efetuei a compra de um Alisador de Cabelo no site Vigoshop.pt concluído o pedido paguei via MB way do meu Banco Santander. Assim que conclui o pagamento o site me deu a indicação Não foi possível concluir seu pedido. De imediato contatei a empresa que me informou estar tudo bem, e que iria receber a encomenda dentro de 5 dias. Não recebi até hoje. Entrei em contato diversas vezes por Whatsapp +351935303831 e pelo e-mail info@vigoshop.pt. Não obtive resposta. Exijo a imediata devolução do dinheiro. Ou imediata entrega do produto. Encomenda número #76684331. Aguardo solução.

Boa tardeVenho por este meio reclamar do plano se saúde Medicare.Fiz um plano de saúde a 7 de Janeiro de 2020 com a Medicare, plano esse que mais tarde me apercebi que me foi vendido perante argumentos falsos que considero publicidade enganosa tais como higienizações gratuitas, pois fiz uma em que tive que pagar uma percentagem (a senhora do dentista afirmou-me que a Medicare oferece uma série de coisas para aderir ao plano como grátis que não o são) e pelo facto de terem dito que o cancelamento podia ser feito a qualquer altura e que não tinha fidelização coisa que agora verifico como mentira.Como não estava a utilizar o plano de saúde em Novembro do mesmo ano cancelei o débito direto, em Março de 2021 sou contactada por um cobrador que me diz que tenho valores em dívida e que o cancelamento tem que ser feito com a Medicare pois tenho um contrato, contrato esse que não sabia que tinha, pois não me disseram que ficaria com um contrato obrigatório na adesão nem que ficaria fidelizada, enviei então um email para a Medicare a pedir o cancelamento do plano desde o momento em que tinha feito o cancelamento do débito direto com as justificações que me levaram a tomar essa decisão, ou seja por justa causa. Segue a copia do email que enviei:Boa tardeVenho por este meio mostrar o meu desagrado em relação ao vosso plano de saúde e desta forma fazer a rescisão desde o momento em que deixei de pagar.No dia em que fiz a adesão via telefone fui enganada desde o simples facto de dizerem que tinham muitos parceiros na minha área, dizerem que não tinha fidelização e dizerem que as limpezas dentárias/ destartarizacao eram gratuitas! Apenas fiz a utilização do cartão uma vez para a dita limpeza gratuita, surpresa a minha que tive de pagar uma coisa que me venderam como gratuira, mentira vossa!Após tal desilusão cancelei o débito direto, pois não usufruo do plano, e como nao usufruo não pago e no dia em que aderi foi-me dito que não tinha qualquer fidelização então deduzi que podia cancelar a qualquer momento.Posto isto fui contactada por uma suposta cobradora que me disse que afinal estava fidelizada, o quê??? E que tinha que fazer o pagamento de todos os meses em que não usei o cartão. Tenho que pagar por uma coisa que não usei e me foi vendida com argumentos falsos? Não, obrigada!Desta forma cancelo a suposta fidelização que tenho sem saber, e mais informo que não pagarei os meses que não utilizei o cartão, paguei até meses de mais!A resposta que me deram foi que o meu pedido de não renovação de contrato foi registada, fiquei então desta forma a pensar que estava o nosso vínculo cessado tal como tinha pedido, até que ontem volto a ser contactada por uma cobradora a dizer que eu devo um valor muito mais alto que o anterior e que terei de continuar a pagar mensalidades até ao dia 7 de Janeiro de 2022, disseram-me que para mais informações teria que contactar a Medicare, assim o fiz, pois durante todo este período nunca fui contactada por eles, nunca tiveram a decência de me contactar a informar que teria de fazer o pagamento das mensalidades até dia 7 de Janeiro de 2022 essa informação foi-me dada pela cobradora, porque eles me renovaram o contrato já eu tendo valores em dívida.Quando os contactei apenas me disseram que teria que pagar o valor até à data de 7 de Janeiro sem conseguiem justificar o porquê de não mo terem dito em resposta ao meu email.Fiz queixa no portal da queixa e fui contactada por duas vezes pela senhora Cláudia Santos, em que manteve o mesmo discurso e onde eu não conseguia concluir uma frase sem ser interropida, tendo eu pedido mesmo para me deixar terminar pelo menos uma vez o que queria dizer, a minha maior questão prende-se pelo facto de não ter sido informada em Março quando enviei o email que teria que pagar até Janeiro do próximo ano de qualquer das formas, como me dizem agora quando falta pouco mais de um mês para essa data, querem que pague 24 meses de um servico que usei uma vez, em que paguei uma parte daquilo que me disseram que seria gratuito, um serviço que renovaram quando eu já tinha valores em dívida e um serviço que nunca me soube ligar ou responder por email de forma concreta ao email que enviei, respondendo apenas com uma mensagem automática pouco explicida que me levou a crer que o contrato estava cancelado tal como pedi.De momento encontro-me desempregada devido ao covid-19 e é-me impossível fazer esse pagamento, apelo ao bom senso das pessoas que tratarão da minha questão pois o erro foi da Medicare por ser pouco explícita nas informações que dá.

Fiz transferência de crédito da CGD para o BPI sendo que no dia 27 de Setembro de 2021 fiz escritura, no próprio dia, desloquei-me ao balcão CGD, facultei cópia da escritura e pedi o cancelamento dos seguros multi-riscos e de vida. Foi enviada, por parte da CGD, informação para a companhia de seguros Fidelidade.No dia 24 de Setembro de 2021 foi retirado da minha conta por parte da Fidelidade o valor correspondente à anuidade do seguro multi-riscos.Da troca de mails foi-me transmitido as apólices só podem ser anuladas na data do seu vencimento com antecedência de 30 dias só poderá ser cancelada a 24-09-2022. As excepções a este procedimento são as anulações por justa causa que impliquem a venda ou transferência de propriedade. Como o BPI obrigou a fazer o seu próprio seguro multi-riscos, não faz sentido continuar com a apólice ativa da Fidelidade e sem que me façam o devido estorno proporcional, conforme estipulado no 16ª clausula da apólice. Neste momento tenho duas apólices ativas para o mesmo bem. Solicito a vossa intervenção de modo a perceber se esta decisão tem enquadramento legal.Fico ao dispor para qualquer esclarecimento adicional, aguardo o vosso esclarecimento.