Reclamações públicas

Eu, Eva Clara Fernandes Pereira, portadora do cartão de cidadão nº 08586037, venho por este meio apresentar a minha insatisfação e total desagrado com duas situações, no âmbito dos serviços prestados pela Clínica Swiss Dental Services, situada na Rua Vale de Lobos, 18, R/C Drt, Guimarota, 2410-078 em Leiria.Neste sentido a 24 de Dezembro de 2020, fará 17 meses que aceitei um orçamento (ficha de consulta de avaliação ID:167025 de 24-6-2019, na Swiss Dental Services de Leiria) para colocação de implante, coroas e respetiva higiene oral.Para conseguir fazer este conjunto de tratamentos, apresentado em orçamento, e tendo em conta o seu respetivo valor, recorri a uma entidade credora, designada, ABANCA.A 24-6-2019 foi-me feita uma limpeza oral, o que veio a desencadear todo o tratamento previamente orçamentado.Em Março deste ano, por altura da submissão do IRS, tive conhecimento, por parte da gestora do meu processo clínico que, a Swiss Dental Services já tinha recebido, em Janeiro de 2020, a totalidade do valor correspondente ao orçamento dos meus tratamentos. Curioso será dizer que, coincidentemente foi a partir deste período que começaram as anulações e reagendamento das consultas, arrastando a conclusão dos diversos tratamentos. Entendo que o COVID19, possa ter contribuído para algum atraso na finalização dos tratamentos a decorrer. Entendo que doenças inesperadas dos profissionais de saúde, que me acompanham, possam surgir, situações e motivos apresentados pela clínica como desculpa para os constantes reagendamentos. No entanto, toda esta situação aqui exposta forçou-me a apresentar, por escrito, o meu total desagrado e descontentamento, na medida em que, não tenho verificado um esforço, por parte da clínica, para acelerar o término dos meus tratamentos. E a mesma tem continuado a prestar os seus serviços. A falta consideração com o facto de, a cada marcação e consequente adiamento de consultas, implique da minha parte, um grande esforço na gestão de ausências laborais. Por outro lado, gostaria de salientar ainda, a falta de cuidado com o facto de me ter sido administrado, uma SEGUNDA vez, uma substância penicilina, á qual sou alérgica e que poderia ter provocado graves consequências no meu organismo, não encontrando explicação para tal ocorrência, pois já estavam cientes dos respetivos efeitos que poderiam causar.Mais uma vez reforço e reconheço que, a situação da pandemia instalada no país, coloque muitos entraves à prestação do melhor atendimento possível, no entanto, não serve, nem deve de servir como desculpa para tudo e até mesmo para a ocorrência de erros grosseiros.Perante todo este cenário, lamento não poder dizer que esteja satisfeita com o serviço que me é prestado pela vossa clínica, uma vez que, a minha saúde foi posta em risco e em 17 meses não concluíram os meus tratamentos por sucessivos adiamentos, levando-me a pensar que passei a ser uma paciente de segunda.Assim gostaria de solicitar a resolução imediata da minha situação.

Venho pela presente expor o meu assunto em relação à empresa Conforama. No dia 4 de novembro fiz uma compra de mobiliário na loja física conforama do Montijo. Na altura da compra foi me dito que os artigos eram entregues até máximo dia 4 de dezembro. Acontece que não foram entregues nessa data e após sucessivos contactos telefônicos sem resposta com apoio ao cliente resolvi ir de Évora ao Montijo, no dia 9 Dezembro, verificar a situação. Não me deram no serviço pós venda qualquer explicação para o sucedido tendo nesse dia ter ficado agendado o dia de entrega 13 Dezembro e que na véspera a loja me iria contactar para dizer se seria na parte da manhã ou tarde. Hoje dia 13 de dezembro não recebi nenhuma chamada ficando assim refém do horário que a loja entender para a entrega. Inadmissível nos dias de hoje não se estabelecer no serviço pós venda qualquer contacto com o cliente deixando o mesmo sem repostas mais de 1 mês. Venho reclamar a falta de resposta que tive a todas as questões colocadas via telefone apoio ao cliente e presencialmente na loja Montijo. Todas as chamadas efectuadas para o serviço apoio ao cliente são pagas pelo que pretendo ser ressarcida do valor gasto uma vez que não resolveram nada e ainda me deixaram em espera inúmeros minutos. Inadmissível este péssimo serviço e falta de profissionalismo. Compras na conforama nunca mais. Na altura da compra garantem o prazo de entrega dos artigos comprados mas depois do pagamento efectuado nao tive qualquer resposta pelo atraso nem um pedido de desculpas pelo sucedido. Todas as instruções que dão via telefone apoio ao cliente não se verificaram....lamentável ter que ir a loja física em tempos de pandemia covid apenas e só para fixarem data de entrega e mesmo assim não se verifica qualquer contacto com cliente para agendar período horário de entrega. Todas as despesas que tive pós venda, telefonemas para apoio ao cliente bem como uma deslocação de Évora a Montijo devem ser consideradas pela empresa devido ao mau serviço que me prestaram. Não recomendo a marca conforama bem como procederei a publicidade negativa para que mais ninguém sofra o mesmo que eu. Impensável nos dias de hoje toda está situação. CumprimentosAna Camilo

Boa tarde,No fim de Julho 2020 contactei um anunciante através do idealista a propósito de um quarto anunciado com localização em Benfica, por 300 euros.Não me encontrava em Lisboa e precisava do quarto com urgência para Agosto. Após uma conversa telefónica e partilha do contrato de arrendamento, fiz o pagamento de 900 euros e entraria no quarto na semana seguinte.Quando cheguei a Lisboa, tinha data combinada para ir buscar a chave e depois da senhoria adiar o encontro por problema familiar ficou de enviar a chave por correio, tal nunca aconteceu.Fiz queixa na polícia e algumas semanas depois fui contactada pela polícia para prestar declarações, pois a mesma pessoa já tinha burlado inúmeras pessoas, tratando-se de um processo crime.A pessoa foi presa e presente a juiz, aguardo neste momento informações para dar seguimento ao processo e pedido de indeminização.Contactei o idealista, que me disse que fazem verificação dos perfis e anúncios. Desresponsabilizaram-se dizendo que são apenas intermediários no processo.Diariamente o idealista tem imensas visitas e é supostamente uma plataforma credível, sendo que ser burlado ou não, não devia ser uma questão de sorte ou azar...Fiquei com problemas na altura para conseguir outro quarto, pois tinha perdido a minha poupança com o depósito que fiz.Se o idealista assume que faz uma verificação, significa que falhou desta vez e deveria assumir esse erro, assumindo o valor que perdi.Obrigada,Rute Cardoso

Na sequência de uma campanha que a Oriflame divulgou junto dos seus assessores (que é o meu caso), investi €.105,00 na aquisição de dois conjuntos de tratamento de rosto para poder receber uma Máquina de Cavitação cuja utilização fazia todo o sentido para a saúde da minha mulher.Só fiz o investimento do dito valor por causa da máquina.Recebi a máquina, que não trabalha e estou há mais de uma semana a tentar resolver o problema com a empresa, que tem me jogado de um e-mail para outro ou simplesmente ignorado a minha reclamação.Não aceito que este assunto fique sem resposta, pois já que não me apresentam solução para substituição da máquina, quero devolvê-la JUNTAMENTE COM OS PRODUTOS que adquiri por conta disso.Já sou assessor da Oriflame há vários anos e nunca passei por uma situação tão desagradável como esta.Adquiri os produtos para beneficiar de uma oferta criada e oferecida pela marca e não para ter este tipo de problema, ao qual a Oriflame simplesmente faz por ignorar.Quero que a minha fatura (n.º FT 1/9500385) seja anulada e que me sejam faturados apenas os itens que de facto encomendei fora deste contexto.O incómodo e aborrecimento que esta situação me está a causar, não será compensado pela empresa, bem sei, mas coloca-me de sobreaviso para situações futuras. Obrigado e cumprimentos

Exmos. Senhores,Após ter sido interpelada para proceder ao pagamento da fatura n.º15298605, emitida pela empresa Intrum Portugal, LDA ao serviço da MEO - Serviço de Comunicação e Multimédia, S.A., no valor de €62,04, constatei que se encontram faturados consumos efetuados há mais de 6 meses.Como tal, esses consumos encontram-se prescritos, em conformidade com o disposto no art. 10º nº 1 da Lei dos Serviços Públicos Essenciais.Assim, serve a presente missiva para me opor ao pagamento do valor supra referido, invocando expressamente a prescrição para todos os efeitos legais.Aguardo resposta por escrito e anulação dos valores prescritos, no prazo máximo de 8 dias.Gostaria também de receber um esclarecimento sobre a venda e/ou cedência, da empresa MEO-SERVIÇOS DE COMUNICAÇÕES E MULTIMÉDIA,S.A à empresa INTRUM PORTUGAL, LDA, dos meus dados pessoais confidenciais. Relembro que não dei qualquer autorização para divulgação dos meus dados pessoais.Com os melhores cumprimentos,Alexandra Martins

Boa tarde, Venho por este meio apresentar a minha reclamação e insatisfação relativamente aos serviços dos CTT e CTT Expresso. A minha morada tem um código postal e designação recentes, no entanto, já tem mais de um ano de registo. Assim que nos mudámos para esta morada - Rua José Gomes Salvador nºx 2655-468 Ericeira - que procedemos à sua actualização em todos os canais essenciais: google maps, CTT (no site CTT está actualizada), CMM, etc. Todas as transportadoras concorrentes entregam sem qualquer dificuldade as correspondências e encomendas nesta morada, tendo experiência com a UPS, GLS, DHL e outros. Apenas o CTT e CTT Expresso teimam em entregar a correspondência na Rua Nelson Gomes Salvador que nem se quer tem o mesmo código postal (nem semelhante). Ambas as moradas estão correctas e podem ser consultadas no site dos CTT. Portanto, porque é que o funcionário que entrega a correspondência não encontra a morada certa, depois de múltiplas reclamações? Esta situação já foi reportada aos CTT inúmeras vezes, feitas reclamações e até já nos foi cobrado valores por devolução de correspondência por responsabilidade dos CTT. Depois de várias tentativas de contacto, reclamação e até pedidos de prova que o departamento de reclamações faça chegar a informação aos distribuidores locais sobre este lapso inadmissível nas entregas de correspondência, exijo uma resposta imediata e clara dos CTT na resolução deste problema. Já perdi inclusive cartas de bancos, contractos de trabalho e outros documentos importantes que não estão a ser entregues pelos CTT devido a um erro recorrente e sem qualquer fundamento por parte duma empresa obsoleta que só revela a sua falta de competência, profissionalismo e ética. Os CTT não têm capacidade de resposta nem estão minimamente habilitados aos serviços que prestam.

Venho por este meio expor a situação que se passou com o meu veículo.Chegou a altura de fazer a revisão do meu carro e decidi levar pela segunda vez, a oficina AUTO 3 EMES LDA.O meu carro funcionava perfeitamente, simplesmente precisava de fazer a revisão.Feita a revisão, paguei a fatura e levantei o meu carro, quando começo a conduzir aparecem as mensagens a dizer o seguinte: InoperacionalCons. Manual Cond.PRE-SAFEAlgumas funções não estão disponíveis Cons. Manual CondE o sistema STOP AND GO estava desligado, fazendo com que tivesse bastante dificuldade nas subidas pois o carro é automático.Telefonei para a oficina e disseram-me para passar por lá para ver o que se passava.Levei novamente o carro e os técnicos mexeram no carro e disseram me que provavelmente seria a bateria e que se voltasse a acontecer que deveria mudar a bateria.Quando voltei a pegar no carro, apareceu a mesma mensagem e voltei a entrar em contacto com a oficina e disseram que teria que deixar o carro no dia10/12/2020 para ver melhor o que se passava. Após vários telefonemas meus, disseram-me que só me conseguiam entregar o carro no dia seguinte e não me disseram o qual era o problema que o carro tinha.No dia seguinte 12/12/2020 não entraram em contacto comigo é passado já 24 horas de o carro estar na oficina entrei novamente em contacto e disseram me que o carro teria que atualizar o software é que levaram a Mercedes para atualizar o dito software é que só me entregariam o carro as 18:30.Só me entregaram o carro às 20h e ainda tive que efetuar o pagamento no valor de 86,10€ quando o meu carro entrou na oficina apenas para fazer uma revisão ( mudança de óleo e filtros) o que me foi dito até pelo rececionista Pedro.Pelo que eu percebi a oficina não tinha a licença de software atualizada e teve que recorrer a Mercedes para efetuar a atualização do software! Pois então deveriam ter sido sinceros e informar- me sobre o que se passava na realidade!! E eu própria levava o meu carro a Mercedes para se efetuar a atualização de software!Não aceito este tipo de serviço e pretendo ser restituída do valor que paguei.

Eu esqueci o telemóvel em casa fui trabalhar aí meu filho menor de idade pegou e fez compras de Dimas Oline no Google play o banco comeu meu dinheiro que estava lá e ainda autorizou um crédito pendente sem a minha permissão só por que minha conta e salário para eles cobrar quando o dinheiro cair na conta eles agiu de mar fé ainda me colocou em saldo negativado por conta própria quando fui fazer compras no cartão passei um constrangimento pois não tinha saldo o banco me negativou estou super chateado .

Venho por este meio solicitar mais uma vez o desalfandegamento de 1 encomenda PARTICULAR com nº de origem EX120240952PT e nº de local 7090901, cujo processo falha sistematicamente por documentos insuficientes onde me exigem documentação relativa a transações comerciais:Deve adicionar o(s) seguinte (s) documento(s) solicitado(s):Solicita-se fatura ou print do site completo com número de rastreio, número do pedido, nome do vendedor, nome do destinatário, descrição detalhada da mercadoria, valor real de cada item, portes e total mais comprovativo pagamento.Anexei no dia 5/11/2020 cópia do recibo do envio por parte do remetente onde constam nº de rastreio, nome do remetente, nome do destinatário, descrição da mercadoria, valor real, portes e total pago e declaração de que a mercadoria trata-se de uma oferta.Não existe fatura ou print do site completo nem tão pouco comprovativo pagamento além do recibo que o remetente pagou nos correios locais para me fazer o envio.A encomenda chegou a 2020/10/22 e encontra-se em várias fases:Chegada a Portugal2020/10/22Envio de notificação ao cliente2020/10/22Em produção de Declaração Aduaneira2020/10/23Validação de processo pela Autoridade Tributária2020/10/26Documentos insuficientes2020/10/30Em produção de Declaração Aduaneira2020/11/03Documentos insuficientes2020/11/05Em produção de Declaração Aduaneira2020/11/10Validação de processo pela Autoridade Tributária2020/11/18Documentos insuficientes2020/12/04Não se admite esta situação.

Decidimos encerrar a sua conta foi o E-Mail de Monese ... e a conta de salário fui bloqueada SEM uma explicação (dificultando a tomada de acções legais ou Alternative Dispute Resolution (ADR), aka UK Financial Ombudsman).Os extractos de conta Monese recusa fornecer (como o acesso a App fui cancellado nao posso baixar los) - uma violação do GDPR, onde os bancos devem partilhar quaisquer dados armazenados, também dados, que tenham resultado no cancelamento imediato da conta.Afectado é também a minha subscrição Deco Proteste, porque Monese cancelou todos os meus débitos directos e algumas empresas já me cobraram uma penalização. Felizmente, o meu empregador português conseguiu evitar o pagamento do meu salário à conta Monese.Eles ofereceram-se para reembolsar meus saldos, até hoje não recebi nada.Mencionaram um processo de reclamação, também sem resposta, e a reclamação junto com o UK Financial Obudsman - mas como reclamar se Monese se recusa a compartilhar a razão concreta e não fornece a carta de impasse legalmente exigida?Esta é uma estratégia ilegal utilizada por Monese apenas para impedir os clientes de tomarem medidas legais ou a Alternative Dispute Resolution (ADR), direito dos consumidores na legislacao Communidade Europeia.Compreendo que a administração Monese possa querer fechar contas não lucrativas, mas deve avisar os clientes (de acordo com o contrato de 2 meses).Afectado é também a minha subscrição Deco Proteste, porque Monese cancelou também todos os meus débitos directos e algumas empresas já me cobraram uma penalização.