Reclamações públicas

Não faz sentido nenhum uma empresa como o fitnesshut com milhares de clientes hoje no dia 01/12/2021 com as normas estabelecidas não avisarem os seus clientes das entradas no seu estabelecimento. Para promoções ou pagamentos ligam e mandam dezenas de mensagens. Agora não são capazes de elaborar uma mensagem e deixar uma notificação a todos os clientes.

O exame de condução foi uma experiência horrível. A examinadora (de nome Isabel) foi extremamente desagradável, autoritária e arrogante.Na perceção dela, ela tem o poder de me reprovar de modo que me pode tratar sem qualquer respeito e eu , se quero passar, devo aguentar ser espezinhada e humilhada.Além disso, por estar numa posição de vulnerabilidade uma vez que não sou uma condutora experiente e por ter só 19 anos, sou obrigada a ouvir um sermão, sendo completamente inaceitável para esta examinadora que eu abra a boca e me defenda.Eu paguei e não foi pouco, para tirar a carta e fazer o exame de condução, ou seja, ninguém me está a fazer favores. Então porque tenho eu de ser tratada como um bicho e ouvir suspiros e bocas durante todo o exame?Para terminar, no final do exame fui relembrada de todos os meus erros e do quão inapta e incapaz pareço estar para conduzir, fazendo me sentir uma porcaria e uma condutora terrível. E depois, inesperadamente e sem mais nem menos, diz-me que estou aprovada.

Venho comunicar que sair dessa empresa no comeco do ano e qual ficaram de me pagar depois de 6 meses meu ultimo contrato que fiz para cliente(vodafone). Entao esperei 6 meses para fazer a cobranca e tenho os e-mail falando tudo sobre. E para minha supresa derepende me avisam que o backoffice nao recebeu nenhum documento para comprovar o plano feito. Bom esta nao era minha obrigacao de entregar a documento uma vez que meu servico era aguariar clt e depois a responsavel Cristina faria todo resto do procedimento e se ela na fez chegar nao e de responsabilidade minha. E estao a pedir a documentacao a mim e eu tive que ligar ao cliente e pedir novamente(nao era do meu ambito) entao fiz para receber mesmo assim me dizeram que nao vou receber entao quero que meu caso fique resolvido o mais rapido possivel. Mas deixo aqui que a responsabilidade dessa documentacao e da CRISTINA.

V. Excelências, venho por este meio expor a situação ocorrida nos últimos dias do mês de Novembro. No passado dia 12/11/2021dirigi-me à bodyconcept Amadora para uma avaliação gratuita. Depois dessa avaliação apresentaram-me um plano com um valor total de 753,90€ a ser pago em 8 prestações, com a data da primeira prestação a dia 01/12/2021.Os únicos papéis que me foram entregues para assinar foi a ficha de avaliação da clínica e as normas de funcionamento da mesma. Depois de ler, assinei e foram-me solicitados os meus dados de identificação e bancários. Esta empresa trabalha com a Cofidis e depois de inserirem os meus dados recebi no meu telemóvel uns códigos que não me explicaram para o que serviam apenas me pediram que os indicasse. Apenas na presente data 30/11 me informaram que esses códigos são equivalentes a uma assinatura digital (informação dada pela Cofidis).Nunca em momento algum me informaram que este serviço não poderia ser cancelado. A única informação que dão nas normas de funcionamento é que não efetuam devoluções parciais ou totais de valores recebidos. Esta informação não me foi transmitida e desde o momento que quis cancelar este serviço foi-me sempre negada ajuda e ao mesmo tempo tanto a Cofidis como a BodyConcept passava a responsabilidade para o parceiro.Contactei a Cofidis e informaram-me que eu não tinha nenhum prazo de cancelamento e que este seria sim possível de ser realizado, no entanto na clínica disseram-me que eles não vão devolver o dinheiro à Cofidis.Em todos os contactos que efetuei com a BodyConcept deram-me sempre informações diferentes das que já me tinham dado anteriormente. Inclusivamente no dia de hoje, em conversa presencial com a responsável do estabelecimento a mesmo indicou-me que eu poderia enviar um email para eles que mais tarde seria reencaminhado para a superior deles, mas que esse email seria em vão porque não iam ajudar-me.Refiro também que a funcionária que me fez a avaliação indicou à Cofidis que eu tinha lido e autorizado a que os mesmos guardassem os meus dados para futuros contactos de marketing sem o meu consentimento uma vez que nunca tive acesso a esta informação.Neste momento encontro-me com um Crédito com a Cofidis, de um serviço que me foi vendido, sem nunca me indicarem do que realmente se tratava. Serviço esse que eu não pretendo usufruir.Já entrei em contacto com a Cofidis e a operadora que tratou da situação reportou ao departamento responsável para que dessem seguimento. A funcionária da Cofidis indicou-me também para me dirigir à clínica novamente para pedir o cancelamento. Procedi também a uma reclamação no livro de reclamações da clínica que aguardo resposta. Por último já enviei um email sobre toda esta situação para a sede da BodyConcept que aguardo resposta (que mais uma vez me deram uma informação contraditória, uma vez que no primeiro contacto me solicitaram que os contactasse novamente depois das 14h para falar com a pessoa responsável e no segundo contacto me informaram que a pessoa responsável raramente se encontrava na sede e que apenas poderia ser tratado por email).Venho agora recorrer à Deco Proteste para tentar que alguém competente me consiga auxiliar em relação a toda esta situação.Estou disponível para que entrem em contacto comigo para explicar a situação sem ser por escrito ou até mesmo para mais informações.Com os melhores cumprimentos,Raquel Santos

Caro(a) Sr(a)Venho pelo presente, e na sequência dos vários emails, enviados sem sucessos, apresentar uma reclamação formal contra a Vélib Metropole, por ainda não me ter sido restituído o valor da caução no valor total de 587€, respeitantes pagamento da caução (600€) pelo aluguer de 2 bicicletas em Paris, no dia 04/10/2021, menos o tempo de utilizar (22€).Conforme a vossa política, a caução é devolvida passados 7 dias úteis, após a utilização, o que não aconteceu até à presente data.Dear Mr/MrsI hereby, and following the various emails, sent without success, to file a formal complaint against Vélib Metropole, for not having refunded the value of the deposit in the total amount of €587, concerning the payment of the deposit (€600) for the rental of 2 bicycles in Paris, on 10/04/2021, minus the time of use (22€).According to your policy, the deposit is returned 7 working days after use, which has not happened to date.

Exmos SenhoresVenho por este meio reclamar, mais uma vez, sobre seguros e indemnizações.Tenho uma garagem alugada para guardar móveis, livros, electrodomésticos enfim, recheio de 2 habitações.Houve uma inundação em Março do corrente ano, que estragou a maior parte dos meus pertences. Foi accionado o seguro do condomínio. Fiz uma relação por baixo, dos meus prejuízos com o valor de 8.500,00€. Não tendo já as faturas, consultei o OLX, bem como vários sites de venda. Informaram-me que me iriam ressarcir com o valor de 2.360,00€. Pedi que me justificassem o valor atribuído. Enviaram-me um quadro com os valores assumidos pela companhia, não justificando porque motivo não era ressarcida pelos electrodomésticos, entre outras coisas, havendo por isso, uma diferença de aproximadamente de 6.00,00€, o que acho muito, já que tenho tudo estragado. Mais disseram que já haviam enviado um cheque no valor de 2.360,00€ o que nem sequer corresponde à verdade, já que nada recebemos na nossa morada. tenho fotos do sucedido.Agradeço que me ajudem a resolver este problema, sinto-me de facto impotente contra estas empresas.Com os melhores cumprimentos Graça Rebelo

Boa tarde,Venho por este meio solicitar a rescisão do meu contrato com a Vetecare, uma vez que a clinica onde são acompanhados os meus animais, após efetuado exame recomendado pelo veterinário, fui informado que um dos animais que tinha, tinha um sopro no coração e estava com problemas de rins. Infelizmente esse mesmo animal, verificado por outro veterinário, identificou vários tumores por todos os órgãos, e a única alternativa era efetuar eutanásia. Com isto levou-me a retirar todos os meus animais dessa clinica e transferir para a clinica onde detetaram os tumores. Com isto, identifiquei também que essa mesma clinica não tem protocolo com a Vetcare.Solicitei a recisão do contrato, expondo toda a situação a Multicare, contudo fui informado que estou num periodo de fidelização, no qual nunca fui informado do mesmo.Face ao exposto e não havendo da minha parte vontade explícita para continuar com este serviço peço a anulação do contrato em vigor.Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Vetcare, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.

Na sequência de um pedido de análise de crédito para habitação, para alteração do valor da hipoteca e consequente retirada da garagem da hipoteca inicial, foi feito o pedido de avaliação de imóvel ao Banco Santander.No dia da visita a avaliadora 1º foi para uma morada diferente, tendo me ligado a descompor por ter fornecido uma morada incorreta (quando a morada não foi fornecida por mim, e ela possuía a caderneta predial do imóvel). Pasme-se que na avaliação (23/08/2021), a avaliação iniciou-se às 17:50 e terminou às 18:00, tendo sido tiradas algumas fotos do interior da habitação, e a única questão colocada foi : Tem garagem que necessite de ser avaliada?Não foi colocada mais nenhuma questão, teve que partir de minha iniciativa por forma a que o avaliador verificasse alguns pontos essenciais a uma avaliação de um imóvel, tal como existência de estores elétricos (que não se tinha apercebido), janelas em PVC com vidro triplo e oscilobatentes, tetos falsos com isolamento térmico e iluminação LED, Ar condicionado marca LG em todas as divisões (novos), existência de um sótão com acesso pelo interior da fração (ficado assim como T3+1). Não foram efetuadas quaisquer medições, nem colocada sequer qualquer questão sobre estado da canalização, instalação elétrica e iluminação (que foi colocada nova). É de salientar que na avaliação anterior o imóvel apresentava-se como um T3 transformado em T2, tendo sofrido entretanto obras para repor a tipologia original.O avaliador não se chegou perto sequer das janelas da sala e da cozinha, onde seria possível verificar da existência de novos jardins e estacionamentos, bem como de vista de Mar.Face à forma como decorreu a avaliação, fiz chegar à gestora do meu processo (Santander Totta), e antes de saber qual o valor da avaliação (para que depois não fosse acusado de apenas reclamar porque o valor apresentado não seria do meu agrado), as minhas preocupações pela forma como foi efetuada a avaliação.Após cerca de 3 semanas, foi enviada pela gestora do processo na altura, o relatório da empresa de avaliação (em anexo), com um valor muito abaixo do esperado.Numa breve análise, foram identificados erros grosseiros no relatório, que espelham a falta de empenho/profissionalismo do avaliador.Foram imediatamente transmitidos ao gestor de cliente do balcão Próximo, Sandra Pascoal (14/09/2021).Estes erros eram:Toda a avaliação está elaborada com o pressuposto de o imóvel ser um T2...até em termos comparativos é feita a analise de mercado com imoveis vendidos na zona, T2.....quando o mesmo imóvel T3 possui um valor de 40 ou 50 mil euros acima.Pagina 1-referencia à tipologia do imóvel :T2Pagina 2- Descrição sumária: referencia, novamente, a T2Pagina 2- Idade do prédio, 1990, quando na caderneta predial se encontra referido 1991Página 2- Caixilharia-Aluminio Anodizado com vidro duplo, quando foi referido, no local, que a caixilharia era de PVC com vidro triploPáginas 7 e 8 - Existem fotografias de 2 quartos, contudo encontram-se em falta as fotografia do quarto em falta. Não se encontra espelhada a existência de Ar condicionados, novos da marca LG, em todas as divisões, nem a existência de tetos falsos com isolamento térmico e acústico e iluminação embutida em LED nas divisõesPágina 10 - Nova referencia, errada, à tipologia T2Página 11- Quadro de prospeção, elaborado, pasme-se, com base na tipologia T2, quando, é possível verificar a existência, quando os há,, no imovirtual ou idealista, na mesma praceta de imoveis semelhantes (T3 com 2 WC) com preços nunca inferiores a 220.000€.É efetuado estudo comparativo com imoveis não situados na zona, e muitos deles em prédios sem elevador, ora, estamos a comprar o não comparável.Foram nessa mesma reclamação, identificados os imoveis que foram comparados ao meu imóvel, verificando-se que se se encontravam em zonas diferentes (neste caso numa zona de bairro social, onde os valores são muito inferiores), e possuem tipologias diferentes.Efetuar um quadro de prospeção comparativo, quando compara imoveis em zonas completamente diferentes do imovel em avaliação...tenho a plena noção que existe pouco inventário na zona do imóvel em questão, mas não se pode estar a comparar imoveis que não são comparáveis..É o mesmo que comparar um T2 no parque das nações com um T2 em sacavém ou moscavide, ou um T2 em nova Carnaxide e um T2 no Alto dos barronhos (bairro social)....Sucintamente, e como era expectável face à forma como a avaliação foi conduzida, não foi efetuado um trabalho suficientemente cuidado, existindo, como já referi, erros grosseiros no que à identificação da tipologia diz respeito e consequentemente ao calculo do valor m2, além da prospeção de imoveis na zona errada e da falta de menção de elementos fundamentais a constar numa avaliação de um imóvel- os melhoramentos.Foi solicitado que fosse efetuada reavaliação.Apesar dos vários contactos, sem sucesso, foi efetuada nova reclamação junto do Balcão Totta em Sintra (11/11/2021), tendo existido a resposta: Estamos a analisar a situação e aguardamos internamente a obtenção de algumas informações adicionais para lhe podermos prestar um esclarecimento definitivo.No entanto, até ao momento, (30/11/2021), e após a resposta acima transcrita, não foram apresentadas quaisquer evidencias de que o banco tenha reportado à empresa de avaliações, encontrando-se a tratar somente do assunto internamente (e já passaram quase 3 meses).Tendo eu contratado o serviço com o banco, deve ser o banco a agilizar ou encontrar formas de resolver o assunto da reclamação. Curiosamente, desde 14/09/2021, e volvidos quase 3 meses da data da reclamação, que não existe, por parte do banco, a resolução do problema.Pelo atrás exposto vejo solicitar a correção do relatório por técnico competente para o efeito.

Venho por este meio apresentar uma reclamação a uma suposta empresa Easy Marca que nos enviou uma carta para pagamento de um serviço de vigilância de marca que cria confusão com o registo da mesma, aproveitando-se da situação e conseguindo todos os nossos através do portal do INPI. A carta induz em erro e apresenta logo o método de pagamento sem explicar que tipo de serviço prestam. Espero que outros clientes não caiam nesta burla e que alguém consiga impedi-los de continuar.CumprimentosDiogo Madeira

No dia 28 de novembro, eu adquiri no app dois bilhetes de trem, partindo de Lisboa para Braga.No aplicativo o valor mostrado foi de R$ 436,89 (BRL), mas fui cobrado do Apple Pay no valor de € 436,89 (EUR).Eu ia tentar cancelar o bilhete, mas o valor apresentado para reembolso é de € 68,80 (EUR).Gostaria que esta diferença de € 368,09 (EUR) fosse reembolsada no meu cartão.Já tentei contato com a empresa por e-mail, mas até agora não obtive retorno