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Ap. 008456936 (0301) _ Danos por Água (Garagem) _ Acidente em 20/03/2021 _ P. 008744298 _ N/REF º 13

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

G. R.

Para: Grupo Portinsurance

30/11/2021

Exmos SenhoresVenho por este meio reclamar, mais uma vez, sobre seguros e indemnizações.Tenho uma garagem alugada para guardar móveis, livros, electrodomésticos enfim, recheio de 2 habitações.Houve uma inundação em Março do corrente ano, que estragou a maior parte dos meus pertences. Foi accionado o seguro do condomínio. Fiz uma relação por baixo, dos meus prejuízos com o valor de 8.500,00€. Não tendo já as faturas, consultei o OLX, bem como vários sites de venda. Informaram-me que me iriam ressarcir com o valor de 2.360,00€. Pedi que me justificassem o valor atribuído. Enviaram-me um quadro com os valores assumidos pela companhia, não justificando porque motivo não era ressarcida pelos electrodomésticos, entre outras coisas, havendo por isso, uma diferença de aproximadamente de 6.00,00€, o que acho muito, já que tenho tudo estragado. Mais disseram que já haviam enviado um cheque no valor de 2.360,00€ o que nem sequer corresponde à verdade, já que nada recebemos na nossa morada. tenho fotos do sucedido.Agradeço que me ajudem a resolver este problema, sinto-me de facto impotente contra estas empresas.Com os melhores cumprimentos Graça Rebelo

Mensagens (2)

Grupo Portinsurance

Para: G. R.

09/12/2021

Exmos. Senhores,Acusamos a receção da correspondencia em anexo, remetida por V. Exas. ao mediador da apólice acima indicada, cujo teor mereceu a nossa melhor atenção.Para melhor compreensão dos valores apurados para efeitos de indemnização, junto enviamos quadro de relação dos prejuízos com justificação (alínea d) e alínea e)):[cid:image002.jpg@01D7ECF3.F7B74470][cid:image003.jpg@01D7ECF3.F7B74470]Ao total apurado foi deduzida a franquia contratual de Eur 250,00.O pagamento foi efetuado através de carta cheque remetida em 01.10.2021, conforme print do nossos sistema informático:Entidade Recebedora.: Terceiro/Interveniente Graça Maria de Almeida RochaMontante............: 2.360,00Nr Cheque...........: 7700950594Dt Envio Cheque.....: 1/10/2021Situação do Cheque..: Enviado ao beneficiárioR José Carlos de Melo N180 Fração A2810-240 AlmadaFicando à vossa disposição para qualquer outro esclarecimento que julguem necessário, subscrevemo-nos com os melhores cumprimentos.Para informações relativas ao tratamento de dados pessoais efetuado pela Zurich, nomeadamente para o exercício legítimo dos direitos de acesso, retificação, oposição, limitação, apagamento e portabilidade consulte a nossa Política de Dados Pessoais disponível no nosso site em www.zurich.com.pt ou contacte-nos através do número de Para informações relativas ao tratamento de dados pessoais efetuado pela Zurich, nomeadamente para o exercício legítimo dos direitos de acesso, retificação, oposição, limitação, apagamento e portabilidade consulte a nossa Política de Dados Pessoais disponível no nosso site em www.zurich.com.pt ou contacte-nos através do número de telefone 21 38 16 780 para que lhe possamos enviarrestar a referida informação.íííí____________________[cid:image004.png@01D7ECF3.F7B74470]Sandra MarquesLider Sinistros Outros Ramos Materiais Graves e CorporaisSinistrosZurich PortugalR. Barata Salgueiro, 41, 1269-058 Lisboa+351 21 864 5400 (direto)+351 21 313 3282 (fax)sandra.marques@zurich.comwww.zurich.com.ptSiga-nos [cid:image005.png@01D7ECF3.F7B74470] [cid:image006.png@01D7ECF3.F7B74470] [cid:image007.png@01D7ECF3.F7B74470] Seja um Cliente digital! [cid:image008.png@01D7ECF3.F7B74470] [Uma imagem com texto, planta Descrição gerada automaticamente]Por favor, não imprima este email a não ser que seja realmente necessário. O ambiente agradece.Confidential \ Personal Data "************************************** ATENÇaO Esta mensagem e seus anexos, pode conter informação confidencial e ou com direitos legais. Está dirigida unicamente à(s) pessoa(s) ou entidade(s) nomeada(s) como único destinatário autorizado. Se esta mensagem lhe chegar por engano, por favor, elimine-a sem a rever nem reenviar e notifique imediatamente o remetente. Obrigado pela sua colaboração."

Grupo Portinsurance

Para: G. R.

20/12/2021

Bom dia,Já enviámos o vosso email para a Companhia responsável pelo pagamento e Gestão do sinistro, a Zurich.Caso pretendam entrar em contacto com os mesmos, segue email: sinistros@zurich.com.Ficamos ao dispor para qualquer esclarecimento que entendam necessário.Com os meus cumprimentos[cid:image001.png@01D7F590.4AB2B340]


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