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aumento do valor da fatura

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

S. S.

Para: NOS Comunicações SA

15/02/2023

Venho por este meio, mostrar o meu total descontentamento com a operadora Nos, na ultima revisão de contrato ficou estabelecido o valor de 33,49€, na altura perguntei se era um valor fixo para os dois anos de fidelização, ao que me foi dito que sim, que nem a inflação mudaria o preço.Ora qual é o meu espanto quando no presente mês a NOS aumenta o valor para 36,11€.Comuniquei com os mesmo, expliquei que poderiam ouvir a gravação onde me é dito que o valor é fixo independente da inflação, mas mesmo assim, a resposta é que não podem fazer nada.É uma vergonha fazerem os contratos com certas premissas e a meio alterarem. Ficamos de mãos atadas, pois nada se pode fazer.A NOS simplesmente mente aos seus clientes não cumprindo as suas promessas.

Mensagens (2)

NOS Comunicações SA

Para: S. S.

16/02/2023

Caro cliente,Asseguramos que vamos analisar a situação e que em breve entraremos em contacto para informarmos sobre a solução encontrada.Gratos pela atenção,Serviço a cliente NOS

NOS Comunicações SA

Para: S. S.

16/02/2023

Caro cliente,Tal como tivemos oportunidade de informar por contacto telefónico, a situação já se encontra resolvida.Gratos pela atenção,Serviço a cliente NOSSent: 16 de fevereiro de 2023 10:50ecebeu uma reclamação: aumento do valor da fatura - (CPTPT01729047-22)Caro cliente,Asseguramos que vamos analisar a situação e que em breve entraremos em contacto para informarmos sobre a solução encontrada.Gratos pela atenção,Serviço a cliente NOS


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