Reclamações públicas

NIF:N/ Referencia 15528910001498613202Exmos. Senhores,Após ter sido interpelado(a) para proceder ao pagamento da dívida, no valor 700,15€, constatei que se encontram faturados consumos efetuados há mais de 6 meses.Como tal, esses consumos encontram-se prescritos, em conformidade com o disposto no Artigo 10.° da Lei da Prescrição e Caducidade.Assim, serve a presente missiva para me opor ao pagamento do valor supra referido, invocando expressamente a prescrição para todos os efeitos legais.Aguardo resposta por escrito e anulação dos valores prescritos, no prazo máximo de 8 dias.Com os melhores cumprimentos,Francisco Sousa

Exmos Senhores-N pretérito dia 15.01.2021 o signatário enviou á Fidelidade não só os documentos pedidos:Email recebido no dia 15-01-2021 pelas 12:31Estimado Cliente, Informamos que para solicitar o resgate das apólices ********, basta que nos remeta por esta via o documento em anexo, devidamente preenchido e assinado, juntamente com a seguinte documentação: -cópia do Bilhete de Identidade ou Cartão de Cidadão do Tomador d Seguro e dos respetivos herdeiros - cópia do Cartão de Contribuinte O pedido de resgate pode também ser solicitado em qualquer Agência da Fidelidade ou através das seguintes vias: - Via CTT: Fidelidade - Companhia de Seguros, SADireção de Negócio Vida - CapitalizaçãoLargo do Calhariz, 301249-001 Lisboa - Via Fax: 21 323 78 09 Ficamos ao dispor para qualquer esclarecimento. Cumprimentos ***** Apoio Cliente Fidelidade apoiocliente@fidelidade.pt Telefone: 808 29 39 49fidelidade.ptComo Muitos outros (nesse mesmo dia):Exmos Senhoresem resposta ao vosso email sou a enviar:- documentos de resgate das apólices ******- documentos do titular da apólice (falecido) do conjuge e dos filhos (únicos herdeiros Legais)- certidão de óbito- habilitação de herdeiros-comprovativo de IBANCaso seja necessário mais algum documento não hesitem em contactar.Cumprimentos****Com a infundada desculpa que a minha Mãe tinha assinado o requerimento e no BI constava que não assina ( a minha Mãe teve um AVC e de facto a sua assinatura é muito tremida e assina, desde que se tente várias vezes) enviaram - pasme-se numa altura de pandemia! - a 21 de Janeiro uns supostos recibos para a residência de meus Pais, local onde não chegaram.Após emails a questionar o procedimento e mormente a rastreabilidade do destino do dinheiro a FIDELIDADE, agindo como se o dinheiro fosse seu, não responde materialmente aos emails enviados ( responde com emails de análise) e até esta data não procedeu ao crédito em conta dos valores.De outra forma, e ao invés do determinado pelo cabeça de casal entende A FIDELIDADE que tem o direito de proceder ad potestas iudex à divisão dos valores pelos herdeiros, quando a 15.01.2020 foi determinado a transferência para a conta titulada pela Cônjuge do falecido( minha Mãe) e meu falecido PAi (ie. uma conta da herança)Aos invés do contratualmente estabelecido a FIDELIDADE não cumpre o constante das condições de resgate do PPR LEve 2 ºa série (infra) ou mesmo o FLEXI- MAIS ( 10 dias): PAGAMENTO DAS IMPORTÂNCIAS DEVIDAS: 1. No termo do contrato, as importâncias devidas serão colocadas à disposição do Beneficiário no prazo máximo de cinco (5) dias úteis mediante apresentação do Bilhete de identidade e cartão de contribuinte do Beneficiário ou, em alternativa, do cartão de cidadão. 2. Em caso de morte da Pessoa Segura, na vigência do contrato, as importâncias devidas serão pagas ao(s) Beneficiário(s) no prazo máximo de cinco (5) dias úteis após a entrega no Segurador dos seguintes documentos: a) Bilhete de identidade e cartão de contribuinte de cada beneficiário ou, em alternativa, do cartão de cidadão b) Participação ou declaração de sinistro c) Certidão de óbito ou certidão de assento do óbito da Pessoa Segura d) Na ausência de Beneficiário designado ou em caso de morte do Beneficiário, a respectiva habilitação de herdeiros e o número de identificação fiscal da herança. 3. Em caso de reembolso, o pagamento do valor correspondente far-se-á, no prazo máximo de cinco (5) dias úteis após a recepção pelo Segurador da totalidade dos documentos necessários para o efeito definidos na Portaria n.º 1453/2002, de 11 de Novembro. Toda esta situação tem causado sérias dificuldades em fazer face às despesas da sua Mãe, nomeadamente o pagamento da mensalidade do Lar onde sua Mãe se encontra.Na última versão os documentos de resgate teriam de ser assinados por todos os herdeiros com assinaturas reconhecidas (informação telefónica que desmentiu algumas informações anteriores)

Venho por este meio relatar que passei na via verde com um carro de alugar que não continha via verde. Este carro de aluguer foi-me cedido devido a um acidente que tive com o meu carro (do qual não fui dada como culpada) e tenho seguro contra todos os riscos - no meu contrato é referido que tenho direito a um carro de substituição igual ou superior ao meu.Posto isto tentei pagar a portagem no portal mas a mesma ainda não estava disponível porque é necessário aguardar 15 para que o pagamento apareça nos pagamentos portagens online.A Europcar enviou-me uma Notificação de débito - contrato de aluguer a informar que passei 3 vezes na via verde, e o processo de identificação de cada vez é de 30€, perfazendo o total 90€ + o valor real de cada portagem 2,20€ fazendo o total 6,60€. Total final 96,60€.Mais me informaram, passo a citar Informamos que na eventualidade de já ter liquidado as passagens ou vir a ser Notificado pela Via Verde para pagamento das passagens, o mesmo não invalida o pagamento desta taxa administrativa, . Estou na disposição e aceitei pagar 1 taxa de 30€ + 6,60€ pelo processo de identificação. Não será o justo assim?Obrigada

Celebrei contrato com a EDP Comercial em novembro de 2017. Este foi cessado em julho de 2020 sem o meu consentimento. Voltei a celebrar contrato com EDP comercial e o contador associado está incorreto, ou seja, eu sou moradora na Avenida da Europa, lote 126 1º Esq - Viseu e o contador que está associado a esta morada é o contador quer está no 2º Esq. Já reclamei esta situação com o provedor do cliente da EDP Comercial e posteriormente EDP Ditribuição. Já solicitei intervenção junto da linha da EDP distribuição, foram feitas duas visitas técnicas, uma a 15/01/2021 e outra a 28/01/2021. Os técnicos que se deslocaram verificaram a situação, tiraram fotografias no entanto a situação continua por resolver.Neste momento encontro-me com contas de eletricidade que não me dizem respeito.Apenas pretendo que a EDP distribuição faça a afetação correta dos contadores. No caso em apreço o contador que se encontra associado à minha morada é o contador nº 16802050032289, e o que deveria estar era o contador nr 10301721112495.

Já fiz o pagamento e ainda não apareceu os pontos da oferta

Efetuei uma encomenda de dois ebooks no site www.wook.pt. Na página relativa aos ebooks, surgia a informação de que o ebook estava em formato epub e que estava disponível para wook reader. Familiarizado que estou com os formatos de livros digitais, assumi que após a compra poderia fazer o download do livro em formato epub e que e informação que estava disponível para wook reader significava que a aplicação Wook reader era capaz de ler este tipo de ficheiros (como tantas outras) sendo possivel fazer o download. No email de notificação de ebooks disponíveis/confirmação da encomenda, surge, explicitamente que os ebooks comprados estão disponíveis para download. Só quando entro na áre de cliente da wook é que percebo que os ebooks estão na biblioteca, não sendo possivel fazer o download e portanto não os posso ler num aparelho dedicado (Kobo Clara HD). Enviei email à Wook pedindo a disponibilização do livro em formato passivel de ser transferido (que sei que possuem, uma vez que um site do mesmo grupo, a Bertrand, disponibiliza) ou então a solicitar o reembolso dos ebooks. A resposta foi um email padrão indicando os procedimentos a tomar para ler o ebook (informação que já tinha obtido no site) sem qualquer referência ao reembolso. Acrescento que nas condições para o reembolso no site da Wook é referido que bens digitais sujeitos a download não são passíveis de reembolso. Contudo, considero, que não sendo possível fazer o download dos ebooks, estes deverão ser passíveis de reembolso. Conclusão: comprei dois livros digitais, tenho um ereader dedicado e tenho de me conformar em ler no smartphone ou, pior, num browser!

O produto/serviço é o endereço de um domínio de internet. Esta reclamação é relativa ao aumento,aparentemente arbitrário, de cerca de 66,6% do valor do serviço em relação ao ano anterior. Pedi esclarecimentos e apenas me derama tabela de aumentos, sem me darem qualquer justificação do aumento dos valores.

Em dezembro de 2020, fui tendo algumas complicações de saude a nível neurológico e de locomoção. Fui ao hospital da luz Torres de Lisboa, afim de saber o motivo e a origem destes mesmos problemas. Recomendaram fazer uma bateria de exame que obviamente tinham um custo financeiro elevado e que se revelaram inconclusivos, não obstante ser detentor da apólice do seguro da MedisCare. Hoje dia 01 de Fevereiro de 2021, fui a um outro medico recomendado por um familiar que me informou que a bateria de exame feitas eram totalmente dispensaveis e redundantes. Pois com apenas um exame, era possível se chegar a um diagnostico rapidamente. O supracitado medico informou que esta prática acontece com frequência e ate ja foi normalizada por algumas unidades de saude privadas, cujo objetivo único se revela a extorsao de dinheiro por parte de utentes. Senti me enganado e bastante desiludido, pois o dinheiro que gastei nao foi pouco e bem que necessito nesta fase pandémica onde os rendimento são poucos e insuficientes. Sei que ha mais pessoas nessa situação, no momento gostaria de so reaver o meu dinheiro e de nunca mais por os meus pés em nenhuma instalação hospitalar do grupo Jose de Melo saude.

Comprei uma cadeira ergonómica no dia 27/01 na Loja Aosom Portugal, pelo site da Worten Portugal.(Código de Encomenda: 34233779) Eu solicitei o envio da fatura por email e fui informado que a fatura iria junto com a encomenda. Mas que enviariam a segunda via por email pois eu tinha urgéncia. (pdf)A encomenda chegou hoje, SEM A FATURA. E apesar de eu ter solicitado diversas vezes pela área do cliente no site, só recebo a informação de que o meu pedido da fatura já foi registado. O produto veio de Espanha para Portugal e chegou a minha casa sem fatura.

A GASCAN fornecedora de serviços de gás propano canalizado em Constância, declara que para a inpeção do contador :Caso pretenda realizar uma nova inspeção tem o custo de 50€ à entidade inspetora e 39€ à Gascan pelo acompanhamento e verificação à instalação,Tenho um histórico de consumo regular de gás propano de botija com 4 pessoas no agregado familiar de 30 - 35 €/mês. Qaundo transitei para a Gascan o consumo médio passou para 60 - 65 €/mês claramente superior em comparação com agregados familiares comparáveis na mesma rua/bairro.Entendo que a inspeção não é independente porque é sempre acompnhada por um técnico da GASCAN que se faz cobrar de uns adicionais 39€. Já pedi duas inspeções ao meu contador e já adquiri um novo equipamento (esquentador) e a situação mantém-se. Pretendo que a GASCAN assuma a troca do contador e verificação do mesmo por uma entidade independente (ex. ISQ).Melhores cumprimentos,Pedro Serafim