Reclamações públicas

Em dezembro, solicitei junto do mediador que fosse feita a reparação do vidro do meu automóvel, tendo em conta a cobertura CE005 de Quebra de Vidros prevista na Apólice. Neste contexto, o mediador informou-me que eu poderia fazer a substituição do vidro numa oficina recomendada pela Seguradora ou, em alternativa, poderia selecionar a oficina onde a substituição fosse feita, mas, neste caso, estaria sujeito ao pagamento de 50€ correspondentes ao valor da franquia. Perante este facto, optei por proceder à substituição do vidro numa oficina da minha confiança, aceitando pagar a franquia a que estaria sujeito. Em seguida, procedi às diligências necessárias para iniciar o processo de substituição do vidro.No passado dia 04 de janeiro de 2021, o perito deslocou-se à oficina onde estava o carro. Concluída a peritagem, o perito mencionou no relatório final que o Seguro apenas pagaria a substituição total de um vidro se este não fosse original da marca do carro. Ou seja, mediante esta informação eu estaria obrigado a colocar um vidro de uma marca branca, com qualidade inferior, sendo essa uma decisão que rapidamente rejeitei, pelo facto de o carro ter tido sempre um vidro da marca original e eu querer que se mantivesse a qualidade do vidro instalado. Portanto, a meu ver, com este procedimento a Seguradora está a obrigar o cliente a colocar um vidro de fraca qualidade, sendo esta atitude verdadeiramente lamentável e incompreensível. Perante a minha rejeição à decisão da Seguradora, a oficina procedeu à instalação de um vidro da marca original.Feita a substituição, sou, então, confrontado pela seguradora com o facto de não quererem pagar o vidro da marca, apenas querendo pagar o montante que respeita a um vidro de marca branca e que é, portanto, mais barato, sendo eu obrigado a pagar o valor de diferença.Face a esta situação, manifestei o meu descontentamento perante a decisão tomada pelo seguro. É lamentável que não me tenham informado atempadamente que eu estaria obrigado a colocar um vidro de fraca qualidade no meu carro, mesmo tendo decidido optar pela substituição do vidro numa oficina da minha confiança e, por isso, ter aceitado o pagamento da franquia de 50€. Por fim, solicitei junto da seguradora o envio de documentação legislativa que suporte e justifique a tomada de decisão da mesma, ou seja, que o cliente é sempre obrigado a colocar um vidro exigido pela Seguradora e de qualidade inferior, documentação essa que nunca foi enviada.

Cartão bloqueado não funciona MB não consigo levantar dinheiro não consigo fazer nada conta totalmente bloqueada ligo muitas vezes para o atendimento ninguém tem a solução do meu problema o meu cartão boost não faz carregamento já tem muito tempo tem erro de entidade inativa não consigo recarregar o boost o cartão oficial da conta não funciona não consigo tirar dinheiro não consigo fazer nada nada nada e ninguém resolve meu problema já tem dois dias que eu estou contactando a linha direta do activo bank

Exmos Srs.,Venho por este meio reclamar da companhia de seguros em questão devido a 2 situações que me deixaram indignada com a mesma e que acho que não está correcto.Por me sentir lesada, enviei um e-mail para a Multicare, através da respectiva página da internet e do formulário lá existente para este fim, no passado dia 30/Nov/2020 mas não obtive qualquer resposta. Após este período, decidi então entrar em contacto convosco para que me possam esclarecer se os preços praticados e os descontos associados tanto por parte da entidade médica como da instituição de seguros são legítimos.Segue a reclamação que lhes foi enviada:Exmos Srs.,Estou assegurada pelo Multicare 2 e tenho umas questões a colocar em relação aos valores a pagar na rede de prestadores tendo em conta o valor da cobertura em Ambulatório.No passado dia 29/10/2020, realizei uma consulta de Ginecologia na vossa rede de prestadores Hospital da Luz - Clínica da Amadora. O valor da consulta foi de 15€. No entanto, tendo em conta a natureza da especialidade, realizei exames nesta consulta, nomeadamente uma Ecografia com Sonda Vaginal, uma Citologia e uma Genotipagem de HPV, cujos valores destes 3 exames totalizaram 178€.Há certas especiliadades médicas que é de conhecimento geral em antemão que obrigam certos exames a serem realizados aquando a consulta, sendo esta uma dessas especialidade. Ora, qual não foi o meu espanto quando após a consulta sou praticamente assaltada à mão armada com uma despesa deste valor. Questiono assim que coberturas é que me estão a dar face a estes exames, ou seja, que desconto é que me é feito nestes exames, face aos preços que o Estabelecimento de Saúde pratica (que a meu ver são bastante elevados). Com um outro seguro de outra entidade, pagava até então 12.50€ pela Ecografia com Sonda Vaginal e 5€ pela Citologia, neste mesmo estabelcimento de saúde.Posto isto, e saíndo do estabelecimento com uma despesa de cerca de 200€ para fazer um mero exame de rotina, questiono qual foi o peso do seguro nesta factura porque paguei praticamente os preços como se não fosse assegurada.Para além desta questão, devido à situação do COVID-19, actualmente aquando uma consulta de medicina dentária, este estabelecimento exige que seja facturado um item extra denominado Kit Medicina Dentária, no valor de 10€, que não é comparticipado pelo vosso seguro?Ou seja... pago cerca de 25€/mês para ter um desconto de 35€ em cada consulta até ao máximo de 8. O resto aparentemente é atirar areia para os olhos...Aguardo uma explicação da vossa parte.Obrigada,Licínia Pinto

Boa tarde, no dia 23/09/2020 efectuei uma transferência para o Novobanco PT500007040800132900018333 uma transferência de 7.500€ porengano, solicitei ao meu banco Santander PT50001800033919115002019 a devolução. Para meu espanto, sou informada que a conta destino está insolvente e o dinheiro ficou cativo. Entretanto a Gerente do Novobanco do Campo 24 deAgosto no Porto, Susana Moutinho, garantiu que com uma autorização da administradora de insolvencia resolvia o problema, aadminstradora mandou em Novembro a carta e nada foi feito até agora. Estou a pressionar o destinatário para me devolver o dinheiro, que diz que nada pode fazer porque o Novobanco não dá respostas..Agradeço a vossa ajuda para o Novobanco transferir os 7.500€ para a minha conta do Santander. Obrigada.Contacto do Novobanco: Susana MoutinhoTelm: 961728654e-mail: susana.moutinho@novobanco.ptContacto Santander: carlapereira@santander.pt

Venho por este meio pedir apoio de Vs. Excs. para a explicação deste absurdo ao qual estou com o meu nome sujo no Banco de Portugal devido à comunicação da Cofidis a esta alegada firma Hefesto- Sociedade Titularização de Créditos, SA, que comunicou ao Banco de Portugal uma falha da minha parte de uma mensalidade, e aqui começa o que há para mim de mais ridículo, datada de 2001 e AINDA em escudos, a que durante este anos todos nada me disseram e que só há alguns meses me comunicaram. Como consequência da parte do BP, bloquearam-me créditos em alguns cartões primordiais para mim. Até estar saldada essa mesma surreal falha de há 19 anos.Gostaria da vossa ajuda para resolver toda esta situação que tenho a certeza ser absolutamente ridícula. E mesmo sabendo ter tido problemas com esta instituição, paguei tudo o que estava pendente em valores muito elevados.O meu muito obrigado,Cumprimentos cordiais,Hugo Monteiro

Venho por este meio comunicar a Vossas Ecxas, o seguinte:Em Dezembro de 2020, fiz um empréstimo para liquidar todos os créditos que tinha! Liguei para todas as empresas a pedir o valor total em dívida até ao final do contrato, e assim paguei tudo! Com esta empresa fiz o mesmo e paguei o valor que me deram,( a 24/12/2020) inclusive perguntei várias vezes se não devia mais nada, tendo-me sido dito que não. No dia 30/12/2020, recebi um e-mail a informar que no início de janeiro ia para pagamento a prestação de janeiro! Liguei para eles para questionar a situação e foi-me dito para ignorar o e-mail uma vez que já tinha liquidado tudo. Fiquei descansada, mas no dia 7 de Janeiro foram-me tirar o dinheiro da prestação da minha conta. Fui ao meu banco e devolvi o valor para a minha conta! Agora não param de me ligar, a ameaçar com os advogados caso não pague etc. Tenho uma declaração deles em como não devo nada, mas essa mesma declaração diz que caso não seja devolvido nenhum valor! Não entendo, se pedi o valor em dívida e me foi dado e paguei porque só com esta empresa estou a ter este problema?? Obrigado e espero que me possam ajudar. Melhores cumprimentos, Ana Faustino

Problema na escritura.Obrigação cheque visado

Exmos. Srs. Venho por este meio solicitar uma regulamentação ou informação sobre as seguradoras de Automóvel para Animação Turística ( TVDE) As seguradora Fidelidade não estão a ser flexíveis com o estado atual do País, pagava de seguro anual em 2020 cerca de 2.558€ ( Seguro contra todos os Riscos) , descontaram perto de 150€ no primeiro estado de emergência entre Março e Abril de 2020, uma vez que a viatura esteve parada 7 dos 12 meses do Ano derivado a Pandemia Mundial, para poder usufruir de um valor mais reduzido tive que reduzir o Risco para Seguro contra Terceiros, numa viatura Renault Espace 2016 de 6 Lugares. Como deve ser do vosso conhecimento, uma vez que os valores de prémios de seguro automóvel, são mediante o Valor Comercial do Automóvel e a Capacidade de Passageiros, existiu uma lei que foi completamente ignorada pelas seguradoras , ou seja a redução de lotação de passageiros, pela decreto de lei 10ª/2020 ( https://dre.pt/web/guest/legislacao-consolidada/-/lc/133993275/202005160200/73824532/element/diploma uma vez que o valor do seguro contra todos os riscos e contra terceiros no caso da nossa viatura está coberto um risco para 6 passageiros quando conforme a lei só podemos transportar 3 passageiros no máximo. Não faz sentido estarem a cobrar estes valores ás viaturas e empresas de transporte de passageiros sem qualquer regulamentação fundamentada, quando não sequer, existe risco, sequer moderado, a viatura está parada e não existe sequer passageiros para transportar, assim, peço por favor um melhor esclarecimento sobre esta regulamentação ou informação, estamos impedidos de fechar as nossas empresas mediante os protocolos com o Turismo de Portugal e torna-se um pesadelo total para as empresas do sector. Aguardo o quanto antes a vosso parecer Com os nossos Cumprimentos Atenciosamente

Dia 30 de dezembro de 2020 efeituei esta encomenda no site da respetiva empresa porque estava disponivél em stock ,Smartphone Apple iPhone 11 Pro 64GB SilverReferência: 5601988418990882.23€ x 1 , dia 04 de janeiro de 2021 contactei a empresa para saber do estado da encomenda , e o que começou com a minha colega está precisamente a tratar da sua encomenda para o não temos em stock , solicitei anulação da encomenda e enviei o respetivo email com o pedido de cancelamento e o comprovativo do nib, até hoje , e atenderem o telefone então...Conclusão não tenho o valor pago , nem o telemóvel !Envie reclamação para a ASAE.Como já se passaram os 14 dias úteis previstos na lei solicito a respetiva devolução com o dobro do valor .

venho por meio desta que ontem fiz um pedido de envio de dinheiro do brasil para portugal, no aplicativo da wester union com login e senha, o valor foi aceito, foi criado o numero da remessa mct 1572271931, geralmente podemos criar o pedido de envio e temos ate 3 dias para fazer o ted para que a wester union envie para a conta do destinatario, na data de hoje antes das 08 da manha foi feito o devido ted para conta da empresa wester union, logo em seguida recebemos um e-mail nos lembrando de fazer a ted, em seguida recebemos um e-mail confirmando o recebimento da ted e que seria processado o envio, nao pasou 10 minutos recebemos outro e-mail informando que o envio foi cancelado e que a empresa wester union tem ate 7 dias uteis para devolver o dinheiro para conta do remetente, e eles ja cometeram uma vez esse tipo de conduta e ainda cobraram uma taxa de quase 300,00 reais, porem agente fica sem ter a quem cobrar pois eles atendem o telefone e so dizem frases gravadas e fala que nao tem o que ser feito pois nao ha onde reclamar, solicito ajuda urgente.