Reclamações públicas

Eu Vitor Hugo do Carmo de Almeida com o NIF:270167390, com apólice numero:0045.20.811693 proprietário da viatura Honda Civic 1.5I LS matricula:94-60-HT do ano de 1997/01/03, venho por este meio comunicar um acidente, no dia 19 de Janeiro de 2020 entre as 15:50h e as 16:20h,Descrição do sucedido: A viatura estava estacionada no parque exterior do centro comercial Continente da Amadora, quando cheguei a viatura tinha a frontal e lateral (guarda lamas) completamente destruídas, o culpado não deixou qualquer contacto e fugiu, a participação da Auto foi registada na Esquadra de Transito da Amadora (R. Conde Tomar 82, Amadora) no dia 20/01/2020,(junto a estação da Damaia), A Esquadra de Transito da Amadora aguarda o levantamento do Auto que terá de ser feita pela seguradora, a PSP vai fazer o levantamento das imagens das câmeras de vigilância do parque de estacionamento para descobrir a matricula do culpado.Aguardo resposta e resolução do problema.Cumprimentos.

Boa tarde, Envio reclamação feita à EDP por email (2 vezes) pelos danos causados pela falta de neutro no meu circuito elétrico da qual a EDP não quer assumir as suas responsabilidades vergonhosamente afirmando que não se pode responsabilizar pela tempestade ELSA ter feito mal as ligações elétricas a quando do restabelecimento da corrente elétrica para o meu domicílio… Estou a ser irónico claro...Pelo que toda gente sabe que são as tempestades e não as equipas da EDP que fazem o restabelecimento da corrente elétrica quando algum problema surge.Abaixo reclamação:Eu, Carlos Manuel Pinto Pereira, residente em Estrada das Lagarteiras nº 575, 4705-596 Ruilhe - Braga, com o NIF 227174879,envio reclamação devido à falta de neutro na rede elétrica nos dias 19/12/2019 e 20/12/2019.No dia 19/12/2019 às 2h37 (registado pelo meu serviço de segurança, que também queimou) houve uma falha de corrente elétrica no meu domicílio e arredores, ficando sem a mesma até ao início da tarde.Quando a corrente voltou ao meu domicílio, pela tarde do mesmo dia, reparei que estava com alguns problemas em cerca de 30 lâmpadas led, cheiro a queimado na cozinha e lavandaria, alguns eletrodomésticos avariados, 2 portões de garagem com problemas de ligações e ruídos, motor da piscina avariado, motor da bomba da água igual, etc… Pelos acontecimentos resolvi ligar a EDP a pedir assistência pelo que me responderam que não me poderiam dar um prazo de intervenção…Assim sendo no dia 20/12/2019 pelas 8h30 fiz intervir o meu eletricista de modo a me informar do que se estava a passar no meu circuito elétrico. Este foi categórico: falha de neutro no circuito… que foi restabelecido pelas 9h30 mas tarde de mais…Devido à queda de um eucalipto num terreno à cerca de 200mts do meu domicílio os cabos de rede elétrica foram arrancados no dia 19/12/2019 e restabelecidos no mesmo dia pela tarde. Mas pelos vistos mal ligados…Informo que me foi confirmado pela empresa responsável das ligações da EDP, o que nós chamamos piquete, que o neutro foi indevidamente mal ligado/esquecido, o que causou os danos no meu domicílio.Com este acontecimento envio um extrato dos aparelhos danificados pela falha de neutro:Maquina de lavar roupaMaquina de lavar loiça CongeladorFrigorifico Bomba de calor/aquecimento central e água quente (URGENTE)Bomba piscinaNivelador de phQuadro elétrico bomba da água Piano eletrónicoImpressora TelevisãoTelefone com 3 basesSistema de som surroundCarregadores telemóveis x 4unLâmpadas led x 30unSensor movimento exteriorCentral Securitas Direct (alarme)Aparelhagem hi-fiFerro de alisar cabeloSecador de cabeloDescodificador satéliteRepetidor de sinalSwitch de rede No caso do congelador, gostaria de saber como pensam proceder ao reembolso dos alimentos que estavam lá? Esqueci-me de tirar fotos com a aflição, mas estava cheio, somos 5 em casa portanto logo vêem…Aproveito também para informar que após várias tentativas de contacto via telefone (uma manhã inteira) com o vosso parceiro UON Consulting, irei tratar de reparar ou substituir os aparelhos o mais célere possível, visto não poder estar ao dependente deste tipo de assistência que não atende o telefone… Somos 5 pessoas em casa, 2 adultos e 3 crianças, de férias, sem aquecimento e água quente…Também saber, visto eu não ter pedido nada a ninguém, ser cliente EDP, pagar as minhas contas sempre atempadamente, como e quando pensam proceder ao reembolso das reparações ou substituições a novo após o envio das faturas e relatórios? Também e no caso de ser necessário substituir algum equipamento a novo, e conforme explicito no vosso email abaixo “Comprá-lo numa loja à sua escolha - Se o indemnizarmos, o valor dessa indemnização não poderá ser superior ao que é praticado pela UON Consulting. “ , qual base visto não atenderem o telefone????? Uma coisa é certa eu não posso perder dinheiro com este acontecimento e não vou andar de loja em loja a ver qual e quem é mais barato…_________________________________________________Obtendo respostas da EDP a não assumir as suas responsabilidades tive de enviar os aparelhos todos para reparação e avançar com despesas que não tenho de assumir... Os meus aparelhos já estão em parte arranjados pelo que pergunto se a EDP não tem de assumir as despesas todas?!?Desde já grato pela atenção, Carlos Pereira

Venho por este meio pedir ajuda à Deco para resolver uma situação com a Lyconet. Estão em causa 297€ creditados sem autorização!Anunciei o cancelamento dos packs por e-mail visto não ter tido informação que o pagamento era automático de 297€ mensais em vez dos 99€ como me foi falado e não ter assinado qualquer autorização para tal efeito. Pedi também a devolução do pagamento de 297€ efectuado no dia 12-01-2020 visto não haver nenhum tipo de contracto, não ter autorizado qualquer tipo de débito e o pagamento ter sido efectuado a menos de 15 dias. E a resposta que obtive foi a seguinte: Muito obrigado pela sua mensagem, serve o presente para informar que a sua encomenda não foi cancelada pelos nossos escritórios austríacos.Para qualquer assunto não hesite em contactar-nos.Com os melhores cumprimentosCarla Sofia de Oliveira CardosoDesde já agradeço à DecoProteste que me ajude a reaver os 297€ e a cancelar os packs que os Austríacos recusaram sem nenhuma razão. Ps: estamos na presença de um esquema de pirâmide bem elaborado mas já denunciado e resolvido noutros países.Cordialemente Dany Coutinho

venho por este meio reclamar com a vodafone devido à retirada abusiva de dados moveis usados em apps em que tenho direito a 15 GB, do pacote geral de 5GB. Passando a explicar melhor: tenho tarifario Yorn 5G, que dá 5 GB para usar net geral e 15 Gb para aplicaçoes como Instagram e facebook. Este mes retiraram dos 5 GB os dados referentes ao intagram e facebook, de forma abusiva, pois deveriam ser retirados dos 15 GB. liguei ontem varias vezes e não resolveram o assunto. Sinto que fui enganada, na adesão explicaram o tarifario e não está a ser como disseram.

Exmos Senhores,Camo-me Paulo Silva, cliente NOS com o NIF 185715290.(Marido de Graça Pandeirada associada da DECO nº0511650-72)Serve este mail para mais uma vez, reclamar ,através da DECO, já que o vosso site não tem mail para reclamações,da seguinte situação para que seja resolvido uma vez por todas:Dos diversos serviços que tenho contratado convosco, existe um telemóvel (932273887) que tem o Tarifário Z-livre. Quer dizer em grosso modo que não tenho que fazer carregamentos obrigatórios, desde que tenha saldo e que efetue uma comunicação de 2 em 2 meses.Acontece que esse cartão, está inserido num aparelho de localização (GPS) instalado no carro para efetuar tracking e localização.Para que ele esteja sempre ativo, tenho a preocupação de todas as semanas efetuar uma chamada telefónica para esse número, que de imediato me responde por mensagem (comunicação), ou seja, salvo raras exceções este cartão efetua uma mensagem que tem um custo e que é descontado ao seu saldo.No entanto, de dois em dois meses, verifico que o cartão fica inativo porque a validade expirou, coisa que não deveria acontecer, já que os pressupostos de utilização estão garantidos (Ter saldo e efetuar pelo menos uma comunicação de 2 em 2 meses).Repetidamente tenho que resolver o problema por telefone, provando que tenho razão, (pagando uma chamada feita para o operador, sem necessidade) mas que levianamente se repete no tempo tal como referi.Assim sendo, solicito que o problema seja resolvido de imediato e que não se volte a repetir, pois neste contrato apenas uma das entidades não está a cumprir o contratado.Se tal se continuar a verificar terei que agir por outros meios, já que a garantia do vosso serviço não me garante o objetivo para que foi contratado.Com os melhores cumprimentosPaulo Silvade referir que esta reclamação é a cópia fiel de outra feita em 16 de Dezembro e que me garantiram que não se voltava a repetir.Faço hoje um contato telefonico para a nós e sou informado que se quiser reclamar terei que o fazer presencialmete numa loja, por escrito ou na area de cliente da NOS, cujo o site não está preparado para receber reclamações.aguardo resolução problema

Venho por este meio apresentar uma reclamação contra a Meo pela forma como fui tratado numa chamada de retenção de clientes realizada no dia 20/01/2020 pelas 20:20. A razão do contacto por parte da Meo foi por causa da portabilidade do meu número de telemóvel para outra operadora, a qual eu autorizei. Durante a chamada foi várias vezes insitido que indicasse o motivo pelo qual estava a mudar de operadora. Sabendo já os truques associados a este tipo de pergunta, e tendo já a certeza absoluta que queria mudar de serviço comecei por negar dizer o motivo de maneira a acelerar o processo. Após várias insistências acabei por indicar o motivo e fiz os possíveis para fazer ver que não tencionava continuar a ser cliente da Meo. Mesmo assim continuaram a insistir em me apresentar uma contra-proposta, a qual eu iria negar pois já tinha acordado com a operadora da concorrência associar o meu telemóvel a um pacote de TV e net. Por esta altura já me estava a cansar da chamada e indiquei que queria que avançassem com o pedido de portabilidade e acabassem com as charadas. Qual o meu espanto quando a resposta do outro lado é um vamos a ver, porque o número é um 96 e é a Meo é que decide se dá a portabilidade ou não, em tom de ameaça como que a indicar que eu não teria poderes nenhuns sobre o meu número de telefone. Nesse momento tive de dizer um basta, esta situação merece uma reclamação pois não aceito que a Meo ou quem quer que a esteja a representar faça ameaças deste tipo. Fui eu quem accionei o pedido de portabilidade, fi-lo conforme as regras e confirmei no inicio da chamada que fui eu que o fiz e que queria portar o número para outra operadora. Estou no meu direito em não apresentar justificações e não quero que me incomodem com este tipo de vendas forçadas. Não aceito este tipo de pressão e não quero voltar a passar por uma situação stressante como esta. Este tipo de chamadas deviam ser proíbidas e severamente punidas pela ANACOM

Esta empresa permitiu o registo de um Revendedor que utilizou os meus dados abusivamente e indevidamente sem qualquer tipo de confimação comigo.. agora mandou uma factura de 91.5€. Eu nunca assinei nada nem realizei registo telefonico com a AVON.. Não irei proceder ao pagamente visto que nao assinei nem requeri nada.. problema deles ao nao terem certificado os documentos e devida autorização.. Assim uso os dados de outra pessoa e é tudo lucro.. o que vier atras que se lixe.. PORTUGAL EM 2020..

Venho por este meio comunicar uma reclamação relativamente serviço de entregas da Tesla Portugal dado que incluído na compra da viatura devia encontra-se um cabo mennekes type 2 que serve para se poder carregar a viatura nos postos mobie. No dia da entrega, reparei que o cabo não se encontrava ma viatura e ficou registado essa mesma falta na folha de entrega. Na altura, referiram que no espaço máximo de 15 dias receberia o cabo em casa. No entanto, passado 1 mês e meio ainda não entregaram o cabo bem como quando são confrontados com a situação referem que há rutura de stock e nem sabem quando haverá cabo para entrega. Ora o cabo é fundamental para que possa usufruir da viatura, permitindo-me deslocar para locais onde não existem carregadores da Tesla ou carregadores rápidos. Não tenho podido viajar para certas zonas do país porque nessas zonas a utilização de postos da Tesla torna-se inviável e por isso vejo-me confrontado com o facto de não poder usar a viatura, sendo que é pressuposto que esse cabo (incluído no preço da viatura) seja fornecido na sua entrega. É inadmissível que se compre um bem e esse bem venha incompleto e mais inadmissível quando nem sabem quando irão entregar o referido cabo tão necessário à utilização do bem. É a primeira vez que nos é entregue (a viatura encontra-se registada em nome da minha esposa Dora Santos) um bem incompleto e não há por parte da Tesla qualquer informação de quando entregarão o bem já pago. Encontramo-nos com sérias limitações na utilização da viatura em zona sem carregadores Tesla.Cumprimentos,Paulo Marques

Exmos. Senhores,Venho por aqui expor o que aconteceu ontem dia 19 de Janeiro entre as 19h e as 20h, no modelo continente de Barcelos. Estava no talho e observei que o funcionário colocou na embalagem da carne que pedi a etiqueta do peso antes de a arranjar, perguntei lhe se não pesava a carne no final e disse me que as normas que tinha de seguir eram aquelas. Na caixa para pagamento pedi à funcionária que voltasse a pesar a carne, verifiquei então que estava a pagar cerca de 80gramas a mais do que aquilo que continha na embalagem. Indicou que me dirigi se a caixa de apoio ao cliente, quando lá cheguei chamaram um funcionário que se apresentou como sendo o responsável de loja naquele momento, expliquei o sucedido e limitou se a dizer me de forma arrogante que devia ser da gordura, que as normas eram essas ali e em todos os talhos, que ou levava a carne por aquele valor ou que me devolvia o dinheiro, sem nunca tentar perceber o que aconteceu ao certo, claro que devolvi a carne, recuso me a pagar gramas de algo que não está na embalagem seja elas de gordura ou carne, sai insatisfeito com o serviço prestado pelo vosso funcionário e perdi a confiança nos vosso estabelecimentos.

Venho desta forma pedir a vossa intervenção junto da empresa Infraestruturas de Portugal, no sentido de oter resposta à minha reclamação feita a 12-12-2019. Apresentada reclamação no portal da empresa e por email,com os respetivos documentos que comprovam e reforçam o pedido de indeminização apresentado. Deixo nas linhas em baixo a reclamação efetuada. Na noite de 10-12-2019 pelas 20h10, no local: Via Colateral EN 14 (Via norte), Km 4.1 decrescente, via que utilizo muito frequentemente, ocorreu umacidente de viação devido à total falta de sinalização.O meu veiculo de marca Mercedes Benz E220 Cdi, de matrícula 81-FO-68, embateu contra os separadores debetão existentes na via identificada (Via Norte), devido à dita via se encontrar temporariamente encerrada (semestar a decorrer trabalhos na via) e sem a correta sinalização de acordo com o Código da Estrada (CE). Aquando aexistência de obras de qualquer tipo, devem ser tomadas todas as providências necessárias e adequadas a quenela se circule com segurança, tanto a nível de alterações ao traçado, como da pertinente sinalização da estrada.Como tal, e de acordo com o CE, decorre a obrigação de sinalizar os locais que possam oferecer perigo para otrânsito ou em que este deva estar sujeito a restrições especiais e ainda quando seja necessário dar indicaçõesúteis aos utilizadores devem ser utilizados os respetivos sinais de trânsito. A omissão total de sinalização pode serconfirmada no documento anexo - fotografias diversas do local no momento da ocorrência do acidente.Informo ainda que a Policia de Segurança Pública foi chamada ao local e efetuou o levantamento da ocorrência. Orespetivo auto encontra-se disponível para levantamento a partir de 16-12-2019 na Esquadra de Trânsito deMatosinhos.Dada a perigosidade da situação na altura do acidente, saliento que a empresa vossa subcontratada denominadaINTEVIAL - Gestão Integral Rodoviária, S.A., tem o dever de zelar pela total segurança e não colocar vidas emrisco, como no caso aqui relatado.Ou seja, a realização de obras de conservação numa estrada/via - no caso particular, encerramento temporário davia através de blocos de betão - sem qualquer iluminação e sem sinalização específica que a circunstância da viana altura o exigia de acordo com o CE.PS: Como observação ressalvo a contra ordenação NP 1471672/2019, à entidade gestora da via por estar incurso a infração ao nº 2 do artigo 5º do Código da Estrada, o que reforça a evidência de culpa.Agradeço a vossa atenção e aguardo o vosso contacto o mais breve possível.Cumprimentos,Tiago Cunha