Reclamações públicas

Compreis paineis solares à antiga Ei energia Independente que atualmente se chama Galp Solar.Após varias peripécias e recalamções, os paineis estão a funcionar corretamente..... diz-me a Galp Solar...Ao subscrever o serviço foi-me dito que teria acesso a uma APP onde poderia ver a minha produção de energia solar e o meu consumo.A minha instalaçãoé tri-fasica, e eu tenho 8 paineis solares.O instalador diz que dividiu os paineis pelas 3 fazes, tendo ficado 3+3+2 (2 fases com 3 aineis ligados e uma fase com 2 paineis). Acontece que na APP eu apenas consigo ver a produção de uma das fazes, não sabendo se os paineis ligados às outras fases estão sequer a produzir energia.Os meus paineis estão ligados a micro-inversores da Enphase, e eu sei que a Enphase tem uma APP própria para fazer a gestão da energia produzida nos paineis solares.Acontece que as credenciais para a APP da Enphase tem que me se dada pela Galp Solar e eles dizem que a politica da empresa é não fornecer estar credencias e que tenho que fazer o controlo da minha energia pela APP da Ei Energia, mas a APP não está sequer a funcionar corretamente...Detetei este problema na APP pois liguei os aquecedores que tenho nos quartos(ligados a 1 fase) e na APP não mostra qualquer consumo de energia. Apenas quando tenho consumo de energia na cozinha (ligada a uma fase diferente dos quartos) o grafico da APP mostra consumo.Solicito ajuda para a resolução deste problema. Maria JoãoCatarino

Venho por meio deste comunicar que em Dezembro de 2021, comprei um relógio samsung galaxy watch 4 classic 46 e algumas funções não estão a funcionar, como Blood pressure e ECG. Ao ligar para a assistência da Samsung, fui informado pelo atendente que algumas funções deste relógio funcionam somente em telemóveis Samsung, porém todas as outras versões anteriores ao galaxy watch 4 funcionam em outros modelos de telemóveis, inclusive no Huawai P30 Pro (ANDROID), que é o modelo do meu telemóvel.Contudo não encontrei tais informações passadas pelo suporte da samsung em nenhum lugar do site.Segue o link do manual do relógio, onde o mesmo não diz nada sobre o relógio funcionar somente caso esteja pareado a um celular Samsung: https://downloadcenter.samsung.com/content/UM/202111/20211109132255501/SM-R86X_R87X_R88X_R89X_UM_Open_Android_Por_Rev.1.2_211101.pdf Segue o link das especificações técnicas, onde em nenhum momento diz nada sobre o relógio funcionar somente caso esteja pareado a um celular Samsung: https://www.samsung.com/pt/watches/galaxy-watch/galaxy-watch4-classic-black-4g-sm-r895fzkaeub/#specsCaso alguma função do Relógio funcionasse somete se pareado a telemóveis Samsung, isto deveria ser informado na publicidade do produto, respeitando o direito do consumidor à informação.Vale ressaltar que o suporte da Samsung mais parece um advogado de defesa da empresa do que um setor pronto a resolver problemas dos consumidores.Gostaria de ter uma solução para o meu problema.

A Empresa Servdebt (com o pomposo nome de Servdebt, Capital Asset Management, S.A) dedica-se à compra de dividas aos bancos, por valores irrisórios, e a tentativas de cobrança, com insultos de vária ordem, e de ameaças de arrombamento da porta de casa para retirar o recheio, destinado ao pagamento de supostas dívidas! Isto passa-se em pleno sec. XXI, num país que provavelmente tem leis (ou não). O Banco Santander, em conluio com estes fora-de-lei, deixam que a sua marca seja utilizada, pelo que a referida empresa envia e-mails com o nome de Santander@servdebt.pt Não sei o que fazer, porque nada devia ao Santander, já que enviei carta registada com aviso de receção, em 17/02/2017, para que encerrassem a conta, o que não fizeram e continuaram alegremente a debitar despesas de manutenção e de outra ordem!Ontem fui insultado e ameaçado pelos capangas da Servdebt. Já que a lei não protege os mais fracos, terei de fazer justiça pelas próprias mãos? Poderei, dentro das minhas portas, praticar a justiça de Fafe? É que o farei, se a dita cega justiça não me proteger. Atingi um ponto da minha vida em que já não tenho muito a perder. Tento viver com um subsidio de desemprego de 358€, pelo que, se esses capangas arrombarem a porta da casa onde vivo, irei agir com determinação e por um ponto final nas sacanices dessa empresa legitimada neste triste país.

Bom dia,O meu nome é Antonieta Ramos e no passado dia 29/12/2021 efectuei a compra de um veiculo com as seguintes características no CONCESSIONÁRIO Caetano Motors em PalhaisO carro deveria ter-me sido entregue até ao dia 05/01/2022, devido ao facto de me terem indicado que o mesmo teria de ser alvo de uma inspecção minuciosa de alguns pontos de segurança, bem como ser efectuada uma revisão total ao carro, por forma a garantir a total segurança do mesmo.O carro só me terá sido entregue no dia 20/01/2022, após uma ameaça de cancelamento de contrato de compra do carro da minha parte.Efectuei o levantamento do carro acima mencionado no dia 20/01/2022 e para meu total desagrado, tive de o devolver no mesmo dia (20/01/2022), pois o mesmo apresentava vários/demasiados defeitos, tais como , as luzes avisadoras do FAP( Filtros anti poluição ) acesos. Não compreendo o porquê de tanta demora na entrega do carro, quando o mesmo deveria vir em estado irrepreensível e tal não aconteceu.Gostaria de expor este assunto, para que, me ajudem a ver o que poderei fazer, pois até a data só recebi um email do stand após uma reclamação minha e mais nada , mas ao qual já estou a efectuar o pagamento de uma prestação do empréstimo e o seguro desde o dia 19 de Janeiro e não tenho o carro na minha posse.Finalizando, foi-me atribuído no dia 20 uma viatura de cortesia , mas que não é a que eu comprei e tenho o direito de ter em meu poder.O valor do carro dão 17.000 euros.Sinceros Cumprimentos

Comprei passagem ida e volta trecho Lisboa/Recife pela TAP – para eu, meu marido, meu filho de quatro anos passarmos juntos o final do ano no Brasil com os meus pais. Data de retorno para Portugal seria 25/01/2022.Ocorre que estando aqui no Brasil meu pai, 75 anos, foi internado e faleceu cinco dias antes do meu retorno, ou seja, faleceu em 20/janeiro/22.Imediatamente – e exaustivamente – tentei contato com a TAP por telefone para adiar a data do meu retorno para após o período de luto, pois ficaria impossibilitada de retornar no dia 25. Mas, não consegui, sequer, que atendessem ao telefone.Cansada, fui presencialmente sábado (22/01) até a loja TAP aeroporto de Recife-Guararapes para suplicar o adiamento da minha volta e explicar que dado ao ocorrido, sem nenhuma previsibilidade, minha mãe, idosa (73) , não poderia ficar sozinha no Brasil para passar o luto e resolver as questões burocráticas decorrentes. Eu preciso ajudá-la durante esse período muito doloroso e difícil.Mas, a pessoa insensível da TAP que atendeu na loja, em torno das 20h (parece que se chama Sueli) não sugeriu nada e informou que a loja não resolve, que deveríamos ligar para o Call Center, que ela sabe que é difícil atenderem ao telefone mas que a única opção era continuar tentando.Informei que já havia tentado fazer contato antes e por varias vezes, sem sucesso. Então, a atendente orientou-me para telefonar às 4h da madrugada, porque eu poderia ter chance de ser atendida.Minha mãe, idosa (73) – que também esperou na fila da loja TAP comigo, no sábado 22, sem nenhum atendimento prioritário, em pé – mostrou a certidão de óbito para as atendentes, mas nada adiantou.Pior! Nem quiseram olhar a certidão, porque insistiam em falar que a loja TAP não resolvia esse tipo de problema e elas (duas) estavam ali somente para embarcar pessoas... E que a empresa TAP cobraria para mim (1 pessoa) valor em torno de sete mil e pouco reais para voltar para Lisboa caso fosse pedido o adiamento da passagem, além dos 3,5 mil reais já pagos pelo trecho completo ida e volta na compra do bilhete. Absurdo!Finalmente, no dia 23/01 consegui o contato pelo telefone na central de atendimento e foi pedido que enviasse a certidao de óbito do meu pai(o que foi feito no mesmo dia).O atendente chamado Sr. Guilherme Soares, disse que mandando o atestado de óbito para o email: docs@flytap.com, o caso poderia ser resolvido. Pois bem, mandei o email no dia 23/01 e não obtive nenhuma resposta. No dia 24/01, expliquei toda a situação e pedi um retorono. Mandei a seguinte mensagem: Preciso de uma resposta o mais breve possivel, pois meu voo ja seria para amanhã(TP 16) e tenho que saber(ainda hoje) quais medidas irei tomar diante desse ocorrido. Diante disto, sem ter mais o que fazer ou sem saber o que fazer, estou apelando para vocês para tentar a remarcação da passagem de volta para Lisboa dentro de até 15 dias sem custo adicional, devido às circunstancias do evento fortuito no qual se apoiaram os fatos.Fico a disposição e aguardo uma resposta.Nada de resposta. NADANo dia 25/01(como já era o dia da minha passagem), pelo voo TP 16 ás 23h10, mandei outro email, dizendo:Vocês não respondem os emails e forçam a gente a viajar. Vou deixar minha mãe aqui, uma idosa de 73 anos, sozinha no Brasil, por não ter condições de pagar o valor absurdo de R$ 7.000,00 que vocês pedem pra remarcar, por descaso de vocês que não resolvem o problema presencialmente(no aeroporto) e pedem pra ligar pra central de atendimento que também não resolve nada, NADA. Fiz tudo que me pediram e não deram resposta...No dia 25/01, como não obtive nenhuma resposta da empresa, tive que viajar para Portugal, deixando minha mãe sozinha no Brasil. A TAP não teve nenhuma sensibilidade com o meu caso. Trataram com total descaso uma pessoa que estava passando por um luto e só queria a remarcação da passagem sem custo, mais nada. Só uma troca de data. Era um caso de ÓBITO e eles ignoraram. Empresa insensível, sem comprometimento nenhum com o cliente. MUITO INSATISTEITA. EMPRESA INSENSÍVEL. PÉSSIMA EMPRESA PÓS VENDA.

Venho por este meio efetuar uma queixa da empresa de seguros Domestic and General.Em 2019 adquiri um telemóvel da marca Huawei na loja da Worten do MarShopping. Na altura, e por se tratar de um equipamento de valor a rondar os 900€, adquiri um seguro para o próprio através desta empresa. Volvidos 2 anos e após um acidente com o mesmo, contactei a seguradora de forma a efectuar a sua reparação/troca. Contactados no início de Dezembro e feita a recolha do equipamento, esperei praticamente 2 meses pela resolução, ou assim achava eu. Depois da espera por peças, sem qualquer comunicação da parte da seguradora, com pagamento de franquia e do prémio do seguro até ao final de contrato (?) e com várias insistências da minha parte, foi-me dito que seria indemnizado, na forma de outro equipamento de carateristicas iguais ou superiores.Foi-me entretanto enviado, no passado 24 de Janeiro e quase 2 meses depois, um equipamento da marca Samsung, recondicionado, com as mesmas características de um equipamento novo, funcionando corretamente e mantendo as funções de origem , palavras da empresa . O que é certo é que o equipamento veio esteticamente impecável mas a funcionar muito mal.Contactei a empresa novamente e solicitei a recolha e troca do equipamento por um novo, que me foi dado a escolher. Após escolha, fui informado que iria ter de esperar entre 15 a 20 dias pela análise do departamento técnico. Contando todo o tempo de espera, vamos em 3 meses, com vários funcionários da empresa a contradizerem-se uns aos outros, com falta de profissionalismo e a ter de enviar várias vezes os mesmos documentos/fotografias. Após todo o dinheiro já gasto, o tempo de espera, esperava já ter a situação resolvida.

No dia 09/01/2022 fui a loja Conforkasa em Gaia e encomendei 3 artigos com pagamento total e imediato. No dia seguinte, dia 10/01/2022, dirigi-me a loja novamente para anular um desses 3 artigos com pedido de reembolso desse artigo. (mantendo os outros 2 artigos encomendados).Os vendedores garantiram-me que em menos de 15 dias teria os artigos em casa. Hoje dia 01/02/2022 não recebi qualquer entrega e/ou informação dos artigos comprados nem do reembolso do artigo que anulei, num valor de 309€. Existe aqui uma falsa promessa dos vendedores em loja, em que iria receber a encomenda em menos de 15 dias. FALSO. Os feedbacks negativos na internet para situações similares não me deixam mentir. Tomei EU a iniciativa de ligar para a loja há cerca de 15 dias atrás e disseram-me que houve atrasos na fábrica por causa do COVID e não me deram mais notícias desde então.Hoje encontro-me sem os artigos pela qual paguei no dia, sem o reembolso de um dos artigos e sem notícias. Peço por favor que me possam facultar informações para tomar providências, não consigo encontrar a Conforkasa nem a Klass - Mobiliário e Estofos, Unipessoal LDA (NIPC - 516009532) no livro de reclamações online.

Venho por este meio reclamar sobre o desrespeito e a violação dos meus direitos. No dia 19/01 contactei a multicare acerca de como poderia fazer a exclusão da apólice no meu seguro, no mesmo dia enviei o formulário da exclusão da apólice fornecido pela Multicare.Passados 8 dias e não tive qualquer resposta da Multicare, enviei um email ao qual me responderam que ainda estava em análise.Passados 12 dias enviei um email pelas 9h e até as 17h30 do mesmo dia não obtive resposta. Contactei a linha de apoio ao cliente, e a resposta foi que o processo estava em análise. Questionei a entidade se não estariam a espera de me fazerem o débito directo (que estava agendado para o dia a seguir) e só depois darem-me uma resposta, responderam me que mesmo que o fizessem que o devolveriam num prazo de 8semanas. Em conversa telefónica com a referida linha e por email (que fiz questão de enviar para ter como prova) referi que não autorizava o débito directo na minha conta do referido valor.Efectuaram o débito directo sem a minha autorização, violando o meu pedido. Aguardo um pedido de desculpas bem como a devolução do valor não autorizado num prazo de 8dias úteis.

Boa Tarde , Devido a vários problemas eu tive acesso ao atestado multiusos de incapacidade e como tal enviei a documentação necessária para obter direito aos 30% de desconto oferecidos segundo a lei. Ao contactar a meo por telefone foi-me dito que teria que haver uma atualização de serviço para poder ter direito ao desconto mas para não me preocupar porque nunca seria um contrato mais caro ou inferior ao atual . Quando a chamada foi reencaminhada e me foi oferecido um novo contrato qual não é o meu espanto quando me oferecem um contrato que descia de 500mb para 200mb e que no global passaria de 57 para 54 euros se eu quisesse tudo como tinha no anterior. Um desconto de 30% que passaria a um desconto quase inexistente e que eles continuam a dizer ser assim e não haver mais nada para oferecer. No site destes senhores diz que tenho direito a 30% no valor da mensalidade mas no entanto aquilo que eles dizem é que não é na mensalidade mas sim no valor sem os descontos que oferecem a toda a gente a quando da assinatura, resumindo eu se for doente e tiver um atestado multiuso sou um sortudo porque tenho direito a 30% de desconto mas na pratica para ter esse direito estou a abater os 30% no desconto que oferecem a toda a gente ficando igual. é um completo insulto que gozem assim com a cara dos clientes e que passem por ser bons samaritanos a oferecer descontos a pessoas com problemas quando na pratica é tudo fachada e não oferecem nada a ninguém. Dizer também que esses senhores enviam vouchers para casa dos clientes muitos deles de idade em que na carta diz que se usar tem uma renovação de contrato por 2 anos no entanto não informa em lado nenhum que a situação contratual modifica e passa a pagar mais 20 euros mal acabe o contrato atual o que é uma completa vergonha e a meu ver um abuso propositado da falta de informação

Venho, por este meio comunicar, que no dia 13/01/2022 fiz um pagamento no site https://www.xtracars.pt/pt/ , no valor de 110,70€ , com a finalidade e alugar uma viatura, pelo qual não me foi possível levantá-la, após já ter feito o pagamento, pois não tinha ainda 1 ano de carta de condução. Ao contactar com o site disseram-me que o sistema do site não autoriza o pagamento, ao verificar que o titular da carta de condução não possui 1 ano carta. O facto é que eu meti os dados corretos referentes á minha de carta de condução, e mesmo assim o site prosseguiu com o pagamento, pelo qual eu não sabia que era necessário este período mínimo de carta de condução para puder alugar um veículo. Tenho e-mails que podem comprovar os dados que inseri no site. Devido ao sucedido gostaria de ter um reembolso do meu pagamento, o qual não consegui quando contactei com eles para resolver esse mesmo assunto. O meu número de carta de condução é 126560225 e a data de emissão é de 2021/11/20, e o número da minha reserva no site é Nº 4841709.