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valor excessivo de pagamento de água

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

N. Q.

Para: SMAS Almada

27/01/2020

Venho, por este meio comunicar a V. Exas que pago regularmente valores de água muito elevados para uma casa onde habita 1 idoso , 1 criança e 1 casal.À cerca de 2 anos , foi efetuado uma substituição de um contador novo, desde então os valores têem vindo fora do comum para uma habitação normal.Vendo , detalhadamente , o resumo da faturação em questão deparei-me com o seguinte:(exemplo do ultimo recibo-mês de Janeiro 2020)Abastecimento de água- 23,65€Saneamento de aguas residuais 26,72€Resíduos urbanos 7,54€…total de 61,71€com isto deparei-me que pago um serviço de saneamento que nesta habitação trata-se de fossa e não usufruímos dos serviços de saneamento dos smas , por opcao própria, na qual nem pretendo solicitar desde 2017 ate adiante.com o meu descontentamento, reclamei diretamente para a Smas à cerca de 1 ano na qual nada fizeram , os valores de saneamento conseguem ser superior ao valor de abastecimento de agua .acabo por pagar mais por um serviço quem nem sequer uso.

Mensagens (1)

SMAS Almada

Para: N. Q.

10/02/2020

Ex.mos Senhores,Sobre a exigencia da tarifa de saneamento de águas residuas, em zonas não servidas pela rede fixa de coletores, consideramos ter já prestado os devidos esclarecimentos no n/ OF_ 2756/2019/, de 13.03, em anexo à reclamação.Quanto ao facto de, por opção própria, a cliente não solicitar a limpeza da fossa sética aos SMAS, a situação vai ser encaminhada para a Divisão de Fiscalização, por forma a avaliarem a necessidade de se realizar uma vistoria ao funcionamento da fossa.Relativamente aos consumos de água registados pelo contador instalado no local, em maio de 2018, não observamos grandes variações nos consumos no local, antes e depois da substituição do contador.A cliente tem o direito de solicitar a aferição/verificação do contador, caso considere que este não mede corretamente, enviando o pedido para geral@smasalmada.pt.Com os melhores cumprimentos,Ana da Paz Carvalho PaulaTécnica SuperiorDivisão de Assessoria, Comunicação e Imagem - ReclamaçõesServiços Municipalizados de Água e Saneamento de AlmadaPraceta Ricardo Jorge n° 2 Pragal 2804-543 AlmadaT. 212726000 Ext. 22133www.smasalmada.pt geral@smasalmada.ptCitando Secretaria Central :----- Mensagem encaminhada de ----- Data: 27 Jan 2020 15:20:19 +0100 Condições gerais


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