Reclamações públicas

Venho por este meio fazer uma reclamação face à empresa oney bank sucursal que me retiraram da minha conta o montante de 34,42 euros, de algo que jamais efectuei. Não faço parte desse banco, nem pretendo fazer. Sou da caixa geral de depósitos e deveriam proteger a minha conta em relação a retiradas de dinheiro, sem qualquer tipo de justificação! Exijo que me seja restituído o respectivo montante. Obrigada

Adquiri cadeira que vem com defeito, empresa já tem conhecimento do defeito e oferece compensação de € 50 para ficar com o produto. Não posso aceitar tal valor e quero que o mesmo seja recolhido e entregue um novo uma vez que adquiri o bem com entrega ao domicílio e não me pode ser imputado qualquer custo com a eliminação dos defeitos.A empresa, sabendo dos meus direitos faz novas exigências de enviar fotografias para prova do produto embalado o que não faz sentido.

Venho por este meio reclamar o novo apoio ao cliente da Vodafone ser exclusivamente efetuado através da app/chat. O NR 16912 apoio ao cliente deixou de existir gratuitamente passando a custar € 0,95. Afinal o cliente não tem direito a ligar do seu telemóvel? Em vez de conversar por escrito para um chat? Nem todos nós temos essa formação a nível de telecomunicações a nível informático, que é o meu caso.Atualmente apresentam um péssimo atendimento aos clientes quer a nível de lojas ou robotizados. É extremamente cara

Exmos. Senhores,Compramos na loja Espaço Mamãs no Porto 2 bases de isofix da marca Cybex no dia 06/01/2019. As bases foram instaladas na loja pelos funcionários da mesma, usadas unicamente com equipamentos devidamente referenciados pela marca (adquiridos na mesma loja) e o veiculo onde foram instaladas e sempre circularam, não sofreu qualquer tipo de acidente. Em Julho deste ano reparamos que as bases estavam danificadas e ativamos a garantia para que estas fossem reparadas ou substituídas. A resposta que obtivemos da loja em questão foi que as bases se encontravam danificadas por má utilização e que a garantia não cobria nem o arranjo nem a substituição. Não compreendemos e não nos foi especificado em que consiste a má utilização alegada pela loja. Além disso, não podemos deixar de manifestar o nosso desagrado pela má qualidade do material que supostamente deve resistir a um acidente de viação. Além disso, o serviço de apoio ao cliente da loja tem sido péssimo, uma vez que a resposta, além de demorada (2 meses), não respeita o direito à garantia que possuímos por lei. Solicitamos uma vez mais que nos expliquem, em que consiste a má utilização?Assim, serve a presente missiva para me opor à resposta dada pela loja e exigir que a resolução do problema com a maior brevidade possível. Aguardo resposta por escrito. Com os melhores cumprimentos,Miguel Caetano e Juliana Oliveira

Comprei um Iphone XR com seguro incluído no dia 15/03/2019. Na compra do Iphone o vendedor apesar de ter dito que não numa primeira reação, convenceu-me a comprar um seguro valido por dois anos contra estrago/quebra ou roubo. Após uma quebra/destruição parcial, accionei o seguro online e paguei a caução estipulada por contrato em dezembro de 2019. O processo demorou uns 15 dias até ter o equipamento de volta. (Aparentemente novo). Quando comecei a utilizar fui notando que com quem falava por telefone não me ouvia em condições, e após utilizar os AirPods notei que o problema era do meu microfone. Não querendo ficar sem o telefone 15 dias (apesar desta vez estar na garantia) fui deixando o assunto para mais tarde. O iPhone foi tendo mais problemas, o botão lateral dir. deixou de funcionar e não conseguia desligar o écran e entretanto o motor de vibração parecia estar solto, vibrando só ás vezes e de forma não normal. Como não queria/podia ficar sem tlm, pois não tinha outro de substituição nem o seguro me dava, fui a uma loja de reparação de iPhones disposto a pagar (injustamente) eu a reparação mal efectuada pelo seguro. Quando à minha frente o técnico abriu o tlm notou rapidamente que não era um iPhone original nem nenhum dos componente. Foi aí que pedi para fechar e mandar o iPhone de volta para o seguro (comprando um iPhone 11 na fnac) Após telefonema com o seguro, vieram me buscar o equipamento e 1 semana depois recebi de novo o equipamento. Para surpresa minha, veio um equipamento recondicionado, riscado e com um ecrãn que ao iluminar-se apresenta defeitos, com manchas de luz de diferentes intensidades ao longo de écran.Contactei o seguro que me pediram para devolver o equipamento (de novo) eu recusei-me até que me informem o que me iriam fazer com o equipamento pois não queria um iPhone recondicionado. A pedido do seguro fiz uma reclamação ao de. dep. de qualidade da Spb há 15 dias e ainda não tenho resposta nem consigo que me digam qualquer info do estado. A Fnac diz que o assunto não é com eles, apesar de ter comprado e pago a um vendedor Fnac.

Maria Fernanda Martins lameira não fez contrato, não devolveu caução.Tudo começou quando tive que mudar do airbnb que estava por causa do fim do tempo de estadia. Comecei a procurar quarto e achei anúncios de vários T0 e T1 no qual ela era a responsável no site imovirtual. Eu queria alugar um T0 então ela sugeriu pra eu alugar um quarto por 1 mês e depois ir para o T1 que ela ia ter disponível depois desse um mês. O quarto custava 500 euro e o T1 custava 795+100 de despesas. Aceitei porque até o momento não tinha lugar pra morar e o contrato do airbnb estava bem perto de acabar. Fiz as transferências necessárias para reservar o quarto no valor de 495 euros, ela falou que meu quarto estaria disponível a partir do dia 1 de março. Até aqui estava tudo certo, porém uns dias depois ela me ligou falando que o quarto só estaria disponível dia 3, ai começaram os problemas porque meu contrato do airbnb acabava dia 1 e eu não tinha lugar pra ficar, insisti para que a entrada fosse feita dia 1, e ela me alertou que a casa não estaria limpa pois a faxineira só estaria disponível dia 2. Pensei que não precisava estar tudo limpinho que poderia ter uma sujeira tolerável até porque era só 1 dia. 1 dia antes da mudança ela ligou novamente falando que tinha um T1 livre para mim no dia 1, eu insisti que queria o quarto e então concordamos de eu pelo menos dar uma olhada, pois já tinha feito a minha mente de que ia ficar no quarto por 30 dias. No dia da mudança, era um domingo, peguei minhas coisas e pedi para a moça do uber esperar um pouco enquanto resolvia as coisas com a Maria do quarto. Achei que eu ia chegar falar que não queria o T1, ela me daria as chaves e eu ia pro meu quarto descansar de carregar umas 4 malas grandes que tenho aqui em Portugal. Mas quando cheguei no local, insistiu para eu pegar o T1 falando que eu não precisaria levar as coisas até o quarto que fica no 4º andar de um prédio sem elevador, eu falei que não tinha dinheiro pra isso e que queria ficar com o quarto mesmo, então ela me fez esperar uns 20 minutos dentro do T1 até disponibilizar a chave do quarto , então a moça do uber apareceu e falou que não poderia esperar mais com as minhas coisas dentro do carro e falei que eu ia ficar com o quarto. Pedi a ela o contrato e ela disse que estava sendo elaborado. Depois ela foi resolver algum assunto dela e demorou cerca de 1h pra voltar ainda não tinha me dado a chave do quarto. Finalmente ela me deu a chave e um recibo do total de 1538 euros relativos a 3 meses de arrendamento do quarto que eu já tinha pago e foi fazer as coisas dela, achei estranho que ela não foi embora, foi ao banheiro, e começou a passar papel higiênico na banheira, ainda não tinha me dado conta que usar esse banheiro pra tomar banho mais tarde ai ela comentou que estava muito porco e saiu. Finalmente ela foi embora e eu fui tentar usar o banheiro, estava horrível, sem condições nenhuma de utilização, tentei usar a cozinha também e tinha gordura velha grudada perto da pia e todos os armários. Aquilo se tornou meu pesadelo, mal dormi a noite, passei frio e acordei com dor no pescoço. No dia seguinte, falei pra Maria que queria mudar para o T1 e ela pediu a transferência de mais 1238 euros para que pudesse fazer a mudança, eu fiz. Ela falou que eu deveria esperar ate as 16h desse dia para que pudesse levar mas minhas coisas, eu já estava visivelmente irritada por não tem dormido bem, não ter tomado banho e não ter almoçado esperando a faxineira chegar para limpar a casa. Quando deu o horário liguei pra novamente e ela falou que o T1 que estava disponível para eu entrar no domingo, ainda não estava pronto. Ai não aguentei, desci no apartamento e estava lá a faxineira limpando e um pessoal trocando uns moveis. Consegui mudar por volta das 18h da segunda-feira e finalmente consegui tomar banho e comer, depois de ter pago 2826 euros, ia ter o que merecia. Só que não. Começou o confinamento em Portugal e esse T1 tem a cozinha disposta embaixo de um outro T1 com uma parte do teto de vidro fosco. Como eu estava em casa, e as pessoas desse T1 também (eles tem uma criança de 2-3 anos) começou o barulho de jogar coisas no chão e pular antes das 7h da manhã, além disso, o costume de manter a luz acessa as 3h da manhã impedindo que eu conseguisse dormir. Sem contar o fato das paredes não isolarem o barulho de conversas privadas fazendo com que eu não me sentisse a vontade dentro da minha própria casa. É importante salientar que sou estudante, ou seja, preciso relativo silêncio para desempenhar minhas funções. Com tudo isso em mente, cheguei a conclusão que o valor do arrendamento não condizia com os benefícios do lugar, tomei a decisão de desistir e pedir que ela devolvesse dinheiro relativo a um arrendamento (795 euros) de volta já que paguei 3 adiantado + os serviços ela + o valor da roupa de cama + a limpeza e ela simplesmente falou que não devolveria nada porque era uma multa por eu ter saído daquele horror. Eu disse que era estrangeira e tinha a situação muito mais delicada do que a dela já que ela poderia pedir ajuda ao governo português e eu não.Depois falou que estava doente e, por fim falou que era a covid. Então, pesquisei na internet sobre outro clientes que passaram pela mesma situação que eu e, para minha sorte, achei https://www.deco.proteste.pt/reclamar/todas-as-reclamacoes/todas-as-reclamacoes?referenceId=CPTPT00829503-56#. Agora vai completar 6 meses que estou em outro lugar, e agora tive o contrato de arrendamento renovado. Ela não fez o contrato, não devolveu caução e tratou mal a cliente

Quero reclamar da falta de pagamento e de suporte da empresa de ptc, Publipt. Venho atuando por 10 anos e nada recebi. Fui enganada!

Venho por meio deste escrever uma reclamação a respeito da empresa mytrip.com e TAAG Linhas aéreas de Angola. Foi realizada uma compra no dia 19/02/2020 de um bilhete de avião do Porto (Portugal) para Maputo (Moçambique). O bilhete foi comprado pelo website mytrip.com para um voo da TAAG. A ida estava marcada para o dia 31/03/2020 com volta dia 15/04/2020. Após o início do estado de emergência em Portugal, as fronteiras foram fechadas e os voos cancelados. Tentei contacto com a mytrip.com diversas vezes e só obtive respostas de e-mails automáticos, todas as vezes que foi tentado contacto via telefone, a chamada ia abaixo antes que um operador pudesse atender a chamada. Foi realizado contacto com a empresa TAAG e os operadores da TAAG informaram que meu voo havia sido mesmo cancelado e que eu teria direito a um reembolso completo, porém, esse reembolso deveria ser feito por intermédio da mytrip.com.Após esta informação, foram feitas diversas tentativas de contacto com a empresa, todas sem sucesso. O bilhete foi pago no acto da compra, com cartão de débito.Informações do bilhete e compra.Yuri Romeiro CumanNumero do pedido: L38BE7e-Ticket number: 1183735234428Número de reserva: RFOELF

Venho por este meio comunicar a V.ªs Exas. que no dia 01/09/2020 efetuei uma compra no loja online wwww.adolfodominguez.com, com o n.º 1400029541, no valor de 56,27€ (incluindo 5€ de portes de envio). Estranhando a demora contatei no dia 07/09/2020 a ajuda ao cliente da adolfo dominguez, sem qualquer resposta até ao momento. Hoje, 08/09/2020, ao chegar do trabalho, verifiquei que tinha chegado uma caixa da adolfo dominguez. Porém, a caixa estava selada com uma fita da transportadora DPD, com os dizeres recondicionamento e sem qualquer assinatura do autor no local próprio. A caixa, ao que tudo indica, foi aberta/violada antes de chegar ao destino e quando a abri fiquei perplexo ao verificar que tinham sido furtadas as 3 peças de roupa compradas online. O papel protector que envolve as peças estava rasgado bem como o selo de segurança da adolfo dominguez. Ora, estamos perante 2 crimes: um crime de furto e um crime de violação de correspondência. Importa que a transportadora DPD apure responsabilidades no sentido de se descobrir quem abriu a minha encomenda e quem furtou as 3 peças de roupa, praticando assim 2 crimes previstos no código penal. Exijo apuramento de responsabilidades, e se não obtiver uma ressarcimento dos danos sofridos a breve trecho, irei apresentar queixa-crime junto das entidades competentes. Esta situação é a todos os títulos inadmissível, constitui a prática de 2 crimes e a DPD deverá imediatamente apurar quem foram os responsáveis por estes factos, usando os meios que tem ao seu dispor.

Boa tarde.Devido a um defeito no meu depósito de Adblue fui obrigado a dirigir-me à Santogal de Alcabideche no dia depois de uma análise da parte da oficina do concessionário foi me reportado que o arranjo ficaria em 1138,42 euros. Ao dirigir-me ao concessionário para saber mais informações perguntei se a marca teria algum tipo de comparticipação, principalmente porque o problema na minha viatura não tinha sido causado pela minha utilização do mesmo. A Santogal limitou-se a dizer que não, sem qualquer tipo de explicação. Procedi ao pagamento pois não poderia ficar sem viatura por tempo indeterminado e contactei a marca para obter esclarecimento. Depois de uma análise e de contactar a Citroen durante cerca de quase 2 meses foi me reportado que iriam comparticipar 250 euros dos 1138,41 que paguei e que essa comparticipação seria feita na forma de um vale para qualquer concessionário da marca. De seguida, perante o meu espanto de não conseguir obter o reembolso em numerário, visto que paguei em numerário a marca limitou-se a dizer que o problema na minha situação devia-se ao facto de já ter pago e que apenas me seria proporcionado um vale e que não existia outro tipo de solução para o meu problema.Estou extremamente desagradado pela forma como trataram da minha situação, posso dizer neste momento que já fui fã da vossa marca. Trabalho na área de design e marketing e devo dizer que a maneira como tratam os clientes vai um dia reflectir-se no mercado . Jamais vi uma marca do tamanho da vossa tratar um cliente como fizeram nesta situação.Fui sempre correcto, respeitei sempre as indicações e imposições da marca, realizei as devidas revisões, arranjos e manutenções , adquiri o meu carro com 0 km principalmente por ter paixão à vossa marca e no final fui tratado apenas com indiferença e desrespeito . Foi me reportado ao telefone pela vossa central que o grande problema perante a minha situação foi ter pago o arranjo do meu carro sem esperar a vossa cooperação, ora bem, no futuro e enquanto possuir um carro da vossa marca jamais pagarei um arranjo sem primeiro contactar a marca e saber como vai ser tratada a situação. Penso que isto é uma maneira de fazer negócios pouco sustentável e até diria irresponsável da vossa parte. Dou também os meus parabéns da forma mais irónica possível à Santogal por aquando da minha pergunta se o arranjo teria comparticipação da marca me terem respondido um não redondo, nem colocaram a hipótese de vos puder contactar apenas disseram não sem qualquer explicação evidente.No final das contas era exactamente isso que deveria ter feito. Neste momento, tenho um crédito no banco para pagar devido ao arranjo da minha viatura da qual não tive qualquer tipo de responsabilidade, creio que a avaria é um defeito de fabrico do veículo e vou ter de arranjar qualquer solução para o pagar visto que o vosso fantástico vale não o vai fazer. É também de notar o facto de ter pago em dinheiro e aquando de uma comparticipação recebi um vale no valor de nem 1/4 daquilo que vocês deveriam comparticipar. Desta mesma forma, não pretendo nenhum vale e digo da forma mais educada que não ficarei calado perante conhecidos principalmente porque aprendi que na vida temos de ser uns para os outros e dessa mesma forma acho que a situação em que vocês me colocaram deve ser evitada. É uma situação lamentável e espero que tenham consciência da forma injusta em como impactam o vosso público alvo.