Reclamações públicas

Boa tarde venho por este meio reclamar da empresa cetelem por causa do cartao universo . Em agosto de 2016 o cartao foi me bloqueado por pagamentos em atraso ok ate ia concordo , mas depois de regularizar os pagamentos em total o cartao continua blqueado ha cerca de um ano depois de tudo regularizado . No total em agosto de 2018 vai fazer 2 anos que esta bloqueado , com esta situacao desde janeiro de 2018 que ligo que mando mails que me dirijo ao balcao que tem em vila nova de gaia a beira do arrabida shopping e que n me dao uma resposta concreta para o problema ou tenho que esperar 10 dias que me respondem por escrito e varias outras situacoes . Gostaria que me ajudassem neste problema logo que ja tentei tudo por a outra parte a empresa relacionada . Nao renho qualquer tipo de divida . Trabalho tenho carro casa tudo pago . Queria entender o porque desta situacao toda ja que nao me conseguem dar uma resposta a mim consigam dar a voces. Tambem tenho provas que fazem cartoes sem documentacao necessaria e eu que fiz o meu cartao com toda a legalidade e paguei tudo nao consigo entender . Sem mais nada a dizer , comprimentos Carlos Pinto

Bom dia.Pedi a transferencia do meu credito habitação do SANTANDER para o Montepio.A escritura já esteve agendada por duas vezes e por duas vezes (a ultima das quais hoje dia 23-JULHO) teve que ser adiada porque o SANTANDER não enviou a documentação necessária ao abrigo do protocolo da APB. Falamos do montante em dívida, informação sobejamente conhecida e projectável para qualquer dia, nomeadamente o dia da escritura que é conhecido de todas as partes.Nao compreendo como acontece isto. Percebo que o SANTANDER tenha interesse em dificultar e continuar a cobrar comissões abusivas como faz no meu caso, tratando-me de forma inaceitável, pelo nível de serviço que me presta e que me levou a querer trocar de banco. Os gerentes de conta não prestam um serviço aceitável. O Santander neste processo tem tido uma conduta lamentável.

Boa tarde, venho por esse meio mostrar a minha indignação pelo serviço prestado pelos CTT no que diz respeito à entrega de encomenda. Enviei uma encomenda(registado e c/ aviso de receção) para Fortaleza dia 19 de Junho, no Posto dos CTT da Amadora/Reboleira, paguei o serviço para chegar, supostamente, em 5 dias, e esses dias já completaram 1 mês e dois dias. Será que foi à nado??São documentos importantíssimos e que deveriam chegar com URGÊNCIA, pois têem validade e deles depende a minha regularização de documentos cá em Portugal enquanto estrangeira. Paguei-os com muito esforço e não os posso perder. Não é justo!!!É inadmissível que pague por um serviço de envio e não funcione e que não sei porque carga d´água uma encomenda que deveria ir para o seu destino(Fortaleza) vai para outro(Curitiba) que nada tem a ver e que não posso fazer absolutamente nada para que a encomenda chegue no seu destino. É uma brincadeira de serviço e enganosa, se me tivessem informado que a minha encomenda iria primeiro para Curitiba ficar lá meses parado, nunca teria acedido à esse serviço e teria contratado o serviço do Sedex, que com certeza, é mais caro, mas chega nos tais 5 dias. Diante desse desagrado, quero saber quando estes documentos vão chegar nas mãos da minha mãe em Fortaleza e a tempo de não perderem a validade, pois caso contrário, ficarei com situação irregular e ilegal aqui em Portugal por não resolver o assunto em Fortaleza com a urgência que deveria ser. Estou disponível para saber o que se passa com a minha encomenda que está retida e não anda, pois essa não é a única reclamação contra os serviços de entrega dos CTTs nesse sentido e já li milhares de queixas em vários sites. Espero com essa reclamação o vosso apoio para fazer com que essa encomenda chegue essa semana ainda nas mãos da destinatária.Já fiz reclamação no site Portal das Queixas e puseram como resolvido e não está nada resolvido. Agradeço uma resposta decente.Cumprimentos,Emanuelle S.L.B. Casas Novas

Venho por este meio mostrar a minha indignação e incredulidade pelo modo como estou a ser tratado pela agência imobiliária (Remax Prestige). O contrato que tínhamos com a Remax Prestige da Avenida de Roma nº48 já cessou a 16/04/2018 e que após essa data a minha casa continua no site Idealista com o ID123751159-9 até hoje e também no site da remax como reservada, quando o imóvel não está reservado nem nunca esteve. Estamos a 20 de Julho, já passou 3 meses desde o término do contrato, isto porque de acordo com a lei sobre a proteção de dados esses senhores não podem ter a minha casa exposta sem autorização. Exijo que tirem a minha casa do Idealista com o ID 123751159-9 assim como retirem do site da Remax com o mesmo ID uma vez que a minha casa não está à venda.

Motivo da queixa:- Tenho um acordo de honorários com esta empresa que implica o pagamento de um valor fixo de 5.000 euros (já pago) mais o pagamento de um valor variável em função dos resultados para cada um de 2 processos- Ficou acordado que o valor fixo seria abatido ao valor variável- Ficou acordado que à parte apenas despesas de deslocaçãoSumario da situação:- Os honorários fixos de 5.000 euros foram pagos e quando o primeiro processo se resolveu com a venda de um imóvel, paguei os 10% combinandos de valor variável deduzido dos 5.000, conforme acordo de honorários- A PRA começou a discordar nessa data dizendo que poderia apenas abater 2.000 do primeiro processo (e que os 3.000 só poderia abater depois de resolver o segundo processo - Ora isto não está sim descrito no acordo de honorários por isso deduzi conforme acordado por escrito no acordo de honoráriosConsequencia:- 4 dias mais tarde a PRA desistiu do meu processo (o segundo ainda nao tinha quase avançado), e deixou-me numa situação pior que a inicial em relação ao complicado segundo processo, isto depois de eu lhes ter pago 5.000 euros de honorários por conta dos 2 processos.Mais tarde:- A PRA apresenta uma fatura de 3.505,50 euros e diz que são honorários não pagos do segundo processo, que eu nao reconheço e está fora do acordo inicial, e que pretendem avançar para cobrança coerciva.O que fiz até agora:- Apresentei o caso ao Julgado de Paz mas nada se resolveu, apresentei queixa à ordem de advogados mas não tive resposta.

Internet fixa e instalação de aparelhos de upgrade. Por ter muitos problemas com a internet fixa de 100mbps que não chegava nos últimos 4 meses a 3,8mbps, resolvi cancelar o conta que já estava sem fidelização. Ligue para operadora. Convenceram renovar para upgrade de Internet de 1Gb, porém a guia de instalação de renovação de contrato e mudança de equipamentos (trazia pelos técnicos) constava um contrato de renovação de para o mesmo que tinha antes, ou seja os mesmo 100mbps de Internet fixa, não aceitei a instalação. Falei com a operadora que a princípio desconhecia a situação de upgrade, mas depois ficou jogando de um para outro sector sem dar solução à minha única exigência que era prover o que foi acordado no contrato e confirmado por SMS: aparelhos e cabos novos, além de 1Gb de Internet. Mesmo assim os operadores começaram a passar de uma para outro. Não quiseram cancelar a instalação mesmo com inúmeros pedidos meus dizendo que não queria aquilo por estar fora dos parâmetros contratados. Não deixe que levassem meu esquipamento antigo, os mesmo abandonaram o local sem dizer se quer “com sua licença estou indo minha senhora”, abriram a porta na minha casa e saíram sem aviso, que já por si é um absurdo. Estou tentando cancelar meu serviço fixo de Tv+Net+Voz fixo, a senha não dá, não entra... peço senha nova não vem. Simplesmente, como disse na gravação: sinto-me uma otaria, idiota e trouxa, estou sendo usada e enrola pela empresa. Uma cliente de 6.000€. Sinceramente, O desleixo e pouco caso que a Vodafone Portugal tem pelos seus clientes faz entender porque ele não consegue ser o líder de mercado. Eles desprezam o cliente de tal maneira que gritam com o cliente em linha e ainda ficam remetendo o cliente para sectores errados no claro intuito que desistamos e aceitamos os termos contratuais que eles querem que aceitemos. Ficou muito claro isso diante de todas as atitudes e resposta da empresa diante de um problema que eles mesmos criaram ao expedir uma ordem de serviço equivocada de 100mps de Internet e não 1Gb que foi o contratado.Sinto-me ofendida de todas as maneiras. Desejo que retirem esses equipamentos novos e reinstalem meus antigos. Quero meus equipamentos antigos recolocados e a retirada imediata deste equipamento novo que faz parte de uma instalação que não estava conforme acordo realizado em 17/07/2018 via central Vodafone de Apoio ao cliente número 16912.nunomiguelrdasilva [nunomiguelrdasilva@gmail.com] escreveu em ter, 17/07/2018 às 23:05 :Enviado a partir do meu smartphone Samsung Galaxy.-------- Mensagem original --------De: No Reply, Vodafone PT [noreply@vodafone.pt]Data: 17/07/18 17:42 (GMT+00:00)Para: NUNOMIGUELRDASILVA@GMAIL.COMAssunto: Ativação ConfiguradorVodafone Condições pré-contratuais Estimado(a) Cliente, Na sequência do contacto realizado, a Vodafone Portugal remete a informação sobre as condições contratuais propostas. Número de Identificação Fiscal: 200480758 Conta: 309541401Produto Número Mensalidade DetalhesTv Net + Móvel € 40,40 Sujeito a um período contratual mínimo de 24 meses.Net 1Gbps/200 € 13 Inclui internet fixa 1Gbps/200Pack Tv Plus Light € 5 Inclui 180 canais de televisão.Rede fixa + internacional € 4 Inclui chamadas para as redes fixas nacionais e para mais de 30 países.Pacote 2000 min + 2000 SMS 964627555 € 2 Inclui 2000 min + 2000 SMS para a rede móvel Vodafone, outras redes móveis nacionais e em roaming na União Europeia.Pacote 30GB de dados 964627555 € 9 Inclui 30GB de dados válidos em Portugal e na União Europeia.Pacote 2000 min + 2000 SMS 965089233 € 2 Inclui 2000 min + 2000 SMS para a rede móvel Vodafone, outras redes móveis nacionais e em roaming na União Europeia.Cartão móvel 965089233 € 11,00 Sujeito a um período contratual mínimo de 24 meses.Mensalidade Total: € 89.4Benefícios: Oferta da 1a mensalidade, Instalação €0 (€150), Ativação €0 (€120) e desconto incluído de 15€/mês durante 24 meses.Inclui 3.000 min. para as redes fixas nacionais em qualquer horário e 1.000 min. para as redes fixas internacionais de mais de 30 países nos dias úteis das 21h às 9h e aos fins de semana e feriados em qualquer horário.Após o limite, aplica-se uma tarifa de €0,12 por min/SMS. Não inclui MMS, videochamada, chamadas para números especiais e apoio a Clientes ou outros serviços. Após esgotar o pacote de dados incluído, válido em Portugal e em roaming na União Europeia, é ativado um pacote de 200MB por €2,99.Benefícios: inclui desconto (número adicional) de €7,5/mês durante 24 mesesApós o limite, aplica-se uma tarifa de €0,12 por min/SMS. Não inclui MMS, videochamada, chamadas para números especiais e apoio a Clientes ou outros serviços. Após esgotar o pacote de dados incluído, válido em Portugal e em roaming na União Europeia, é ativado um pacote de 200MB por €2,99.Valores incluem IVA à taxa de 23%.Consulte as condições de prestação do serviço em anexo. Estas condições indicam que pode gerir as suas permissões de tratamento de dados pessoais, para fins de ofertas e recomendações comerciais da Vodafone, no Portal de Privacidade (https://privacidade.vodafone.pt). Passaremos a enviar, de forma gratuita, a sua fatura Vodafone em suporte eletrónico para este endereço de email, podendo também consultá-la e/ou alterar a forma de envio em my.vodafone.pt ou na app móvel.

Exmºs Senhores,Desde há duas semanas venho sendo solicitada telefónicamente para efectuar um pagamento de 232,47€, supostamente referente a uma publicação online numa Lista Classificada da qual não tenho conhecimento, não subscrevi, não assinei qualquer contrato e desconheço a própria lista. Já pedi que me fosse fornecida uma cópia de algum contrato assinado ou quiçá uma gravação telefónica mas parece não existir. Mandam agora um contrato para assinar para os próximos dois anos, então e porque razão devo pagar os dois anteriores que não subscrevi?Obviamente os dados foram retirados da Lista Telefónica dos CTT pois ainda figura nos dados o meu nome de casada que não uso há 20 anos, quando me divorceei. Certamente se tivesse fornecido dados para contratar alguma coisa há dois anos nunca iria usar esse nome e também indicaria preferencialmente o meu numero de telemóvel e não o telefone fixo que quase não uso e que por sinal é unicamente o que figura no documento que agora me enviam e o que usam para me ligar várias vezes por dia a pedir o referido pagamento.Agradeço a vossa colaboração no sentido da resolução deste assunto.Com os meus cunprimentosCidália Sousa

Fim de Junho inscrevi-me para fazer uma formação na Cefad de Braga e paguei 30€ de inscrição para ao final não fazer a formação porque eles não aceitam o meu certificado de habilitações do 12º ano que é valido!Eles sabiam desde o inicio que não iam aceitar a minha candidatura e pediram-me os 30€. Chamo isto uma fraude!Agora que estou a pedir o meu dinheiro de volta eles não me respondem mais e fazem o morto.O meu certificado é valido porque no meu trabalho eles pediram-me a mesma coisa e passou-se tudo bem.A Cefad está a mentir a dizer que não há nem data, nem nome da escola, nem a disciplina. Está tudo escrito em preto e branco no papel. Não é dificil saber ler.Como eles não querem do meu certificado do 12º anos eles pediram-me o meu certificado do 9º ano e quando respondi que era a mesma coisa que o 12º ano eles disseram-me que não fazia mal que eles iam aceitar.Se eles aceitam o meu 9º porquê eles não aceitam o meu 12º se está tudo igual? Não faz sentido nenhum.Peço para recuperar os 30€ que paguei para nada!

No dia 16 de Julho quando me deslocava para o trabalho verifiquei que tinha 4 pneus no chão. Na altura, para não me atrasar pedi um carro emprestado a um familiar e fui trabalhar. De tarde quando o serviço permitiu e consegui digerir que tinha o carro com os 4 pneus no chão, liguei para a companhia de seguros ALLIANZ a solicitar reboque e perguntei se não tinha viatura de substituição por este motivo. Foi me dito Viatura de substituição só em caso de acidente , vandalismo não (o meu seguro é contra 3ºs) e eu respondi tudo bem mas preciso deslocar o carro para uma oficina. Estou a falar de Portalegre tudo no máximo 1 km. Resposta da ALLIANZ ligue para o 800.... para assistência em viagem. Liguei e a senhora disse-me mantenha-se junto da viatura o reboque chegará entre 30 a 40 minutos. Passados 10 minutos recebo uma chamada de telemóvel uma senhora da ALLIANZ a dizer que por vandalismo não tinha direito a reboque mas para confirmar junto da empresa Allianz no número 213... que tinha antes ligado. Lá voltei a ligar sem referir que demoram a atender e a rapariga respondeuLamento só por sinistro assim não mas que me dava o número do reboque para eu contactar e claro PAGAR!. Respondi, não se preocupe comigo, preocupe-se consigo por com situações destas não iriam ter muitos clientes no futuro. Pois imaginem 4 pneus furados e o reboque da companhia de seguros que pago anualmente religiosamente mandou-me resolver-me sozinha (para não dizer pior). e foi o que fiz ontem recebo um e-mail do meu agente da companhia de seguros ALLIANZ a dizer que carro de substituição não tinha mas reboque tinha direito :) (um dia depois!!...) . Hoje cancelei o debito direto que é já em Agosto o pagamento para o próximo ano e enviei e-mail para o senhor que ontem me enviou o e-mail a CANCELAR o debito direto. .... perante isto o que se diz?? se são clientes Allianz mudem!

É vergonhoso o atendimento da empresa que, supostamente, envia um médico a casa.Demorado e... Sem médico!Ontem à noite a minha bebé de 16 meses começou com pieira - sem mais sintomas. Pensámos que levá-la para o Centro de Saúde de Albufeira seria expô-la a ainda mais riscos do que soluções, pelo que nos lembrámos que o cartão Teste Saúde da DECO oferece ao titular e seus familiares directos a possibilidade de ter médico em casa. Liguei. Após muita conversa e muita espera - cerca de 30 minutos - dizem-me que o médico já me liga de volta. Ligou passados uns 5 minutos e pensávamos nós que seria para lhe dizermos onde era a casa... Enganados! O médico perguntou tudo o que a assistente já tinha perguntado na meia hora anterior e mandou-nos para uma urgência porque a menina devia ser auscultada. Então mas o médico que vem cá a casa não tem estetoscópio, perguntei eu... A resposta foi um silêncio absoluto e um sinal de interrompido. Isto é BRUTAL. Um logro. Vender gato por lebre.Acabei no hospital dos Lusíadas com a menina, às 22h, onde acabou por se constatar que não era nada demais mas sempre a expusemos ao que não queríamos. Frio e ambiente de urgências.