Reclamações públicas

Venho, por este meio, reclamar do serviço prestado pela NOS na minha zona de residência pois nos dias de hoje é impensável a velocidade da internet não chegar nem a 1mb por segundo, eu preciso da internet para trabalhar, já fui à loja inúmeras vezes onde não me dão solução, a única solução que deram foi ligar para a linha de apoio onde já liguei várias vezes e dizem-me sempre que onde resido é uma zona congestionada e que não tem como melhorar a situação. Questiono-me como é possível não existir uma solução para este tipo de situações e ainda para mais quando pago 85 euros de fatura, o que é VERGONHOSO para quem não tem nem internet a funcionar como deve de ser. Pois podem acreditar que vou mudar de operadora e vão perder uma cliente.

Venho por este meio, expor a V/ Exas., o seguinteEm Março de 2021 adjudiquei sobre chamada gravada, um serviço Meo fibra para uma resistência em Lisboa. Contrato esse, com a promessa do comercial, que na portabilidade de serviço para uma nova morada, também sería fibra.A instalação foi feita em ADSL, de carácter provisório (2 a 3 meses). Sempre informado em contacto telefónico.Passados 2 anos, continuo com o mesmo serviço ADSL, sempre com a promessa de um novo contacto para a nova instalação que e ocorre. Desde o final do ano transato, até à presente data, há avarias mensais do serviço de Internet. Informam como externo, ou na central ou nas proximidades. Posto isto, sou lesada mensalmente a nivel profissional, por me encontrar em teletrabalho. Quando não tenho serviço, não tenho onde trabalhar.Em contactos telefónicos com vários assistentes da operadora, foi-me informado que a minha morada tem cobertura de rede fibra. Dito também por dois técnicos em trabalho externo, que do mesmo poste de onde sai o meu ADSL, sai um serviço fibra para outra resistência, do outro lado da rua.Tenho conhecimento de outras resistências nesta rua e muito próximas, com o serviço fibra.Opós vários contactos a reportar avarias, pedido de portabilidade para a fibra, nunca me foi concebido e nunca me deram uma explicação a meu ver, que fosse válida. Preciso garantir a minha estabilidade profissional e desta forma não é possível. Nenhuma outra operadora tem cobertura fibra a não ser a MEO.Pago uma mensalidade de 45,39€, por um serviço muito instável. Se estiverem 2 pessoas com os telemóveis ligados à internet e eu no computador, não consigo trabalhar. Gostaria que me ajudassem a resolver esta questão da portabilidade para um serviço digno e apurar a razão (pertinente) das avarias externas que ocorrem mensalmente.Muito obrigada. HN

REVOLTA E INDIGNAÇÃOEncomendei um artigo de que necessitava com urgência na AMAZON que procedeu ao seu envio via CTT EXPRESSO. A morada de entrega foi um SUPER MERCADO que está aberto das 08H00, até às 20H00. Os CTT informaram que fariam a entrega DO EXPRESSO, no dia 17/8, entre as 08H00 e as 21H00????. Nesse dia 17/8 o SUPER MERCADO ESTEVE ABERTO DESDE AS 08h00 ATÉ ÀS 20H00 e eu estive à porta do SUPER MERCADO À ESPERA DA ENCOMENDA, desde o fecho do estabelecimento, ATE ÀS 21H30. Nada de CTTEXPRESSO. Nesse dia, depois das 23H00 recebi uma comunicação dos CTT, INFORMANDO QUE, POR MOTIVOS logísticos A ENTREGA SERIA EFECTUADA NO DIA 18/08, no período entre as 08H00 e as 21H00???. O SUPER MERCADO ESTEVE ABERTO DESDE AS 08H00, ATÉ ÀS 20H00 e eu, qual CAMELO, estive à porta do mesmo, até às 21H30, sem que sentisse sequer o cheiro dos CTTEXPRESSO. Tenho testemunhas desta situação e NÃO ME ACOBARDAREI, NEM ME CALAREI

Boa tarde, ja estamos a dois anos quase para resolver a situacao com a meo, meu marido fez um plano a muitos anos atras e apos o cancelamento do serviço, eles renovaram o contrato sem o consentimento dele e sem que ele soubesse. Um ano depois foi cobrado con uma divida de 1500 euros executada em juizo pela intrum e como ele estava fora do pais trabalhando nem podia recorrer, tentamos negociar e ainda dividiram em 12 vezes mais 1300 euros, agora a intrum a mando da meo esta cobrando mais 260 euros do que ainda falta. Quero saber quanto falta para eles terem vergonha na cara em ficar roubando as pessoas desse jeito, ja mudamos a mais de 2 anos o serviço p outra companhia e ainda tenho q tirar dinheiro para pagar uma divida que nem é nossa. Como faço para arrumar um advogado para resolver isso? Porque acho um absurdo ja termos pago quase 3mil euros e isso ainda estar pendente, até quando meu marido nao podia trabalhar eles ligavam cobrando, ainda estao cobrando o valor dos aparelhos onde temos o comprovante da devoluçao deles.

Foi comunicado à operadora que não pretendíamos a renovação e mesmo assim avançaram.A única pessoa autorizada a aceitar tal renovação é a pessoa /contato/ email responsável da conta, o que NÃO aconteceu.Exigimos que seja retirada a multa INDEVIDA. Caso não seja resolvida a situação, avançamos para tribunal.

Foi feita a renovacao do servico sem conhecimento, e como tal, foi feita a portabilidade dos servicos na totalidade.Recebemos uma multa por incumprimento sem sabermos de nada.

Boa tarde, venho por este meio reclamar, a vossa Exª que mudei de residência e solicitei à MEO, para fazer a mudança de uma morada para a nova morada do seu serviço. A 1ª visita do técnico, realizada no dia 28 de julho de 2023, verificou que o PDO estava cheio, e que o processo poderia demorar. No dia 8 de agosto, entramos novamente em contato com a MEO, onde nos foi dito que a partir de 10 de agosto já poderíamos fazer novo agendamento. Até ao momento, não foi possível. No dia 14 de agosto, voltamos a entrar em contato com a MEO, onde nos foi dito novamente que os técnicos iriam entrar em contato connosco e que ate ao dia 18 de agosto o serviço estaria a funcionar na nova morada. Resultado, nunca fomos contatados por ninguém, e curiosamente o serviço continua sem estar ativo na nova morada. De salientar que nos encontramos à 4 semanas sem serviço MEO, vamos entra na 5a semana, sem nunca ninguém nos explicar ou justificar o porquê da demora. De realçar, que a continuamos a fazer o pagamento do serviço, e que ainda hoje recebemos um nova fatura, como se o serviço tivesse a funcionar em pleno. No dia 18 de agosto de 2023, fizemos novo contato com a MEO, ao qual a técnica afirmou que o PDO não tinha a ligação feita, ou seja, iremos ficar por tempo indeterminado sem serviço MEO, sendo a resolução do problema do PDO da MEO e não minha enquanto cliente, deveriam tratar o assunto com o máximo de brevidade possível, procurando sempre o melhor para o cliente. É vergonhoso, e uma falta de respeito com os clientes, a falta de preocupação e zelo, que nem disponibilizaram um hotspot de internet para minimizar a espera da colocação de serviço. Tenho a certeza que como clientes, já fomos pacientes o suficiente com esta situação. Aguardo a resolução do problema da forma mais rápido possível e com a máxima urgência. Obrigado

Venho por este meio comunicar que me é faturado e ja foi reclamado anteriormente 0,99€ TODOS os meses por um telefone fixo que não tenho nem me foi informado que iria ser cobrado esse valor, nem sequer me foi sugerido a compra/ aluguer de nenhum equipamento de telefone fixo, sinto-me assim enganada. Quero esta situaçao regularizada o mais cedo possivel. Retificada e indminizada.

Ola, para se enviar um transporte pela DPD tem de se pedir para enviar a etiqueta pela net, a DPD quase nunca envia justificando problemas informaticos todos os dias, ora a 20€ por cliente todos os dias fica com dezenas de milhares de € na conta por 2 semanas, ou seja o equivalente a emprestimos sem pagar juros nem taxas usando o nosso dinheiro. Esta situaçao devia ser reportada ao Banco de Portugal. Obg.

Bom dia.É com enorme desagrado que, mais uma vez, volto a redigir uma reclamação, dirigindo-me à operado por falta de competência em gerir os serviços a si associada. Hoje, dia 18 de agosto de 2023, o técnico veio realmente à minha residência para proceder à instalação, ao que ao fim de 5 minutos chega à conclusão de que é preciso policiamento para a tal. O técnico, com a melhor das intenções, entra em contacto com o seu supervisor e dito patrão para informar e questionar se seria realmente necessário intervenção policial. Vivo nesta zona há demasiados anos, anos que já nem se contam pelos dedos das mãos, e nunca vi um único agente da autoridade a fazer fosse o que fosse, a vigiar, tomar conta, intervir de qualquer outra forma, para que um técnico de uma operado pudesse fazer a instação de um serviço. Contudo, na minha mente sã, até posso compreender e aceitar, mas eu estou há 2 meses há espera de uma instação de um serviço e que algúem se mexa para o fazer e no dia D, acontece-me isto. Em 60 dias, ninguém se dignou a pegar na minha morada, colocá-la no mapa e posteriormente, informar responsáveis para que fosse requisitado atendimento policial. Estamos num país de 3 mundo, ninguém assume responsabilidades, são só vozes do outro lado do telemóvel a dizer que sim ou que não. Assim sendo, e caberá a cada um decidir se leva as minhas palavras a sério ou não, mas o constrangimento psicológico e emocional, de ter mudado de residência, pôr o meu suor para que isso fosse possível e um bem essencial como o acesso à internet e televisão, não me ser prestado. É de uma falta de vergonha tremenda. Agora eu que me safe, não é? Incompetentes.