Reclamações públicas

Associado nº1011598-82 Alice Maria Salvador Santos SilvaRua da Boavista nº3 Enxerim, 8300-025 Silves.Venho por este meio reclamar de uma compra efetuada on-line, de uma TV LG 50 UQ75006LF, no dia 26 de Junho de 2023, no valor de 349,89, à empresa Areelectronica, NIPC 517134330, . cuja estimativa de entrega era entre 3 a 9 dias.Passado o prazo estimado, liguei e disseram que estava em aprovisionamento. Aguardei novamente e no dia 12/07 enviei email a solicitar informação e a resposta mantinha-se igual. Seguiram-se sucessivos emails, nos dias 14, 17/07, sem que a resposta fosse concreta sobre a data de entrega da TV. Entretanto, fui ligando também mas a linha estava constantemente ocupada. A resposta era sempre Os nossos operadores encontram-se todos ocupados, por favor tente mais tarde No dia 20/07, enviei um email a pedir o cancelamento da encomenda e a pedir o reembolso do valor pago. O cancelamento só foi assumido por eles no dia 25/07. Ao questionar sobre a data do reembolso, informam que têm 14 dias para reembolsar. Decorrido o prazo dos 14 dias sem que o reembolso tenha sido efetuado, volto a questionar no dia 09/08, onde respondem que não é possível responder a todos os pedidos dentro do prazo e pedindo compreensão que o assunto ia ser resolvido.Como é obvio, neste momento não posso continuar a aguardar e a acreditar sem fazer mais nada. Agradeço por isso a vossa ajuda pois não sei mais o que fazer.

Desejo comunicar que a VODAFONE está cobrando por serviços não realizados e apesar de não estarmos mais em portugal eles continuam cobrando e nenhum canal deles resolve o problema

Venho pour este meio comunicar que me agendarao a passagem de um tecnico para mudar o meu router e ninguem aparaceu e de seguida agendaram para segunda e ninguem apareceu Vergonhoso

Assunto: Prescrição de consumosNIF: 257547894Cliente: Roberta Rodrigues do ValeExmos. Senhores,Venho por esse meio reclamar as faturas enviadas pela NOS Telecomunicações no dia 13/08 no valor de 1.431,73 euros cobrados pela NOS.Num primeiro momento a NOS enviou em 28/07 uma fatura de pagamento no valor 350,73 euros, no dia 11/08 uma fatura totalizando o valor de 529,01 euros e no dia 13/08 uma fatura no valor de 1.431,73 euros.Enviei no dia 31/07, uma carta registada pelos Correios, informando que devido a estar a trabalhar fora do país, a NOS deveria cancelar os serviços. A NOS imediatamente respondeu informando que para o cancelamento dos serviços eu deveria pagar a fidelizaçao , bem como faturas vencidas e vincendas. Eu não aceito esses valores de faturas, uma vez que os serviços da NOS já estão suspensos desde o mês de julho.Tenho todos os documentos enviados para a NOS, bem como um email recebido por um atendente da loja da NOS no mês de fevereiro que informa o seguinte:Bom dia,Quando um cliente vai para o estrangeiro como é o seu caso, pode pedir a anulação do contrato sem penalização, basta para isso, apresentar o contrato de trabalho. Att, Como é possível que agora a NOS Queira cobrar fidelização e envia uma conta no valor de 1.4031,73 euros me ameaçando caso eu não pague a cobrança irá para tribunal.Por favor especifiquem a cobrança do valor de €902,72 euros referente a uma cobrança do mês de agosto quando o cancelamento dos serviços foi solicitado no dia 31/07 e nenhum serviço foi oferecido qualquer chamada de roaming efetuadas.Peço que por favor cancelem tudo, me mandem a cobrança correta e justa com pagamentos parcelados em 24 meses , débito direto em conta corrente uma vez que não me encontro em Portugal e não tenho quem efetue pagamento de faturas diretamente para mim, bem como agendem a retirada do equipamento urgente. Cumprimentos,Roberta Rodrigues do Vale A picture containing writing implement, pencil, stationary, pen Description automatically generated Bruno CunhaLoja NOS GONDOMARRetalhoM: +351 933335023A picture containing graphical user interface Description automatically generated

Tenho de sair definitivamente de Lisboa. Expliquei ao MEO que ia sair de Lisboa no dia 17, mas o MEO não quer saber. Ele me pede para encontrar outra pessoa para assumir minha assinatura de 2 anos (iniciou em 12/04/2022) ou então terei que pagar cerca de 550 €. O MEO não quer receber de volta o seu material. Eu não sei o que fazer. Não tenho emprego, devolvi as chaves do meu apartamento esta sexta-feira 11 às 10h, tenho de encerrar a minha conta bancária portuguesa. Como eu posso fazer? Obrigado pela ajuda

NIF:161022391N.º de cliente:1250125022Exmos. Senhores,Venho por este meio pedir a vossa ajuda, sou cliente da meo já a muito tempo nunca tive grandes problemas mas, agora pedi um serviço para uma segunda morada ao que fiquei muito desiludido, pedi um serviço de televisão por cabo e meteram por satélite, o que só posso ver a tv numa devisão, reclamei iludiram me a comprar um segunda boxe que paguei 79€, mesmo assim está dificil a activação da boxe, com esta insatisfação toda pois quero mudar o serviço mas queria a vossa ajuda.Obrigado fico aguardar.

Eu Maria José Sousa esposa de José Monteiro Sousa, NIF 107576570 e cliente NOS C718321001 , venho por este meio comunicar que o fornecimento de internet se tornou intermitente há alguns meses, aparecendo um aviso na janela de activação sempre que a fazia, dizendo que: este Wi-Fi usa uma segurança standard antiga que está sendo descontinuada.Recomendamos a ligação a outra rede.Comunicado esta anomalia pelo 16990, era reposta a normalidade do fornecimento por algumas horas .Dia 8 , sem internet, contactei de novo o número, tendo o técnico reposto o serviço, e, dito que enviava um SMS para o qual (caso se repetisse) poderia enviar pedido de APOIO após o que seria contactada com brevidade.No mesmo dia a anomalia repetiu-se e fiz o pedido de apoio tendo recebido uma mensagem dizendo que iria ser contactada em breve. ATÉ HOJE! Repeti os pedidos diàriamente (SEIS vezes) e recebi a mesma mensagem sempre NUNCA TENDO SIDO CONTATADA.Em desespero de causa dia 9 voltei a ligar o 16990 sendo atendida por alguém que tentou resolver o problema, mostrando grande dificuldade em todos os passos e manteve as várias tentativas de resolução desde as 18,11 h até perto das 20,30 h, referindo que havia avaria no Router. Sugeri que seria altura de solicitar um técnico a casa mas respondeu que eu teria que pagar a deslocação...Sou médica e executo múltiplos trabalho em casa, para além de necessitar de fazer prescrições para os doentes. Para isso, tenho-me deslocado a casa de familiares para trabalhar.. Nas restantes situações tenho utilizados PERMANENTEMENTE os Dados Móveis Aí ,activei a nos.pt/dif , onde verifiquei que os meus pedidos estavam registados como RESOLVIDOS e não havia qualquer registo para a solicitação de técnico ao domicilio.Assim, venho comunicar o sucedido considerando INADMISSIVEL que a operadora permita que os seu clientes sejam assim atendidos..Desejo resolução IMEDIATA dos problemas declarados considerando que os Dados Móveis, caso tenham sido excedidos, nao sejam debitadosCom os melhores cumprimentos,Maria josé Sousa

venho por meio deste informar que estou a 4 dias sem internet e sm conseguir falar com algum atendente. fatura paga, e sem inetrnet trazendo um transtorno para minha vida profissional

Venho por este meio comunicar a seguinte situação:Comprei um artigo na aplicação Vinted e selecionei a transportadora DPD para realizar a entrega da encomenda. O número de seguimento da encomenda foi gerado pela empresa SEUR e a mesma notificou-me que a minha encomenda estava pronta para ser levantada no cacifo do ponto Pickup seleccionado. No entanto, em momento nenhum, recebi um email ou sms com o código para abertura do cacifo. No próprio dia em que recebi a notificação de entrega da encomenda (11/08/23), ainda antes das 19h, tentei entrar em contacto com o apoio ao cliente da empresa e nunca fui atendida. Hoje, sábado dia 12/08/23, voltei a ligar inúmeras vezes entre as 9h e as 13h para o contacto disponibilizados no site da DPD e nem por uma vez consegui que a chamada fosse atendida. Enviei 2 emails, um ontem outro hoje pela manhã, até ao momento sem qualquer resposta. Caso a situação não seja resolvida antes do retorno da encomenda para o remetente pretendo deslocar-me pessoalmente à sede da DPD em Lisboa para realizar uma queixa formal no Livro de Reclamações. Acho inadmissível uma empresa de transportes executar mal a função para a qual está designada (entregar uma encomenda num cacifo Pickup e não fornecer o código de acesso ao mesmo, o que na prática inviabiliza a minha possibilidade de ter a encomenda o que me vale do mesmo como não ter sido entregue) e posteriormente não haver qualquer tipo de possibilidade de atendimento telefónico por parte do apoio ao cliente, ainda para mais com chamadas pagas.

Possuo contrato de 2ª habitação, NOS Dois, referente à morada supra.Obviamente pago o ano inteiro para utilizar somente em períodos de férias.Este pacote inclui TV por Satélite e 20 GB de Internet via 4G.Conforme reclamações frequentes , recentes e de há anos, nos meses de junho a setembro, dado o aumento do número de utilizadores, a internet por norma tem velocidades abaixo de 1GB o que nem para trabalho corrente dá, muito menos para outras utilizações normais. Nos outros meses não testei pois como refiro, pago, mas não estou cá.Reclamando telefonicamente, a resposta todos os anos é a mesma ! ... estamos cientes dos condicionantes da infraestrutura existente na zona, lamentamos mas nada mais podemos fazer ...De relevar que apesar disso, TODOS OS ANOS TÊM VINDO A ATUALIZAR OS VALORES MENSAIS, o que não deixa de ser caricato.Das condicionantes neste ano, inclusivamente, em junho e julho os nossos filhos trabalhando on line, tiveram de regressar a Lisboa pela total impossibilidade de utilização para essa finalidade.Reclamando o crédito de tal, informam-nos que não aceitam créditos por velocidades lentas (???).Em resumo, dos 20GB que pagamos o ano inteiro, nestes 4 meses pelo menos, nem 1GB temos disponível.Pretendemos compensação dos meses já liquidados este ano e resolução técnica definitiva.