Reclamações públicas

Assunto: Prescrição de consumos NIF: 314785698 N.º da encomenda: DY198984644 Exmos. Senhores, Se a encomenda em questão fosse devidamente entregue, eu não estaria perdendo tempo fazendo uma reclamação de algo que não recebi. E se realmente esse caso tivesse sido analisado e averiguado vocês no mínimo teriam me pedido a gravação da chamada com o entregador e nem isso vocês fizeram, indicando que as suas supostas averiguações não foram devidamente apuradas. E ainda que fosse apurado o entregador em questão sendo que fez algo de errado obviamente que ele não vai assumir o erro. Porém tenho provas do que estou argumentando. Então mais uma vez, pacificamente façam as devidas averiguações pois se eu não receber minha encomenda, ou uma compensação por ela não tenham duvidas que vou levar isso ao tribunal . Meus cumprimentos, Jonatan Costa.

Comprei um cartão para telemovel em uma loja MEO, sendo este cartão sem fidelização. Após algumas semanas recebo uma ligação da MEO a questionar-me se gostaria de realizar uma fidelização deste cartão e respondo que não e que iria pensar sobre o assunto, após alguns meses estou a ver no e-mail que a fidelização foi confirmada, mesmo eu a dizer que não iria fazer pela chamada. Fui à uma loja MEO e disseram-me que não poderiam fazer nada para me ajudar e forneceram-me o e-mail relacionado ao contrato que está com o nome de Pedro, não conheço nenhum Pedro e não sei como meus dados foram usados para este contrato, se não solucionarem este problema irei consultar advogados.

Exmos. Senhores, Em marco de 2023 tive que imigrar para os Estados Unidos da America, antes de viajar dirigi-me a loja da Vodafone sita no Alegro Sintra, expliquei que iria viajar mas o meu esposo iria ficar mais uns meses, e se com uma procuracao ele poderia cancelar ou alterar a titularidade do servico, ao qual me responderam positivamente. Em agosto do mesmo ano o meu esposo dirigiou-se a referida loja da Vodafone juntamente com um novo cliente para alterar a titularidade do contrato, apresentou a procuracao (a qual foi aceite), liquidou todos os valores em aberto e foi feita a alteracao. Sempre a Vodafone comunicou (como tinha ficado em sistema) via e-mail, faturas, correspondencias, etc. Nunca (desde agosto/2023) recebi qualquer e-mail da parte da Vodafone a me avisar seja do que for, recebi este ano um e-mail de uma empresa de cobranca a pedir o pagamento de uma divida em nome da Vodafone, que so apos muita insistencia da minha parte, me explicaram o porque da divida. Entrei em contacto com a Vodafone via e-mail para tentar perceber o porque e explicar que nao houve quebra de contrato, mas mesmo assim a Vodafone alega que nao aceita a alteracao de titularidade sem a presenca dos dois titulares (rejeita a apresentacao de uma procuracao oficial). Agradecia a vossa reanalise, uma vez que enquanto aguardava a analise do processo a Vodafone decidiu aumentar o valor em aberto. Obrigada, Cumprimentos.

Agitando efectuo um contrato com uma operadora de telecomunicações para que a tarifa seja mais acessível (que nem por sombras e acessivel face ao nível de vencimentos pagos neste país) tenho que estar fidelizado a essa operadora durante 24 meses. Ora se vou estar fidelizado durante esse período de tempo e tenho de o cumprir porque é que as operadoras também não são obrigada a fidelizar ovalor contratado com o consumidor no período de vigência do contrato, tendo em conta que existe (e vocês anacom sabem bem) uma directiva da UE que obriga a que o valor se mantenha durante o tempo contratado. Ora o que se passa é que as operadoras todos os anos aumentam os valores álgebras para isso os seus custos. E os custos dos consumidores onde estão? Para que serve então a anacom? Não deveria ser esta entidade um garante das comunicações em Portugal fazendo cumprir as normas emanadas da UE. Afinal pergunto: Para que é que serve a Anacom digam-me. Victor Vicente

Exmos. Senhores, Na qualidade de vosso cliente com o contrato de prestação de serviços de telecomunicações n.º (COLOCAR REFERÊNCIA), comunico que os problemas técnicos reportados ainda se mantêm. Assim sendo, solicito a resolução imediata dos mesmos, nomeadamente: (serviço de Internet já à varios meses que tenho de ligar pois fico sem Internet ainda esta semana já liguei 2 vezes gastando meus minutos de telemóvel pois sempre que ligo fico cerca de 20 a 30 minutos para resolverem o problema e assim não pode continuar pois terei de ir para a rescisão, agradeço que resolvam o problema pois o serviço era muito bom e à uns meses deixa a desejar. Cumprimentos.

Dia 16/05 foi a primeira tentativa de retirar a encomenda no Cacifo LOCKY CTT Galp Povos. A porta não abre e pelo barulho, acredito que seja um problema técnico do cacifo, entrei em contato na sexta-feira, me deram rapidamente outro código e me ligaram para informar que estava tudo certo, no sábado foi novamente retirar a encomenda. Novamente NÃO FOI POSSÍVEL ABRIR A PORTA. Na segunda liguei novamente, pela 3 vez fui ao cacifo sem sucesso! Hoje após 1 semana SEM MINHA ENCOMENDA me enviaram um novo pin fui pela 4 vez e NADA! MESMO ERRO. ISSO DEVE SER PARA GOZAR COM A CARA DO CLIENTE! 4 VEZES E NÃO RESOLVERAM? Entendemos erros, mas 4 vezes? Por favor gostaria somente de retirar minha encomenda! Imagina que o cacifo do Lidl de Vila franca estava com problemas e não consegui receber algumas encomendas lá por isso troquei para esse de Galp de povos e agora isso. Não sei nem o que dizer de tanta insatisfação com o serviço prestado e o descanso com o consumidor!

Exmos. Senhores, Venho reclamar acerca da plataforma Instagram a qual tive meus perfis hackeado por alguém qu está enviar conteúdo links a todos os seguidores , situação muito desagradável,enviei mensagem ao suporte ainda sem resposta,fiz recuperação através do vídeo reconhecimento e voltaram a hackear . Estou a ser prejudicada. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas com o nº ( NÚMERO DE CONTRATO). Alerto-vos para o erro existente na(s) fatura(s) enviadas – (DESCRIÇÃO DO ERRO). Solicito a correção imediata da(s) fatura(s) e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Agradeço a análise e retorno referente à situação do objeto postal LH008678464SI. No entanto, gostaria de esclarecer que a encomenda é rastreável e encontra-se devidamente registada no site dos CTT e no site dos Correios da Eslovénia como tendo dado entrada em Portugal! Dado que o código de rastreio confirma que o objeto foi processado em Lisboa, solicito uma revisão imediata desta questão com a vossa equipa responsável, para que possam localizar a minha encomenda o mais breve possível. Aguardo uma atualização sobre o andamento desta ocorrência esperando que a entrega imediata da referida encomenda. Atenciosamente

Exmos. Senhores, Vodafone Na qualidade de cliente da Vodafone identificado com o número 313606342, venho, por este meio, relembrar a rescisão do meu contrato efetivada em data: 24/01/2024 e ratificada com faxid: 2434422202 do dia 26/01/2024 as 21:22 horas 1) A minha última fatura correspondente ao período de faturação: 9 jan. a 8 fev. paga pelo valor de € 39,64 2) A instalação do novo serviço na minha residência, fornecido pela NOS foi feita dia 26 jan. 2024 com o novo contrato a nome da minha esposa Carmen Medina de Rocha identificada com o nº de cliente: C965282320 e como é obvio estamos a pagar a esse serviço, a essa companhia desde data indicada. 3) A vossa fatura correspondente ao período 9 fev. a 8 mar., pelo valor de 39,64 e agora incrementada, a € 40,85, não será pagada por mim devido a que durante esse período a Vodafone não me prestou nenhum serviço. 4) Recebi um email de intimidação indicando-me que tenho pagamento pendente a data 14/05/2024 pelo valor de € 80,49 que deveria ser pagado no prazo de 15 dias 5) É incompreensível a falta de ética e carência de qualquer escrúpulo por parte da Vodafone em cobrar por um serviço que não me prestou e como já expliquei anteriormente, me é prestado pelo meu novo fornecedor, a NOS. Considerando o exposto, venho reiterar que o atraso na efetivação desta rescisão é da vossa inteira responsabilidade, informando que não me pode ser aplicada qualquer cobrança nem penalização alguma. Cumprimentos.