Reclamações públicas

Sou cliente Vodafone a mais de 1 ano, tinha 2 moveis, e passei a ter tv+internet+fixo+movel, porem na mudança, foi feito alguns ajustes, para manter apenas 1 móvel, pois não tinha necessidade de 2 moveis, foi feita confusão e não foi migrado o móvel, no ultimo mês a fatura veio incorreta, foi feito a correção e após os ajustes, um aparelho que eu possuia parcelado, foi feito a cobrança integral, tendo a fatura que esta entre os 100 euros, para mais de 700 euros.Não tem o menor sentido, adquiri mais serviços e toda vez que tenho um problema com a vodafone, não é resolvido na minha reclamação.

Venho reclamar que a manutenção não funcionou e a loja não quer dar a garantia

Venho pelo presente demonstrar o meu descontentamento com a emprega Vofafone Telecomunicações. Sou cliente Vodafone há quase 20 anos e denoto cada vez mais os esforços nulos por parte da empresa em cativar e zelar pelos seus fiéis clientes.O último contrato realizado com a vossa empresa foi celado após um esforço da minha parte, pois nunca houve um contacto por parte da Vodafone com o intuito de efetuar uma renovação do mesmo. Contrato este que até aos dias de hoje ainda não viu as suas condições totalmente cumpridas. Há sensivelmente um ano que aguardo a substituição dos equipamentos do serviço fixo (condição presente no contrato com ID 237lkNHd2).

Venho por este meio reclamar relativamente a uma encomenda efetuada no passado dia 30/06/2023 com o número #17906, no qual após contato por email e telefone, a solicitar informações sobre a mesma, até há presente data, não obtive qualquer informação da mesma. Venho assim solicitar o cancelamento da mesma e devolução do dinheiro da encomenda.

Exmos. Senhores,No passado dia 27/07/2023 recebi na minha morada um vale postal no valor de 50,29 euros, respeitante a uma indemnização por extravio de uma encomenda enviada por mim em 05/05/2023, ou seja há quase quatro meses.Com este extravio, assumido pela própria empresa CTT, fui lesado em mais de 200 euros, relativos ao valor de um tablet (€199,99), uma caneta digital (€2,99) e uma capa para o tablet (€19,99), além dos gastos que tive com o serviço de envio CTT (€12,50) e das saquetas almofadadas (€2,60).Ou seja, fui lesado em €238 e a indemnização que me foi atribuída foi de €50,29, portanto somente 27% do valor total dos itens extraviados.Face a esta situação, não levantei o referido vale, uma vez que o valor a que tenho direito é bastante superior, desde logo porque não tive qualquer responsabilidade em todo este processo. Utilizei um serviço de correios em Portugal, paguei pelo mesmo, mas a encomenda não só nunca chegou ao destino, como nunca foi devolvida ao remetente (neste caso, eu). Simplesmente, perdeu-se...Não me parece que esta seja a forma adequada de tratar e considerar clientes que contribuíram para o aumento de 79%(!) nos lucros dos CTT no primeiro semestre deste ano.Além de ser absolutamente alheio a este erro grosseiro da empresa CTT, sou o único lesado em toda a situação, pelo que continuo a exigir ser ressarcido na totalidade dos itens extraviados.Com os melhores cumprimentos,Sandor Kenyeres

Caros Srs.Por opção de mudança de operador (MEO para VODAFONE), no passado dia 4 de maio do corrente ano a Vodafone enviou à MEO a solicitação de cessação de Contrato (nº de conta 122 227 33 04) devidamente acompanhada da digitalização do Cartão de Cidadão exigido pela operadora (e que desde já configura uma ilegalidade).No dia 5 de junho (um mês após o envio do pedido de rescisão) a MEO entrou em contacto através do meu número de telefone informando que a os documentos recebidos, por fax, estavam ilegíveis e que não tinha cancelado o serviço.Essa situação causou-me absoluta estranheza e perplexidade tendo sido contestada de imediato, pois os documentos recebidos por fax e posteriormente por carta deveriam estar absolutamente legíveis e se algo os tornou ilegíveis no primeiro contacto (fax) então o equipamento recetor é que não cumpriu com a qualidade exigida. Contudo e apesar da alegada ilegibilidade o contacto, promovido pelos serviços da MEO, foi realizado posteriormente e um mês depois.Mais admiração é que para uma qualquer campanha promocional ou mesmo após uma qualquer visita à loja o contacto é realizado num prazo de 24 a 48h, mas neste caso como se tratava de uma rescisão o contacto é realizado após um mês. É facilmente percetível que essa morosidade constitui um motivo de prolongamento de faturação.Inquiri de imediato a VODAFONE que foi a promotora do envio da parte documental que me informou que os documentos tal como saíram da minha posse entraram nos serviços da MEO.A própria VODAFONE percecionando o dano que estava a ser infligido, ao atual Cliente, por parte da MEO sugeriu que de imediato procedesse ao cancelamento via myMEO, facto realizado nesse mesmo dia (5 de junho de 2023). Alguns dias depois a MEO entra de novo em contacto comigo informando que o serviço ia ser desligado, mas que a faturação tinha de ser até dia 10 de julho de 2023, alegando que tem direto a cobrar dias de serviço não prestado.Hoje na tentativa de regularização da situação verifico (em anexo) que até os canais premium que possuía foram cobrados, segundo um cálculo pro rata.Solicito-vos ajuda para me enquadrarem legalmente quanto à justiça destes montantes faturados.Independentemente dessa eventual justiça o “mal” está feito pois esta operadora agiu de má-fé na morosidade de contacto pois tal como se diz “o tempo contava a favor”.CumprimentosLuís Gonçalves

Venho por este meio comunicar a V/ Exas. que fiquei conhecedora atualmente de uma dívida de telecomunicações com a MEO, em meu nome, sobre a qual não tenh qualquer responsabilidade uma vez que nunca aderi ao serviço, mas pelos vistos o meu ex companheiro concretizou um contrato em meu nome, criando uma dívida que remonta ao ano de 2016 e que eu era desconhecedora.Por via de uma outra situação criada por este senhor, sou insolvente pessoal há praticamente 3 anos. Já contactei a MEO e expliquei que posso apresentar o documento oficial do tribunal que comprova a de isso do Juiz, foi-me dito que que tal não é viável…!Solicito a V/ajuda no sentido de clarificar e fazer ver que não tenho condições de pagar uma dívida que nem sequer foi contraída por mim, apesar de constar no meu nome. Esta permissivo dá-se de fazerem contratos telefonicamente deveria ser proibida, até porque já solicitei documentação que comprove que fui eu que contratei os serviços e gravação e alegam que não têm como me enviar ou facultar nada!

Comprámos uma televisão através da empresa Teckmi na internet em Abril e a televisão nunca chegou. Ligamos várias vezes para a linha de apoio ( que era uma terceira empresa ) que ao principio nos atendeu assim como a Teckmi também nos respondeu aos primeiros emails dizendo que o fornecedor estava a atrasado ( de notar que o prazo de entrega era de 3 a 16 dias uteis). Quando percebemos que estava a demorar muito pedimos o reembolso, email ao qual ainda nos responderam e disseram que o reembolso demoraria 14 dias uteis e que tinham recebido o pedido. Já passaram meses a televisão não chegou e os emails já vem rejeitados, o telefone não existe e no Google diz que a empresa fechou. Gostávamos de ter o nosso dinheiro de volta. Tenho uma troca de emails que posso partilhar.

Bom dia,Venho mostrar o meu desagrado para com os vossos serviços, sempre fui cliente meo, já mudei de casa várias vezes e mesmo com propostas melhores de outras empresas sempre mantive a meo.Sei de pessoas que recebem vales e descontos para descontar em produtos nas lojas e eu nunca recebi nada e pago um valor bastante elevado todos os meses.Neste momento a rede móvel na minha casa está péssima, para conseguir fazer chamadas tenho de ir á rua. Acho um exagero pagar tanto por mês e os serviços não serem de qualidade.Cumprimentos,Bruna Viana

Venho comunicar a minha situação com a Vodafone . Sou cliente Vodafone à bastante tempo, e à duas semanas pedi uma alteração de morada, APENAS, e até hoje dia 15/08/2023 ainda não deram seguimento ao meu pedido. Liguei mais de 20 vezes para o apoio ao cliente, gastei mais de 20 euros em chamadas , e a minha situação continua por resolver. Todos os funcionários que me atenderam dizem que está pendente. No dia 14/08/2023 fui a uma loja Vodafone, pedi rescisão de contrato, o senhor escreveu um e-mail e disse que no máximo 24h me iam ligar para perceber a situação da minha rescisão, ligaram, eu continuei com a minha decisão de rescisão, fiquei a aguardar chamada da Vodafone e o colaborador diz me que não deu nenhuma entrada de nenhum pedido de rescisão. Estou cansada, farta, e preciso urgentemente do cancelamento com esta operadora. Obrigada