Reclamações públicas

Assunto: Acerto na fatura NIF: 229033997N.° de cliente 120 893 36 80Exmos. Senhores,No mês de julho passado por engano onde queria fazer o pagamento de uma fatura com o N° FT A/796135493 com o N° de referência A796135493 da MEO num montante de 86,43€, acabei por fazer um carregamento do mesmo valor para 936500117 sendo este o meu número próprio é associado a fatura. Logo de seguida liguei para a operadora MEO onde falei com uma assistente onde lhe expliquei a situação. Foi me dito por uma menina que nesse mês de julho já não me poderia ser feito a reposição do respectivo montante, que teria que voltar a fazer o pagamento de 86,43€ é que na próxima fatura que seria a fatura do mês de agosto me iria ser feito o acerto dos montante de mês de julho e agosto. Do dia 22/8/2023 foi certificar-me a aplicação da MEO para ver se os acertos na fatura seriam sido feitos, quando me deparo que o montante do mês de agosto a pagar seria de 85.86€. Logo de seguida por volta das 9 horas da manhã entrei novamente em contacto com os operadores da MEO e voltei a explicar lhe a situação é que na fatura do mês de agosto tinha um montante a pagar de 85,86€ se a nota de crédito já estava feito ou não. A operador com quem falei disse me que não poderiam fazer essa nota de crédito, que o montante que tinha pago a mais no mês passado teria que ser gasto em serviços extras e que teria que pagar na mesma a fatura do mês de agosto na totalidade. Assim, serve a presente reclamação para me opor ao pagamento da fatura do mês de agosto no valor de 85,86€. Aguardo resposta por escrito para ver como posso resolver esta minha situação. Com os melhores cumprimentos,Assinatura Cristian Pires

NIF: 240613619N.º Cliente: 1302714573Exmos. Senhores,Juntos dos vossos serviços realizei agendamento para um serviço de apoio técnico (mudança de sítio da ligação e aparelhos dentro de casa) para o dia de hoje, 21 de agosto de 2023, entre as 13h e as 17h (pedido 20232050502).Tendo eu uma intervenção cirúrgica marcada para este dia e não estando ninguém em casa nesse período, e necessitando com a maior brevidade do serviço em causa, contratei (pagando) uma pessoa para estar em minha casa nesse período a aguardar a chegada do técnico. Às 12h21 recebi uma mensagem a informar que o técnico chegaria entre as 16h e as 17h.ÀS 17h51 recebi nova mensagem a informar que estavam a caminho e que seria o Nicolas a tratar do meu pedido, estando referido no link da mensagem que a chegada estava prevista para as 18h04.Para meu espanto, às 18h11 recebo outra mensagem, desta vez a informar que infelizmente não foi possível realizar os trabalhos no seu serviço. Entrei em contacto com a linha de apoio técnico, onde me informaram que poderiam reagendar mas somente para dia 24/08/2023, quinta-feira.Neste momento, por termos desligado todos os equipamentos ontem para que o serviço pudesse ser efetuado e uma vez que não os sabemos ligar, encontramo-nos sem qualquer serviço MEO em casa (internet, televisão, telefone), o que se prolongará durante mais três dias.Pelo exposto, e uma vez que é um serviço pago, agendado por vós, que não foi realizado por falha vossa, e que implicou o pagamento extra a outras pessoas, solicito ser resarcida pelos danos causados (monetários e morais), assim como solicito o agendamento para o dia de amanhã, uma vez que, repito, não foi realizado hoje apenas por falha vossa.Cumprimentos,Ana de Jesus

Venho por este meio comunicar, que após telefonar ao apoio técnico da NOS, de modo a resolver o problema da transição dos canais analógicos para digitais, deparei-me que a única solução que estes apresentam é comprar ou alugar o descodificador ou então adquirir televisões compatíveis. Telefonei pois tenho 3 televisões que não conseguem aceder a canais digitais, neste momento a única com acesso a serviços é a ligada à box. Quando tentei perceber se daria para cancelar o contrato por justa causa responderam-me que não. Acredito que estas alterações efetuadas pela operadora não deviam implicar custos para além dos contratados.Houve alteração de serviço prestado unilateralmente por parte da NOS aos quais não estou de acordo.Fico a aguardar contacto,Cumprimentos,Daniel Oliveira.Ps: O contrato encontra-se em nome do meu pai, mas a pedido do mesmo sou eu quem está a tentar arranjar solução.

A implementação de atendimento automático (feito por bot) sem possibilidade de contacto com qualquer tipo de inteligência capaz constitui uma prática desprezível, demonstrativa de falta de respeito pela inteligência (e pelo tempo) de clientes e usuários e deveria ser seriamente regulada e vigiada. Recebi uma nota de pagamento com a seguinte data limite de pagamento: 1 de janeiro de 1900. Pelas razões acima descritas, é impossível (repito, impossível) conseguir esclarecimentos.

No passado dia 18/08/2023 contratei telefonicamente com a NOS a instalação de um alarme residencial, tendo ficado agendada a visita do técnico instalador para o dia 21/08/2023 entre as 13 e as 18 horas. Esse agendamento foi confirmado por mensagem da NOS, nesse mesmo dia. Para o efeito, alterei a minha vida pessoal e cancelei compromissos, de modo a garantir a presença no dia e durante o período necessário para a instalação.No dia agendado, às 12h50, ou seja, 10 minutos antes do início do período agendado, recebi mensagem da NOS informando que a instalação ficaria agendada para 23/08/2023.Contactei a linha de apoio da NOS e foi-me dito que não tinham qualquer explicação para me dar nem deram outra alternativa a não ser o reagendamento ou a reclamação em loja, não sendo possível fazê-lo por telefone, email ou mensagem, o que se me afigura bastante estranho numa empresa de comunicações. Aparentemente, pretendem apenas desincentivar, dificultar ou impedir qualquer reclamação.De todo o modo, esta situação, para além de desagradável, causou-me prejuízos pessoais, tendo implicado o prévio cancelamento de compromissos assumidos para o dia previsto para a instalação e que já não pude remarcar, atenta a hora a que me foi transmitido o cancelamento. Por outro lado, impica a não colocação do alarme antes de período de ausência da residência, uma vez que após definido o dia da instalação, agendei uns dias de férias fora da minha residência.

a MEO contactou-me telefonicamente para renovar o contrato e propos-me mais15€ do que estava a pagar. Depois fiz um contrato por telefone a partir de uma loja por menos 22€. Novamente me telefonaram a dizer que esse preço era só por 6 meses e que depois iria pagar o montante da primeira proposta. Agora dizem que nunca fizeram esses telefonemas e que foi a concorrencia para me enganar. No entanto na Internet esse número está associado à MEO... e querem que pague 329 de quebra de contrato.

Bom dia, venho informar vossas excelências de mais um atraso da minha encomenda n. 096250240049549, pela transportadora DPD. Sendo assim, exijo o reembolso a que tenho direito. Não pretendo que a encomenda me seja entregue, mas sim o dinheiro gasto de volta. Cumprimentos

Venho por este meio reclamar que a nos comunicações não cumpriu o combinado no contrato,na aquisição do pacote mim foi oferecido uma TV e até a data de hoje 20 de agosto não cumpriram.Está tudo registrado em contrato já fui em uma loja tentar resolver mas não resolveram o problema.

Venho através deste comunicar que a empresa NOS COMUNICAÇÕES está me lesando e cobrando faturas em meu nome após o cancelamento do serviço. Já solicitei o cancelamento mais de uma vez e a mesma insiste em não cancelar. Eu não estou morando em Portugal desde o mês passado, estou residindo em outro país e nem tenho mais conta e nem como pagar nada e a empresa insiste em ficar cobrando sem cancelar o plano.É muita incompetência, pois nem contato com a empresa você consegue fazer sem ser através de ligação telefônica.Todas as pessoas que forem morar em Portugal eu vou recomendar para não usar o serviço da NOS, so problema e pouca resolução.

Entrei em contato com a empresa Vodafone empreses no intuito de pedir uma alteração de tarifário, falei telefonicamente com uma gestora , foi-me apresentada uma proposta nº 4874672 á qual eu acedi, assinei e enviei a documentação necessária dentro do prazo estipulado, a proposta não foi autorizada.Alterarão o meu tarifário sem meu pedido ou autorização para um tarifário empresa.Com a proposta cancelada , procedemos á reposição do tarifário que tinha anteriormente a este pedido.Até este momento estou a aguardar a reposição do mesmo.YORN x 15 GB a 2,84€ por semana