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Falta de entrega de Revista Visão

Resolvida Pública

Problema identificado:

Problemas de entrega

Reclamação

A. S.

Para: TRUST IN NEWS, UNIPESSOAL LDA.

04/06/2024

Exmos(as). Senhores(as). Sou assinante da Revista Visão n.º 1347637. Renovei a assinatura, conforme V. Fatura FRTDD.2024/8222, no valor de 103,68 que foi debitado por crédito bancário, na minha conta, em 31 de janeiro de 2024. Com invariáveis entregas até março de 2024, deixei de receber a revista a partir de abril de 2024. A solução que apresentam, no email que enviaram, não me agrada de todo. Renovei uma revista em papel e agora fazem uma proposta, que diria eu, não muito honesta, de uma revista online que eu já tinha direito por ser assinante da revista em papel. Por isso, a assinatura da Revista Visão deixou de ter qualquer interesse para mim. Como não recebo a revista na caixa de correio, tenho comprado na papelaria. Proponho a devolução do valor que me retiraram da conta bancária descontando os meses de janeiro a março de 2024. Agradeço uma resposta a esta minha pretensão o mais urgente possível para acabar com esta situação e o stress que me estão a causar. Com os melhores cumprimentos, subscrevo-me com consideração. NOTA: Junto cópia da V. fatura FT FRTDD.2024/8222

Mensagens (1)

TRUST IN NEWS, UNIPESSOAL LDA.

Para: A. S.

04/06/2024

Exmos. Srs.,Agradecemos o vosso contacto.No seguimento da reclamação recebida, contactámos telefonicamente o cliente a informar da situação pela qual a Trust in News está a atravessar. Foi sugerido ao cliente alterar o formato de papel para digital da assinatura VISÃO, ao que o cliente declinou. Foram ainda dadas outras ofertas que foram igualmente recusadas pelo cliente. Por esse motivo aceitámos o cancelamento da assinatura VISÃO com direito a reembolso. O mesmo será processado num prazo aproximado de 30 dias.Atenciosamente,Ricardo MeloApoio ao Cliente Trust in NewsEmail:apoiocliente@trustinnews.ptTelefone: (+351) 21 870 50 50Dias úteis - 9h às 19hCusto de chamada para a rede fixa, de acordo com o seu tarifárioDe: reclamacao@notify.deco.proteste.pt reclamacao@notify.deco.proteste.pt em nome de Enviado: 4 de junho de 2024 16:15Para: Visao visao@visao.ptAssunto: Falta de entrega de Revista Visão ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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