Alteração de morada

Venho comunicar a minha situação com a Vodafone . Sou cliente Vodafone à bastante tempo, e à duas semanas pedi uma alteração de morada, APENAS, e até hoje dia 15/08/2023 ainda não deram seguimento ao meu pedido. Liguei mais de 20 vezes para o apoio ao cliente, gastei mais de 20 euros em chamadas , e a minha situação continua por resolver. Todos os funcionários que me atenderam dizem que está pendente. No dia 14/08/2023 fui a uma loja Vodafone, pedi rescisão de contrato, o senhor escreveu um e-mail e disse que no máximo 24h me iam ligar para perceber a situação da minha rescisão, ligaram, eu continuei com a minha decisão de rescisão, fiquei a aguardar chamada da Vodafone e o colaborador diz me que não deu nenhuma entrada de nenhum pedido de rescisão. Estou cansada, farta, e preciso urgentemente do cancelamento com esta operadora. Obrigada

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