Reclamações públicas

Deixei duas calças para fazerem bainha e para apertar a cintura. Levantei as calças e quando usei as primeiras reparei que a bainha estava bem feita e que ao invés de apertarem as calças tinham alargado. Domingo dia 24 desloquei-me a loja, expliquei o caso, e deixei as calças para correção. Disseram-me que estavam prontas hoje, dia 25. Desloquei-me à loja de proposito para levantar as calças e fui supreendentemente esclarecido pela funcionaria de que tinham alargado porque foi isso que pedi para fazer, que as calças nao estariam corrigidas hoje porque me foi dito que seria amanhã... A funcionaria, sem qualquer conhecimento, não assumiu o erro e, de forma rude e nada profissional, esclareceu que nao me podia reembolsar. Eu retirei as calças da Loja porque tenho a certeza que perante aquelas postura se eu as deixasse lá ia ter outra surpresa.

Exmos. Senhores (as)Doutores (as)DECO PROTESTEPEDIA A VOSSA AJUDA JURIDICA CONTRA A SEGUROS ALLIANZ e a ROADY DO CARREGADO LDASeguros ALLIANZ, não quer pagar!!!!N.º de Sinistro: 156419871, Veiculo Opel Corsa 1500 TD com motor ISUZO, Matric: 02-98-OBFoi no dia 26 de Março de 2018, que depois de ter feito menos de 500 Km depois da reparação na: ROADY - STATION CARREGADO LDª Estrada Nacional N.º 1 Quinta Colónia LTCódigo Postal: 263 859 150FAX: 263 859 151Tele: 263 859 150 Sr. Pedro, Sócio gerenteComo é possível a oficina da ROADY deu-se culpada que foi o mau serviço do mecânico, e que depois de uma negociação quiseram dar-me 2.000€ e eu aceitei porque já estava farto, mas passado uns dias a oficina em nome de Pedro Torrilho o Gerente da ROADY do Carregado Sr. Pedro Torrinho depois de ter recebido carta da ALLIANZ que a oficina não é culpada, logo recuaram.Foi esta carta a ultima que recebi vai agregada….É de lamentar haver gente sem escrúpulos que faça um trabalho destes é de lamentar….e depois tiram o cu de fora…A Oficina deu-se como responsável e assim participou á Comp.ª de Seguros ALLIANZ este sinistro que foi feito por má montagem do Kit de Distribuição do motor, esperei mais de dois meses depois de enviar mais de 20 emails, FAXES, e telefonar para o 213 165 300 ALLIANZ, veio a resposta que a responsabilidade não é do seu Segurado!!!!!!!!!Já tinha aceitado da ROADY 2.000€ pelos prejuízos, mas depois receberam carta da ALLIANZ e logo recuaram!!!!!!!Resposta descabida e mentira e falta de profissionalismo por quem analisou, esta mal substituição do Kit de Distribuição do motor ISUZO no meu veículo, só um cego é que não vê…A minha profissão era Mecânico de Automóveis desde os 11 anos de idade, e depois do Serviço Militar fui para o Luxembourg trabalhar na minha profissão Mecânico, na Grande Garage Paul Wengler – em Ettelbruk depois em 1980 tirei o Curso de Instrutor de Condução de todas categorias, Teórica e Técnica…e assim trabalhei na Escola de Condução Triunfo até 1986 como mecânico e instrutor de Condução, depois comprei quota a Escola de Condução Instrucoop, e assim dei aulas de condução de todas categorias, Teórica e Técnica até 2015AGORA COMO PROFISSIONAL DE MECÂNICA E TÉCNICAA minha análise Técnica…Um Kit de Distribuição mal montado parte o motor, porque a Distribuição do motor é que faz a coordenação da sincronização das Válvulas com os Êmbolos ( Arbre de Cames e Cambota).E porquê que o motor se partiu:1. Correia excessivamente esticada, origina partir a poli da Arbre de Cames2. Correia descoordenada nunca a sincronização é feita entre Válvulas com os Êmbolos em condições normais (Motor descomandado).3. Não foi substituído o parafuso do Extensor4. Kit de Distribuição do motor com defeito, ou não indicada5. Mecânico sem qualificação para Substituir um Kit de Distribuição do Motor É esta a minha análise como Mecânico Profissional e Instrutor de Condução de todas as Categorias, teórica e Técnica…ESTE MEU VEÍCULO FOI SEMPRE ESTIMADO, ERA VEÍCULO DE INSTRUÇÃO DEPOIS DE VENDER A ESCOLA DE CONDUÇÃO FIQUEI COM O MEU CARRO QUE É ESTE. ESTE MOTOR OPEL DIESEL 1500 TD É MOTOR ISUZU, SÃO MOTORES DE GRANDE DURAÇÃO QUE DURAM MAIS DE 500.000 KM.COMO CLIENTE DE LONGA DATA E COM MAIS 5 CARROS E PESADOS, QUANDO NA ESCOLA DE CONDUÇÃO INSTRUCOOP EM VILA FRANCA DE XIRA, COMO ERA ESTE VEICULO SEGURADO PELA COMPANHIA DE SEGUROS IMPÉRIO.POR TUDO ISTO PEÇO A VOSSA AJUDA JURIDICA A QUE SEMPRE TIVE DIREITO E NUNCA A USEI…Não sei porque fui a uma STATION CARREGADO LDª substituir o Kit de Distribuição do motor, porque sempre os meus carros de instrução iam ao representante da OPEL ISCAR em Vila Franca de Xira e aos FONSECAS em Torres Vedras, nunca tive problemas…Depois disseram-me que essas STATIONS não têm pessoal técnico, não deviam aceitar estes trabalhos o que eu não sabia!!!!A companhia de Seguros da Allianz como leio os email da mesma, só se incriminam, porque na carta onde se lê :A ULTIMA RESPOSTA DA COMPANHIA DE SEGUROS ALLIANZ: “Com efeito os danos verificados, resultaram de uma folga no carreto da correia de distribuição. No entanto, o Segurado refere que não teve qualquer intervenção nos parafusos do carreto, uma vez que não precisou de intervir no mesmo para a substituição da correia de distribuição.”ESTAS PALAVRAS FOI A QUE OUVI DO MECÂNICO, E A COMPANHIA ALLIANZ APROVEITOU, E NÃO LEVOU O CASO A UM PERITO, JÁ QUE PEDI DIVERSAS VEZES PELO RELATÓRIO E NUNCA O MANDARAM E DÃO ESTA RESPOSTA!!!!!A Correia dentada da distribuição do motor é a que sincroniza as válvulas com os êmbolos, mal montada parte o motor…Mas é visto que não tiveram qualquer perito de avaliação é sim uma montagem, eu como técnico de mecânica vejo que nem sabem dar os nomes correctos.Pois estão a dizer-me que tenho razão, porque sabem hoje por causa da folga do carreto??? (Chama-se uma poli dentada) onde actua a correia de distribuição por a mesma ter folga é que se partiu a Distribuição do motor, estas palavras são exactamento o mesmo que o mecânico, disse-me é a desculpa esfarrapada.Ora se sabiam que a poli dentada é nome correcto e não (É Carreto que Allianz diz) tinha folga foram instalar uma correia dentada na mesma?????Mas sabiam da folga e foram instalar uma correia de distribuição????????É o mesmo de montar telhas num telhado com as vigas frágeis…A correia era para durar no mínimo 80.000 Km Mas a minha análise e é correcta foi por a correia estar excessivamente esticada o mais provável.Assim fez força na poli dentada que está montada na extremidade da Arbre de Cames e a partiu…AJUDEM-ME POR FAVÔR EU SEI QUE TENHO RAZÃO, SOU PROFISSIONAL E TÉCNICO DE MECÂNICA AUTO. Com os melhores cumprimentosCastanheira do Ribatejo, 25 de Junho de 2018Jaime Jorge Pereira_____________________________TELEM. 917251279Tive 7 carros na minha Escola de Condução Instrucoop qual dois tinham 480.000 Km e os motores nunca foram abertos e nunca vi uma poli dentada com folga.Pois é que a polia dentada é uma peça única nunca podia ter folga, porque a mesma está montada na extremidade da falange da Arbre de Cames.Pois estamos a falar de um motor que a Opel tinha nos Corsas motor IZUSO 1500TD, que duram mais de 600.000 Km podem saber que é a realidade…Os meus veículos de instrucção foram sempre a substituir as correias de distribuição aos 80.000 Km e tive ao longo dos anos desde que a opel Corsa TD 1500 veio com os motores izuzo desde 1977 pelo menos 19 corsas e nunca tal aconteceu.Porque ia aos representantes da Opel Fonseca a Torres Vedras e á ISCAR em Vila Franca de Xira.O ERRO DA MINHA VIDA:Fui a esta Station ROADY do Carregado para mudar os Pneus e aproveitei se montavam correias de distribuição e logo disseram que sim e assim foi o maior erro, porque nunca lá tinha ido e pensava ser uma oficina com mecânicos o que vi não eram, mas só vi depois… Castanheira do Ribatejo, 21 de Junho de 2018Jaime Jorge Pereira

Boa tarde,infelizmente fui apanhada de surpresa com várias dívidas deixadas pelo pai da minha filha mais nova que desconhecia a existência, e começou a cair -me tudo em cima de mim...principalmente algumas desta empresa, onde tentei fazer alguns acordos mas não consegui pagar. eu tenho duas filhas, recebia o ordenado minimo, e não tinha forma de pagar.Estive de baixa e andei sempre em contacto para agilizar a situação e conseguir pagar.Os contactos eram sempre muito impessoais ... até que sem aviso NENHUM... recebo uma carta do Banco a me penhorarem uma conta poupança que tinha apenas para provisonar a conta à ordem... ou seja tinha 8€ na DO e 500€ na DP , cativaram TUDO....Fiquei sem nada... de nada....Deram-me o contacto de uma solicitadora C.T.S.- Agente de Execução - Cédula n.º 5414 , com quem mantive contacto 2 vezes, a partir dai nunca mais me atendeu o tlm ou respondeu a emails, só quando mandei msg a dizer que iria fazer queixa pela ausência de chamadas dela, enviou-me então um email com um contacto de um advogado para solicitar informações.No entretanto, estive sempre em contacto com a minha gestora de conta, enviando mails e solicitando um acordo de pagamento, isto faz quase 1 mês e , eu ligava, mandava mails e nada...NINGUEM ME DAVA RESPOSTA..Aguardando a resposta do acordo, arranjo um novo emprego com um valor MENSAL QUE DARIA PARA PAGAR O ACORDO E TER UMA VIDA MAIS OU MENOS ,,,, e qual não é o meu ESPANTO...QUE NÃO SÓ.... A HEFESTO / WHITESTAR... A DRªA CLAUDIA.. OS ADVOGADOS... NÃO QUISERAM SABER DO MEU ACORDO... NAS MINHAS COSTAS CONTINUARAM A PENHORA E HOJE CHEGO AO TRABALHO E TENHO UMA PENHORA NO VENCIMENTO......ONDE INDICAM 4.200€ E QUANDO A DIVIDA RONDAVA OS MIL E TAL EUROS....SABEM O QUE SIGNIFICA???QUE PERANTE ISTO VOU PERDER O MEU EMPREGO...QUE NINGUEM ME DÁ RESPOSTA....QUE MANDO MAILS E LIGO E NINGUEM ME CONTACTA...ACHAM ISTO NORMAL??????

No dia 22 de janeiro de 2018 fiz, na loja da EDP em Almada, uma Requisição de Ligação BT – Eletricidade, para a instalação de um ramal de eletricidade na moradia que estou a construir na seguinte morada: Rua da Felicidade, nº2, 2820-309 CHARNECA DE CAPARICA, no Concelho de Almada. Na referida data paguei o valor de 45,10 € .No dia 23 de fevereiro de 2018 recebi uma carta com o orçamento da EDP distribuição, decorrente do pedido de ligação à rede BT, com o valor de 851,21€ e onde é referido um prazo de execução de 45 dias uteis. No dia 28 de fevereiro de 2018 fiz a respetiva transferência e aguardei a execução da obra.No dia 4 de maio de 2018, data em que se ultrapassava o limite referido anteriormente, contactei a EDP distribuição e em virtude de não terem uma resposta, apresentei uma reclamação no respetivo livro de reclamações da EDP, com o nº 24132646. Nesta reclamação referi os gastos que tenho tido na obra pelo facto de não ter eletricidade, tendo que alugar um gerador a gasóleo, que é transportado todos os dias para o local de obra, por motivos de segurança. À data de 4 de maio, os valores de aluguer de gerador eram de 975,39€ , acrescidos de 1800€ de transporte e gasóleo., num total de 2.775,39€, os quais solicitei à EDP que me ressarcisse. A resposta da EDP veio por escrito no dia 21 de maio, na qual refere-se “a conclusão da obra na segunda semana de junho de 2018”. Entretanto recebi email do Apoio Consumidor Energia apoioconsumidor@erse.pt, no dia 30 de maio, com o Pedido / Processo n.º 1/14913/2018 - Ligação à rede ERSE:0001030032, apenas com teor informativo.Passada a data da segunda semana de junho, mais uma vez a EDP não cumpriu os prazos a que se comprometeu. Voltei a contactar a EDP via a linha telefónica ( 808 100 100)e solicitei nova reclamação. Sem resposta nenhuma pela parte da EDP, até ao momento, e já estando na fase final das obras, nos acabamentos, torna-se desesperante a falta de eletricidade na obra.

Venho por este meio colocar a exposição de um caso de reclamação de uma compra com o numero de reserva e processo: 79820296 referente a um Frigorifico adquirido na Worten de Beja na data de 23/01/2018.A primeira anomalia de funcionamento foi assistida pelos técnicos a 20/03/2018 em que após a reparação diagnosticaram que o frigorifico deixou de fazer frio mas com o congelador funcional.O mesmo diagnóstico técnico verificou-se na data de 28/04/2018 após a segunda assistência técnica com o acréscimo de substituição de peças no equipamento.O problema persiste ao dia de hoje 23/06/2018 com indicações idênticas de mau funcionamento e outras novas avarias que na falta de conhecimento técnico não posso avaliar.A realidade é que os problemas continuam pela terceira vez!Como é previsto na lei nesta terceira falha do equipamento a Worten tem de substituir o equipamento pelo mesmo modelo ou equivalente ou devolver a quantia paga pelo mesmo. Ao que parece a Worten a nivel local parece ter pouca autonomia no que respeita a estes procedimentos legais visto que após deslocação da minha pessoa ao balcão pós-venda da Worten de Beja, nada puderam fazer a esse respeito.No seguimento de chegarmos a um entendimento amigável sem recurso a contencioso apelo á provedoria da SONAE para encontrarmos uma solução célere pois como é de conhecimento comum da natureza do equipamento já tive imensos prejuizos e necessito diariamente deste equipamento.Sem mais a acrescentar.Atentamente,David LopesBeja - Portugal

No dia 10 de Junho de 2018, visitei a Loja Maria, sita no Estádio do Sporting, e comprei lá uns ténis pelo valor de 14€.Uns dias depois, quando os usei pela primeira vez, verifiquei que tinham um defeito evidente na sola direita - esta descaía quando se fazia a mínima força com o pé (nomeadamente, a andar pela calçada ou em subidas) e causava mau andar. Eu tinha experimentado na loja mas, devido ao piso plano e ao facto de aquilo ser no calcanhar, não me consegui aperceber do defeito.No dia 17 de Junho de 2018, antes dos 8 dias que a loja dava para trocar os produtos, desloquei-me à loja para trocar os ténis. A funcionária da loja foi muito desagradável, recusando-se a trocar os ténis por estes terem sido usados (estarem um bocadinho sujos), pese embora o talão de compra referir que trocavam calçado não usado OU defeituoso.Pedi para chamarem o gerente, e cheguei aliás a calçar os ténis e a demonstrar o defeito, notando-se até uma diferença entre o interior do ténis direito e o do esquerdo que eu depois nesse momento até verifiquei (o interior do ténis direito estava descozido, o que poderia explicar o problema da sola). Mas de nada serviu - eles disseram que não tinham como explicar o defeito à fábrica e que a sola do esquerdo iria eventualmente, com o tempo, também ficar assim (o que achei incrível).Para além disso, a percepção que tive logo com a funcionária foi que, se os ténis estivessem completamente limpos e por algum motivo a troca fosse aceite, eles limitar-se-iam a voltar a pôr o produto em stock, apesar de terem consciência do defeito. O que representa bem o serviço por estes prestado, violador de todas as regras de consumidor!Fiz uma queixa no livro de reclamações, naturalmente, mas mesmo assim mantiveram a sua posição, o que é lamentável, atendendo ao facto de o preço do ténis ainda foi elevado para o defeito que tinha e que eu apenas querer a troca do mesmo.

No dia 26 de fevereiro de 2018 foi feito um débito direto no valor de 75.46€ Lusitania Compan-31954848168, na altura não fui ver o meu extrato bancário (um erro, eu sei), mas no dia 28 de maio de 2018 foi novamente foi um débito direto de 75.46€ DÉBITO DIRETO-Lusitania Compan-31954848168. Liguei para o meu gestor da conta, liguei para a Lusitania vida, disseram que não encontravam nada, disseram para ligar para a Lusitania Não vida, nao encontravam nada, até que me disseram para ligar para a Lusitania Sede, para Lisboa, pois bem, com os meus dados eles não encontram nada, pois eu não sou cliente da Lusitania, não tenho nenhum seguro nesta seguradora, um dos colaboradores via telefónica, bastante atencioso por sinal, após muita pesquisa e por exclusão de partes, deduz pelo valor, pelas datas e pelos ultimos algarismos do meu nib, disse que provavelmente eu ando a pagar um seguro automovel, trimestral dum Sr. Sobral, que mora nas Amoreiras. Já fiz uma revogação no meu banco e o valor de maio já me foi devolvido, mas o valor de fevereiro o banco disse que teria de ser a seguradora, liguei várias vezes no dia 28 maio, 29 maio, 04 junho, hoje, hoje. Mandei email no dia 05 de junho e não obtive qualquer resposta por parte da seguradora.Não acho normal, sem a minha autorização fazerem qualquer tipo de débito direto. Fui ao balcao do meu banco, fiz reclamção por escrito e ontem recebi a resposta do Banco Santander:Relativamente à V/comunicação de 29/05/2018, importa referir que no sistema de pagamentos (débito direto), o Banco Santander Totta, SA (BST), atua como mero intermediário, processando o pagamento através de débito na conta à ordem do Devedor e garantindo à empresa domiciliadora (Credor) a execução das cobranças.Assim, a gestão e arquivo das autorizações de débito é da exclusiva responsabilidade do Credor. O BST enquanto Banco do devedor limita-se a processar os ficheiros de cobrança que recebe. Para mais esclarecimentos sobre esta questão sugerimos o contato com a Entidade Credora............etc etc etc.......

Inicialmente fiz uma reclamação com o seguinte texto :No passado dia 1 de Maio fiz uma encomenda com o número enunciado em cima e 23 dias depois ainda não tenho comigo os artigos que atempadamente paguei e nenhuma justificação para este ridículo e escandaloso prazo de entrega.

Alcance de visão ao longe inadequado, facto que comuniquei de imediato e que me foi dito que era uma questão de adaptação, fui várias vezes há loja em Felgueiras explicar a situação ficaram com os óculos para mandar para a fábrica dias depois fui procura-los acho que nunca saíram da gaveta estava tudo igual insistem que é enquanto não me adapto fico com a vista cansada, vejo mais mal com os óculos novos do que com os velhos, não valeu a pena gastar tanto dinheiro.

Enviam mail para preencher inquérito onde se ganha um voucher oferta que para ser entregue tem que ser pago e para ser validado tem inumeras condições que nunca foram anteriormente mencionadas, ou seja recebem 29€ para nada