Reclamações públicas

Fornecimento 5127144Virgílio InácioDevido a um erro da Galp na leitura do contador, mesmo após múltiplos contactos, a situação ainda não está resolvida porque o seu sistema de facturamento não é claro na reposição dos acertos e inclusivamente o seu atendimento comercial não consegue resolver cabalmente as situações.Última factura credível 10770049388 de 6/12/2017. valor 25,82€ pago em 20-12-2017.Leitura estimada em 6/12/2017, 12 m3.Valor facturado, 5 m3.Seguidamente factura 10830002744 de 4/1/2018.Valor 268,63€ não pago e reclamação.Leitura pretensamente feita em 4/1/2018, 70 m3. Valor facturado, 58 m3.A partir daqui e apesar dos múltiplos contactos, só erros sobre erros, o que prova a falta de ligação entre a facturação e o atendimento comercial, várias ameaças de corte de energia se não pagasse determinadas facturas sem que fizesse sentido devido ao erro inicial acrescido de estimativas baseadas nesse mesmo erro. Tudo seria claro e mais fácil se tivesse sido imediatamente anulada a factura criadora do conflito, aliás leitura provada por foto do contador, e emitida nova factura corrigida, e tudo voltava ao normal.Resumindo, valores pagos desde o erro da Galp sem que se perceba a que leituras e consumos se referem:54,72 em 3/3/201826,90 em 7/3/201821,11 em 16/4/20188,14 em 21/5/201851,24 em18/6/2018AtentamenteVirgílio Inácio

Dirigi-me a uma loja Lidl, entrei e fiz as minhas compras habituais. Coloco as compras no checkout... o funcionario regista e na altura do pagamento NÃO AUTORIZADO ????? Começou a gerar fila, eu começo a ficar brava e peço para tentar novamente. ... repeti umas 4 vezes. O rapaz da caixa chamou o seu supervisor à qual me pede para entrar em contacto com a minha entidade bancaria. ( outra vergonha) Lembro que o cartao é refeição millenium. Por acaso tinha alternativa de pagamento, mas nem me convinha gastar tal valor tendo eu um cartão especifico para utilizar em atm's de alimentação.como ia com uma crianca nem me chateei muito.... Venho para casa ligo para o millenium e a qual me informaram que o lidl recusou a utilização de cartões Sodexo (cartao refeição ) sugerindo ligar para o apoio ao cliente lidl..... assim o fiz.... e que péssimo atendimento por uma tal de vanessa saraiva. Praticamente disse que eu podia pagar com outro meio de pagamento tipo multibanco.... e que so podia fazer a sugestao plo telefone, para reclamar teria de me deslocar a uma loja novamente! !! Uma palhaçada. Ora ando de cá para lá a fazer figura de totó, o lidl nada tem afixado que nao recebe aquela forma de pagamento e ando a mando dos srs a ficar lesada a amealhar euros num cartao que so pode ser utilizado em areas restauração. Pedia com esta reclamação uma solução para o sucedido pois vamos supor que não tinha outro meio de pagamento disponivel? A fila que gerou e o sentir me observada pelo esoetaculo que ali se estava a passar e com uma crianca pequena. É de lamentar estas situações

Tenho um iPhone 6S Plus dado novo pela seguradora spb, seguro da fnac, que sempre apresentou defeito no botão principal, visto ter já uma experiência má em relação ao botão do meu iPad que deixou de funcionar, tenho tentado reclamar o telemóvel para não acontecer o mesmo.A bateria também não está em bom estado.Deste equipamento foi dada garantia de 1 ano, que terminou no dia 06/04/2018. É o número de processo é 909771.Enviei um e-mail para seguradofnac@spb.eu no dia 17 de Fevereiro a explicar a situação para proceder à reclamação, reenviei o mesmo e-mail no dia 22, não obtive resposta então voltei a enviar um novo e-Mail a pedir que entrassem em contacto comigo, coisa que não aconteceu. Então desloquei-me à loja FNAC NORTESHOPPING PORTO, para explicar a situação, foi me dito que tinha que ser reclamado à spb que eles não podiam ficar com o artigo, ficaram com os meus dados para entrar em contacto com a seguradora e me dar uma resposta. Perguntei também se a bateria tinha garantia porque em pouco tempo ficou viciada, disseram-me que sim. Passou uma semana mandei mensagens através do facebook para a fnac Portugal que entrou em contacto com a fnac do NORTESHOPPING e ligaram-me passados uns dias a perguntar se já tinham entrado em contacto comigo e eu disse que não. Foi-se arrastando e ninguém me disse mais nada. Liguei diretamente com a spb, mais uma vez expliquei a situação toda, e a Sra respondeu que as garantias são dadas pela fnac eles só tratavam de situações em que o cliente aciona o seguro. Visto isto se ter arrastado por tanto tempo, e eu morar a 40km do Porto só me foi possível passar na fnac no dia 06/04/2018. Falei com um responsável, António Machado, e ouvi novamente a conversa de ter que ser a seguradora a levantar o equipamento e se responsabilizar pela garantia. Enviei todos os e-mails para o funcionário para ele resolver a situação, tem sido muito profissional, não tenho nada a apontar. Tive que trocar mais e-mails com o Sr. António por não haver nenhum contacto. Até que finalmente recebo uma chamada para fazer o levantamento do equipamento no dia 10 de Maio, até aí tudo bem, a partir daí também recebi um e-mail da spb (o único e-mail) para desativar a função FMI. Fiz o que me disseram e enviei um e-mail a informar. Recebo o telemóvel no dia 28/05/2018 sem qualquer relatório e exatamente igual, nada foi feito ao equipamento. Enviei e-mail para a spb mas como das outras vezes não obtive resposta.

Seguindo o tracking no site de uma encomenda que fiz à zooplus dia 07/06/2018, é-me indicado que no dia 14 de junho seria a entrega da mesma na morada definida, de facto, verifiquei com agrado que na informação de tracking da encomenda a distribuição decorria a largos passos, bastante profissionais, pensei na altura. No entanto, dia 15 verifico que esta se encontrava em distribuição em Lisboa deste as 09:18 (a encomenda percorreu mais uns 350 km, mas se a logística obriga, que posso fazer!)Esta encomenda vinha da Alemanha passava por Madrid (Espanha) onde o transporte é feito pela Correos Express que depois passa à distribuição em Portugal. Penso que seja isto!Acontece que depois de já ter reclamado a encomenda, devido ao seu atraso, recebo a mensagem de que a encomenda seria entregue no dia 15 durante o período da tarde. Às 19h00, tendo estado o dia todo no local combinado para a entrega, ainda não tinha recebido a encomenda nem tinha sido contactado. Resolvi voltar a verificar o tracking no dito site e qual não é o meu espanto quando vejo a informação SE MUESTRA LA INCIDENCIA. Su envío no ha podido ser entregado por no localizar al destinatario en el momento de la entrega. Si desea gestionar una nueva entrega por favor pulse la opción Gestionar nueva entrega. o que é absolutamente falso porque não me ausentei do local de entrega!! Verifiquei também o tracking da Correos Express que continua a actualizar o estado da encomenda em Portugal. Não sei o que se passa, mas percebo grande incompetência da Correos Express com mentiras, fazendo dos clientes parvos e atribuindo o motivo da não entrega à sua ausência. Preferia que houvesse honestidade e me contactassem a informar que não seria possível entregar a encomenda naquele dia.Vou enviar cópia desta reclamação ao portal da queixa

Serviços administrativos. Entendo não ser obrigado a pagar esses serviços e nem sei a que se referem.

Adquiri o KIT através da empresa Bebe4D, ao qual me foi informado que era grátis, sem qualquer custo. Quando informei a BebéCord de que não iria avançar com o processo por dificuldades financeiras, indicaram-me que iriam nesse caso facturar o KIT, ao que discordei pois não foi dada essa indicação. A funcionária indica-me que assinei o contrato, ao qual interrompo a mesma e informo que assinei um formulário e não o contrato, pois o contrato ainda o tenho comigo para supostamente enviar caso avance com o processo. Informa que nada pode fazer e que não aceitam os KIT's de volta. Não acho correto facturarem um serviço que não vai se efectivar e muito menos sem um contrato assinado, apenas um formulário que não tem qualquer validade judicial.Informei que pretendo devolver o KIT pois está intacto, mas não se mostram minimamente interessados, apenas querem receber o dinheiro do KIT.Acho de uma falta de profissionalismo também por parte dos parceiros, que não dão a informação completa, apenas querem vender e receber a comissão por cada KIT que conseguem entregar ao casal que aguarda a chegada de um bebé.Tentei dar solução que seria devolver o KIT, mas como não pretendem de volta, não vou liquidar o valor do mesmo, pelo que aguardo Nota de Crédito da suposta factura já emitida pelo KIT.

Na celebração do contrato com a nowo adicionei telemóvel ao serviço de Internet, televisão e telefone fixo com período de fidelização de 1 ano.Com o término do contrato a aproximar recebo uma chamada da nowo para renovar o contrato, no entanto como as condições para telemóvel são piores (aumento do preço e diminuição do tráfego de internet) decidi que não queria renovar o telemóvel. É me sugerido enviar um email a dar essa informação para contratos@nowo.pt. Assim fiz, não obtendo qualquer resposta da nowo. No dia 12 de Junho recebo a fatura do mês em questão e verifico que me estão a cobrar 20€ por: informamos que sempre que existe um downgrade de serviços, é sempre cobrado o custo de 20€ de migração.Assim sendo, a nowo quer cobrar um serviço, depois do cliente já não se encontrar fidelizado e não querer continuar com eles.De referir aquando do inicio da contratualização, essa mesma informação não foi dada, nem quando enviei o email a reportar essa situação.Fiz queixa na operadora. A mesma disse que iria reportar para o respectivo departamento e que mais tarde me contactavam. Há dois dias que recebo chamadas do numero 210850099, correspondente à nowo, ao atender desligam.

Bom dia,Venho por este meio fazer reclamação a esta instituição, pois estou em processo de crédito habitação e tenho vindo a ser prejudicado pelo banco do meu cartão de crédito Wizink Bank.Pois tenho em débito direto da minha conta no Novo Banco as prestações do meu cartão do Wizink, e não foi efectuado nenhuma tentativa de retirada da prestação do mês de Abril no valor de 160.98€, isto informação do meu banco (Novo Banco). Acontece que com isto o meu nome ficou como incumpridor no Banco de Portugal e atrasou o meu processo de crédito habitação pois não quero perder a casa que já reservei. No momento em que esse débito deveria ter sido feito eu tinha dinheiro na minha conta e teria-me sido dito em um contacto meu ao Wizink que estavam com dificuldades a nível informático e que já estavam assim à mais de uma semana, entretanto disseram-me que aguardasse uma nova tentativa por parte deles para retirada do valor, o que atrasou ainda mais o processo. Pois acabou por juntar à mensalidade do mês seguinte, acabando eu por pagar as 2 mesalidades juntas e com juros, por entidade e referência em vez de débito direto. Foi me então informado que por esse incuprimento que o meu pedido de crédito tinha estagnado até o meu mapa de responsabilidades apareça sem esse incuprimento. Após reunião com a consultora financeira da imobiliária, a quem estou a comprar casa, informou-me que não valeria a pena colocar o processo em outras instituições bancárias por causa da minha situação atual. Foi ai que expliquei o sucedido, e ela própria me indicou a fazer esta reclamação e tentar pedir uma declaração em como o incumprimento não tinha a ver com a minha falta de pagamento, mas com um problema informático do Wizink Bank, pois meu nome acaba ficando manchado com esta situação aos olhos das outras instituições bancárias e num processo de crédito não acho nada conveniente uma situação destas. Fiz então novo contacto com o Wizink para pedir essa mesma declaração e o que me foi informado foi que não teria sido nenhum problema informático, mas que o meu banco não teria autorizado o débito daquele valor, logo de seguida liguei para o meu banco e constatei com a minha gestora que naquelas datas nao tinha sido efectuada nenhuma tentativa de débito por parte do Wizink. Eu querendo acelerar o processo e querendo limpar o meu nome desta situação e que não fique com um histórico manchado, e em caso de perda de compra da casa e venda da minha em consequência ser ideminizado pelo erro da empresa, gostaria de saber como proceder ou que fazer?Mais uma informação adicional, recebi variadas cartas do wizink bank no dia 08 de junho umas contendo informações sobre o pagamento dos créditos em linha que tinha efectuado nas quais já regularizei e em uma delas vinha o pedido de regularização do valor de 160.98€, pois senão iriam bloquear o meu cartão e enviar comunicação para o Banco de Portugal, mas com bastante tempo de atraso.

Demora na resolucao do problema.Humidade e mobilia danificadaVarios emails e telefonemas

Contratei um serviço de mudança internacional de Lisboa para Hamburgo, com a empresa de mudanças translowcost, após ter combinado um valor para este serviço, 553.50 € (450€ + IVA). Consultei ainda a empresa para saber se necessario paletização das caixas a transportar, e disseram-me que para o transporte das caixas não seria necessário os bens estarem paletizados. Confirmei então o serviço.Mas depois fazer transferencia o valor total de service (553,50), mandaram outra email a dizer que a paletização das caixas vai ter outro custo. Liguei a empresa translowcost e perguntei se a paletização vai ter custo, eu posso fazer paletização e entrega todo meu cargo em palate mas informou-me que não é neccesário fazer paletização desde todo meu cargo esta em caixas.No dia 30 de maio de 2018, fizerem recolha os meus caixas.No dia 6 de Junho, Já em Hamburgo, recebi um email desta empresa a pedir a cobrança do custo de paletização dos meus bens no valor de 307,50 €. Tentei cancelar o service varias vezes, mas disseram-me que não devolvem o dinheiro pago, e que se eu não pagar este novo valor a partir de 11 de junho seguem para armazém com os custos associados (valores a confirmar).Eu pergunto, que direitos tenho nesta situação? Desde o início que esta empresa tenta acrescentar serviços para cobrar mais valores, obrigou-me ao pagamento total do transporte, e apesar de ter sido acertado que não havia paletização dos bens, estão a tentar cobrar este valor, ainda ameaçam que levam as minhas coisas para armazém, e que terei mais custos por isso, sem sequer indicar quais são estes valores. Declaro que tenho alguns emails trocados com eles que comprovam estas afirmações.Acrescento que neste momento já estou na minha nova casa na Alemanha a aguardar os meus bens pessoais e da minha família, e neste momento já comecei a comprar algumas coisas que nos fazem muita falta e a ter despesas extra com estas compras inesperadas.Acordo com legislação europeia à Lei de Defesa do Consumidor indica que a empresa prestador de serviço, quando o consumidor não esta satisfeito com serviço pode cancelar o serviço, sem pagar algum custa extra.