Reclamações públicas

Venho por este meio solicitar que me seja feito o reembolso da despesa de saúde, referente a armações e lentes, apresentada na aplicação da médis no dia 15 de Janeiro de 2020.A despesa foi introduzida no dia 15 de Janeiro (por erro meu não introduzi a receita).No dia 23 de Janeiro liguei para saber como estava a situação, uma vez que, não era habitual demorarem a reembolsar e desconhecia que me faltava a receita. Foi-me respondido que iam pedir celeridade.Dia 28 de Janeiro voltei a ligar, neste dia já me informaram que faltava a receita, mas já não era possível introduzi-la na aplicação. Foi-me então facultado o e_mail para onde devia enviar a receita, bem como a referência que deveria colocar no assunto. E no dia seguinte, 29 de Janeiro enviei para o e_mail indicado a receita.Depois de enviar por e-mail voltei a ligar nos dias 4, 6, 12 e 26 de Fevereiro. Umas vezes a resposta era que iam pedir celeridade, outras que não tinha a receita. Respondia que já a tinha enviado para o endereço indicado e s resposta já era que não tinham acesso ao e-mail, logo iam pôr uma nota de urgência no meu processo.Voltei a ligar ainda nos dias 5, 17 e 25 de Março sem resultados. No dia 17 de Março depois de telefonar voltei a reencaminhar o e-mail com a receita.Também pedi ajuda à minha entidade patronal, uma vez que é quem paga o seguro. Falaram com o gestor dos seguros, e sim têm todos os meus registos de chamadas ( era só o que faltava apagarem as chamadas). No dia 25 de Março, enviei reclamação escrita para o provedor da Ocidental (grupo a que pertence a Médis). Recebi resposta do provedor a dizer que a reclamação seguira para o departamento de reclamações da Médis, e que só após 20 dias, ou se não concordasse com a decisão, ele se poderia manifestar.Entretanto, na quinta feira passada, dia 2 de Abril recebi resposta da médis, e é aqui que começo nova batalha. A médis diz que não posso ser reembolsada porque tenho de apresentar uma receita médica, ou seja, de um oftalmologista. Eu apresentei a receita de um optometrista, que se a passa é porque é legal. E mais, sempre apresentei receita de optometrista e sempre me foi pago (a empresa já trabalhou com outras seguradoras). E como não sentir que há aqui uma descriminação, quando tenho colegas de trabalho que vão ao mesmo sítio que eu, já há vários anos, e nunca lhes negaram o pagamento com receita de optometrista.Já não sei onde recorrer, sinto-me enganada e descriminada.

Estimados,A minha esposa vai ter o seu parto induzido no Sábado, dia 11 de Abril 2020 no Hospital da Luz de Lisboa.Assim como é sabido vivemos em tempos de grande desconcertaçao social e muito do nosso quotidiano está a ser afetado a todos os níveis. Compreendendo de facto que todos temos que ser flexíveis com as novas regras e proteger-nos tanto a nós como ao próximo contudo foi com grande surpresa que recebi uma chamada deste hospital hoje, dia 07 de Abril pelas 1850 a informar que de acordo com novos procedimentos teria que fazer, tanto eu como a minha esposa um teste ao COVID19 obrigatório neste hospital com carácter de urgência (amanhã, dia 08 de Abril entre as 1000 e 1200) devido ao tempo para processar os resultados de modo a que nos seja possível ter o parto nesta instituição.De notar que o valor destes testes que terão que ser feitos por mim e pela minha esposa têm um valor de 145 Euros por pessoa e não são comparticipados pela nossa seguradora de saúde.Neste caso específico e tendo em conta que o parto é um serviço tabelado deverei eu pagar por um novo procedimento que não nos foi informado a devido tempo? Não é de todo simples a decisão dos casais em escolher onde irão ter o seu bebé e ainda mais difícil é escolher um novo hospital a 4 dias do parto com todas as preocupações e frustrações inerentes numa altura que deveria de ser de grande tranquilidade e felicidade.Obrigado desde já pela vossa resposta.Atenciosamente,Pedro Pinto

Boa tardeNo dia 4 abril apanhei um taxi do aeroporto á estaçao do oriente Viatura numero 000054Matricula 55_xx_ 35Ora no fim da viagem o meter do taxi dizia que devia pagar 5.30£ da distancia do aeroporto á estaçao + 1.60€ de suplementos que pensei que deveria ser da bagageira uma vez que tinha malas la dentro Na altura de pagamento o taxista disse que a ANA , fez valores novos , que estavao explicitos no aeroporto, e que por causa do coronavirus novos precos estavam em vigor Ora eu achei estranho , mas paguei mais 13.10€ porque ele disse que do aeroporto á estaçao do oriente era preço fixo de 20€ decidido pela ANA Portugal Quando cheguei ca fora falei com uma senhora que estava tambem a sair de outro taxi e tinha vindo comigo no mesmo vooOra , a ela o taxista disse que em 15€ , tambem preço fixo decidido pela ANAFoi assim que descobrimos que tinhamos sido enganadas Os taxistas estao a usar o nome da ANA , e o coronavirus para se aproveitarem das pessoas É totalmente errado e nao consigo ter pena de humanos que se usam dos outros em situaçoes de desespero Espero ser reembolsada e que este taxista tenha o seu castigo uma vez que me roubou dinheiro Atenciosamente Silvia silva

Tenho um Mazda CX-3 , matrícula 13-TB-37, de 05/2017, veículo que ainda está protegido pela garantia da Marca.Este carro desde 11/2019, já me obrigou a ir ao concessionário Autojúlio,SA, 5 ou 6 vezes, sempre pela mesma razão principal, ou seja, +- de 2.000 em 2.000 km, depois da mudança de óleo, motivada pela subida do nível, que ultrapassa o modo de segurança e manutenção do carro.Depois da minha segunda ida á Mazda e segundo o diagnóstico, disseram-me que iriam substituir os injetores e que o problema ficaria solucionado.O meu Mazda esteve na oficina de 03/01 a 13/01/2020, para substítuirem os injetores, tendo-me sido fornecido um carro de substituição durante esse período.Fiz mais 2.000 km e voltou a aparecer o aviso da chave inglesa, liguei para o concessionário que mais uma vez me disse para eu ir a Leiria, onde me tiraram o óleo. Passado 3 ou 4 dias, recebi novamente uma chamada para lá ir novamente mudar o óleo porque o carro não podia andar assim.Reclamei junto do funcionário, que me disse que se tratava de um problema relacionado com o meu modo de condução, porque faço na sua maioria trajetos pequenos e que a regeneração não se chega a fazer, o que não corresponde totalmente á verdade, também intercalo com deslocações grandes, e tenho conhecimente de quem faz deslocações na sua maioria em auto estradas e têm o mesmo problema.Durante este tempo, nunca me apareceu a luz de aviso que tem a ver com a regeneração, filtro de partículas, luz de Aviso DPF, tal como vem no Guia de Consultas deste Mazda.Para me deslocar faço cerca de 200 km e perco um dia.Não sou o único a reclamar, existem várias pessoas com a mesma avaria, para mim trata-se de defeito de fabrico desta série, e que a Mazda não tem admitido.O meu Mazda está dentro da garantia, por isso solicito a vossa intervenção, que tenha em conta os meus direitos e dos quais não pretendo abdicar.Na expectativa de uma resposta rápida, despeço-me com elevada estima e consideração.Fernando C. Gaspar da Silva

Exmos. Srs.Fiz uma compra no site da Empresa portuguesa Tulsi Cosmetics Porfissional no dia 29 de março. A encomenda não chegou a ser enviada.Já fiz inúmeras tentativas de contacto por email e também por telefone.O telefone não atendem, aos emails não respondem.Recorri também ao portal da queixa onde disseram publicamente que teriam enviado email com o status da encomenda, o que é mentira.Atrasos existem, imprevistos também, o que não se entende é não haver qualquer tipo de resposta ao cliente.Se não têm os produtos, então cancelem a encomenda e devolvam o dinheiro.A forma como se comportam é de uma enorme falta de respeito.

Agradecia ser exclarecidasobre qual é o motivo de não me ter sido ainda atribuída uma pensão provisória num período de confinamento por pandemia já que requeri uma pensão unificada em 02 de maio de 2018(quase 2 anos )Faço parte de um grupo de risco pela idade e por situação de doença crónica, sou divorciada,68anos,sem recurso de sobrevivência a não ser a ajuda familiar que neste momento difícil também está dificultada.Agradeço alguma informação sobre, pelo menos, qual é a situação do meu processo já que não me respondem aos e-mail enviados diretamente ou pela segurança social direta.CumprimentosOrlanda Pasulo dos Santos GouveiaNISS 11274039256

Fiz uma compra online no site mrphonedeals.com, um telemóvel Xiaomi Mi 9 Lite 6GB/128GB, no dia 19-12-2019 o prazo máximo de entrega seria 14-2-2020. O pagamento foi feito na data da encomenda.Acontece que o telemóvel não foi entregue até ao dia de hoje.Já enviei 5 mensagens responderam que tem tido atrasos e anomalias e por ultimo por causa da pandemia não tem sido possível fazer as entregas. Ao pedir o reembolso dizem que vai demorar tanto tempo como o equipamento que comprei.

Venho pelo presente meio apresentar a minha queixa, no mês de janeiro fiz uma encomenda online na venca, a encomenda tem o número 8908965 o pagamento foi efectuado no dia 22 de janeiro, por visa, mais tarde recebi um mail da venca a dizer que o prazo de pagamento estava a expirar mandei mail com todos os dados do pagamento e com a retificação da minha morada pois pensei que podesse haver algum problema postal, como não obtive resposta liguei para a linha de apoio mas não me atenderam, no dia 12 de março voltei mandar mail, não obtive qualquer resposta nem recebi a encomenda até á data.Muito atentamenteAna Liberal

Venho por este meio reclamar da empresa GOLDHIRE web - Goldcar - aluguer de veículos, Alameda das Comunidades Portuguesas 1700-007 Lisboa.No dia 20 de Março enviei e-mail à referida empresa, solicitando a alteração ou cancelamento da reserva 19093008 referente ao aluguer de 1 veículo no período compreendido de 06abr20 à 10abr20, face ao estado de emergência decretado bem como pela instabilidade comercial existente no nosso país.Obtendo como resposta que o aluguer por mim pago no valor de 162,34 euros não permitia cancelamentos bem como alterações, conforme e-mail recebido.No dia 06de abril contactei com à goldcar, secção de levantamento do aeroporto de lisboa, através do numero 211451595, conforme contrato para que me informassem em que moldes podia fazer o levantamento então do veículo de aluguer por mim pago, tendo obtido a resposta de que o referido balcão encontrava-se encerrado e que não iria poder levantar o referido veículo.Face ao incumprimento por parte da goldcar, solicito a devolução do valor por mim pago ou voucher no referido valor a usufruir no espaço de 1 ano.Contrato de aluguer 19093008Atenciosamente pede deferimento.

Boa noite. Venho por este meio expor a minha indignação referente ao reembolso do valor pago para a viagem de finalistas da minha filha que frequenta o 9 ano na escola básica de Azeitão. Viagem esta que não se vai realizar. Valor esse que estamos a pagar desde janeiro. No total já pagamos 3 prestações. Uma de 80, a primeira. Que era o sinal. Mais duas de 140e cada. Dada a situação actual do país e dado que a viagem estava marcada para dia 4 de abril cancelamos a viagem dado que ninguém quis o adiamento pois neste momento tudo o que temos é incertezas de quando as coisas irão regressar à normalidade. Na última reunião foi-nos quase obrigado o pagamento da última prestação da viagem no entanto estavamos a dois dias de ser decretado estado de emergência logo logicamente ninguém quis dispender de mais 145e....Entretanto foi enviado um email aos encarregados de educação para os mesmos responderem se queriam adiar ou cancelar a viagem. E a indicarem que caso cancelassemos a viagem o valor de reembolso seria de 181.50.Qual o meu espanto que hoje recebi um email a dizer que me foi transferido 36.50 que era o valor que me deviam dado que eu não paguei a última prestação (145e) Ou seja só se eu tivesse pago a última prestação da viagem (do seu total 505e) é que me iram devolver os 181.50. Como não paguei recebi apenas 36.50 dum valor de 360e já pago! Como posso proceder? É simplesmente um valor ridículo de devolução.